Análise da concorrência 2022: todos os porquês, instruções e muito mais

Publicados: 2022-11-01

A análise da concorrência ajudará você a avaliar os pontos fracos e fortes de seus concorrentes e identificar ameaças e oportunidades para seus negócios. Com base nesse conhecimento, você pode estabelecer um plano de ação para sua marca que o ajudará a ficar um passo à frente da concorrência e atingir seu mercado-alvo.

guia para análise de concorrentes

Você vai aprender:

  • como fazer análise SWOT para sua empresa
  • como conduzir pesquisas de mercado e melhorar o seu negócio
  • como descobrir sua concorrência
  • como se tornar um líder da indústria.

A análise competitiva é um processo demorado e complicado, mas as recompensas valem o esforço.

A análise competitiva mostra tendências de mercado, ajuda você a melhorar o desempenho de sua equipe de vendas e identifica pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que aguardam sua empresa. Depois de conduzir uma análise competitiva, você poderá atingir seu mercado-alvo, promover seu produto com sucesso e aumentar sua base de clientes.

O processo de análise competitiva irá ajudá-lo em todas as etapas de sua jornada de negócios. Seja você uma startup em busca de um nicho de mercado ou uma empresa estabelecida tentando introduzir novos produtos ou serviços no mercado, a análise competitiva lhe trará insights úteis.

Graças a um conjunto robusto de dados da análise da concorrência, você poderá:

  • posicione seus produtos da maneira mais otimizada
  • atender às necessidades de seus clientes
  • explorar as fraquezas de seus concorrentes
  • aprender com seus pontos fortes
  • descobrir novas oportunidades para o seu negócio

Como a análise da concorrência é um processo longo e complicado, fazemos o possível para torná-lo o mais simples possível.

Crie um documento do Google Docs ou Word e siga as instruções deste artigo. Vamos guiá-lo através da análise. Você pode ajustar a estrutura de análise competitiva às suas necessidades, então não se preocupe se não preencher todos os dados.

Mas antes de começar a preencher qualquer documento, você precisa saber quais informações sobre a sua concorrência você procura. A análise competitiva é um projeto abrangente e você precisa aplicar determinada estratégia. Caso contrário, você pode perder alguns insights e sua pesquisa competitiva ficará incompleta.

Aqui está o nosso guia passo a passo para a análise competitiva!

  1. Encontre e classifique sua concorrência - você precisa saber contra quem está competindo
  2. Anote as informações básicas – visão geral da empresa, receita, número de clientes
  3. Analise o produto que sua concorrência oferece - dê uma olhada mais profunda nos recursos, vantagens e tecnologia
  4. Analise sua base de clientes – o tipo de cliente dirá quem é o público desejado, qual é o nível de conhecimento da marca, quais plataformas de mídia social eles usam e muito mais.
  5. Dê uma olhada nos esforços de SEO – a análise competitiva de SEO dirá como seus concorrentes usam os mecanismos de pesquisa em benefício deles
  6. Analise sua presença na mídia social – muitas atividades ocorrerão nas mídias sociais. Dê uma olhada nos canais que seus principais concorrentes estão usando e qual mensagem eles enviam.
  7. Entenda o posicionamento de sua concorrência — quem é o cliente ideal de seus concorrentes? Qual é a parte mais importante de suas mensagens? Como eles estão alcançando seus clientes-alvo?
  8. Compare seus preços - talvez você esteja perdendo uma fruta fácil ao colocar um preço muito baixo ou muito alto em seu produto.

A análise de todas as categorias mencionadas acima fornecerá uma excelente visão geral de seu cenário competitivo e o ajudará a melhorar suas estratégias de marketing e detectar tendências de mercado.

Aqui está o nosso itinerário detalhado para hoje:

  • O que é análise de concorrentes?
  • Como conduzir uma análise competitiva?
  • Quais são os benefícios da análise de concorrentes?
  • O que você deve incluir em uma análise de concorrentes?
  • Como escrever uma análise da concorrência
  • Análise competitiva facilitada
  • O que é análise de concorrentes?

    Vamos começar com o básico. O que é análise competitiva e por que você deveria se importar?

    A análise competitiva é o processo de analisar os produtos, serviços, táticas de marketing, estratégia de marketing ou ideias de negócios da concorrência.

    Com base na análise competitiva, você pode descobrir os pontos fortes e fracos de sua concorrência. Você poderá alcançar clientes que não estão 100% satisfeitos com a solução que obtiveram agora. Você pode oferecer seu produto e aumentar sua participação no mercado, fazendo sua empresa crescer efetivamente.

    Como conduzir uma análise competitiva?

    Como mencionei antes, a análise da concorrência é uma tarefa enorme – tanto em termos da quantidade de informações que você terá que processar quanto dos recursos necessários.

    Para ter uma visão abrangente de suas atividades e estratégias de concorrência, você deve analisar muitos aspectos diferentes da presença das empresas. Uma pesquisa de mercado completa é a base dos dados da concorrência.

    Preparámos uma lista de áreas que deve ter em conta:

    1. Visão Geral da Empresa
    2. Produtos ou serviços
    3. Clientes
    4. Marketing

    Isso não parece muito, mas quando você começar a pesquisar, descobrirá muitas informações úteis!

    A análise da concorrência tomará seu tempo. Você precisa gastar algum tempo pesquisando e analisando as informações, preparando o documento e implementando as alterações necessárias.

    É importante espalhar os insights que você obteve por meio da análise competitiva entre os diferentes departamentos da sua empresa.

    A análise competitiva não é sobre copiar soluções da concorrência. É mais sobre posicionar sua empresa no lugar certo no mercado, saber quais tendências do setor vale a pena seguir e melhorar seus produtos e serviços. O processo consiste em definir seus pontos fortes e fracos e aumentar sua participação no mercado.

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    Quais são os benefícios da análise de concorrentes?

    Os benefícios da análise da concorrência são difíceis de perder.

    A análise da concorrência ajudará você a:

    • identificar oportunidades de mercado que aumentarão sua participação no mercado e o reconhecimento da marca
    • explorar as fraquezas de seus concorrentes e converter seus clientes em seu produto ou serviço
    • melhore sua posição com determinada categoria de produto
    • comercializar melhor seus pontos fortes para seus clientes em potencial
    • fornecer informações necessárias para planejar futuras estratégias de marketing
    • permitem que você tome decisões bem informadas sobre como desenvolver seu produto

    O que você deve incluir em uma análise de concorrentes?

    Ao realizar uma análise do concorrente, você coletará uma tonelada de dados. O que uma estrutura de análise da concorrência deve incluir?

    Existem partes da análise da concorrência que são comuns a todos os tipos de negócios.

    Não importa o seu nicho de negócios, seu modelo de análise competitiva deve incluir:

    • o lado comercial de seus principais concorrentes
    • as atividades de marketing de seus concorrentes
    • o serviço ao cliente que eles fornecem
    • análise SWOT

    É muita informação para descobrir e analisar.

    Por isso preparamos um guia passo a passo para análise da concorrência! Você pode usar essas postagens como um modelo de análise para garantir que tenha todas as informações necessárias. Realizar uma pesquisa de análise de concorrentes é o primeiro passo para o sucesso.

    Esperamos que, com nossa estrutura de análise de concorrentes, o processo seja menos assustador e melhor organizado.

    Encontre seus concorrentes

    A análise da concorrência deve começar com a identificação e classificação de todos os seus concorrentes.

    Você pode dividir os concorrentes em três grupos:

    1. Concorrentes primários – empresas que visam o mesmo público ou têm produtos semelhantes.
    2. Concorrentes secundários – empresas que vendem produtos da mesma categoria. Por exemplo, um concorrente secundário de uma cervejaria é um vinhedo.
    3. Concorrentes terciários – negócios que não são seus concorrentes diretos, mas podem se tornar um no futuro, se você expandir sua linha de produtos ou serviços.

    A diferença entre concorrentes diretos e indiretos é importante para avaliar corretamente seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Discutiremos os prós e contras da análise SWOT mais tarde.

    Existem inúmeras maneiras de realizar pesquisas de mercado e identificar seus concorrentes; Gostaria de recomendar cinco que se mostraram os mais eficazes para nós.

    pesquisa do Google

    Esse é um acéfalo. Quando você quer saber alguma coisa, você pesquisa no Google (ou bing ou duckduckgo).

    Quando se trata de análise competitiva, é um excelente ponto de partida.

    Claro, o Google só vai cuspir resultados não categorizados. Seu trabalho será dividir os negócios em categorias e verificar todas as outras informações disponíveis, por exemplo, quando foi criado, número de clientes, etc.

    tela de impressão dos resultados de pesquisa do Google mostrando as empresas que são seus concorrentes em potencial que você deve analisar melhor

    Procure se colocar no lugar de um potencial cliente que está procurando seus produtos ou serviços e busque termos relacionados ao seu nicho de negócio. É melhor fazê-lo no modo anônimo, para que o mecanismo de pesquisa não leve em consideração suas pesquisas anteriores.

    Prepare uma lista de palavras-chave relacionadas ao seu setor e comece a pesquisar no Google. Você deve obter uma lista de seus concorrentes pronta em nenhum momento.

    anúncios do Google

    Já que estamos nos mecanismos de pesquisa, dê uma olhada nos anúncios pagos. Alguns de seus concorrentes indiretos e diretos podem não estar interessados ​​no posicionamento de SEO (que leva algum tempo e recursos para se desenvolver). Em vez disso, eles pagarão pela promoção.

    tela de impressão dos resultados de pesquisa do Google mostrando resultados pagos para análise de seus concorrentes

    Siga o mesmo processo do ponto anterior, apenas dê uma olhada nos anúncios, não nos resultados orgânicos.

    monitoramento de internet

    O monitoramento de mídia o ajudará em algumas etapas do processo de análise da concorrência. Vamos começar identificando seus concorrentes.

    Você pode compilar uma lista de concorrentes mais completa criando um projeto de monitoramento da Internet.

    Você começa criando um projeto.

    No assistente de criação do projeto, insira as palavras-chave relacionadas ao seu setor.

    A ferramenta começará a reunir todas as menções da Internet contendo sua palavra-chave e organizá-las em um painel organizado.

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    Você não apenas obterá uma lista de seus concorrentes, mas também verá quais empresas as pessoas recomendam e por quê. Esse é o início de uma análise mais aprofundada, avaliando principalmente os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, que discutirei com mais detalhes posteriormente.

    Clientes

    Seus clientes são uma mina de ouro de conhecimento. A maioria deles, antes de vir até você, fez uma tonelada de pesquisas para escolher a melhor solução para o problema. Você deve aproveitar esse conhecimento!

    Pergunte quais outras opções eles consideraram e qual característica os fez balançar em sua direção.

    Além disso, as novas empresas provavelmente tentarão convencer seus clientes a mudar para seus produtos. Manter o dedo no pulso ajudará você a detectar os primeiros sinais de um novo rival no mercado.

    Você pode pedir a seus novos clientes para responder a algumas perguntas, preencher uma pesquisa ou agendar uma breve ligação telefônica. Tente construir uma lista de e-mail, para que você possa alcançar seus clientes facilmente.

    publicações comerciais

    Revistas comerciais, tanto digitais quanto impressas, são ótimas fontes para sua análise de concorrentes.

    Novos entrantes no mercado tentarão colocar seus nomes no mapa, então verifique as publicações regularmente.

    Além disso, você poderá examinar a oferta de seus concorrentes.

    Ao examinar a oferta, tente responder a estas perguntas:

    • Quais são as diferenças mais marcantes entre sua oferta e seus rivais?
    • Que mensagens eles enviam?
    • Quais recursos estão faltando em seu produto?

    Essas são todas as informações publicamente disponíveis que você pode usar para analisar os concorrentes.

    Depois de saber quem são seus concorrentes diretos, indiretos e terciários, você pode começar a analisar vários aspectos de sua marca.

    Reúna os dados sobre seus concorrentes

    Depois de identificar os concorrentes mais relevantes, é hora de mergulhar mais fundo nos dados disponíveis.

    Anote o nome do CEO e de outros funcionários proeminentes, o número total de funcionários e há quanto tempo eles estão no mercado.

    Uma parte importante da pesquisa de mercado para a análise da concorrência serão os dados sobre seu financiamento. A maioria dos VC não investe em duas empresas do mesmo grupo, portanto, se você vir alguém que já investiu em uma empresa, provavelmente não faz sentido abordá-lo.

    Você pode procurar o número de funcionários no LinkedIn. Claro, isso será apenas uma estimativa, mas o número lhe dará uma ideia de onde sua empresa está indo.

    Examine os produtos que seus concorrentes oferecem

    Agora é hora de examinar mais de perto os produtos ou serviços que seus concorrentes oferecem. Observe melhor esses aspectos:

    • tecnologia — que tecnologia foi usada para construir o produto?
    • vantagens - eles oferecem algo de graça, por exemplo, e-books ou webinars? Eles oferecem descontos?
    • principal ponto de venda - quem exatamente eles estão mirando?

    Uma análise completa do produto ajudará você a identificar lacunas na oferta de seus concorrentes. Depois de identificar a lacuna no mercado, você pode tentar preenchê-la com seus produtos. Existem oportunidades no mercado para seus produtos?

    Procure por programas afiliados que eles possam executar. Os programas de afiliados ajudam a divulgar a marca e aumentar as vendas.

    Outro aspecto da análise competitiva, especialmente para empresas de tecnologia, é avaliar qual tecnologia elas usam. Você pode verificar de duas maneiras.

    Primeiro, existem sites, como o BuiltWith, que o ajudarão a descobrir a tecnologia por trás do produto.

    Em segundo lugar, dê uma olhada nas listas de empregos. As empresas listarão a pilha necessária para novas contratações, incluindo linguagem de programação, serviços de marketing por e-mail, sistemas analíticos e muito mais.

    Analise os esforços de SEO de seus concorrentes

    SEO significa otimização de mecanismos de pesquisa. Uma análise de SEO pode ser dividida em pelo menos dois subgrupos.

    Em primeiro lugar, você deve analisar a estrutura do conteúdo de seus concorrentes.

    Como são seus artigos? Eles estão usando algum componente interativo, por exemplo, sumário? O texto está em um fundo colorido? Como eles usam títulos? Esses fatores podem parecer um pouco triviais, mas todos eles podem ter um impacto no posicionamento do site.

    Outro aspecto de uma análise competitiva de SEO é uma análise de lacunas de palavras-chave.

    Uma lacuna de palavras-chave é uma lista de palavras-chave para as quais outras classificações e você não. Você pode tentar lidar com certas palavras-chave e superar seus concorrentes.

    Enquanto estamos discutindo SEO, dê uma olhada na análise de backlinks dos concorrentes. Para se classificar bem em qualquer mecanismo de pesquisa, um domínio deve ter uma autoridade forte. Um dos aspectos que o Google e outros buscadores levam em consideração é o número e a qualidade dos links para o domínio.

    print screen do Semrush, uma ferramenta de SEO onde você pode analisar os backlinks dos seus concorrentes

    Analise quais domínios estão vinculados ao conteúdo de seus concorrentes. Ele lhe dará três informações:

    1. É uma lista de verificação de sites que você pode solicitar para substituir links para seus concorrentes por conteúdo com links para seu site;
    2. Dá uma ideia geral de que tipo de conteúdo é adequado para link building;
    3. É um indicador do que você precisa fazer para vencer seus concorrentes.

    Obviamente, os detalhes da sua estratégia de conteúdo dependerão do seu setor. Esses três pontos são universais e ajudarão você a avaliar e direcionar sua estratégia de conteúdo.

    Analise a presença de mídia social de seus concorrentes

    Não importa o nicho de negócios, pelo menos alguns de seus concorrentes estão presentes em diferentes canais de mídia social. Considerando o fato de que cada vez mais campanhas e conversões ocorrem nas mídias sociais, essa é uma parte da análise dos concorrentes que você não pode omitir.

    Você precisa saber quais plataformas de mídia social seus rivais estão usando. Você pode verificar manualmente canal após canal ou pode configurar um projeto de monitoramento de mídia social para seus concorrentes.

    Siga as mesmas etapas de quando você estava criando um projeto de monitoramento de mídia social para si mesmo, mas em vez de inserir palavras-chave relacionadas ao seu setor, pense em termos que seus concorrentes usariam. Pode ser:

    • o nome do seu concorrente;
    • seu @handle;
    • sua hashtag de marca
    • a hashtag específica da campanha

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    Analise a frequência com que seus concorrentes postam nas mídias sociais

    O volume de menções é uma primeira métrica que você deve avaliar ao analisar a presença de mídia social de seus concorrentes. O número total de postagens de seus concorrentes e postagens que os mencionam é a espinha dorsal de sua análise. Combiná-lo com outras métricas lhe dará uma visão mais holística de seu cenário competitivo.

    Um alto volume de menções pode indicar algumas coisas:

    • o conteúdo está ressoando bem com o público-alvo, o que gera interações e cria reconhecimento da marca;
    • mudanças sazonais na distribuição de conteúdo de seus concorrentes. Pode haver uma época do ano em que seus oponentes sejam mais ativos, por exemplo, na Black Friday ou durante o Natal;

    uma tela de impressão mostrando o volume de menções – uma métrica que você pode usar para realizar análises de concorrentes

    Uma ferramenta de monitoramento de mídia coletará menções de diferentes plataformas de mídia social e as analisará. Existem filtros que você pode usar para examinar plataformas específicas ou obter uma visão geral e analisar os dados agregados.

    Vamos começar com o volume de menções. Esse é o número total de todas as menções contendo palavras-chave relacionadas a seus concorrentes.

    Brand24 categoriza automaticamente as menções de acordo com a plataforma de mídia social que elas originaram.

    Essa métrica de análise do concorrente ajudará você a estabelecer duas coisas:

    1. Quais plataformas de mídia social seus concorrentes estão usando. Se eles são ativos e recebem uma resposta positiva de seu público, isso significa que seus clientes em potencial estão usando ativamente uma determinada plataforma de mídia social. Você também pode espiar o tipo de conteúdo que gera interações.
    2. Você não precisa fazer pesquisas e investir sua energia para estabelecer sua presença em diferentes canais de mídia social sozinho. Aprenda com os erros de seus concorrentes. Se eles não foram capazes de construir seguidores leais, é improvável que você consiga. Ou, pelo menos, estabeleça uma estratégia diferente para um determinado canal.

    Combine o volume de menções com a análise de sentimento

    Um alto volume de menções não é um indicador de sucesso. Para ter uma visão completa, você deve combinar a métrica de volume de menções com a análise de sentimento.

    A análise de sentimento dirá se a resposta a uma determinada mensagem foi positiva, negativa ou neutra. Em outras palavras, significa se as pessoas estão gostando dos produtos e serviços das marcas ou não.

    uma tela de impressão da Brand24 mostrando o volume de menções combinadas com a análise de sentimentos que você pode usar para realizar análises de concorrentes

    A análise de sentimentos pode fornecer informações valiosas sobre:

    • uma reação a uma campanha de marketing específica. Um alto volume de menções e um aumento no sentimento negativo geralmente é um sinal de uma crise de mídia social.
    • uma compreensão de como suas atividades de mensagens e marketing afetam a percepção de sua marca. Ele dirá se você está enviando a mensagem certa para as pessoas certas pelo canal certo. Não adianta transmitir para o vazio onde ninguém está interessado no que você tem a dizer.

    Dê uma olhada no share of voice

    O share of voice aponta qual parte de toda a discussão foi gerada por um autor específico.

    O share of voice está associado ao conhecimento da marca. Novamente, assim como o volume de menções, uma alta participação de voz pode ser causada por uma situação de crise, portanto, você deve sempre combiná-la com a análise de sentimento.

    uma tela de impressão da Brand24 mostrando o compartilhamento de voz para determinadas contas de mídia social, uma métrica que você pode usar para realizar análises de concorrentes

    Se seus concorrentes geram uma alta porcentagem de share of voice e o sentimento é positivo ou neutro, isso significa que a marca é reconhecida entre seu público-alvo e a mensagem está repercutindo bem.

    Meça o alcance de mídia social de campanhas de hashtag

    Esse é um dos aspectos mais importantes da análise da concorrência.

    Medir o alcance de mídia social de uma campanha permite que você veja quantas pessoas poderiam ter visto o conteúdo de seus concorrentes e possivelmente estão cientes de sua marca ou produto.

    Por que o alcance da mídia social é importante para a análise da concorrência?

    Em primeiro lugar, quanto mais as pessoas veem sua mensagem, maior o reconhecimento da marca e as possíveis conversões.

    uma tela de impressão da Brand24 mostrando o alcance de mídia social de uma palavra-chave uma métrica que você pode usar para realizar uma análise de concorrentes

    Para todas as suas métricas, você precisa de um benchmark. Você nunca saberá se sua campanha teve um bom desempenho se não a comparar com outros resultados. A comparação com seus concorrentes é um bom começo.

    O segundo benefício de medir o alcance da mídia social é saber o que funciona e o que não funciona quando se trata de campanhas de marketing. Qual plataforma de mídia social você deve escolher? Que tipo de conteúdo irá desencadear interações? Você pode obter todo esse conhecimento analisando a presença online de seus concorrentes.

    Monitore influenciadores falando sobre seus concorrentes

    O marketing de influência tem sido um tema quente há algum tempo e todos nós estamos bem cientes disso. Os influenciadores são as pessoas que amplificam a mensagem da marca e a divulgam para as massas.

    Um estudo realizado pelo Influencer Marketing Hub mostrou um aumento de 325% nas pesquisas do Google por “marketing de influenciadores” entre 2016 e 2017. Isso apenas enfatiza o aumento da popularidade dessa estratégia de marketing.

    O Instagram parece ser a plataforma preferida atualmente, mas o foco de seus esforços de marketing de influenciadores depende muito de onde está seu público-alvo e quem são os principais influenciadores em seu nicho nessa plataforma.

    Esse é um aspecto da análise competitiva que também pode ser apoiado pelo monitoramento da mídia. Mais uma vez, você precisará usar um dos filtros disponíveis no painel que o ajudarão a separar o joio do trigo.

    Usando esse filtro, você descobrirá quem são os usuários influentes que falam sobre sua concorrência e o que exatamente eles dizem sobre eles. Obviamente, você não vai tentar abordar aqueles que estão apaixonados por seus rivais, mas é provável que alguns deles tenham tido uma experiência ruim e que você teria a chance de converter em embaixadores de sua marca.

    Um excelente exemplo de monitoramento proativo de mídia social
    Fonte: https://twitter.com/ScottGShore/status/1047469690199728129

    Tenho certeza de que uma pessoa com quase 2 milhões de seguidores no Twitter é um tanto influente e algumas marcas podem querer cooperar com eles.

    Pode ser um pouco arriscado, considerando que estamos falando sobre a estrela de Geordie Shore aqui, mas de qualquer forma, se eu estivesse fazendo uma análise competitiva de mídia social ou simplesmente gerenciando o atendimento ao cliente de mídia social para um concorrente da Ryanair, certamente tentaria de alguma forma envolvê-lo para que da próxima vez que ele escolher voar com alguém, ele voe com a companhia aérea em que trabalho e a recomende aos seus seguidores.

    Um excelente exemplo de monitoramento proativo de mídia social

    Explorar o contexto de uma discussão

    O contexto de uma discussão é uma adição muito informativa à análise competitiva da mídia social.

    As discussões sobre seus rivais estão relacionadas a uma ampla variedade de tópicos. Nuvem de palavras também conhecida como O contexto da discussão fornece uma visão abrangente das palavras usadas com mais frequência em relação aos seus concorrentes. Vamos usar o exemplo da Ryanair mais uma vez:

    Um exemplo de nuvem de palavras que você pode usar para análise de concorrentes de mídia social

    Greve parece ser a palavra de destaque e indica que muitas pessoas provavelmente estão decepcionadas com os cancelamentos de vários voos causados ​​por greves de funcionários. É outro exemplo de situação em que um concorrente pode entrar na conversa com uma oferta alternativa.

    Um exemplo de nuvem de palavras usada para análise de concorrentes de mídia social

    Parece que não há nada aqui que os concorrentes possam aproveitar, o que é ruim para eles, mas ótimo para a companhia aérea húngara. No entanto, vale a pena ler essas conversas em busca de algumas ideias que você mesmo pode implementar, especialmente considerando o fato de que você pode clicar em qualquer uma das palavras-chave visíveis, e a ferramenta exibirá todas as menções que contêm essa palavra-chave específica.

    Uma comparação dos resultados das redes sociais entre a Ryanair e a WizzAir

    Coloque os insights de análise competitiva de mídia social em ação

    Já que estamos falando de comparações, o Brand24 permite comparar projetos entre si, então quando você conduz uma análise de concorrentes de mídia social, você pode se comparar a várias marcas ou compará-las entre si. Mais uma vez, vou me ater ao exemplo da companhia aérea:

    Resultados da análise da concorrência nas redes sociais para a Ryanair

    À primeira vista, é óbvio que há uma grande diferença no volume de conversas dessas duas marcas. Isso pode ser causado pela grafia correta de WizzAir, pois às vezes é escrito com e às vezes sem espaçamento. Usei apenas uma dessas grafias para o propósito desta postagem no blog, mas ainda parece que a Ryanair recebe muito mais menções nas redes sociais e fora delas.

    Ao rolar para baixo na guia Comparação , você encontrará um diagrama detalhado que representa a porcentagem de conversas ocorrendo em cada uma das fontes:

    Resultados da análise de concorrentes de mídia social para WizzAir

    É instantaneamente visível que o sentimento para ambas as marcas é significativamente diferente. É quase cinquenta e cinquenta quando se trata de Ryanair, e parece muito melhor para WizzAir. No entanto, temos que levar em consideração novamente uma grande diferença no número de menções.

    O que também é interessante é a diferença de porcentagem das fontes nas perguntas. O Twitter é onde quase 75 por cento das conversas sobre a Ryanair acontecem, enquanto é apenas 36 por cento para a Wizzair.

    Em contrapartida, o Instagram é a plataforma que mais se destaca no que diz respeito às conversas sobre a companhia aérea húngara, enquanto representa apenas 13,6 por cento do total no caso da companhia aérea irlandesa.

    Tais diferenças são uma representação perfeita de como as conversas sobre diferentes marcas se espalham pelas plataformas, e quais são as redes sociais em que algumas das marcas deveriam investir mais tempo engajando seus clientes e potenciais clientes.

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    Entenda como seus concorrentes comercializam seus produtos

    O envio de mensagens é uma parte vital da análise competitiva. As mensagens lhe dirão como uma empresa se vê, quem é seu cliente ideal e o que ela está tentando alcançar. Quais são os pontos fortes e fracos das estratégias de marketing de seus concorrentes? Existem oportunidades e ameaças que podem beneficiar sua empresa?

    Você tem que analisar uma variedade de mídias diferentes, incluindo:

    • seu site;
    • mídia social;
    • entrevistas;
    • ebooks ou relatórios;
    • boletins informativos;
    • podcasts
    • folhetos, folhetos, brochuras e outros materiais físicos;
    • descrições de produtos ou serviços.

    Uma análise extensa de sua cópia ajudará você a determinar o que seus concorrentes veem como um recurso importante, qual é a persona de seus compradores e o que eles esperam alcançar.

    Isso lhe dará uma ideia geral de como seus concorrentes planejam expandir seus negócios. Eles vão penetrar em novos mercados? Eles estão desenvolvendo um novo recurso ou produto? Você pode procurar algumas dicas sutis em sua cópia.

    Dê uma olhada nos preços de seus concorrentes

    Um dos aspectos mais importantes para seus concorrentes quando se trata de tomar decisões de compra – os custos.

    Analisar a precificação pode ser uma tarefa assustadora, pois há muitas variáveis ​​envolvidas. As ofertas podem diferir ligeiramente, dependendo dos recursos oferecidos por cada empresa. Encontre o máximo de terreno comum possível e compare os planos.

    Isso mostrará se você está cobrando uma quantia adequada pelo seu produto.

    Talvez haja alguns recursos que você poderia adicionar à sua oferta para torná-la mais atraente?

    Ou, ao contrário, você pode ter uma vantagem competitiva sobre seus rivais que você não conhece. Essa é uma maneira perfeita de promover o seu negócio!

    Compare a experiência do cliente

    Uma parte crucial de sua análise de concorrentes deve ser focada no atendimento ao cliente. Muitas empresas estabelecidas que já conquistaram um número significativo de clientes não têm tempo ou recursos para fornecer atendimento ao cliente requintado. Essa é uma lacuna que você pode preencher para se diferenciar de seus concorrentes.

    Outra coisa que você deve ficar de olho é qualquer inovação tecnológica que seus concorrentes estejam usando. Eles usam chatbots para ajudar seus clientes? Existe uma caixa de chat ao vivo em seu site?

    Você pode usar todos esses insights para melhorar seu próprio atendimento ao cliente e obter vantagem competitiva.

    Como escrever uma análise da concorrência?

    Depois de coletar os dados, é hora de juntar tudo.

    Em primeiro lugar, defina suas prioridades. Dependendo do objetivo de sua análise de concorrentes, você deve se concentrar em diferentes partes de seus dados.

    Se você deseja analisar os principais concorrentes, observe mais de perto seus pontos fortes e fracos. Isso irá ajudá-lo a determinar as áreas que você precisa melhorar e os pontos onde você tem uma vantagem e pode explorar para construir uma vantagem competitiva. Você pode distribuir a análise SWOT entre diferentes departamentos, incluindo marketing e desenvolvimento de produtos.

    Você oferece frete grátis? Seu produto é fabricado localmente? Você oferece atendimento exclusivo ao cliente? Esses são todos os recursos que você pode comercializar para seus clientes em potencial que o diferenciam de seus concorrentes.

    Depois de realizar uma análise de concorrentes, certifique-se de que o conteúdo seja distribuído em diferentes departamentos da sua empresa. Às vezes, as ideias mais inovadoras vêm de pessoas que você menos espera.

    A análise competitiva, se bem feita, deve ajudá-lo a:

    • realizar uma análise SWOT perspicaz
    • determine a participação de mercado de seus concorrentes
    • melhorar seus produtos e serviços, em termos de desenvolvimento de produtos, marketing e experiência do cliente
    • ajudá-lo a tomar decisões mais informadas envolvendo sua estratégia de marketing e negócios
    • determine a taxa de crescimento esperada de sua startup com base em empresas com posição estabelecida no mercado

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    Análise competitiva facilitada

    A análise da concorrência é um processo contínuo, demorado e crucial. É muito mais do que apenas uma lista de seus concorrentes.

    A análise dos concorrentes fornecerá todas as informações de que você precisa para ficar à frente de seus rivais, se destacar em seu setor e se tornar um líder de pensamento em seu nicho.

    De startup a líder de mercado — análise competitiva em poucas palavras

    A análise competitiva ajuda você a avaliar sua posição no mercado — não importa se você está apenas começando ou se já possui uma posição estabelecida no cenário de seu setor.

    A análise é uma das melhores coisas que você pode fazer pelo seu próprio negócio. Cada parte do modelo de análise competitiva pode trazer benefícios para o seu negócio. A análise SWOT pode indicar a direção para o desenvolvimento do produto, aumentar a fidelidade do cliente e melhorar o posicionamento geral do seu negócio.

    Se você deseja estar um passo à frente de seus concorrentes, primeiro deve avaliar o status quo. Saber quais áreas você precisa melhorar e onde exatamente você pode obter vantagem competitiva facilmente ajudará você a moldar suas decisões de negócios. Agora você sabe o que é análise competitiva. Use it to become the top in your league!

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