Guia do empreendedor sobre terceirização da transformação digital

Independentemente do setor que você escolher, as conversas sobre a transformação digital e seus benefícios são entoadas por unanimidade. Embora as ofertas não deixem de cumprir suas promessas, todas as marcas – grandes e pequenas que trabalharam para os esforços de transformação digital sabem que é mais fácil falar do que fazer.

Mesmo as estratégias de transformação estabelecidas pelos melhores planos da classe tendem a se inclinar para o desastre quando não implementadas corretamente. De acordo com uma pesquisa da Genpact , as empresas desperdiçaram mais de US$ 400 bilhões por ano simplesmente em esforços equivocados de transformação digital.

A transformação digital não se trata apenas de usar tecnologias para fazer com que os negócios atendam às necessidades específicas dos clientes. Trata-se de criar um ecossistema interconectado onde o trabalho realizado em toda a empresa é transformado para melhor. Conseguir isso pode ser uma tarefa muito assustadora para as equipes internas de TI cujos recursos são consumidos por tarefas voltadas à continuidade dos negócios ou simplesmente não são qualificados para assumir tal empreendimento que afeta não apenas os resultados da empresa, mas toda a cultura.

Essa dificuldade é o que leva ao processo de terceirização da transformação digital .

Índice

1. Desafios que dificultam para as empresas realizar a transformação digital internamente
2. Por que as empresas estão optando por terceirizar seus projetos de transformação digital
3. Oportunidades que você pode aproveitar com a incorporação da transformação digital nos negócios
4. Quais são os elementos mais comuns da terceirização da transformação digital
5. Benefícios da terceirização de transformação de negócios
6. O roteiro de transformação digital que a Appinventiv segue

De acordo com a pesquisa da Accenture, 90% das empresas recebem assistência de um provedor de soluções terceirizado para ajudá-las com pelo menos um elemento de digitalização de negócios . Mas antes de se aprofundar nos raciocínios que tornam uma boa decisão terceirizar a estrutura de transformação digital , vamos primeiro dar uma olhada nos desafios que dificultam a cobertura do processo internamente .

Desafios que dificultam para as empresas realizar a transformação digital internamente

• Presença de uma cultura organizacional não digital
• Ausência de habilidades digitais
• Limitações inerentes ao processo de Transformação Ágil
• Falta de uma abordagem de transformação digital que prioriza a segurança
• Difícil abandonar a arquitetura legada

Esses desafios são a razão por trás das descobertas da pesquisa do Genpact que lemos anteriormente no blog. Para resolvê-los e aplicar a transformação digital nos negócios com zero chances de resultados errôneos, as empresas começaram agora a se inclinar para a terceirização da transformação digital .

Por que as empresas estão optando por terceirizar seus projetos de transformação digital

As empresas geralmente terceirizam projetos de digitalização de negócios para fornecer experiências de usuário aprimoradas, avançadas e com suporte digital – o objetivo final de todo processo de transformação digital. A terceirização torna isso possível oferecendo o serviço de forma eficiente em termos de custo e tempo, liberando as empresas dos custos indiretos.

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Além desses motivos, as empresas também estão terceirizando soluções de transformação digital para reunir as muitas oportunidades que a estrutura de transformação digital traz – aquelas que elas não conseguiriam se restritas à sua equipe interna de TI.

Oportunidades que você pode aproveitar com a incorporação da transformação digital nos negócios

• Use os recursos de Big Data, ciência de dados e Business Intelligence para oferecer uma experiência de usuário personalizada, encontrar novas tendências de mercado e até mesmo desenvolver novos serviços e produtos.
• Use a IoT para nivelar a coleta de dados, a eficiência e promover a modelagem preditiva.
• Usando AR/VR para criar uma experiência envolvente para o cliente.
• Automação e digitalização de processos para reduzir custos, aumentar o desempenho e permitir que as pessoas se concentrem em P&D em vez de tarefas de baixo resultado.
• Virtualização e conectividade da força de trabalho com os especialistas universalmente dispersos.
• Use APIs para aumentar a flexibilidade, conectar-se a outras plataformas e moldar uma melhor interação do usuário.
• Usando a IA para ajudar as pessoas a tomar melhores decisões e encontrar respostas para questões complexas.

Até este ponto, destacamos o suficiente sobre a crescente importância da digitalização do seu negócio . Com isso bem atendido, vejamos os elementos das soluções de transformação digital que as empresas estão terceirizando.

Quais são os elementos mais comuns da terceirização da transformação digital

Para empreender a digitalização da transformação dos negócios, as empresas primeiro precisam perceber e finalizar os elementos que devem ser terceirizados para a consultoria de estratégia de transformação digital . Aqui estão os principais deles:

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Benefícios da terceirização de transformação de negócios

1. Acesso a recursos qualificados

A terceirização da transformação digital oferece acesso a recursos qualificados que são especialistas em seu campo. Além disso, oferece a flexibilidade de escolher o número de recursos. Você pode empregar alguém com um conhecimento técnico específico ou uma equipe inteira dedicada que estaria completamente comprometida com seu projeto.

Além disso, a terceirização ajuda a encontrar e construir uma equipe de especialistas qualificados com muito menos esforço e em um curto espaço de tempo.

2. Uma experiência em primeira mão em várias verticais

Quando você faz parceria com uma empresa de transformação digital como a Appinventiv, você trabalha com uma agência que tem experiência em digitalização de saúde , fintech, energia, manufatura, entretenimento, insurtech. A parceria com essa agência ajudaria a trazer maior valor para a mesa.

3. Mitigação de risco

Sendo uma tarefa assustadora para os novos empreendedores, a transformação digital é algo que as agências costumavam realizar desde o início. Eles têm uma compreensão completa dos desafios que podem surgir e como superá-los de forma proativa. A terceirização do processo para uma consultoria de digitalização que entende as necessidades do seu negócio não apenas economizaria dinheiro, mas também ajudaria a reduzir ou eliminar os riscos ao longo do caminho.

4. Integração econômica de Data Science as a Service

Um dos resultados importantes de um esforço de transformação digital é a capacidade de alavancar oportunidades de Business Intelligence e Big Data para o crescimento dos negócios. Aproveitar os benefícios da ciência de dados ajuda as empresas a fornecer experiências de usuário personalizadas, criar produtos inovadores e descobrir novos mercados e tendências de negócios.

O tempo e o custo, no entanto, exigem o desenvolvimento de um centro de análise de dados interno que pode aumentar muito rapidamente. Além disso, as empresas teriam que empregar especialistas em ciência de dados pelos quais teriam que pagar muito dinheiro. Por outro lado, a terceirização de especialistas em ciência de dados pode ajudar as empresas com modelos personalizados de processamento de dados, decisões orientadas por dados e transformação de dados coletados em gráficos, insights e recursos visuais.

5. Maior segurança

Ao terceirizar os esforços de transformação digital, você pode ter certeza de que eles terão as melhores práticas de segurança para proteger as empresas de riscos como o cibercrime. Além disso, a digitalização de determinados ativos pode se tornar problemática se você confiar apenas na segurança interna. Este é o próximo domínio em que a experiência terceirizada oferece grande valor comercial para as organizações que lançam esses projetos.

O roteiro de transformação digital que a Appinventiv segue

Construir um roteiro de transformação digital é a base de todo projeto de sucesso. A abordagem permite projetar e gerenciar a iniciativa de transformação enquanto reduz os riscos associados. O que nos torna um nome confiável no setor de transformação digital é o fato de construirmos um roteiro que garante o sucesso da terceirização digital.

Nosso roteiro geralmente começa com a avaliação da estratégia digital atual e, em seguida, definindo os objetivos futuros. Com base nessas informações, criamos nosso roteiro digital de três elementos –

Pessoas – Nossa consultoria de transformação digital 360 começa com a conscientização dentro da empresa de que a transformação digital auxilia a experiência do cliente apenas por meio de uma mentalidade centrada no cliente na empresa. Ajudamos as empresas a repensar seu papel como líderes de negócios e as ajudamos a melhorar o processo de colaborações multifuncionais.

Processo – Neste elemento, nosso foco está inteiramente em maximizar a eficiência organizacional e garantir que o novo modelo de negócios seja escalável. Uma parte importante para garantir a escalabilidade é realizar nossa análise do ciclo de vida do cliente e construir um mapa da jornada do cliente, destacando como os clientes se envolvem com os negócios.

Tecnologia – O foco deste terceiro pilar está no desenvolvimento de uma infra-estrutura de informações integrada que se tornaria a base da integração de dados. A estratégia se concentra em software, hardware e ciência da informação ao mesmo tempo.

Também ajudamos a desenvolver uma arquitetura contextualizada que permite a estruturação de dados e a habilitação de análises preditivas de dados que ajudam a impulsionar o crescimento.

As empresas, antes de decidir terceirizar seu projeto de transformação digital, devem saber que esse não é um processo único. Sempre haverá novas práticas de transformação digital que eles teriam que seguir, impulsionadas pelo fato de que as experiências dos clientes também estão mudando constantemente. Enquanto trabalhamos como a equipe estendida de nossos clientes, aconselhamos que você verifique com sua agência como eles gostariam de cuidar dos processos de longo prazo.