Como implantar uma estratégia de mídia social híbrida paga e orgânica

Quebrando a cabeça tentando escolher entre uma estratégia de mídia social orgânica ou paga?

Aqui está uma pergunta muito mais simples de se fazer:

"Por que não ambos?"

Claro, o principal apelo da mídia social é que ela oferece um caminho totalmente gratuito para as marcas crescerem e se conectarem com os clientes.

A realidade, porém? A mídia social está se tornando cada vez mais um canal pay-to-play.

A recente atualização do algoritmo do Facebook que limita o alcance orgânico das marcas é apenas um sinal do que está por vir. Com as marcas veiculando mais anúncios sociais e investindo em ferramentas de monitoramento pagas, o status da mídia social como um canal totalmente “gratuito” está seguindo o caminho do dinossauro.

Dito isso, você absolutamente precisa de uma estratégia social orgânica eficaz se quiser ter sucesso com anúncios.

Para maximizar seu alcance e manter seu orçamento sob controle, uma estratégia de mídia social híbrida paga e orgânica oferece às marcas o melhor dos dois mundos. Neste post, destacaremos os pontos fortes dos canais orgânicos e pagos e, em seguida, mostraremos como combinar seus esforços para obter o melhor retorno possível.

Por que as mídias sociais orgânicas ainda são importantes

Apesar do boom de anúncios e mudanças constantes de algoritmos, a mídia social orgânica não vai a lugar nenhum.

Na verdade, as marcas ainda podem promover a si mesmas e seus produtos organicamente. A chave é não atingir seus seguidores na cabeça com discursos de vendas post após post.

A sabedoria convencional nos diz que as promoções devem se limitar principalmente à veiculação de anúncios. Dito isso, ainda há muito valor nas mídias sociais orgânicas que simplesmente não podem ser compradas. Considere os seguintes itens básicos de redes sociais não pagas para marcas.

Aumentando o reconhecimento da marca

Para começar, sua presença orgânica anda de mãos dadas com o reconhecimento da marca.

Deixando as pessoas saberem quem você é. Mostrando sua personalidade. Educar, motivar e entreter seu público.

Essas ações são o que tornaram as mídias sociais atraentes em primeiro lugar, e todas custam nada além do seu tempo.

Marcas como Headspace são um exemplo brilhante de uma estratégia eficaz de conteúdo orgânico. Compartilhando regularmente dicas e inspirações para seu público, eles constantemente encontram maneiras de promover seus serviços sem serem diretos sobre isso. Esse tipo de conteúdo também é menos provável de ser derrubado pelo algoritmo sensível ao marketing do Facebook.

Enquanto isso, a estratégia de mídia social paga do Headspace combina com a orgânica, permanecendo na marca.

Veja como isso funciona? A postagem orgânica serve como conteúdo inspirador compartilhável sem forçar um forte discurso de vendas, em comparação com o apelo à ação mais forte na postagem paga.

Atendimento ao cliente e gestão da comunidade

Com mais da metade dos consumidores já entrando em contato com as marcas nas redes sociais, gerenciar clientes e comunidades é uma parte fundamental da sua presença orgânica. Oferecer um canal instantâneo e gratuito para as pessoas entrarem em contato sempre será uma demanda, mesmo com o crescimento da mídia social paga.

Conteúdo centrado no cliente

Dúvidas e preocupações não são sua única oportunidade de se conectar com seus clientes.

Por exemplo, a mídia social é o lugar perfeito para escolher as marcas de seus seguidores para futuras ideias de conteúdo. Além disso, é um local privilegiado para a curadoria de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos de clientes, para se vender sem ser, bem, vendedor .

https://www.instagram.com/p/BmistRNlgHi/?taken-by=polaroid

Quando uma estratégia de mídia social paga faz sentido?

Com tanto para fazer organicamente, por que as campanhas pagas são uma prioridade tão alta agora?

A resposta curta? A execução de anúncios sociais permite que você vá além dos limites de um algoritmo para atingir seu público-alvo. Em vez de ficar enterrado sob conteúdo concorrente, os anúncios colocam suas coisas na frente e no centro dos feeds das pessoas.

Embora as metas e os KPIs possam diferir de empresa para empresa, abaixo estão três casos em que uma estratégia de mídia social paga é ideal.

Segmentação de um grupo demográfico específico

As respectivas plataformas de anúncios do Facebook e do Instagram se tornam ultragranulares em termos de segmentação. Isso permite que você alcance clientes potenciais relevantes e apenas clientes potenciais relevantes com base em sua atividade, localização, idade e assim por diante.

Este anúncio Publix do Facebook é um bom exemplo. Dado que suas lojas estão localizadas apenas no sudeste dos Estados Unidos, anúncios altamente segmentados com base na geografia fazem sentido. Além disso, este anúncio específico é obviamente apenas para maiores de 21 anos e inclui promoções específicas da loja em seu CTA.

Como é isso para granular?

Promovendo um conteúdo importante

Tem um conteúdo matador, como uma isca digital, que você deseja atrair novos clientes em potencial? Uma campanha paga ajuda a garantir que ela não passe despercebida. Seja um estudo de caso, um webinar ou qualquer outra promoção priorizada, esses itens são maneiras brilhantes de incentivar visitas de fãs novos e antigos.

Aumentar a conscientização além do alcance orgânico

Novamente, os anúncios pagos servem como mais um caminho para as marcas causarem uma boa impressão em seu público-alvo. Para se tornar visível ou destacar um novo negócio, os anúncios tornam essas ofertas imperdíveis.

Como a estratégia de mídia social paga e orgânica funciona em conjunto

Agora que entendemos como as mídias sociais pagas e orgânicas funcionam por conta própria, como elas podem ser usadas em conjunto? Boa pergunta!

Abaixo estão cinco maneiras principais de combinar seus esforços pagos e orgânicos.

Determine seu conteúdo mais popular

Se você tem um conteúdo específico que converte bem ou entra em território viral, pode ser o material perfeito para um anúncio. Por exemplo, você pode impulsionar rapidamente uma postagem no Facebook para converter rapidamente seu conteúdo em uma promoção em questão de cliques.

Observar a análise do seu conteúdo social em geral também é uma jogada inteligente antes de executar qualquer tipo de anúncio. Variáveis ​​como imagens, frases de chamariz e texto merecem sua atenção na hora de criar um post pago. Métricas como cliques e seguidores ganhos são bons pontos de partida para identificar o conteúdo principal.

Toque no timing perfeito

O tempo é importante quando se trata de suas postagens orgânicas e conteúdo pago. Dessa forma, você pode usar os melhores horários para postar nas redes sociais para informar quando deve veicular suas campanhas publicitárias além de seus próprios dados.

Com base em seus números, você pode realmente usar ferramentas como a otimização de agendamento de anúncios do Facebook a seu favor. Esse recurso permite maximizar seus gastos com anúncios para engajamento, publicando quando e somente quando achar melhor.

Aprofunde seus dados demográficos

Quanto mais tempo você gastar aumentando sua presença orgânica antes de veicular um anúncio, melhor.

Assim como o Sprout pode explorar os dados demográficos do seu público para ensiná-lo sobre seus seguidores, qualquer plataforma social nativa também pode. A combinação do Facebook ou Instagram Insights com uma ferramenta de terceiros como o Sprout pode dar a você a visão mais abrangente do seu público antes de uma campanha de mídia social paga.

O resultado final é menos desperdício de tempo, dinheiro e esforço na hora de escolher o público do seu anúncio.

Retargeting

O retargeting via Facebook é um dos tipos de promoções sociais mais populares e de alta conversão. Esses anúncios permitem que você crie um público personalizado para segmentar antigos clientes, visitantes do site, pessoas em sua lista de e-mail ou leads de CRM.

E com o lançamento de anúncios mais recente do Facebook, você pode segmentar especificamente pessoas que já interagiram com seu conteúdo no Facebook ou Instagram.

Em outras palavras, as interações que você tem com os seguidores podem eventualmente levar a conversões.

Não tenha medo de promover sem anúncios

Assim como as mídias sociais pagas e orgânicas não precisam ser uma questão de ou, nem as postagens promocionais.

Embora você deva tentar limitar as postagens promocionais orgânicas, elas são um jogo totalmente justo no seu feed de tempos em tempos. Esta postagem da Shopify é um bom exemplo de uma postagem orgânica que poderia facilmente ser um anúncio pago, mas não parece spam.

Se você está lançando um novo produto ou recurso, seus seguidores certamente merecem saber. Esse conteúdo é perfeito para tweets ou postagens fixados em seus perfis.

Mantenha seus dados atualizados

O fio condutor entre combinar suas estratégias sociais pagas e orgânicas?

Dados.

Não importa como você o faça, os anúncios sociais podem ficar caros. Para o seu ROI, é benéfico ter um pulso constante em seus dados sociais antes, durante e depois de suas campanhas pagas.

É exatamente por isso que os relatórios personalizados do Sprout são tão valiosos para as marcas. Tudo, desde dados demográficos e tempo até conteúdo de alto desempenho, está ao seu alcance em todos os sites sociais.

Para ajudar as marcas a apoiar suas campanhas pagas, o Sprout está introduzindo novos dados visualizados para campanhas publicitárias no Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Acompanhando os principais KPIs, como engajamento, impressões, cliques e conversões, as marcas têm uma visão geral do desempenho da campanha em um só lugar.

Lembre-se: sua estratégia paga deve funcionar em harmonia com sua estratégia orgânica voltada para a marca nas redes sociais. O Sprout está criando funcionalidades pagas em nossa plataforma de uma forma que prioriza a experiência do público.

E com isso, encerramos este guia!

Como você está integrando as mídias sociais orgânicas e pagas?

Em vez de ver uma estratégia de mídia social paga e orgânica como um jogo de “ou-ou”, considere como você pode se beneficiar de ambos.

Entre aprender sobre seu público e aumentar a conscientização, o conteúdo orgânico não vai a lugar nenhum. À medida que mais marcas continuam lançando campanhas pagas, ter sua estratégia orgânica bloqueada o manterá à frente da curva no final do dia.

Nós ainda queremos ouvir de você, no entanto! Como você se sente sobre sua estratégia de mídia social paga? Você notou uma queda em seu alcance orgânico ultimamente? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.