Como a persistência ajudou a Fitlosophy a vender mais de meio milhão de livros

Felix : Hoje estou acompanhado por Angela Mader da Fitlosophy que está em getfitbook.com, é GETFITBOOK.com. Angela é a criadora da série de 12 semanas de diários de fitness e nutrição Fitbook que evita os truques de correção rápida e, em vez disso, se concentra na atenção plena e na gratidão pelo estabelecimento de metas. Foi iniciado em 2008 e sediado em Newport Beach, Califórnia, seja bem-vinda Angela.

Angela : Oi Felix, muito obrigada por me receber.

Felix : Sim, animado por ter você. Conte-nos um pouco mais sobre sua história e quais são algumas das mais importantes… O Fitbook é o produto principal, o produto principal, mas você tem muitos tipos de produtos diferentes listados aqui. Conte-nos um pouco mais sobre os produtos que você vende.

Ângela : Sim, com certeza. O Fitbook foi criado em 2008, surgiu de um daqueles produtos de necessidade que eu queria criar para mim e parti daí. Desde então, realmente crescemos de um único produto para uma linha inteira de produtos de marca de estilo de vida que realmente têm uma metodologia de definição de metas e uma abordagem para viver um estilo de vida saudável. Isso inclui tudo, desde … Obviamente, temos uma linha inteira de diários, não apenas Fitbook, mas temos mais um voltado para perda de peso ou para mães ou filhos esperando e temos um diário mais novo que é um diário de fitness e gratidão chamado Fitspiration Journal todo o caminho para outros produtos. Produtos e ferramentas de nutrição que ajudam você a avaliar o controle de suas porções e medir o progresso em sua jornada de saúde e perda de peso.

Ele realmente sempre foi circulado em torno do Fitbook porque realmente é o núcleo do que fazemos. Tudo o que fazemos envolve essa ideia de... Literalmente nosso mantra é viver a vida em forma. É um estilo de vida, não é uma solução rápida e, portanto, o Fitbook ainda está no centro de tudo o que fazemos, acabamos de criar uma linha em torno dele para apoiar as pessoas em sua jornada.

Felix : Muito legal, então fale um pouco mais sobre o Fitbook, o que ele contém e como as pessoas o usam?

Ângela : Sim. Fitbook, como eu disse, eu o criei em 2008 e é um diário de fitness e nutrição, então são 12 semanas e este é o produto original. Digo isso porque temos muitas iterações do livro desde então. O Fitbook original tem 12 semanas, basicamente você define metas semanalmente, define recompensas, lembra você de fazer coisas diferentes semanalmente. Então você realmente acompanha seu progresso diariamente. Tudo, desde seus treinos e sua forma física até sua alimentação, seus nutrientes e seu controle de porções. Incentiva o sono, incentiva a beber água, por isso é mais um reflexo e uma ferramenta muito pessoal para acompanhar seu progresso. Sempre dizemos, muitos rastreadores por aí são o que você fez, o Fitbook é mais o que você vai fazer.

O ditado como “Falhe em planejar, planeje para falhar”, Fitbook tem tudo a ver com planejamento, então um dos nossos ditados é: “Escreva, faça acontecer”. Há tanta pesquisa por trás de por que escrever as coisas funciona, posso aborrecê-lo por dias, mas realmente escrever as coisas é o que funciona. Pegamos esse conceito que na época era muito parecido com... Minha primeira feira foi um aplicativo ao meu redor, cada estande ao meu redor era um aplicativo. No entanto, Fitbook, até hoje temos mais de meio milhão deles em distribuição e crescendo forte.

Félix : Incrível. Eu ia perguntar, em um mundo onde todo mundo tem um aplicativo, todo mundo usa aplicativos, eu sou culpado de procurar um aplicativo para qualquer coisa que eu queira progredir. Por que foi importante para você criar um produto físico?

Angela : Bem, eu sabia que havia alguém como eu, muito tipo A que realmente quer ter algo tangível, eu sou apenas uma pessoa de papel. Eu sabia que se houvesse pessoas como eu por aí que havia um mercado para isso e todas as pesquisas apontam, acredite ou não, esse papel é o que funciona. Um dos estudos aos quais me refiro muito é da Pew Research e eles descobriram que, embora a maioria das pessoas use algum tipo de método para rastrear sua saúde e condicionamento físico, eles descobriram que o papel é realmente a ferramenta mais eficaz e que a tecnologia realmente não t desempenhar um papel. Eles descobriram que a vida útil média de um aplicativo de saúde e fitness é de 3 a 4 semanas. Há muito pouco tempo para ver os resultados e, portanto, todas as pesquisas apontam para o fato de que o papel funciona. Sim, as pessoas me perguntam como literalmente a primeira pergunta que recebo o tempo todo é: “Você tem um aplicativo?”

Eu digo: “Bom, papel é o que funciona, mas sim, nós temos um aplicativo.” Nós temos um aplicativo e é um aplicativo de definição de metas, que literalmente leva você pelo processo de definição de metas. Se alguém estivesse sentado comigo tomando café, eu os expunha de uma maneira muito amorosa sobre quais são seus objetivos e por que eles querem alcançá-los. Em seguida, eles usam o Fitbook para acompanhar seu progresso.

Félix : Muito legal. Sim, eu também sou um grande fã de caneta e papel, como eu estava dizendo antes, eu uso muitos aplicativos, mas não me envolvo tanto ou acho que não fico tão imerso no processo, seja para planejar ou talvez eu esteja escrevendo alguma coisa, apenas pela mão de colocar a caneta no papel parece que você fica mais envolvido e realmente focado na tarefa. Quando tenho um aplicativo, estou quase procurando a maneira mais rápida de deixá-lo e ir fazer outra coisa.

Angela : Sim, e há tantas distrações e na verdade é [inaudível 00:06:13] essa pesquisa, esse artigo muito legal que encontrei no empreendedor.com que solidificou tudo o que sempre pensamos que isso vai além da sua saúde e condicionamento físico. Seja qual for o objetivo que você deseja alcançar, seja financeiro, profissional ou de saúde e condicionamento físico, eles descobriram que as pessoas têm 76% mais chances de alcançar seu objetivo se realmente escreverem da caneta no papel e, e aqui está o sublinhado e negrito, e também dizer a alguém.

Isso realmente traz essa ideia de responsabilidade. Na Fitlosophy, tentamos não apenas criar os produtos, mas criar a responsabilidade e esse grupo que chamamos de Fitbookers, mas eu me refiro carinhosamente a eles como meus clientes, que estão todos juntos nisso.

Félix : Incrível, sim. Eu quero falar sobre seus Fitbookers e os [inaudível 00:06:57] que você mencionou algumas vezes. Antes de chegarmos lá, bem no começo disso... Talvez antes disso, o que você estava fazendo, qual era sua formação antes de entrar nesse negócio em 2008?

Angela : Caramba, na verdade, eu não tenho um diploma de saúde ou fitness em si. Na verdade, fiz minha graduação mais no lado da ciência da computação das coisas e dos negócios e entrei nisso. Sempre soube que ia ser empreendedor, venho de uma longa linhagem de empreendedores, leio revistas de empreendedores desde os 12 anos, tinha que fazer alguma coisa nesse mundo. Eu fui a uma conferência algum tempo e ele disse... Na verdade era Jack Canfield e ele disse: “O que você gasta tempo fazendo onde você perde a noção do tempo?” Para mim, estava lendo a revista do empresário e estava lendo qualquer revista de fitness e assim, através desse processo, decidi que queria um produto neste espaço. Eu criei o Fitbook porque era algo que eu já estava criando para mim.

Eu realmente entrei no meu programa de MBA em 2005, eu já tinha a ideia do Fitbook então através de muitos programas e projetos na escola, eu usei o Fitbook como fonte de um projeto de design, como fonte de um projeto de design de plano de negócios, também parte de a... O que mais eu fiz? Um curso de empreendedorismo. Eu estava usando essa ideia do Fitbook para todos esses projetos e, quando me formei em 2007, na verdade eu já havia fundado uma empresa de marketing, mas a única razão pela qual iniciei minha empresa de marketing foi para ter a flexibilidade de iniciar a Fitlosophy à noite. Comecei isso à noite e, na verdade, trabalhei em tempo integral com isso em 2008 e lancei oficialmente o produto. Agora, até hoje, eu tenho certificações em treinamento pessoal, nutrição fitness e nós realmente trazemos pessoas realmente conhecedoras para ajudar no desenvolvimento de muitos de nossos programas.

Realmente, acho que se você é um empreendedor e tem apenas uma ideia, não é que você necessariamente tenha a credibilidade ou mesmo a educação muitas vezes. Digo às pessoas que sou muito grato por ter obtido meu MBA, mas você não precisa de um para começar um negócio. É algo que você tem que fazer e foi isso que senti com Fitlosophy.

Felix : Não tenho certeza se isso é realmente um problema para você, apenas com base no que estou ouvindo de você, mas quando você tocou em toda a questão da credibilidade, acho que esse é um ponto importante porque muitos empresários com quem converso , muitos dos que querem ser empreendedores estão pensando em começar pela primeira vez. Há esse sentimento de que eles precisam de permissão para começar de outra pessoa, basicamente todos além deles. Ouvindo você falar, talvez você nunca tenha experimentado esse problema, mas talvez fale sobre como você contorna isso ou eu acho que lute contra esse sentimento onde você precisa de permissão ou precisa de credibilidade, precisa de validação de outras pessoas antes de começar.

Ângela : Sim. Acho que é porque as pessoas pensam que é maior do que realmente é. Quando eu digo às pessoas no começo, não era como eu pensava, é claro que eu tinha grandes sonhos para Fitlosophy e para Fitbook, mas não era... Se eu literalmente pensasse: “Bem, eu vou começar esta empresa, Vou vender em todos esses varejistas de massa, vou ter centenas de milhares de pessoas comprando esse produto, se eu pensasse isso, seria intimidador. A verdade é que você só precisa dar o primeiro passo, se você não der esse primeiro passo, você nunca vai saber. Lembro-me de que estava na minha primeira feira em 2008 e, literalmente, é divertido porque éramos eu, minha mãe e meu designer. Literalmente, não tínhamos uma equipe, éramos apenas nós. Eu apareci e tinha pelo menos 5 personal trainers vindo até mim e dizendo: “Eu tive essa ideia”. Minha resposta e quero dizer isso da maneira mais gentil foi: "Bem, onde está?"

A única diferença entre mim e a pessoa que disse ter essa ideia é que eu fiz. Estou constantemente encorajando as pessoas, se você nunca vai sair e apenas tentar, você nunca vai saber. A maneira como eu lido com isso pessoalmente é, o que me motiva, eu acho, não é mais o medo de falhar, mas o medo de nunca tentar. Eu realmente opero nesse espaço de “Vá, vá, vá, faça, faça, faça”. Posso falhar miseravelmente, mas não tenho medo disso, tenho medo de não fazer nada.

Felix : Sim, eu acho que você está chegando também, você só precisa começar, não há outra maneira, nenhum outro clichê que possamos largar aqui, mas quando você começa, é assim você aprende... Você não aprende apenas lendo livros ou lendo... Essas coisas ajudam, mas eu sinto que às vezes nós gastamos muito tempo preparando ao invés de fazer e eu acho que isso é o que você obtém também é apenas experimentar e apenas obter iniciado.

Angela : Bem, eu chamo isso de paralisia de análise, você pode analisar algo até ficar com o rosto azul, basta começar em algum lugar. Para mim, comecei a pesquisar no Google, isso foi literalmente… Como faço um livro, como faço um livro com encadernação, quem vai fazer…? Descobri que há muito poucas pessoas para fazer isso, comecei a ligar para as pessoas. Eu não tinha todo esse plano de negócios ousado e inteligente, apenas comecei algo.

Felix : Sim, a coisa bonita sobre o que você está dizendo também é que você não começou aleatoriamente a aprender um monte de coisas que você pode ou não precisar, você tinha algo em que já estava trabalhando, estava agindo nele. Ao agir sobre isso, as coisas que você precisa aprender vieram à tona e você pode concentrar sua educação em torno de: “Como faço para criar um livro, como distribuo um livro?” Ele alinhou todas as suas ações quando você começou a agir, então acho que esse é um ótimo conselho que você está dando. Uma coisa que você estava dizendo mais cedo, mas que eu definitivamente gostaria de voltar, é que você disse que Jack Canfield disse a você ou disse à multidão: “O que você faz que faz você perder a noção do tempo?” Você pode falar mais sobre isso?

Ângela : Sim. Acho que isso muda em diferentes fases da vida. Para mim na época, meu mundo era ser um empreendedor se isso me matasse, esse era literalmente meu motivo de vida. Foi nisso que passei o tempo pensando, sonhando e a coisa mais frustrante para mim foi: “Ok, ótimo. Eu quero ser um empreendedor, o que isso significa, porque se eu não tiver nada para vender, o que vou fazer?” Quando ele disse isso, eu fiquei tipo, “Oh meu Deus, minha ideia de uma boa noite é Barnes, Noble com café, sentado na seção de fitness, sentado na seção de revistas, comprando todos esses livros de negócios que eu não nem sei sobre o que vou criar um negócio.

Me bateu, se você pode de alguma forma combinar sua paixão com algo que você acha que poderia ganhar dinheiro fazendo. Acho que essa é a grande diferença também, só porque você tem um hobby não significa que você pode ganhar dinheiro fazendo isso. Aqui está outra coisa que acho interessante, foi meu hobby e minha paixão ao mesmo tempo, quando se torna seu negócio, tira um pouco da alegria do hobby porque você está fazendo isso todos os dias. Posso dizer seriamente até hoje, não posso ler uma revista de fitness agora sem parecer trabalho. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, mas mesmo estando na academia, eu fico tipo, “Ok, bem, eu deveria tirar uma foto do produto assim ou deveria estar fazendo um snapchat?” Às vezes, qual é sua paixão original, tome cuidado para entender que, eventualmente, para ganhar dinheiro, isso se torna trabalho.

Eu não poderia estar mais grata porque para mim, é uma parte natural da minha vida e como é o ditado: “Se você ama o que faz, nunca trabalhará um dia em sua vida”, é assim que me sinto.

Felix : Não, eu adoro isso, que você diga isso só porque é um hobby ou paixão não significa que você pode ganhar dinheiro com isso. Quando você começa a ganhar dinheiro com isso, isso muda o relacionamento, acho que para o hobby ou paixão, porque, como você estava dizendo, você tinha que aparecer todos os dias, não é algo que você apenas faz porque agora sente vontade de passar o dia fazendo algo específico. coisas e amanhã você não quer fazer, mas ainda tem que fazer. Acho que não…. Eu não diria que você começa a perder sua paixão a partir daí, mas você simplesmente muda seu relacionamento com ela. A mesma coisa para mim porque passo muito tempo iniciando podcasts e criando conteúdo, tenho dificuldade, para não dizer, mas quando se trata de consumir conteúdo, não gosto de consumir tanto conteúdo antes porque você não não quero gastar 24 horas fazendo qualquer coisa específica.

Angela : Sim, você está esgotado, certo? Faço isso há… digo que faço há quase 8 anos, mas a verdade é que tive a ideia do Fitbook muito além disso. Digamos que faço isso há 10 anos, é claro que encontro coisas todos os dias que me revigoram e me excitam, mas posso dizer honestamente que o lado do empreendedorismo e o lado dos negócios me excitam tanto agora quanto o lado fitness de isto. Para ser honesto com você, de certa forma, sou mais apaixonado por as pessoas serem as melhores versões de si mesmas e não acho necessariamente que a perda de peso seja sempre um componente disso. É assim que nossos produtos realmente evoluíram e como eu evoluí como pessoa. Quando eu comecei Fitlosophy, eu tinha um pouco de 6 pack e estava fazendo competições de fitness, eu era obcecado com a academia.

À medida que as coisas evoluíram, eu ainda amo malhar, amo ser ativo, mas não é tudo quem eu sou, isso não me define. Você pode ver isso no meu último produto, chamado Fitspirational Journal, que se concentra em mais conceitos de vida inteira, como gratidão e apreciação das coisas e integração de saúde e condicionamento físico em sua vida de maneira saudável, mas não sendo sua vida.

Félix : Faz sentido. Você teve essa ideia por um longo tempo e definitivamente [inaudível 00:16:19] foi até o fim. Eu ouço o tempo todo pessoas querendo fazer coisas, ter ideias para coisas e aí quando fica difícil, elas pulam para a próxima coisa, é um problema muito comum. Você teve essa ideia por tanto tempo que [inaudível 00:16:30] sobre isso. A outra coisa engraçada que você mencionou foi que você basicamente começou um negócio para poder trabalhar em seu verdadeiro negócio ou em seu negócio que você realmente queria que prosperasse. Conte-nos sobre isso, uma vez que você decidiu começar isso, você [começou 00:16:43] uma consultoria de marketing?

Ângela : Sim. Comecei na indústria de alta tecnologia e estava fazendo marketing e consultoria. Eu estava fazendo isso para outras pessoas e percebi que poderia fazer a mesma coisa com meus próprios clientes e começar minha própria empresa de consultoria, o que fiz no mesmo ano em que fiz meu MBA. Eu literalmente, é por isso que é tão fascinante, escrevi no papel quanto dinheiro eu precisava ganhar na minha empresa de marketing para poder substituir minha renda em tempo integral. Eu tinha acabado de conseguir meu primeiro emprego de 6 dígitos em uma agência de publicidade, minha mãe queria me estrangular porque eu disse que estava deixando meu emprego, mas era uma corrida de ratos. Eu não gostava das horas, eu não gostava que eu estava fazendo alguém super rico e eu estava fazendo todo o trabalho. Eu literalmente escrevi no papel: “Ok, vou ganhar tanto e vou começar minha própria empresa e bem, vou aguentar se não consegui isso no primeiro ano”.

Agora, o que vou dizer é que sou super apaixonado por marketing e branding e, se você passar algum tempo olhando a Fitlosophy, poderá ver que, às vezes, até seus talentos e coisas em que você é bom podem ser vistos através do seu negócio. Para mim a Fitlosophy também era uma saída e eu via a Fitlosophy como um dos meus clientes quando eu tinha minha empresa de marketing. Eu tive toda a minha empresa de alta tecnologia primeiro meus clientes, mas à noite, adivinhe o que eu fiz, trabalhei na Fitlosophy. Eu tinha logotipos e sites e foi aí que surgiu o background de alta tecnologia, porque eu podia fazer todas as coisas idiotas de alta tecnologia sozinho à noite e criar esse negócio ao lado. Falar em perder a noção do tempo, eu trabalhava até 2 e 3 da manhã e agora olho e nem sei como fiz isso pra ser sincero com você, estou cansado. Naquela época, de alguma forma, eu tinha essa quantidade louca de paixão por isso e uma quantidade incrível de persistência, obviamente, para chegar tão longe, eu acho.

Félix : Com certeza. Dê-nos uma ideia de um cronograma, você acabou de conseguir um emprego de 6 dígitos e logo depois disso, você se demitiu para começar sua própria empresa, isso foi por volta de 2008 também ou antes disso?

Angela : Não, 2007. Eu me formei em 2007, eu tinha conseguido aquele emprego no final de 2006, fiquei lá cerca de 3 meses. Em 2007, me formei, larguei meu emprego e comecei a Fitlosophy à noite. Eu estava trabalhando em Fitlosophy o tempo todo, mesmo quando eu tinha meu emprego, mas o que percebi enquanto tinha esse emprego era o número 1, eu estava infeliz. Eu digo muito isso às pessoas, sempre que falo em faculdades, especialmente, digo: “Por favor, não saia do seu emprego, sua mãe virá me encontrar e me caçar”. É o seguinte, eu sabia... Se você tem um trabalho que te satisfaz e fica feliz quando chega em casa à noite, então você tem energia para trabalhar nesse negócio à noite. Quando estava chegando em casa, estava esgotado, irritado, cansado e não tinha energia para trabalhar no meu projeto de paixão. Eu sabia que, “Ok, bem, eu posso ficar sentado reclamando sobre isso ou posso realmente fazer algo a respeito”.

Honestamente, a parte mais lógica e mais velha de mim é como, “Uau, isso foi ousado”. Continuo a ser ousado nas decisões que tomo nos negócios e parte disso é porque a complacência não é algo aceitável para mim. Eu não posso ficar no mesmo lugar e você falou antes que muitas pessoas têm muitas ideias, mas não se apegam a elas. Oh meu Deus, eu tenho uma pasta de arquivos cheia de negócios que eu comecei ou idéias que eu tenho ou coisas que eu completamente [inaudível 00:20:09] fora. A única razão pela qual eu realmente fiquei com Fitlosophy e Fitbook, por assim dizer, foi porque vi um interesse e vendeu. Sempre que as pessoas chegam até você e dizem: “Onde você conseguiu isso, posso comprar um?” Você decide, talvez você esteja aprontando alguma.

Felix : Não, definitivamente faz sentido. Eu amo que você... eu nunca vi tão [inaudível 00:20:30] alguém que eu acho que neste podcast pelo menos fale sobre esse meio-termo de que você está falando, a maioria das pessoas apenas diz: “Sim, saia do seu emprego e continuar em tempo integral.” Ou pessoas que dizem: “Não saia do seu emprego e continue até o fim”. Você está dizendo que se seu trabalho é satisfatório e realmente faz você sentir que tem energia no dia, então continue com esse trabalho porque você ainda pode ter a energia e a força de vontade para trabalhar em seu negócio depois e fora do trabalho, eu acha que é um ponto muito importante.

Angela : [Crostalk 00:20:55] substitui sua renda. Eu estava em um lugar diferente também, algumas pessoas... eu tenho muitos amigos que... Na verdade, uma amiga com quem estou falando agora sobre esse conceito de que ela odeia seu trabalho, ela quer sair, ela quer fazer suas próprias coisas , como eu fiz isso? Ela tem um bebê e tem outro a caminho. Ela está em um lugar muito diferente na vida e não tenho certeza de qual decisão ela vai tomar, mas eu não tinha esse elemento. Achei que se fracassasse completamente, poderia encontrar outro emprego, sempre pensei assim e tantas pessoas... Você tem que lembrar, eu comecei esta empresa em 2008, que todos sabemos que foi a queda completa desta economia. As pessoas estavam perdendo empregos a torto e a direito. Quando me formei na graduação, as pessoas estavam recebendo bônus de assinatura, eu nem sei se eles fazem mais isso, mas eu estava no espaço de alta tecnologia no boom das pontocom, o dinheiro era como... As festas da empresa eram quase insanas e doentes.

Foi muito diferente em 2008, as pessoas estavam perdendo seus empregos. Para mim, não foi essa escolha de eu perder o controle, mas senti que ia ter mais controle. No final do dia, se eu perdesse meu emprego, o que eu faria? Se eu estava começando minha própria empresa, eu sabia que se alguém fosse o culpado, seria eu.

Felix : Certo, faz sentido. Você criou este produto… Pelo menos o Fitbook inicialmente, você o criou para si mesmo, você sentiu que precisava dele, então você mesmo o criou, você teve que validá-lo de alguma forma para ter certeza de que havia outros … a razão pela qual você ficou com este foi porque seria lucrativo, parecia que seria lucrativo, parecia que havia um mercado para isso, como você validou no início para chegar a essa conclusão?

Angela : Bem, a história diz que eu o criei porque durante 7 anos que antecederam a criação do produto, eu pensei em 7 anos na faculdade e no ensino médio, eu tive várias séries de batalhas de distúrbios alimentares e problemas de imagem corporal e tudo isso coisas que me deixaram muito doente. Foi através do processo de registro no diário, na verdade, através de um programa pelo qual passei O registro no diário é realmente o que me ajudou a identificar meus pensamentos e meus sentimentos e realmente discar as coisas e obter controle sobre algo que estava controlando minha vida. Eu sabia: “Bem, se isso funcionou para mim, pode funcionar para outra pessoa”.

Honestamente, acabei de fazer isso e estava na 24 Hour Fitness, na verdade, um dia e esse cara veio até mim e disse: “Ei, onde você conseguiu isso?” Eu disse: “Eu os vendo”. Lembre-se, eu não os vendi neste momento e ele disse: “Bem, onde posso comprar um?” Eu fiquei tipo, “Quantos você quer?” Ele estava tipo, “Bem, quanto eles custam?” Eu disse: “20 dólares”. Ele estava tipo, “Tudo bem”. Fui para casa naquele fim de semana, imprimi algumas cópias em [Kinkos 00:23:30], mandei encadernar, comprei alfinetes, enfiei-os lá, fiquei tipo, “Ok, posso fazer isso .” Eu ainda tenho essas 2 notas de $ 20 até hoje no meu escritório e estou super orgulhoso disso. Para mim, foi como, “Ok, estou no caminho certo”. Honestamente, vou ser bem claro, eu não criei a ciência do foguete, isso não é… É um livro e a razão pela qual vende é isso, acho que o número é que não vendemos nenhum hype ou algo assim, mas nós vender este conceito de esperança.

As pessoas que usam o Fitbook estão esperançosas de que alcançarão seus objetivos a que se propõem. Não somos a única revista do mercado nem jamais seremos a única revista do mercado. Existem literalmente centenas de concorrentes por aí. A única diferença é que, na verdade, somos a única empresa que está no ramo de revistas de fitness e nutrição como nosso principal produto e criamos um estilo de vida em torno disso.

Felix : Isso é incrível, sim, definitivamente quero falar sobre essa ideia de não apenas vender um livro. É engraçado também, antes de chegarmos lá, é engraçado que você tenha dito que validou isso pela primeira vez apenas por estar na academia. Esta não é a primeira vez que ouço isso de pessoas, outras empresas que estão no espaço fitness onde estão vestindo sua camisa ou usando seus equipamentos de ginástica na academia e alguém chega até eles e pergunta: “Onde posso comprar?" Então é quando eles descobrem pela primeira vez. É engraçado porque eu nunca olhei em volta na academia e me perguntei qual seria o próximo grande produto, eu não olho para ninguém na academia. Sempre que ouço isso, eu fico tipo, “Uau, isso deve ser uma grande validação porque eu nunca olho em volta para falar com ninguém sobre seus produtos na academia.

Você disse que não criou a ciência do foguete, acho que é um ponto muito importante para falar porque, especialmente para os novos empreendedores que estão sentados lá pensando em produtos que eles querem criar e começaram a pensar em ideias malucas de nunca antes visto isso e aquilo. Parece que você não usou essa coisa, você não usou isso para este projeto ou este produto, já houve um momento em que você... Como se você começasse de novo, você adotaria a mesma abordagem em que não t reinventar a roda ou há um lugar para você entrar e dizer: "Deixe-me criar algo novo que ninguém nunca viu antes?"

Angela : Bem, é engraçado você dizer isso porque mesmo que eu diga que havia toneladas de diários por aí, eu realmente... Porque eu não quero afirmar isso porque parece muito confiante, mas eu estava tendo uma reunião com meu alvo O comprador e o comprador-alvo na verdade pegaram 4 periódicos de uma empresa concorrente, eles são uma empresa enorme em nosso espaço e eu estava na Target há um ano e era dono dessa ilha. De repente, chega uma empresa que tem muito mais dinheiro do que eu, deixe-me dizer, e eles têm 4 diários abaixo do meu. Eu lembro de ter visto e queria chorar, eu literalmente... Não, eu chorei. Sentei-me em uma prateleira na Target e comecei a chorar e pensei: “Este é o meu fim”.

Neste ponto, eu sei que estamos recebendo os números mais tarde, mas neste ponto a Target era cerca de metade da minha receita. Você pode imaginar quando um concorrente chega, você fica tipo, “Caramba, estou fora, terminei”. Aqui está a parte fascinante, porém, eles não venderam, os deles não venderam. Na verdade, eles acabaram tirando todos os diários e o Fitbook permaneceu. Aqui está o porquê, porque eu não criei algo como “Ei, aqui está o que funciona para mim” e apenas coloquei na prateleira e espero que funcione. Quando falei sobre meu Fitbook [inaudível 00:26:49], você não tem ideia de como meus clientes estiveram envolvidos na criação deste produto. Tudo se resume a “Queremos uma linha extra para tamanhos extras”. "Ok, vamos adicionar uma linha extra." Achamos que isso é difícil de entender, o que você acha disso?” Envolvi meus clientes desde o primeiro dia e a ideia geral e o conceito por trás do Fitbook permaneceram muito consistentes.

Eu vou te dizer que envolver meus clientes neste processo resultou em um produto que é de uma perspectiva de design realmente único e criativo na maneira como ele conduz alguém pelo processo de não apenas definir metas, mas rastreá-las e depois refletir ao longo do caminho , ele segura sua mão literalmente. Também não nos levamos muito a sério, é um produto engraçado se você ler. Eu acho que meu ponto de vista é que os concorrentes realmente entraram neste espaço, mas de acordo com essa conversa com minha compradora de fitness na Target, ela disse: “Você realmente criou esse espaço, Angela. Nós nem tínhamos um diário de fitness em nossa ilha até conhecermos você.” Ela decolou e uma dessas grandes empresas entra porque vê a oportunidade que perdeu. Com isso, acho que fiquei muito orgulhoso do fato de que, ei, trouxemos de volta esse conceito da velha escola de escrever coisas no espaço de fitness e, desde então, toneladas de diários de fitness foram lançados.

Não gosto de bater em nenhum concorrente porque, honestamente, quero que as pessoas usem o que funciona para elas. Estou super empolgado que o que estamos fazendo é abrir os olhos das pessoas para que os aplicativos não sejam o único caminho, pílulas dietéticas não são o caminho. Isso é algo que provou funcionar, experimente.

Félix : Incrível. Uma coisa que você disse sobre envolver seus clientes desde o início, acho que é um ótimo ponto também. Como você recebe feedback de seus clientes, o que você está fazendo? Então, o segundo ponto para isso é como você sabe qual feedback receber versus o que não deve receber?

Angela : Bem, isso é sempre interessante porque eu acho que quanto maior nós temos e o feedback engraçado como os e-mails, nós literalmente… Meu e-mail de atendimento ao cliente mais engraçado estava, em nosso site, há muito tempo, ele dizia: “É [inaudível 00:28:54] tamanho, fácil de carregar e jogar em sua bolsa de ginástica ou sua bolsa.” Recebo um e-mail de uma cliente porque você não é… Ela disse: “Quero devolver meu Fitbook, não cabe na minha bolsa”. Minha assistente na época era minha prima, ela estava na faculdade, eu precisava de ajuda, ela estava me ajudando. ela diz: “Quero dizer a ela para comprar uma bolsa nova”. Eu estou tipo, “Sim”. Com toda a seriedade, no início foi fácil porque tínhamos nossa lista de e-mail que literalmente começou com meus amigos e familiares e pessoas com quem eu fui para a escola e coisas assim e obviamente cresceu com o tempo.

Eu fiz muitas pesquisas, fiz muitos grupos de usuários, então vamos fazer o Google Hangouts e pedir a opinião das pessoas. Também terei grupos no site onde trago Fitbookers e faço perguntas sobre produtos e usabilidade e coisas assim. Temos muitas maneiras diferentes de perguntar coisas às pessoas, mas o que eu aprendi é que, se eu mudasse algo dramático sobre o Fitbook, provavelmente deixaria mais pessoas loucas do que as faria realmente felizes. Com isso, começamos a desenvolver novas iterações do Fitbook, por exemplo, Fitbook tinha muito 12 semanas, conjuntos e representantes de imagem e a pessoa que sabe o que está fazendo na academia. Fomos em frente e criamos um produto chamado Fitbook lite, que durou 6 semanas e exigiu uma abordagem mais básica para atingir as metas.

Nem todo mundo conhece séries e repetições na academia ou pesos de libras e, portanto, foram mais 4 ajustes saudáveis ​​​​para perder 5 libras em 6 semanas. Isso tornou a perda de peso muito mais viável. Então, do outro lado do espectro, acabamos de lançar um produto chamado Fitbook PREP, que em parceria com Nicole Wilkins, que na verdade é para o competidor hardcore, alguém que realmente gosta desse espaço de musculação. Começamos a desenvolver esses produtos nos nichos de mercado para não incomodar nosso cliente original, porque vou ser honesto com você, tenho pessoas que literalmente usam o Fitbook há 8 anos e ainda têm tudo sobre o Fitbook e postam fotos deles. Sou mais leal a eles do que um novo cliente que diz: “Ei, você precisa fazer isso”. Eu fico tipo, “Não, esses caras estão comigo há muito tempo”.

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

Félix : Eu gosto disso. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

Félix : Eu amo isso. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

Felix : Sim, isso faz sentido. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

Félix : Legal. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.