Como personalizar seus e-mails com campos dinâmicos, imagens e conteúdo

Além da segmentação e automação, existe um conjunto de técnicas e ferramentas de envio de mensagens de acordo com as características de cada contato. Vamos dar uma olhada nos recursos oferecidos por campos dinâmicos, conteúdo e imagens.

Hoje o email marketing desenvolve-se em duas vertentes : por um lado, está orientado para a automatização de processos e, por outro, procura o maior grau de personalização possível para cada destinatário.

Automação e personalização: duas trilhas que são na verdade complementares , continuamente se entrelaçando como a estrutura do DNA. Se em nosso blog falamos muito sobre a primeira faixa, hoje nos concentraremos na segunda, explorando as ferramentas que as empresas dispõem para elevar sua comunicação a um nível avançado de personalização .

As ferramentas que veremos hoje operam em três níveis distintos de e-mail:

• Campos dinâmicos ⇾ Palavra única ou sequência de texto
• Conteúdo dinâmico → Estrutura modular de e-mail
• Imagens dinâmicas → Visual, fotos ou ilustrações

Campos dinâmicos

O primeiro nível de personalização concentra-se exclusivamente no texto . Certamente você já recebeu e-mails em sua caixa de entrada que o chamam pelo nome na linha de assunto ...

… Ou quando você abre o e-mail, na cópia do corpo , como a Ikea faz em quase todos os seus e-mails:

Você certamente também sabe que as marcas que enviam essas mensagens não inserem manualmente o seu nome antes de enviar o e-mail. Eles contam com campos dinâmicos, um recurso pequeno e precioso que apenas uma plataforma de envio profissional pode fornecer aos profissionais de marketing.

O campo dinâmico (também chamado de tag dinâmica) é um recurso que você pode usar para criar códigos de espaço reservado - aqui está um exemplo de como eles aparecem: [nome] - para inserir na linha de assunto ou no corpo do e-mail. No momento do envio, a plataforma substitui o campo dinâmico pelo valor correspondente ao destinatário individual.

O que vimos até agora - o nome - é apenas um exemplo. Os campos dinâmicos podem ser usados ​​para explorar uma ampla variedade de dados . Pense no mundo dos serviços, todas aquelas empresas que desejam lembrar um cliente da hora de seu compromisso, sua localização, notificá-lo sobre uma mudança de horário ou a entrega bem-sucedida de um pedido (com os números de reserva correspondentes, códigos de compra , ou datas de entrega do produto). Nestes casos, o campo dinâmico é muito mais do que uma simples formalidade.

Se por outro lado olhamos para a sua aplicação no contexto promocional, o campo dinâmico é uma ferramenta fundamental para tornar granular a personalização dos emails, tornando-se mais familiarizado com o destinatário, desencadeando uma relação mais próxima desde o primeiro envio.

Quando se fala em campos dinâmicos, a coleta de dados é obviamente uma atividade básica a ser realizada por meio de estratégias de profiling (aliás, nas próximas semanas lançaremos um ebook inteiramente dedicado ao tema, com muitas dicas para solicitar e obter dados de seus destinatários ) Aplicável a campanhas de e- mail e SMS, os campos dinâmicos permitem personalizar mensagens de texto com base em:

• Dados pessoais , a categoria de informação mais explorada: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, residência (cidade / estado / país), cargo.
• Dados profissionais para B2B , como o nome da empresa com a qual deseja se comunicar, a empresa relativa (sem fins lucrativos, B2B, B2C, e-commerce, etc.), o setor profissional, o número de funcionários (solicitação de vários formulários esta informação hoje), a URL do seu site.
• Dados sociais , como o nome do usuário do Twitter, o número de seguidores ou a URL de sua página no Facebook.
• Dados do CRM , como a data da primeira (ou última) conversão, da primeira (ou última) visita ao site, o último e-mail aberto / clicado, a data de início de um teste ou o último item comprado.
• Dados sobre interesses e preferências , como o corte de roupa preferido (slim, regular, skinny) ou estilo (business, casual, formal, noite). Apenas para dar alguns exemplos.

Conteúdo dinâmico

Resultado de campos dinâmicos expandidos, o conteúdo dinâmico também é um código de espaço reservado que varia os módulos de um e-mail ( imagens do produto e cópia relativa) dependendo do destinatário.

Veja, por exemplo, nosso boletim informativo. Aqui está como o e-mail é exibido dentro do editor BEE:

Como você pode ver, o último módulo (aquele acima do rodapé) possui conteúdo dinâmico que modela o conteúdo dependendo se o destinatário é um cliente potencial (cliente potencial) ou não.

Em suma, o conteúdo dinâmico modula automaticamente o conteúdo de um e-mail de acordo com os dados do destinatário individual e, mais especificamente, os mesmos dados que destacamos para os campos dinâmicos: pessoal , profissional para B2B (que é o exemplo da nossa newsletter acima), comportamental , interesses e preferências .

O conteúdo dinâmico é a principal ferramenta de criação de perfil capaz de criar e-mails automaticamente que atendam às características, interesses e comportamentos de clientes individuais.

Portanto, vamos considerar o comércio eletrônico com um e-mail como o seguinte:

Graças a estruturas modulares e campos dinâmicos , uma loja online pode entregar e-mails que variam suas ofertas de produtos dependendo da caixa de entrada de destino .
Se você está pensando que configurar conteúdo dinâmico é complexo, estamos aqui para mostrar exatamente o oposto, graças especialmente aos recursos mais recentes introduzidos no MailUp .

A plataforma agora é enriquecida com um sistema de personalização avançado que fornece o grau máximo de controle sobre o conteúdo dinâmico. De forma mais simples, você pode criar uma visualização avançada do e - mail com conteúdo dinâmico inserido. Isso mostra como o e-mail será exibido por:

• O único destinatário
• Uma categoria de destinatários , para entender como o e-mail aparecerá nas caixas de entrada de destinatários mulheres e homens, por exemplo, ou de clientes fiéis e aqueles que não compram há mais de 12 meses.

Imagens dinâmicas

Imagens dinâmicas são elementos que podem combinar animação e personalização . Em suma, as imagens dinâmicas são animadas a partir dos dados de cada destinatário de forma totalmente automática.

Tutorial: como criar uma imagem personalizada no e-mail

Na verdade, as ferramentas disponíveis para os profissionais de marketing hoje facilitam a criação dinâmica de imagens animadas com base nos dados de cada destinatário, de forma totalmente automática.

Aqui está um exemplo em que a imagem central do e-mail ganha vida ao inserir o nome do destinatário ao qual é entregue.

Também aqui não há nada de complicado nisso. Você só precisa de duas ferramentas e de saber realizar algumas etapas operacionais.

Quanto às ferramentas, a primeira é o editor BEE do MailUp e a segunda é o NiftyImages (que você pode assinar gratuitamente). Em vez disso, as etapas operacionais são as seguintes:

1. Projete o e-mail no editor BEE

Escolha um modelo na galeria BEE, adicione blocos de texto, imagens e o CTA. A única coisa a deixar em branco é um espaço reservado para a imagem que você deseja animar.

2. Personalize a imagem

Vá para NiftyImages, carregue a imagem e digite o texto que deseja que apareça. Escolha o parâmetro dinâmico (por exemplo FIRSTNAME) e o texto substituto que aparecerá caso os dados não estejam disponíveis (por exemplo cliente).

3. Gere o URL dinâmico

Escolha o ESP desejado e deixe o NiftyImages propor um URL contendo um parâmetro dinâmico: copie e cole antes de retornar ao editor BEE.

4. Adicione a imagem personalizada

Volte para o editor BEE, clique no espaço reservado que você deixou em branco e ative a opção Imagem Dinâmica. Cole a URL gerada pelo NiftyImages: sua imagem personalizada está pronta!

Resumindo

Vimos três ferramentas decisivas para adicionar um alto grau de personalização aos e-mails. Esta otimização não é um fim em si mesma, mas tem potencial de engajamento que se reflete, tanto a curto como a longo prazo, nas conversões estabelecidas para cada campanha.

Como temos certeza de que você já intuiu, todas essas operações podem ser facilmente realizadas em uma única ferramenta como o MailUp . Você já experimentou a plataforma? Você sabia que pode explorá-lo e usá-lo gratuitamente ? Tudo que você precisa fazer é solicitar um teste.