O que é preciso para obter um milhão de visualizações no YouTube (da criação à promoção)

Transcrição

Felix: Hoje estou acompanhado por Patrick e Lewis da Patrick Adair Designs. Patrick Adair Designs cria anéis feitos de coisas como fibra de carbono, titânio e outros materiais raros. Foi iniciado em 2015 e sediado em Salt Lake City, Utah. Bem-vindos, caras.

Patrick: obrigado

Luís: Oi. Receber.

Felix: Eu acho que você nos disse que vocês ou, eu acho, Patrick você mencionou que você sempre foi uma pessoa criativa e de mente empresarial e você tem feito projetos como este a vida toda, mas este foi o primeiro projeto legítimo e escalável que você iniciou. Primeiro, conte-nos sobre os outros projetos que você iniciou. Como foi isso?

Patrick: Então, apenas crescendo, comecei esta empresa quando estava no último ano do ensino médio. Eu era muito jovem para todos os outros projetos anteriores, então eles são mais parecidos, menos sérios. Como na quinta série, eu fui proibido de vender chiclete da minha mochila em um certo ponto. Eu apenas sempre tentando vender porcaria para qualquer um ao meu redor. Eu vendia coisas no eBay. Houve um tempo, acho que uma das coisas mais legais que eu estava fazendo, é que há um artista de música EDM chamado Deadmau5, e ele tem uma cabeça de mouse realmente icônica que ele coloca enquanto está se apresentando. Comecei a fazer isso em minha casa, acho que estava provavelmente no primeiro ano do ensino médio. Eu os faria à mão. Eu gastaria muito tempo, usando técnicas semelhantes às que faço com meus anéis agora. Eu estava apenas fazendo essas cabeças. Eu os jogava no eBay e eles vendiam por cerca de 500 dólares.

Félix: Uau.

Patrick: Na época, eu colocaria provavelmente 20 horas de trabalho em cada um deles, mas era um dinheiro fantástico e eu adorava fazer isso. Isso é meio que toda a minha infância, crescer, é apenas vender coisas, descobrir o que posso fazer para tentar ser apenas um empreendedor.

Felix: Então, o que havia de diferente nesse negócio em particular com os anéis da Patrick Adair Designs, que era diferente dos outros negócios?

Patrick: Eu acho que muitos deles, seja como vender coisas para colegas na escola, assim não são escaláveis. Eu não posso fazer um site e vender chiclete por mais caro do que você consegue no supermercado. Isso fundamentalmente não era um negócio legítimo e bom, eu acho. Então as coisas do Deadmau5, que obviamente infringem algumas coisas de marca registrada. Era mais um feito à mão, legal, eu não estava tentando vender 100.000 desses. Eu era apenas um fã de Deadmau5. Eu não queria pisar nos calos dele e também não sou capaz de produzir mais do que, você sabe, no ensino médio, eu poderia produzir um por mês ou algo assim. Foi a primeira coisa que pensei, ok, o que é um produto que eu poderia fazer pessoalmente, que é bastante barato, que agrada a todos e algo que eu poderia vender online sem limites. Como eu disse, a cabeça do Deadmau5 tinha muitos limites. E apenas algo que eu poderia escalar e foi assim que entrei nisso.

Patrick: Primeiro eu comecei, eu queria vender um produto feito de fibra de carbono. Então isso foi meio que meu brainstorm. Eu fiz todas essas coisas no meu passado. Eu quero fazer algo maior, algo que eu possa colocar na internet. Então eu comprei um pouco de fibra de carbono. Eu estava brincando com isso e foi bastante simples e direto fazer um anel com isso. Então foi assim que comecei nos ringues, e acabei de ver a ponta do iceberg do potencial que tinha e meio que corri com isso.

Félix: Certo. Tenho certeza de que os empreendedores abordam você o tempo todo com suas ideias e querem obter feedback de você. O que você observa quando um empreendedor se aproxima de você e deseja determinar se o negócio dele é escalável. Porque parece que um aspecto realmente importante do seu negócio atual levou ao seu sucesso é o fator de escalabilidade. O que você recomenda que o empreendedor veja, ou o que você olhou para si mesmo, ou o que você olha para si mesmo, quando você olha para outras empresas para determinar se é escalável ou não?

Patrick: Essa é uma ótima pergunta. Há um tipo de, provavelmente um monte de coisas diferentes que eu procuro. Então, em termos de, eu sou um grande defensor de garantir que seu negócio seja realmente lucrativo e os anéis sejam realmente ótimos para isso. Porque eles são uma coisa muito simbólica. Eles significam muito para as pessoas e estão dispostos a gastar muito dinheiro com isso, seja por um anel de casamento ou apenas por qualquer outro motivo importante para usar um anel. As pessoas estão dispostas a gastar dinheiro em algo que significa muito para elas.

Patrick: Acho que escolher algo que seja certo, certo para a lucratividade que você sempre será, você sabe que nunca quer começar seu negócio com o pé errado. Você nunca será capaz de ser lucrativo se não puder ser lucrativo desde o início, é meio que minha filosofia. Claro, há coisas diferentes que você pode fazer, mas na maioria das vezes, eu diria, seja o mais lucrativo possível. Uma coisa que eu recomendaria, você sabe que não precisa fazer, mas é baseado na minha experiência, é que eu comecei sem dinheiro, sem orçamento, sem empréstimos, sem ferramentas. Acabei de comprar US$ 30 de fibra de carbono porque era tudo o que eu podia pagar.

Patrick: Eu começaria com algo para o qual você não precisa de um empréstimo comercial. Acho que muitas pessoas pensam, bem, se eu conseguisse apenas US$ 20.000 desse empréstimo, tenho certeza de que poderia ser bem-sucedido. Acho que essa é a maneira errada de olhar para isso. Eu acho que você precisa começar com uma estratégia que permita que você comece a correr. Comece com zero dólares, escale até US $ 100 por mês e depois vá a partir daí. Não tente obter $ 20.000 em dívidas e rastejar para sair dela.

Félix: Entendi. Então você mencionou que o primeiro grande sucesso foram as cabeças Deadmau5 e você levou 20 horas para fazer cada uma delas. Quanto tempo demora para fazer os anéis? Tenho certeza que seu processo pode ser diferente hoje, mas logo no início, nos dê uma ideia de quanto tempo você levou para fazer cada produto.

Patrick: Essa é uma ótima pergunta. No começo, demorei muito mais, e isso foi uma das coisas que consegui descobrir para me tornar ainda mais lucrativo e, em geral, conseguir vender mais produto por causa do aumento da capacidade de produção. Eu gastaria muito tempo em cada anel desde o início. Eu gastava, bem, os anéis de fibra de carbono é onde comecei, e depois passei para coisas mais personalizadas. Então os anéis de fibra de carbono eram meio rápidos e fáceis, e eu descobri um processo rápido. Eu provavelmente em média cerca de 30 minutos por toque. Nos outros anéis que eu comecei a entrar, eu passava de 10 a 12 horas em um deles. E eu estava meio que experimentando com o que eu poderia fazer.

Patrick: Eu provavelmente deveria explicar a história de como eu os estava vendendo. Depois que fiz meu Kickstarter, fiz um Kickstarter para aqueles anéis de fibra de carbono. Eu nunca expliquei isso. Desculpe por não deixar isso claro. Essencialmente para esse Kickstarter, postei um, foi apenas um Kickstarter muito rápido que fiz. Passei provavelmente 24 horas do início ao fim, trabalhando na página do projeto, bem como no vídeo. Eu editei o vídeo e gravei no meu iPhone, então foi muito simples, muito direto e rendeu cerca de US$ 5.000. E isso foi ótimo. Não foi um Kickstarter muito grande, mas foi um que consegui fazer rapidamente. Portanto, as pessoas não deveriam atirar por US$ 100.000 desde o início, eu diria que vá para os US$ 5.000 e depois trabalhe a partir daí. Então isso foi muito útil para mim.

Patrick: Depois que fiz aquele Kickstarter, comecei uma página no Instagram onde postaria o trabalho que fiz. Eu tinha todo esse equipamento para fazer anéis. Eu apenas documentaria o que estava fazendo. Eu estava apenas me divertindo, brincando fazendo anéis. E eu tentaria vendê-los, e basicamente venderia para o maior lance. Quem estivesse disposto a pagar mais por um anel personalizado naquela semana, é para quem eu faria. Então eles me pagavam tipo, no começo, era algo como 50 a 70, 80 dólares, e eu gastava 10 horas, 12 horas fazendo isso. Provavelmente cinco horas pesquisando e trocando ideias com eles. Então ganhava menos de um salário mínimo, mas era muito divertido e eu estava aprendendo muito.

Patrick: Então eu fui capaz de ajustar tudo o que fiz, meu design, meu processo de produção, tudo isso, para chegar onde alguns dos anéis pudessem ser realmente personalizados. Eles ficariam legais, realmente únicos, tudo isso, e poderiam me levar uma hora e meia ou menos. Isso foi uma coisa muito boa para mim como um negócio. Comecei com algo que não era realmente escalável. Se eu estivesse gastando 12 horas em um anel, seria muito difícil torná-lo lucrativo e muito difícil de escalar, porque teríamos que cobrar muito por eles. Então, apenas tentar ver o que é bem-sucedido e como posso adaptar isso para torná-lo escalável foi essa experiência.

Felix: Então você estava criando esses anéis personalizados e, em seguida, anotando o que você poderia fazer, que tipo de anéis você poderia criar de forma mais escalável e você não precisava realmente fazer esses anéis? Como você estava usando os anéis personalizados para, eu acho, informar e orientar seus negócios em torno dos produtos mais escaláveis, as linhas de produtos mais escaláveis ​​que você estava criando, que não eram personalizadas?

Patrick: Essa é uma pergunta interessante. Não havia muita estratégia além de que eu literalmente não tinha tempo para oferecer. A coisa é com anéis também é, um anel pode levar 20 horas para fazer ou pode levar duas horas para fazer e você não pode realmente dizer a diferença para alguns deles. Obviamente, para um anel realmente ornamentado com gravuras à mão e tudo isso, isso não tem preço e você nunca pode reproduzi-lo em questão de horas. Na maioria das vezes, o cliente não sabe quanto tempo leva para poder fazer algo de forma rápida e eficiente, mas ainda com alta qualidade e sem vender menos. Só porque aquele anel levou menos tempo não significa que seja menos especial, menos bonito, qualquer coisa assim. Eu tentei empurrar meu público para gostar deles, o que eles fizeram. Eu faria vendas muito mais pesadas do que faria em meus outros projetos. Acho que naturalmente tentei orientar as pessoas para isso e elas obviamente responderam bem a isso.

Félix: Certo. Você tem essa abordagem em que deseja garantir que os produtos que você vende sejam lucrativos desde o início. Ou seja, cada unidade que você vende será lucrativa e você não acredita no tipo de pensamento em que se torna lucrativo com volume. Você quer começar a ganhar dinheiro com esse primeiro produto e não perder. Então, sua abordagem foi lançar um Kickstarter, é claro, que é essencialmente pré-venda do seu produto. Então, obviamente, nenhum custo além do tempo que você dedica à criação da página que parece. Então você entrou no Instagram para começar a vender esses anéis personalizados. Então você está vendendo produtos personalizados que você é, é meio que feito sob encomenda. O que você está colocando no Instagram para atrair pessoas para começar a dar lances nos anéis personalizados?

Patrick: Naquela época era, estou puxando meu Instagram aqui, era bonito, é um conceito meio estranho quando eu explico para as pessoas. Especialmente as pessoas que não estão tão familiarizadas com o Instagram. Mas é estranho para o Instagram também. Eu só postaria o que estava fazendo. Eu posto uma foto legal de um anel. E eu fazia as pessoas se interessarem, tipo, ei, esse foi um anel interessante, posso comprar um de você? E nove em cada dez vezes eles não terminam realmente com a transação. Então isso é meio frustrante quando você está começando, mas é algo que você meio que tem que aceitar.

Patrick: Mas com um leilão, isso é quase uma maneira garantida de vender algo e você provavelmente não vai ganhar dinheiro suficiente para que valha o seu tempo. Especialmente por muito tempo até que você possa construir alguma popularidade. Mas você pode garantir a venda de um produto aos clientes. Eu apenas postaria o que estava fazendo e, provavelmente, uma vez por semana, postaria uma foto de talvez dois ou três exemplos de anéis que eu tinha feito no passado que eu achava legal e talvez apenas uma foto de alguns materiais interessantes que eles poderiam ter como opção para o anel. Então eu postaria tipo, ei, este é um post de leilão, comente abaixo o que você está disposto a pagar e quem estiver disposto a pagar mais em 24 horas, eles ganharão o leilão e eu trabalharei com eles para fazê-los um anel personalizado.

Felix: E nesse modelo de leilão, você tem mais chances de conseguir uma venda do que apenas empurrar as pessoas para comprar a um preço definido?

Patrick: Isso o torna realmente exclusivo, então pessoas como essa é minha única chance de conseguir isso, então agora é a hora de colocar meu dinheiro onde está minha boca. A coisa mais importante é que eu começo o leilão por $ 1, enquanto eu realmente gostaria de vender o anel por 100 ou mais. Então, provavelmente vai ser vendido por US$ 40 a US$ 60 e você não está realmente ganhando seu dinheiro de volta em termos de valer o seu tempo, mas é uma maneira de você obter algum impulso. Você pode obter uma base de clientes. Você pode obter alguma popularidade e, na próxima semana, é quase garantido que obterá mais para esse leilão. É um ponto de partida onde-

Felix: -Só porque o leilão gerou algum tipo de buzz e mais pessoas estão acessando sua página?

Patrick: -Sim. Exatamente. E você faz algo personalizado para uma pessoa e publica os resultados. Você posta como eles estão felizes. Eles postam uma foto assim que obtê-lo. Então é apenas um zumbido muito, muito sólido como você disse. Só deixa as pessoas realmente animadas para isso.

Félix: Ok. Você realiza esses leilões por um dia ou por quanto tempo?

Patrick: Depende. Eu faço um que é como um leilão relâmpago. Vai acabar em 24 horas ou eu deixaria correr por dois ou três dias. Só depende. Se alguém quiser tentar isso, eu diria experimentar. Você provavelmente quer que seja pelo menos 24 horas para dar às pessoas a chance de ver sua postagem, mas talvez até três dias ou mais.

Félix: Entendi. Então, as pessoas estão apenas comentando sobre o preço que pagariam. Qual foi a taxa de conversão lá, como eu tenho certeza que ainda existem alguns kickers de pneus que ganhariam, mas não querem realmente continuar com isso? Qual foi a taxa de conversão com este modelo?

Patrick: Sim. É interessante. Acho que não sei se já tive, acho que tive um de provavelmente... E parei de fazer o leilão depois de um tempo. Eu provavelmente fiz 20 deles, e acho que só tive 1 pessoa que não apareceu. Isso depende da sua comunidade, quem é sua base de seguidores. Eu tentaria ter um realmente, eu não sei, eu colocaria um aviso lá como, eu não acho que tenho palavra por palavra neste post, mas tipo, não poste se você não está disposto a dar lances e então, ou realmente pagar através do PayPal no final. Então você quer ter certeza de que as pessoas têm uma reputação, não necessariamente uma reputação, mas se eles têm um seguidor, sem postagens, eles provavelmente não são uma conta legítima. Eles podem estar apenas trollando mesmo, isso pode acontecer. Apenas certifique-se de que eles são uma conta legítima.

Patrick: Quando se trata de Instagram, geralmente é a página pessoal das pessoas, onde elas têm seguidores de seus amigos pessoais. Eles não estão dispostos a isso, você conhece algum lugar como o YouTube, onde você não tem sua página principal pessoal, onde seus amigos o seguem. As pessoas estão muito mais dispostas a serem desagradáveis ​​ou trollar lá. Mas o Instagram, eu acho que é uma comunidade legal onde as pessoas geralmente são bastante legítimas.

Félix: Certo. Então, quando você fez isso pela primeira vez, quão grande era o seu número de seguidores?

Patrick: Muito pequeno. Estou tentando ter um sentido para isso. Você sabe que eu tenho uns 40 posts, então eu meio que passo pelos meus, este tem 40. Então, meus posts mais antigos, parece que eu estava recebendo cerca de 40 curtidas por post. E isso pode ser diferente quando as pessoas voltam no tempo e curtem a foto. Mas, essencialmente, acho que tinha de um a duzentos seguidores que vieram do Kickstarter, onde eu disse, ei pessoal, comecei esta página no Instagram. Você pode acompanhar meus projetos futuros aqui. Eu tenho um pouco de uma resposta a partir disso. Mas de onde eu precisava fazer coisas como eu faço brindes e tentar conseguir seguidores disso.

Patrick: Há uma espécie de comunidade de criadores no Instagram. Há fabricantes de anéis, fabricantes de facas, tudo isso. Há uma comunidade legal lá, então você faz um sorteio que se espalha por toda a comunidade e eles não são super eficazes. Mas você teria os seguidores rolando e acho que comecei a fazer os leilões assim que tive, acho que tinha cerca de 500 seguidores quando comecei a fazer leilões e na verdade recebi alguns lances. Acho que este foi vendido por uns 50 dólares ou algo assim. Sim. Uma vez que eu tinha cerca de 500 seguidores, consegui vender um anel por 50 dólares. Isso é tipo-

Félix: -Tudo bem. Portanto, é definitivamente um nível administrável para quem leva a sério a ideia de iniciar um negócio como esse. Algumas centenas a 500 seguidores são certamente um ponto de partida viável. Você mencionou que eventualmente parou os leilões depois de 20 ou mais. O que te fez tomar essa decisão?

Patrick: -Na maioria das vezes, apenas os pedidos estavam fluindo naturalmente e eu realmente não tinha tempo para isso neste momento. Eu nem recebo pedidos de clientes em anéis. Simplesmente não é mais algo que realmente se aplique a nós. Mas é algo que eu adoraria voltar. Eu acho que poderia ser uma coisa muito especial e interessante para nós fazermos. É meio que muito baixo em nossa lista de prioridades agora para valer a pena fazer. Mas eu adoraria voltar a isso.

Félix: Certo. Faz sentido. Qual é a estratégia hoje? Se o Instagram talvez seja anéis personalizados através desses leilões não está mais sendo feito, o que vocês focam hoje para direcionar tráfego e vendas para a loja?

Patrick: Hoje nossa principal estratégia é o canal do YouTube que temos por trás. Isso é uma coisa única também. A maioria das empresas de comércio eletrônico não é alimentada por um canal do YouTube. Isso é algo que achamos realmente especial para nossa empresa. O que acabei fazendo foi filmar meu processo enquanto fazia o anel, transformava em vídeo, postava no YouTube e tentava fazer com que as pessoas assistissem. Foi dentro de um ano que, provavelmente, comecei a fazê-lo um ano depois de começar meu Instagram, e foi cerca de um ano depois que meu YouTube realmente ultrapassou meu Instagram, em termos de seguidores e visualizações. Foi capaz de se sobrepor ao nosso sucesso no Instagram rapidamente.

Patrick: Isso tem sido uma grande coisa. É aí que, como nosso topo do funil, é nisso que Lewis entrará muito mais tarde. Mas é justamente aí que reunimos nosso interesse para que as pessoas conheçam nosso produto e a partir daí temos muitas outras estratégias, como anúncios no Facebook, anúncios de retargeting, nossa newsletter por e-mail, tudo isso. A principal fonte de onde tentamos atrair nossos clientes é postando vídeos do YouTube que são genuinamente divertidos para que eles obtenham sucesso orgânico, não visualizações pagas ou algo assim.

Félix: Certo. O Instagram tem a tecnologia para você publicar esses vídeos também. O que fez você decidir tentar expandir para uma plataforma diferente?

Patrick: Ah, essa é uma ótima pergunta. Acho que o YouTube é muito mais adequado para o conteúdo que posto lá. No Instagram, tive que lutar muito por todos os meus seguidores. Não era super escalável. Tem até, sabe, você faria brindes, você pode até seguir e deixar de seguir pessoas. Tenho certeza de que as pessoas neste podcast provavelmente estão familiarizadas com isso. Esse é o tipo de rotina clássica quando você está iniciando uma página no Instagram. E você pode fazer isso, mas você tem que lutar muito para conseguir cada um de seus seguidores. Então, é como se houvesse tantas horas no dia que você pode tentar obter seguidores no Instagram, mas realmente não estava escalando por conta própria. Não houve crescimento exponencial ou algo assim. Então, uma vez que cheguei a 10.000 seguidores, ainda é apenas uma linha reta de crescimento que foi muito lenta. Foi bom e estável, mas eu não estava recebendo nenhum amor do algoritmo do Instagram, acho que é isso que importa. E tudo bem. Instagram não é para anéis. Não estou bravo com o Instagram por isso, mas o YouTube é muito mais adequado para esse conteúdo.

Patrick: Então eu posto vídeos mostrando como eu faço. Isso é o que as pessoas realmente gostam no YouTube. Essa não é a única coisa, mas é algo muito popular no YouTube. Eles querem ver os fabricantes fazendo coisas. Eles querem ver como eles fazem as coisas. Então eles gostam de ver a transformação de, você está começando, e eu acho que uma das minhas grandes coisas quando eu estava começando, foi começar com materiais não convencionais. Começava com um bloco de fibra de carbono, um pedaço de mármore, um pouco de cobre e transformava em um lindo anel. As pessoas adoram ver essa transformação. Isso deu a ele um sucesso no algoritmo do YouTube, onde não acho que seja uma ótima opção para o Instagram. Mas o que eu acho que foi importante foi realmente começar no Instagram. Foi fácil conseguir os primeiros 500 seguidores. Onde é quase impossível. Você postará um vídeo e terá zero visualizações. Como legitimamente zero visualizações, ou 50 ou menos. Então é tão difícil começar lá. Então, uma vez que eu construí meu Instagram, eu poderia empurrá-los para o meu YouTube e isso deu o pontapé inicial necessário para obter algum sucesso real fora disso e então realmente houve um crescimento exponencial fantástico para isso, onde naturalmente temos isso seja uma espécie de nosso centro principal de Patrick Adair Designs agora.

Felix: Você já viu pessoas criando conteúdo semelhante? Porque, obviamente, como você mencionou, há muito menos atrito para crescer no YouTube hoje. Ele eclipsou seus seguidores no Instagram, mas você ainda teve que fazer um trabalho pesado inicial, onde pode não ter visto nenhum resultado no início, pelo menos, os resultados não foram tão bons quanto se você postasse no Instagram no início. O que você viu que fez você decidir começar em primeiro lugar?

Patrick: No YouTube?

Félix: No YouTube.

Patrick: Sim. Jimmy DiResta é um exemplo perfeito disso. Eu amo o YouTube. Eu provavelmente assisti uma média de duas horas de YouTube por dia na última década. Eu sei que tipo de A a Z. Então, sou um grande fã do YouTube, conheço muitos dos criadores de lá. E Jimmy DiResta é alguém de quem sou fã desde sempre. O que ele faz, se você não estiver familiarizado com o canal dele, ele é literalmente apenas um cara no norte do estado de Nova York, e ele faz o que quer. Então em um de seus vídeos ele faz uma canoa, em outro ele faz uma placa para um negócio local, em um ele faz um cadeado gigantesco. E então ele está apenas fazendo coisas interessantes, e ele tinha muitos seguidores lá. Existem muitos outros canais semelhantes a esse, mas ele é o meu favorito e um dos criadores originais do YouTube. Eu sabia que esse mercado estava lá, acho que ele tem mais de um milhão de assinantes há um bom tempo. Eu sempre gostei disso. Eu sempre quis fazer isso, mas não tinha nenhuma maneira real de tentar começar. E assim que vi essa oportunidade através do meu Instagram, realmente tentei correr com ela. E havia aquela prova de conceito, onde há outras pessoas lá e as pessoas estão genuinamente interessadas em ver outras pessoas fazendo coisas interessantes.

Félix: Sim. Acho que o YouTube faz mais sentido porque há um pouco mais de atenção lá para ver alguém fazendo algo. Se estou no Instagram, quero mais ver todos os cortes, como de apenas me dar os destaques de você fazendo algo nos próximos 10 segundos. Mas o YouTube definitivamente tem mais, acho que no contexto do vídeo está no YouTube, as pessoas têm mais paciência para assistir. Qual é o tamanho do seguinte que você tem no YouTube hoje?

Patrick: Nosso sub... acho que estamos com 570.000 inscritos mais ou menos.

Félix: Isso é incrível. Quanto tempo levou para chegar a esse ponto?

Patrick: Tem sido-

Lewis: -Três anos.

Patrick: -Três anos. Sim. Quase [crosstalk] exatamente três anos desde que comecei o canal.

Felix: Houve pontos de inflexão específicos, onde as coisas decolaram para outro nível a cada vez? Como se houvesse um vídeo específico, havia algo que você pudesse apontar e dizer que foi a razão pela qual nosso crescimento cresceu tão rapidamente?

Patrick: Acho que a coisa mais importante… E ouço tantos YouTubers atingirem exatamente o mesmo ponto, quando falam sobre seu crescimento e tudo mais. Está atingindo seus primeiros marcos de inscritos, está nessa faixa de 100 a 10.000. Isso é a coisa mais difícil. Ser capaz de realmente romper a barreira do YouTube e fazer com que o YouTube mostre suas coisas para as pessoas e meio que veja a luz do dia. Essa é a parte mais complicada. É aí que provavelmente em algum lugar no percentil 99 de canais fica preso porque é muito difícil fazer com que suas coisas sejam notadas e apreciadas. Uma vez que você pode chegar lá, tudo a partir daí, nós, é claro, tivemos alguns sucessos incríveis, tivemos algumas colaborações fantásticas. Tivemos vídeos que vão, um dos nossos vídeos tem mais de 10 milhões de visualizações.

Patrick: E tudo se resume ao algoritmo do YouTube gostar do vídeo e promovê-lo para você, no nosso caso para esse vídeo. Nada que foi assim é a coisa mágica que fizemos. Na verdade, estava apenas fazendo o possível para garantir que você os recebesse primeiro, sabe, é difícil colocar um número, mas como eu disse anteriormente, 100 a 10.000 assinantes. Esse é o tipo de janela, onde se você puder chegar a esse ponto, é aí que o YouTube realmente o levará a sério. E meio que deixe seu material ver um público mais amplo e eles anunciarão para mais pessoas e você atrairá mais fãs, tudo isso.

Felix: Então você mencionou que um de seus vídeos tem 10 milhões de visualizações, isso é um exemplo de um vídeo que se tornou viral. E, obviamente, você não pode forçar um vídeo a se tornar viral, mas tenho certeza de que há certas caixas que você agora sabe marcar, para ter as melhores chances de se tornar viral ou pelo menos ser recomendado pelo YouTube e obter mais visualizações que você normalmente obteria. O que é isso para você? Quais são algumas coisas que você tenta fazer hoje para ter certeza de configurar um vídeo para o sucesso?

Patrick: Acho que temos muitas estratégias diferentes. Alguns dos vídeos que queremos apenas fazer um anel que os clientes que já temos, os assinantes que já temos, vão gostar muito e será eficaz para converter sua visualização em um pedido. Depois, há outros em que estamos tentando obter uma tonelada de visualizações no vídeo e tentamos torná-lo atraente para um público de massa. Então você pode ver alguns de nossos sucessos e fracassos com isso, acabei de abrir minha página do YouTube agora e nosso terceiro vídeo mais recente, o título do vídeo é, Usando meu botão de reprodução do YouTube para fazer um anel. Peguei meu botão de play, moí alguns pedaços da parte de trás dele e o transformei em um anel. Esse é um tipo de estratégia para obter um vídeo que seja um apelo muito amplo. Todo mundo no YouTube, é muito popular fazer um vídeo com o botão de reprodução prateado neles. Então, isso pode ser uma boa chance de sucesso. E isso não foi super bem sucedido. Está um pouco melhor do que a média e, nos próximos seis meses, talvez continue a se sair muito bem e olharemos para trás e será um grande sucesso.

Patrick: Foi apenas uma tentativa que fizemos. Deu certo, mas não fantástico. Antes disso, fizemos um anel que te inscreve no PewDiePie e esse foi um vídeo muito pensado. Tínhamos uma estratégia muito intensa para isso. Postamos isso há um mês e já estão em 4,6 milhões, então esse foi um grande sucesso. PewDiePie agora é o, ele pode ter acabado de ser aprovado, mas ele é essencialmente o maior YouTuber do YouTube-

Félix: -Desculpe. Este é um anel que te inscreve no canal do PewDiePie? Eu não entendo. Como é que isso funciona?

Patrick: -Sim. Oh, eu provavelmente deveria explicar isso. Isso é estranho. Colocamos um chip NFC no ringue. Então, se você tocar no telefone, ele abrirá um link e solicitará que você se inscreva no PewDiePie. E na verdade vai pedir para você cancelar a assinatura da T-Series, então essa foi uma espécie de piada. É meio que brincando com a cultura do YouTube. Você sabe que é um tema muito quente agora. Tema ainda mais quente há um mês, quando o postamos. Então isso chamou muito a atenção. As pessoas gostaram muito. As pessoas mostraram ao PewDiePie. Ele acabou mostrando um de seus vídeos. Depois que ele mostrou em seu vídeo, muitas pessoas vieram assistir, e provavelmente tivemos 100.000 visualizações em 48 horas. Depois disso, o YouTube percebeu que era um vídeo especial só porque muitas pessoas estavam assistindo. Então o YouTube começou a recomendar a todos como um louco, então PewDiePie trouxe 100.000 visualizações para nós e então o YouTube assumiu as rédeas e eles trouxeram mais de um milhão de visualizações em 24 horas em um ponto. Então [fala cruzada 00:29:04]-

Félix: -Uau. Incrível. Parece que você obviamente planejou isso, ou mencionou que havia uma estratégia deliberada intensa em torno disso. Você pode falar mais sobre isso? Qual foi a estratégia com a qual você entrou nisso?

Patrick: Vou pedir para Lewis explicar porque ele me ajudou a orquestrar e ele literalmente, nós criamos um fluxograma do que queríamos fazer, então ele seria ótimo para falar sobre isso.

Luís: Tudo bem. Então, toda a nossa ideia foi perceber que o público de Patrick se sobrepõe ao PewDiePies. Ambos são homens com idades entre 18 e 25 anos e Patrick também é um grande fã do PewDiePie, então isso nos deu uma visão. Sabíamos o que essas pessoas gostavam e o que elas não gostavam. Então, é claro, o primeiro objetivo era fazer um vídeo que fosse bom, que atraísse o grupo demográfico principal de Patrick, bem como esse outro grupo demográfico, porque queríamos atingir a sobreposição, mas também queríamos que os assinantes do PewDiePie pudessem assista ao vídeo e apenas aproveite o vídeo, mesmo que não seja o que eles normalmente assistiriam. Então, é claro, o primeiro passo foi criar um bom conteúdo, mas, nesse ponto, queríamos aproveitar o fato de que havia uma sobreposição demográfica e também sabíamos que PewDiePie hospeda regularmente conteúdo de seu subreddit em seu canal do YouTube . Como ele faz uma revisão dos principais posts em seu subreddit.

Lewis: Então, nosso objetivo era executar uma estratégia de marketing de guerrilha para colocar o vídeo no topo do subreddit, e era bastante orgânico. Fizemos o vídeo, então postamos no subreddit sobre o vídeo e algumas pessoas que estavam ativas lá postaram sobre isso também. Mas essa sobreposição natural também fez, acho que foram cerca de sete a 10 pessoas que eram nossos assinantes com quem conversamos, também postaram o vídeo no subreddit. So it quickly became a trending, buzzing topic on the subreddit. Then people started talking about it, looking at the memes people were making about it, and it got upvoted, and it ended up being one of the highest upvoted posts of that week.

Lewis: Which then meant when PewDiePie went to do his weekly subreddit review, it was now at the top, so the only way he couldn't see it and talk about it, was if he chose not to. And because it was a fun thing, no harm no foul, we didn't sell it. We weren't trying to monetize off of it or anything, and we actually took a large portion of the traffic routing to it and we ran a charity raffle and donated money to a charity PewDiePie had donated to in the past. So we weren't trying to capitalize and be like, oh look talk about us because we want to make a whole bunch of money off you. It was just like, hey look we did this because we thought it would, kind of like, you know like it is a PR stunt but it was also like we want to use the traffic and the attention to give back to a community, we'll give back to the community you like. So we donated to a charity he donated in the past, because we're like feeding off of your attention so let's make sure we're giving back.

Félix: Certo. Isso faz sentido. I love this approach where you're not going directly at PewDiePie, you're not trying to send him like a direct message or email. You are trying to get a smaller win that you know will lead to the bigger win. So that smaller win of getting onto Reddit was much, much more achievable than trying to get into PewDiePie's inbox. I'm sure he has tons of people hitting him up all the time. I like that you kind of back out of this and tried to find, how can you kind of set off this domino effect and then go for something that's much more achievable early on and then lead up to eventually having one of the larger YouTubers talk about the product that you made.

Felix: You guys talked about the two types of content that you're creating and I like this, the way that you talked about this because I've never thought about this way. Which is that you have to have content that is focused on getting a new audience and then content to get at the existing audience to buy. What about the approach of getting the existing audience to buy? What is the content that you create in that case?

Patrick: I'll go through some of my videos and give like good examples and bad examples. So I'd made a ring out of fire hose. I took a fire hose. I cut it into sheets, stacked it up, and fused it with resin, and turned it into a ring. That was really cool and interesting, and people liked watching it. But that's not a valuable material. People don't really want a ring made out of the hose. That not like, no one's gonna buy that. And there could be. There were quite a few firemen interested in that and we did a sale where we sold them. But essentially people aren't going to be willing a lot of money for anything like that. So that was just kind of the, let's get people viewing our videos and get them interested in stuff.

Patrick: But then there's stuff where I go to make a video. I'm like we want to sell a ring, so I need to make it out of a scalable design. So the design needs to be straightforward to make, it needs to be a durable ring, one that we're not going to run into issues with it cracking or breaking or anything like that. I think one of our best examples of this is called our Stardust ring. I made it with a cobalt chrome base, and that's a metal that is fantastic for jewelry. It's hypoallergenic, it's super strong, and it holds a really nice polish. It's great for a ring. It's great for a wedding ring. It's something that you could put on your finger forever, so that is really important if you're trying to sell a ring. Something that people actually like and want to have, not just as a fun thing. Because then they're not willing to spend a lot of money.

Patrick: We then did an inlay that we thought would be cool. We used meteorite shavings for that. So that's a really interesting, fun material. We have all the meteorite shavings in the world in our shop because it's a by-product of our other meteorite rings that we make. So it just has from start to finish it's made of cool materials, and it's made out of durable materials, and it's made out of scalable materials for us, and there's nothing in it that is super expensive for us so that it can be a profitable product.

Félix: Entendi. So you are basically creating videos that essentially feature products that people actually want to buy, not just like videos that entertaining to watch or videos that are I guess more gimmicky in that case.

Patrick: Mm-hmm (afirmativo). Sim. Exatamente. I just noticed I made a ring out of cake sprinkles. It's cool, fun to watch, no one wants to put that on their finger and wear it forever.

Félix: Certo. You mentioned that you can't just create videos of you making stuff. That not good enough, you also have to be entertaining. Are you doomed if you're just not an entertaining person or you're not like a funny person? Are there ways that, can it be learned or that there are things that you can learn to kind of set yourself up for success here?

Patrick: It can be learned. I'm not the most charismatic person. And I'm aware of that, but you can put on a face and make a quick video. But even that aside, I think somewhere where you can take inspiration is—think of someone who doesn't even speak English. So you can find YouTube channels like this. There are YouTube channels that are huge and they have an audience of people in America. America is kind of, don't quote me on this but, America has a huge YouTube audience, so there's definitely people trying to get videos popular here and if you don't speak English that's really hard. But you can style your videos in a completely different way than I do.

Patrick: I think a fantastic example of this is a guy, another jeweler. His name is Pablo Cimadevvila and he's from Spain and he might speak English, I don't know, but he doesn't talk in any of his videos. If you're listening to the podcast, I recommend you look up my channel and you look up his channel. They're two very different styles, but both can be completely successful. He doesn't do any talking in his videos, but he has a style where he just tries to make it really cinematic. He tries to make beautiful rings. He does really cool up close shots with a good camera, good lighting, all of that. It's just a fantastic video to watch. He has inspirational music that he puts behind it. People just really like watching his stuff, not because he's an entertaining person, but because he made an entertaining video.

Félix: Faz sentido. So now that you are getting the attention, there are people coming to watch the video, how do you actually direct them to your store or to buy the product that you're talking about in the video?

Patrick: In the videos we obviously we want to make sure people are very well aware that we sell the rings, but we don't wanna be too overbearing with our sales pitch. First of all, people aren't going to like that, and if people don't like that then they're not going to watch our videos as much. And if they don't watch our videos as much, YouTube can tell and they won't recommend our videos as much. You wanna make sure at the end of the day our YouTube videos are getting watched by our viewers and you just wanna be subtle with it like, hey if you enjoyed this video and you though this ring was cool, you can check out my website, I've got a link to it down in the description below. Then from there, that's where we really go hard on the sales tactics after that.

Félix: Entendi. Can you give us an idea of how quickly the business has grown since you started this about four years ago?

Patrick: I started it was 2016 … 2015 is when I did my Kickstarter. So it did that and that was kind of like a part-time thing while I was in high school. It brought in like $5,000, but from there I didn't have any major income after that. I'd have the occasional ring order, but I was in school, I wasn't devoting a ton of attention to it. There that initial 5,000 that I brought in that was great and got me started. Then I just kind of coasted. The following summer, in 2016, is when I actually, I was done with school for the year, and so I devoted a lot more attention. At that point I was able to go, we'll say I was probably bringing in less than $500 a month from before then. And then I was able to slowly grow, and it was slow at this point. When you look at an exponential curve on the graph, the growth at the beginning almost looks like nothing. It's very slow going. But that's important.

Patrick: I started, like I said under 500 a month and it probably took me about a year until probably June of 2017, is when I was really on another level. So January 2017, I was still, you know January's a much slower month, I probably did like 1000 the December of 2016, but then January was maybe more like 300 or something. I was really just kind of just crawling, baby steps still in January 2017. So that's almost two years later. But that was really only kind of six months of focus at that point. From there, that's when YouTube started growing and we were up to five figures a month by the middle of that year. That's where the exponential growth of it took off like a rocket. I don't know [crosstalk] it was kind of crazy-

Felix: -That was mid–2017 or mid–2018?

Patrick: -Mid–2017.

Lewis: Mid–2017

Felix: 2017. Got it.

Patrick: So that was when we really hit a stride with YouTube and we had some stuff get some like it's not too hard to get like 1,000 views on YouTube if … And you know that's great and fantastic if you're getting 1,000 views, that's so much better than zero, in so many ways. But it's not too difficult to have a video, you know because videos on YouTube will get up to 50 million views. 10,000 views is fantastic for me, but it's not even a drop in the bucket of what's possible on YouTube. There's a lot of volatility, so if you can just have one or two videos hit a little bit of success, that kind of what it took. That's what kind of took things, helped take things to the next level so quickly within that six month period.

Felix: Is it putting out a lot of content or is it better to have quantity or do you try to be more focused on the type of content you put out. Not at the stage that you're at today, but like if someone were to start out. What is the recommended approach?

Patrick: I think the most important thing is to make sure that you're putting out the good stuff and to make sure you have a strategy. If you're making a really great video every single week and you go post it and it's still not getting any views. It's not seeing the light of day, you can do that for three years and still not have any success [inaudible] that. So all that time you've just been wasting your time. I would suggest if you are struggling to hit that initial success, even though you're putting in all this great effort is maybe take half of that effort that you're putting into your videos and focus it on allowing those videos to see the light of day.

Patrick: So maybe go post it on a Reddit page, maybe you could go to r/jewelry and show people like, hey check this ring out that I made, this video along with it. And that can be really tricky. People on Reddit, the last thing they want you to do is try to spam them with stuff that's going to benefit you personally. They absolutely hate that. So you have to have a really good strategy with that. You have to have genuine content, that's genuinely good, and you have to post a real caption for it, like, hey what do you guys think of this ring I made. Don't say, hey guys check out my ring channel I'm doing 50% of for any orders from Reddit. People aren't gonna like that. They'd know that you just want to use them for their money.

Patrick: Then there are a thousand different things you can do. You can go into Facebook groups for people who are jewelers and talk to them about jewelry and kind of go back and forth. Make connections, make friends in the industry and you don't have to spam your content to them. If they know that you're the guy that makes those YouTube videos, they're gonna go back and watch it. If it's good content then they're gonna keep watching it, and they'll share it with their friends, all of that. I think absolutely the number one thing is to make sure you're posting content. But don't get stuck in that repetitive mindset of just make videos [crosstalk] hoping one day the YouTube algorithm will do the rest.

Felix: Just churning. Sim. Certo. Sim. I think another big lesson that I hear from you is that you have to be aware of what the results are. You have to be attuned to that feedback and change direction at some point where you can't just keep on banging your head against the wall and hoping things will change. You sound like you did this with the move from Instagram to YouTube. You noticed that you weren't getting the results that you wanted, let's try something new. Can you think of any other examples that you have seen in your own business, or that feel like you see in other entrepreneurs where they are kind of banging their head against the wall, where you might wanna just shake them and say, "Hey, try something new?"

Patrick: Sim. Let's try to think. Nothing too specific. I struggling to think of anything outside of the jewelry realm because I'm not as experienced obviously. You just see a lot of people who, they've built up a fan base, they've got people who are ordering rings, and they think that the best thing for them to do is to just keep making that next good ring design that everyone's going to love, and one day, you'll just have this fantastically large audience. That's kind of a logical fallacy that I see within the industry that [crosstalk 00:45:02]-

Felix: -Looking for like a home run or something? Is that what?

Patrick: -Sim. Bem, nem isso. Apenas, talvez se eu continuar fazendo bons anéis um dia eu tenha 100 vezes o número de seguidores que eu tenho. E isso vai levar, se você estiver fazendo isso por um ano, levará 100 anos para fazer isso. Isso é crescimento linear. Não é isso que pode permitir que você realmente exploda seus negócios da maneira que deseja. Acho que uma das melhores coisas a fazer é contratar alguém para sua ajuda. Se você está no ponto em que está ganhando dinheiro suficiente para sobreviver, pague a alguém US $ 10 por hora para ajudá-lo. Eu acho que isso é uma coisa fantástica de se fazer. Você pode ser enterrado em 40 horas de fabricação de anéis por semana. Você está tentando atender a pedidos que não tem tempo para inovar, sem tempo para mudar as coisas. Então você só fica preso lá. Você está apenas enlouquecendo. E talvez você cobre um pouco mais por anel quando tiver uma reputação melhor. Fora isso, é como um [crosstalk 00:45:57]-

Félix: -Entendo. Você está dizendo, não se apegue a isso que lhe deu esse nível de sucesso.

Patrick: -Sim.

Felix: Vai exigir algo diferente se você quiser crescer exponencialmente. Acho que você também está basicamente dizendo que não pode se concentrar apenas no produto. Sim, você obviamente tem um ótimo produto, mas se ninguém vai ver seus produtos, não importa. Então, se você está focado e apenas preso em seu tipo de laboratório e trabalhando no produto, trabalhando no produto, mas não realmente chegando lá e se concentrando em maneiras de fazer o mundo ver se, então você terá um grande produto, mas você não vai ter um grande negócio. Acho que o importante é que um negócio é muito, muito mais do que apenas o produto que você está lançando. Então você mencionou construir esse suporte contratando alguém. Você tem uma equipe neste momento? Tipo, qual é o tipo de, quem está trabalhando nos bastidores do negócio?

Patrick: Então, eu tenho Lewis, que é meu CMO e meio que, ele é um parceiro de negócios, e apenas meu braço direito. Passamos 50, 60 horas por semana trabalhando na empresa e nenhum de nós faz o atendimento de pedidos ou algo assim. É tudo apenas tentando fazer o negócio crescer em todas as diferentes estratégias que temos. Então, nós somos os dois líderes da empresa, eu diria. Então temos vários outros, talvez eu deva deixar Lewis explicar isso, mas temos outras pessoas no escritório, temos pessoas dedicadas a nos ajudar a crescer nas mídias sociais. Na verdade, começamos uma LLC, especificamente para crescer apenas nós e quaisquer outras empresas nas mídias sociais, usando nossas estratégias de guerrilha de força bruta para entrar no mercado.

Patrick: Você não precisa de um orçamento publicitário, você não precisa de muitos seguidores. Há muitas coisas que você pode fazer que valem o seu tempo, se você apenas sentar e fazer todo esse trabalho, poderá ter muito sucesso nas mídias sociais. Nós gastamos, provavelmente temos 40 a 80 horas de trabalho por semana dedicadas apenas a coisas diretas de mídia social. Fazemos muitas coisas no Pinterest agora, por exemplo. Em seguida, temos cinco a oito fabricantes de anéis a qualquer momento e, em seguida, mais algumas mãos de escritório. Portanto, provavelmente, entre todos os nossos funcionários e contratados, há pelo menos 20 pessoas a qualquer momento trabalhando nas coisas do Patrick Adair Design, eu diria.

Félix: Incrível. Agora, que tal administrar a própria loja online. Existem aplicativos ou serviços dos quais você depende?

Patrick: Eu deixei Lewis entrar nisso.

Luís: Sim. Então eu supervisiono principalmente isso. Serviços, somos realmente grandes em marketing por e-mail. Fazemos grandes porções porque estamos vendendo joias de luxo, então há uma janela de aquisição de clientes muito longa. Às vezes, estamos vendo 45 dias desde o primeiro toque até a conversão. Então, queremos ter certeza de que estamos acompanhando, então usamos o e-mail e o retargeting do Facebook fortemente para isso. Meu serviço de email marketing favorito que se integra ao Shopify se Klaviyo. Eu só acho que tem o mais forte como se integra o mais fácil e tem mais poder lá. Porque estamos fazendo muito com e-mail, é claro, a captura de leads para e-mail é muito importante, então usamos Justuno para nossas capturas de pop-up e nossos banners em nosso site. A outra grande coisa, todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso usamos o Product Options by Bold, para que possam ser altamente personalizáveis. Temos produtos que, literalmente, provavelmente mais de 100.000 variantes, dependendo de como você o personaliza. E todos eles têm preços diferentes. Digamos que você queira um anel que tenha diamantes e brilhe nessa cor e também incorpore esse outro material, temos que definir o preço. Por isso, usamos o Product Options by Bold para isso.

Lewis: Estamos muito preocupados com o G-Suite, toda a atmosfera do Google, como o Google Drive, o Google Sheets. Usamos o G-Suite para nossos e-mails. Todas as outras ferramentas que usamos, todos os outros aplicativos são tipo, eles são alterados provavelmente quase a cada dois meses, porque estamos sempre tentando otimizar e ver qual é o melhor. Estamos sempre alternando entre qual Facebook Messenger Bot gostamos mais, quais aplicativos de aquisição de avaliações de clientes são os melhores. Então, eu realmente não tenho recomendações sólidas de favoritos lá. Porque estamos fazendo isso, mas estamos sempre pegando o próximo aplicativo e comparando para ver o que gostamos de um, o que gostamos do outro, decidindo qual manter, e então vemos outro sair e teste isso. Apenas sempre tentando otimizar para esses poucos pontos percentuais extras de taxa de conversão.

Félix: Certo. Esse é certamente o nome do jogo. Apenas testando pequenas coisas diferentes para mover a agulha um pouco. Para que você tanto para o seu tempo Patrick e Lewis de PatrickAdairDesigns.com é seu site. Qual é a novidade que vocês estão focando em 2019? Onde você tem sua atenção nos dias de hoje?

Patrick: O Pinterest tem sido uma grande coisa para nós. Fizemos algumas conexões com muitos usuários realmente bem-sucedidos do Pinterest e eles nos mostraram muitas coisas que estamos perdendo. O Pinterest é meio que esse lugar fantástico que as pessoas eu acho que o subestimam. Especialmente se você não tem seguidores. Na minha opinião, acho que é uma das maneiras mais diretas de você crescer como uma pequena empresa, apenas online. É o melhor lugar para obter muitas impressões através da mídia social sem nenhum tipo de seguimento.

Lewis: Acho que com esse estamos apenas tentando realmente como dissemos que focamos de 40 a 80 horas por semana nas mídias sociais e, principalmente, aumentando nosso topo do funil para que possamos crescer como empresa. Então o Pinterest é um pelo qual somos super apaixonados. É só agora, quem sabe se, porque as plataformas de mídia social estão mudando constantemente o que estão fazendo. Mas agora é a maneira mais fácil de basicamente ficar livre, não é grátis porque você está sempre dedicando tempo, então você tem um custo de tempo. Mas no que diz respeito ao tráfego orgânico, é uma das plataformas mais fáceis de crescer muito rápido organicamente. Sim, estamos no Pinterest e aumentando nossa diversidade de canais de vendas ao longo de 2019.

Félix: Incrível. Mais uma vez, muito obrigado pelo seu tempo pessoal.

Patrick: Mm-hmm (afirmativo). Sim. Ótimo falar com você. Obrigado por nos receber.