Revisão, concorrentes e alternativas do Outreach.io

O Outreach é uma plataforma de engajamento de vendas projetada para ajudar empresas e equipes de vendas a fechar negócios de forma mais rápida, consistente e previsível. A empresa foi fundada em 2011 e atualmente está sediada em Seattle.

Como o nome indica, é uma ferramenta que visa principalmente melhorar os esforços de vendas de saída, também conhecido como alcance de vendas, facilitando engajamentos mais rápidos, tornando os compromissos mais eficazes, melhorando o agendamento e otimizando os esforços de coaching.

Embora o foco principal do Outreach seja o alcance, ele não se limita às vendas externas. O Outreach também pode ser usado para vendas baseadas em contas, vendas inbound e até mesmo recrutamento. O software é voltado para equipes de vendas, não para indivíduos, e se concentra em atender às necessidades do mundo das vendas remotas.

Principais recursos de divulgação

O coração do Outreach está em seu recurso de agendamento, chamado de sequências. A ferramenta permite que os representantes de vendas planejem sua estratégia (sequência de vendas) por cliente.

Por exemplo, eles podem planejar enviar um e-mail para um novo lead, enviar um inMail no dia seguinte e enviar uma mensagem de texto se ainda não obtiverem uma resposta. O Outreach torna essas sequências fáceis de seguir e fáceis de usar, para que os representantes de vendas possam ver exatamente o que precisam fazer todos os dias assim que se sentarem em suas mesas. A partir daí, eles podem usar os outros recursos do Outreach para realizar suas tarefas agendadas da maneira mais eficiente possível.

O Outreach agrupa seu conjunto de recursos em quatro divisões:

• Sistema Completo de Ação: O Outreach oferece aos representantes de vendas as ferramentas necessárias para se comunicar com seus leads e clientes. Com o Outreach, os representantes não precisam sair do software para fazer chamadas, enviar mensagens de texto e escrever e-mails. Tudo está contido no programa com a sequência para que os representantes de vendas possam percorrer suas comunicações multicanais necessárias com eficiência e facilidade.
• Always On Assistant: o Outreach fornece automaticamente dados e insights importantes sobre os leads com os quais você está se comunicando. Dessa forma, quando um representante de vendas chama um lead, ele não precisa procurar o arquivo – ele está sempre lá. Além disso, o Outreach atualiza automaticamente essas informações extraindo dados do seu CRM, e-mail e outras ferramentas.
• Insights baseados em IA e ML: o Outreach ajuda os representantes de vendas a navegar pelos negócios empregando ferramentas baseadas em IA e aprendizado de máquina que extraem insights acionáveis ​​de dados de comunicação. Por exemplo, ele pode sugerir que você pause uma sequência com base em determinados comportamentos e sugira um texto que você deseja incluir em seus e-mails.
• Acompanhe o desempenho da equipe: Por fim, o Outreach ajuda os gerentes a acompanhar o desempenho de sua equipe com análises detalhadas. Além disso, também permite que as equipes testem mensagens diferentes usando testes de divisão para garantir que a mensagem certa seja entregue ao lead certo. No geral, isso ajuda a otimizar os esforços de vendas para torná-los o mais eficientes possível ao longo do tempo.

Outros recursos notáveis ​​incluídos no Outreach incluem um discador de vendas para facilitar as listas de chamadas, recursos de personalização para e-mails e agendamento eficiente de reuniões de divulgação.

Para quem é a divulgação

O alcance pode ser usado de forma eficaz por qualquer pessoa em vendas. No entanto, ele é projetado especificamente para atender às necessidades de seis personas diferentes:

• Representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs): os recursos de automação, IA e ML do Outreach ajudam os representantes de vendas a encontrar exatamente o momento certo para entrar em contato com clientes em potencial e fazer o acompanhamento. Ele visa remover as suposições dos esforços de desenvolvimento de vendas, utilizando dados e modelos de ML.
• Representantes de fechamento: o Outreach ajuda os representantes de fechamento a colocar seu trabalho administrativo no piloto automático para que possam se concentrar no fechamento de negócios. Tem como objetivo automatizar os acompanhamentos e melhorar as taxas de retenção de reuniões.
• Gerentes de sucesso do cliente: por meio do emprego da tecnologia de IA e ML, o Outreach ajuda os gerentes de sucesso do cliente a economizar tempo e trabalhar com mais eficiência automatizando muitas de suas tarefas.
• Gestão e Liderança de Vendas: Com a análise do Outreach, a gestão de vendas e a liderança de vendas podem monitorar e acompanhar o desempenho de sua equipe. Além disso, tudo é inserido no CRM, garantindo dados precisos em todos os aspectos.
• Operações de vendas: as operações de vendas podem usar o Outreach para otimizar os pipelines de vendas e melhorar as integrações existentes. A ferramenta pode ajudar a garantir que os representantes de vendas estejam aderindo ao processo testado e comprovado que sua equipe de operações de vendas criou.
• Marketing: Outreach contém todas as ferramentas que você precisa para gerenciar esforços de marketing multicanal personalizados. Quando eles estiverem prontos para passar para as vendas, você poderá trocá-los sem problemas. Usar o Outreach também pode aumentar as taxas de fechamento, garantindo que cada lead receba um toque de vendas.

Contras do Outreach.io

Como um dos maiores players no espaço de engajamento de vendas, o Outreach tem milhares de avaliações de clientes.

Examinando essas revisões, você vê dois problemas aparecerem de forma consistente:

1. O Outreach só faz contratos de preços anuais
2. Há uma curva de aprendizado para tirar o máximo proveito do Outreach, porque ele tem muitos recursos que a maioria dos usuários não usa.

Vamos explorar ambos.

Preços de divulgação

O Outreach não lista seus preços em seu site; eles exigem uma demonstração antes de compartilhar detalhes de preços.

Dito isso, no momento da redação deste artigo, o Outreach custa US$ 100/mês, por usuário, o que é a média para os planos mais sofisticados da maioria dos softwares de engajamento de vendas.

No entanto, o Outreach não faz preços mensais. Todas as contas do Outreach devem ser adquiridas anualmente. Portanto, comprar uma conta do Outreach ou adicionar um usuário à sua equipe custará US$ 1.200, pago antecipadamente.

Curva de aprendizado longa devido a muitos recursos

Para muitas empresas, avançar para o alcance é como mudar para um novo CRM. Sua equipe de vendas passará muito tempo na plataforma e foi criada para grandes equipes de vendas que atendem a todos os tipos de mercados.

Para uma ferramenta tão integral aos processos de uma equipe de vendas, as empresas geralmente precisam personalizar o Outreach para seus casos de uso e integrações específicos.

E porque há tantos recursos, muitos usuários dizem que a interface pode ser esmagadora, o que torna o próprio produto difícil de usar.

Equipes de vendas maiores geralmente têm uma equipe de operações de vendas que ajuda a integrar e treinar novos vendedores em sua pilha de tecnologia. Mas equipes de vendas menores ou mais novas podem não ter uma equipe preparada com treinamento formal de divulgação.

Mailshake: sua alternativa de divulgação

O Outreach é uma ótima solução para equipes de vendas maiores e mais estabelecidas e startups financiadas com “dinheiro no banco” suficiente para cobrir os contratos anuais iniciais e os custos de implementação.

No entanto, a maioria das equipes de vendas não precisa de todos os recursos e funcionalidades que o Outreach oferece e não tem tempo (ou interesse) para passar semanas aprendendo os detalhes de uma nova plataforma.

Para pessoas assim, o Mailshake é uma alternativa perfeita.

O Mailshake tem todos os principais recursos do Outreach, além de algumas vantagens importantes:

1. Opções de preços mais flexíveis – os planos começam em $ 59/mês por usuário, faturados mensalmente e contratos anuais com 25% de desconto
2. Muito mais fácil de começar e usar
3. Sucesso individual do cliente

Principais recursos do Mailshake

Se você estiver usando o Outreach para automatizar e dimensionar seus esforços de vendas de saída, o Mailshake pode ter todos os recursos de que você precisa.

Vamos começar com os recursos principais do Mailshake.

Personalização, acompanhamentos automáticos e gerenciamento de leads

A parte mais importante de uma plataforma de engajamento de vendas é:

1. Automação de divulgação
2. A capacidade de gerenciar clientes em potencial e transformá-los em leads

E é aí que o Mailshake prospera.

Confira este vídeo de 5 minutos mostrando como o Mailshake facilita a criação de uma sequência de divulgação.

Com o Mailshake, você pode criar uma sequência de e-mails personalizados e acompanhamentos automatizados, acionados ou pausados ​​com base no fato de um destinatário abrir, responder ou clicar em um link.

Defina seus e-mails para serem enviados apenas durante a semana e horário comercial e maximize a capacidade de entrega removendo automaticamente os destinatários que rejeitam ou cancelam a assinatura com palavras de gatilho como "remover-me".

E quando um cliente em potencial manifesta interesse em sua oferta, você pode respondê-lo diretamente do Mailshake.

Acompanhe cada interação com um cliente em potencial, incluindo aberturas, cliques e até mesmo qual ponto de contato transformou um cliente em potencial em um lead.

Dê uma olhada nisso no nível da campanha ou da conta para ver quais mensagens estão funcionando e quais precisam ser alteradas, e e-mails de teste AB, acompanhamentos ou campanhas inteiras para melhorar sua eficácia.

Toda essa atividade pode ser enviada ao seu CRM com nossas integrações nativas Salesforce, Pipedrive e Hubspot, ou com qualquer outro CRM via Zapier. Novos clientes em potencial também podem ser adicionados a uma campanha de Mailshake.

E, finalmente, as estratégias de divulgação mais eficazes vão além do e-mail. Com o Mailshake, você pode integrar perfeitamente vendas sociais e chamadas frias em sua sequência de divulgação.

Adicione uma “tarefa” para se conectar com um cliente potencial em uma ligação de mídia social a qualquer sequência, assim como você adicionaria um e-mail de acompanhamento.

Quando uma sequência atinge esse ponto de contato, todas as suas tarefas pendentes serão agrupadas, permitindo que você acesse mensagens do LinkedIn ou chamadas frias uma após a outra.

Para a maioria dos vendedores e empreendedores que fazem divulgação a frio, o Mailshake tem tudo o que você precisa para fazer uma divulgação eficaz e escalável.

Preços

O Outreach requer um investimento inicial de US$ 1.200, por usuário, para começar. Para muitos vendedores e empresários, isso é proibitivamente caro.

Mailshake começa em $ 59/mês, por usuário, cobrado mensalmente. Há também uma garantia de reembolso de 30 dias. Isso significa que, se você experimentar o Mailshake e não for adequado, poderá entrar em contato com nossa equipe e obter um reembolso total, sem perguntas.

Mailshake também oferece a opção de contrato anual, com 25% de desconto. O plano de $ 59/mês é reduzido para $ 44/mês, e o plano de $ 99/mês se torna $ 75/mês.

Se você está interessado em investir em uma plataforma de engajamento de vendas, mas não está pronto para pagar vários milhares de dólares adiantados para você e sua equipe, o Mailshake é uma ótima alternativa.

Sucesso do cliente individual

O “recurso” mais popular do Mailshake não é realmente um recurso. Uma rápida olhada em nossas análises no G2 mostrará um padrão claro; Os clientes do Mailshake adoram como nossa equipe de sucesso do cliente os torna melhores no contato frio.

Se você é novo no cold outreach ou um vendedor experiente procurando feedback de um especialista, nossa equipe de sucesso está aqui para ajudar.

Para equipes com contratos anuais ou no plano de engajamento de vendas de US$ 99/mês, você receberá uma sessão de integração de 1 hora com nossa equipe de sucesso, para ajudá-lo a começar a usar a plataforma e receber feedback personalizado sobre sua cópia e estratégia de campanha.

Também oferecemos treinamento ao vivo de uma hora e horário comercial de uma hora duas vezes por semana, onde você pode participar e fazer perguntas sobre a plataforma Mailshake ou obter uma revisão ao vivo de sua campanha.

No final das contas, seu alcance só será bem-sucedido se sua estratégia for sólida e sua cópia for eficaz. Nossa equipe de sucesso ajudou milhares de clientes a fazer as duas coisas.

A linha inferior

Outreach.io é um ótimo produto para equipes de vendas estabelecidas, prontas para assumir um compromisso de longo prazo com vendas externas em uma única plataforma.

Para a maioria das equipes de vendas, no entanto, Mailshake:

1. Tem todos os recursos que você precisa
2. É muito mais fácil de usar
3. É mais barato e não exige contratos anuais
4. Tem um sucesso de cliente mais personalizado e eficaz

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