Parte 3: As ferramentas de que você precisa para dimensionar seu programa de e-mail

Sem suas ferramentas de marketing por e-mail, todas as suas ideias permaneceriam apenas isso - ideias. Plataformas como ESP, programa de design, editor de código e muito mais ajudam você a realizar seu trabalho, e as integrações certas podem otimizar seu ciclo de produção.

Conforme seu programa de e-mail cresce e evolui, você provavelmente precisará trazer ferramentas de marketing complementares ou até mesmo adicionar outro ESP . Então, como você escolhe as ferramentas que o ajudam a dimensionar seu programa de e-mail? Existem dois componentes a serem considerados: plataformas escaláveis ​​e ferramentas especializadas.

Esta postagem é a terceira parte de uma série de três partes sobre como dimensionar sua equipe de e-mail. Os especialistas da Litmus e da Salesforce sentaram-se para discutir os três elementos de um programa de e-mail escalonável: pessoas, processos e ferramentas. Você pode assistir ao webinar completo sob demanda aqui , mas hoje o foco está no componente final - ferramentas.

Primeiro, escolha um ESP que pode crescer com você

A base de seu kit de ferramentas de e-mail é o ESP, e decidir qual é o certo para você pode ser uma tarefa difícil. Afinal, normalmente é uma grande parte do seu orçamento de e-mail. Você também precisa considerar onde seu departamento está agora, bem como para onde você planeja ir. Escolher um ESP que pode crescer com você evita que você tenha que encontrar um novo provedor em um ano.

Analisamos profundamente os ESPs que seus colegas usam e amam em nosso relatório Estado dos provedores de serviços de e-mail , e há alguns que lideram o pacote. Mailchimp e Salesforce Marketing Cloud representam a maior parte dos ESPs preferidos, com 23% e 21% dos entrevistados, respectivamente, usando-os. Adobe Marketo, Salesforce Pardot e Oracle Eloqua ocupam os próximos três primeiros lugares.

Os resultados da pesquisa provaram que uma coisa é verdade - não faltam ESPs para os profissionais de marketing escolherem. Então, como você avalia um ESP para escala? Aqui estão alguns fatores que você deve considerar:

Integrações de dados

Seu ESP tem alguns dados importantes de campanha por e-mail, mas você pode estar procurando métricas adicionais para transformar em ações . Se você ainda não decifrou o código dos dados de qualidade, não está sozinho. 18% dos profissionais de e-mail dizem que têm dificuldade com dados de qualidade e integrações. Quando você tiver certeza de que seu ESP atual é aquele com o qual você pode crescer, certifique-se de que ele funcione bem com outras ferramentas de relatório de dados.

Fluxos de trabalho amigáveis ​​para o profissional de marketing

Conforme a demanda de sua equipe ou e-mail aumenta, é útil que cada pessoa seja capaz de trabalhar de forma autônoma. Isso significa que um profissional de marketing precisa ser capaz de configurar fluxos de trabalho ou análise de dados sem a ajuda da equipe de engenharia. Insights baseados em IA, como previsões inteligentes, tornam as decisões baseadas em dados mais fáceis, mas você precisa ter certeza de que seu ESP capacita os profissionais de marketing por e-mail a resolver o problema por conta própria.

Em seguida, adicione ferramentas especializadas para dimensionar seu trabalho

Pronto para aproveitar melhor o tempo que você investe na criação, teste e análise de e-mails? Adicionar ferramentas especializadas e integrações em pontos cruciais em seu processo de e-mail evita que você alterne entre as guias mil vezes por dia. Jason Rodriguez até hospedou um podcast sobre a crescente complexidade do marketing por e-mail e o papel das integrações para a entrega de melhores resultados . Vamos revisar algumas ferramentas que você pode querer adicionar à sua pilha de marketing.

Software de planejamento ou gerenciamento de campanha

Um processo de e-mail escalonável começa com um planejamento adequado. Como a maioria dos ESPs não tem planejamento de conteúdo integrado, você precisará complementar seu fluxo de trabalho com ferramentas separadas. A escolha mais simples e popular é o Google Drive ou Microsoft Word.

Se você deseja otimizar seu fluxo de trabalho ainda mais, pode conectar o Trello e o Litmus para sincronizar projetos. Colocar documentos, metas e e-mails do projeto em uma única visualização significa que sua equipe pode gastar menos tempo encontrando o que precisa e mais tempo trabalhando nisso.

Construtor integrado

Todos têm preferência por onde e como desejam desenvolver e-mails, mas seu código normalmente muda de mãos ou plataformas durante o processo de desenvolvimento e teste. Em vez de copiar e colar o código entre as ferramentas e, em seguida, fazer o mesmo para cada rodada de revisões, você economizará tempo integrando seus espaços de trabalho.

Litmus Builder permite armazenar e usar parciais, fragmentos e elementos modulares para acelerar seu fluxo de trabalho. Além disso, a sincronização do ESP significa que as edições em seu código no Litmus serão refletidas automaticamente em seu ESP.

Frameworks de desenvolvimento

Se você é novo no desenvolvimento de e-mail ou tem membros da equipe com experiência em desenvolvimento web, as estruturas de desenvolvimento de e-mail podem ajudar a acelerar a produção. Estruturas como MJML ou Foundation for Emails da Zurb preenchem a lacuna entre a codificação tradicional e a contabilização de nuances ou bugs específicos de email.

Script dinâmico

Muitos ESPs têm ferramentas para ajudá-lo a aproveitar as vantagens do conteúdo dinâmico para que você possa reunir todos os seus dados para usar na criação de e-mails personalizados. Por exemplo, o AMPscript da Salesforce Marketing Cloud ajuda a automatizar campanhas dinâmicas para que você não precise criar 30 versões do mesmo e-mail, porque quem tem tempo para isso?

Revisões automatizadas

As equipes de e-mail gastam em média 2,4 horas testando e solucionando problemas de e-mails e, embora você queira acelerar o tempo de produção, não pode sacrificar a qualidade em prol da velocidade. As atualizações do cliente de e-mail acontecem em média uma vez a cada dois dias, o que significa que você precisa visualizar seu e-mail nos principais clientes antes de cada envio para garantir a melhor experiência do cliente. No entanto, enviar manualmente um e-mail de teste para seu colega de equipe que tem um telefone Android e outro que usa o Outlook não é uma opção realista quando você tem várias campanhas e, possivelmente, várias versões em produção.

O Litmus Previews ajuda você a ver facilmente como seus e-mails aparecerão em clientes de e-mail e plataformas, o que significa revisar e-mails mais rápido enquanto mantém seus altos padrões de marca. Integrar uma lista de verificação de pré-envio com seu construtor e ESP também garante que você não ignore acidentalmente elementos importantes, como acessibilidade de e-mail .

Feedback consolidado

Se você deseja agilizar as revisões e aprovações por e-mail, comece decidindo em um local para coletar feedback. Mesmo uma longa cadeia de e-mail é melhor do que cinco fontes diferentes de opiniões e notas que você deve traduzir em mudanças no design ou na codificação. Criamos o Litmus Proof para coçar nossa própria coceira depois de nos sentirmos oprimidos por comentários dispersos. Ele permite que todas as partes interessadas adicionem notas diretamente aos rascunhos por e-mail, tornando mais fácil para todos ver e agir sobre os comentários.

Escolher a pilha de e-mail certa para escalabilidade tem tudo a ver com ajudar sua equipe a criar mais e-mails melhores em um ritmo sustentável. A maioria de nós poderia trabalhar muito por um curto período de tempo para lançar uma campanha de última hora, mas essa não é uma estratégia viável de longo prazo. As melhores equipes, processos e ferramentas de e-mail ajudam seu programa atual a funcionar de maneira mais eficiente e eficaz, e trazer novos membros rapidamente.