Quando se trata de reunir palavras persuasivas para redação, como qualquer outro trabalho de construção, você precisa confiar em suas habilidades, experiência e caixa de ferramentas .

A caixa de ferramentas do escritor está cheia de palavras.

Ao definir o que acredito ser um elemento crítico de copywriting eficaz, defenderei meu caso alterando a famosa citação de Animal Farm:

“Todas as palavras são iguais, mas algumas palavras são mais iguais que outras.”

E há certas palavras de poder que exercem mais influência sobre nosso processo de tomada de decisão do que outras. Você pode se surpreender ao descobrir que essas “palavras de poder” não parecem... bem, tão poderosas.

Isso mostra o quão eficiente eles são. A linguagem simples é cristalina, como aprendemos com o artigo de Brian Como escrever como Hemingway. E essas palavras convincentes deixam claro o que você quer que seu leitor faça .

Aviso: não posso enfatizar o suficiente, porém – assim como na aplicação de escrever títulos que funcionam – você deve entender por que essas palavras são persuasivas. Você não pode esquecer de usá-los nos contextos que fazem sentido para seu público e seu negócio. Se você começar a colocá-los em cada conteúdo que você cria sem motivo aparente, você verá rapidamente o quão pouco persuasivo eles podem ser.

Pronto, você foi avisado. Agora vamos ao show...

Como tornar uma frase mais persuasiva?

Antes de tornar uma frase mais persuasiva, você precisa conhecer intimamente com quem está falando em seu conteúdo e texto. É por isso que essas palavras não funcionam se você começar a usá-las cegamente. Você vai realmente combiná-los com sua pesquisa sobre seus clientes potenciais.

Tornar uma frase mais atraente é adicionar uma linguagem persuasiva a frases vagas. Quanto mais específico você puder ser, mais o leitor sentirá que você escreveu seu conteúdo especificamente para eles. Então você polvilha em palavras persuasivas conhecidas para manter seu leitor viciado.

Pronto para conferir as principais palavras e frases persuasivas?

As 5 palavras mais persuasivas da língua inglesa para copywriting

Você pode se surpreender ao saber que as palavras mais persuasivas do idioma inglês são, na verdade, bastante simples. Simples, mas altamente eficaz.

A lista de palavras persuasivas abaixo (juntamente com estudos relacionados ao seu poder) mostrará como falar de forma mais persuasiva com seu público.

1. Você

Há um estudo frequentemente citado no mundo dos direitos autorais. É sobre uma pesquisa de Yale que revela que “Você” é a palavra de poder número 1 de uma suposta 12.

Apesar do fato de que o estudo provavelmente nunca aconteceu, tenho algumas pesquisas reais que revelam o poder de invocar o eu.

Acontece que, embora as pessoas possam gostar da palavra “você”, é garantido que elas amam muito mais ler seu próprio nome.

De acordo com pesquisas que examinam a ativação cerebral, poucas coisas nos iluminam como ver nossos próprios nomes impressos ou na tela. Nossos nomes estão intrinsecamente ligados à nossa autopercepção e constituem uma grande parte de nossa identidade. Não é surpresa, então, que nos tornemos mais engajados e ainda mais confiantes em uma mensagem em que nosso nome aparece.

A pesquisa mostrou que pagaremos com prazer mais pela personalização. Então, não é hora de você começar a se tornar pessoal com seus clientes?

No entanto, há um pequeno problema com essa descoberta…

Escrever uma cópia geral da web com a utilização do nome em mente geralmente não é possível. Mas, ao capitalizar o poder do marketing de permissão, você pode adaptar essa estratégia facilmente. Os e-mails são muito aprimorados quando iniciam mensagens com o nome de um cliente.

Se você mantém uma variedade de listas separadas para seus produtos (e deveria), certifique-se de pegar o primeiro nome. Dessa forma, suas transmissões podem desencadear esse aspecto pessoal com os clientes.

2. Gratuito

Todo mundo adora grátis.

As pessoas adoram tanto coisas grátis que fazem escolhas diferentes, mesmo quando o valor respectivo do item ou serviço permanece o mesmo.

Dan Ariely revelou este fato surpreendente em seu livro Predictably Irrational . Ele examinou uma “batalha” muito incomum entre trufas de chocolate Lindt e Hershey's Kisses.

Para testar o poder da palavra “grátis” em relação ao valor concreto, o estudo primeiro pediu às pessoas que escolhessem entre um Hershey Kiss de 1 centavo ou uma trufa Lindt de 15 centavos. (Isso é cerca de metade do valor real da trufa, e Lindt é geralmente considerado um chocolate mais rico e superior).

Aqui ficaram os resultados:

Em outras palavras, os gostos foram muito favoráveis ​​à trufa. Quero dizer, quem vai deixar passar um acordo, certo?

Mais tarde, porém, outro grupo aleatório de indivíduos aparentemente mudou sua opinião sobre essas duas guloseimas. Ariely revelou que quando o preço foi reduzido em um centavo para ambas as marcas (o que significa que o Kiss agora era gratuito), as pessoas alteraram drasticamente suas escolhas.

Com os novos preços, eis os resultados:

Embora no primeiro teste pareça que simplesmente não podemos deixar passar um acordo, na verdade não podemos deixar passar um roubo . Embora a relação de preços permanecesse a mesma (uma diferença de 14 centavos entre os dois), as pessoas escolhiam o Kiss com muito mais frequência quando era gratuito.

Ariely aponta para a aversão à perda (nosso desdém por perder coisas) e nosso instinto natural de ir atrás de “frutas fáceis” como as razões pelas quais somos tão suscetíveis a pegar coisas grátis.

Use grátis apenas quando fizer sentido e apenas no contexto certo

Há um certo perigo inerente em alardear coisas grátis. Ter algo de graça atrairá mais pessoas. Mas isso certamente incluirá um quinhão de “caçadores de pechinchas” que provavelmente não se tornarão os clientes superstar que realmente fazem o seu negócio crescer.

Enfatizar a “liberdade” de seus guias gratuitos, cursos, informações, suporte, etc., pode ajudar bastante a atrair a atenção. No Sparring Mind, enfatizo o fato de que meu boletim informativo é “gratuito para participar”, porque, embora a maioria dos profissionais de marketing entenda isso, muitas pessoas não entendem bem o que significa assinar.

Por outro lado, você deve usar preços mínimos para manter afastados os clientes de cracas que não são compradores ideais a longo prazo ou que não são realmente adequados para suas ofertas principais.

3. Porque

Em um estudo do clássico livro Influence , de Robert Cialdini, foram feitos testes a pedidos de uma pessoa com pressa para usar uma copiadora de escritório. Os testes examinaram como diferentes solicitações podem afetar a disposição das pessoas em permitir que essa pessoa “corta” a fila.

No primeiro teste, o participante simplesmente afirmou:

“Com licença, eu tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox?”

Nesse cenário, cerca de 60% das pessoas permitiram que ele cortasse a fila e usasse a máquina primeiro.

No próximo cenário, a solicitação foi levemente ajustada. Desta vez o participante disse:

“Tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox, porque estou com pressa?”

Você viu a diferença sempre tão sutil entre os dois?

Vamos quebrar esse experimento com uma das palavras mais persuasivas.

Não só o pedido foi minimamente alterado, mas o “porque” (sua razão) era apenas uma razão! “Porque estou com pressa” não seria uma boa desculpa para a maioria de nós, certo? A maioria do mundo do trabalho não está com pressa?

Apesar do que gostaríamos de acreditar, cerca de 94% das pessoas permitiram que ele furasse a fila desta vez! Se você acha isso estranho, confira a requisição usada no 3º e último teste:

“Com licença, eu tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox porque tenho que fazer cópias?”

Isso passou de ter uma razão quase aceitável para absolutamente nenhuma razão para deixar o homem cortar. Apesar disso, 93% das pessoas o deixaram cortar neste terceiro julgamento. Isso é apenas uma queda de 1% de quando ele tinha uma razão fraca (“Estou com pressa”) e uma melhora de 33% em relação ao primeiro teste.

Segundo Cialdini:

“Um princípio bem conhecido do comportamento humano diz que, quando pedimos a alguém que nos faça um favor, teremos mais sucesso se fornecermos uma razão. As pessoas simplesmente gostam de ter razões para o que fazem.”

Aqui está a linha de fundo

Muitas empresas se orgulham dos recursos que seu produto (ou serviço) pode oferecer. Tudo bem, mas você tem que lembrar que quando você está se concentrando em escrever uma cópia persuasiva, tudo se resume a responder à pergunta nº 1 do seu cliente:

O quê tem pra mim?

Embora “porque” possa parecer ter algum tipo de efeito de lavagem cerebral nas pessoas nas máquinas Xerox, é apenas uma questão de raciocínio. Mesmo dando razões fracas tem se mostrado mais persuasivo do que não dar nenhuma razão.

Somente recursos de trompete e características do produto dos quais você se orgulha quando ajudam a mostrar seu ponto de vista. Use-os para criar um incentivo para os clientes agirem. E use “porque” ao apontar essas razões convincentes, mas não confie nisso como uma muleta.

4. Instantaneamente

A gratificação atrasada é um assunto importante entre os neurocientistas. Muitos estudos famosos (como o experimento do marshmallow de Stanford) mostram como ser capaz de adiar as recompensas para uma data posterior é uma habilidade necessária para se ter sucesso. (Conheço muito poucos empresários que argumentariam contra isso.)

Isso nos interessa como profissionais de marketing porque revela um aspecto interessante da natureza humana…

Queremos coisas para ontem!

Vários estudos de ressonância magnética mostraram o quão excitado nosso cérebro fica quando visualizamos recompensas instantâneas. É o nosso córtex frontal que é ativado quando se trata de esperar por algo (isso é um não-não para vendas).

Palavras como “instantâneo”, “imediatamente” ou até mesmo “rápido” são gatilhos para acionar o interruptor nessa atividade do mesencéfalo.

Se você está no negócio de venda de software baseado na web, você já tem uma vantagem aqui. “Acesso instantâneo” não é uma promessa vaga; muitas vezes é a realidade.

Para aqueles no negócio de produtos ou serviços físicos, usar palavras e frases persuasivas para lembrar aos clientes que eles receberão seu produto rapidamente (ou alguém entrará em contato com eles o mais rápido possível) pode ajudar bastante. Pode ser o empurrão suave que eles precisam para comprar.

Vimos como até mesmo “clientes conservadores” podem ser influenciados. Essas mudanças sutis na linguagem para criar frases de persuasão insinuam a remoção rápida da dor. É uma tática confiável para converter mais clientes em potencial em clientes, desde que você siga a regra de ouro…

Sempre cumpra suas promessas

E, sempre que possível, entregue em excesso .

Esta é uma área onde muitos negócios ficam muito otimistas. Embora seja inteligente enfatizar essas recompensas instantâneas, também é sempre uma boa ideia prometer menos e entregar em excesso. Certifique-se de que você pode realmente cumprir suas promessas, ou você pode acabar com uma “tribo” que odeia sua coragem.

5. Novo

Este quase parece paradoxal.

De acordo com pesquisas de neuroimagem, na verdade respondemos mais favoravelmente a marcas reconhecidas e podemos ter uma grande quantidade de desdém por quaisquer mudanças drásticas. (Lembra da New Coke? Ah, o horror...)

Por outro lado, há muito se sabe que a novidade desempenha um papel incrivelmente importante na ativação dos centros de recompensa do nosso cérebro e nos mantém satisfeitos com nossos produtos.

A “novidade” é importante para os produtos, especialmente porque a pesquisa mostrou que eles envelhecem muito mais rapidamente do que as compras “experimentais”. (Em outras palavras, você vai odiar seus novos fones de ouvido em dois anos, mas aquele show que você foi há cinco anos provavelmente envelheceu em sua mente como um bom vinho.)

Como você pode alcançar um equilíbrio zen contra esses dois lados contraditórios da mesma palavra?

As coisas importantes a considerar aqui são quais partes do seu negócio geram confiança e quais partes geram utilidade. É a sua marca que cria confiança. E como diz o ditado, se não está quebrado, não conserte.

Seus produtos, no entanto, são o que os clientes obtêm de utilidade. Ofertas estagnadas são seu ingresso de primeira classe para uma base de usuários extremamente entediada.

Os elementos principais da sua marca, como sua proposta de venda exclusiva, atendimento ao cliente deslumbrante e oferta de qualidade no mercado, devem ser abordados com cautela excessiva se as coisas estiverem indo bem.

Com seus produtos, é muito mais fácil animar os clientes com novos recursos e aprimoramentos. Mesmo que as coisas não funcionem perfeitamente, a maioria dos clientes apreciará as tentativas de inovação em vez de nenhuma progressão.

Novas correções para problemas antigos, novos recursos e melhorias, um novo design ou até mesmo novas maneiras de divulgar sua mensagem são essenciais. Eles mantêm os clientes “em alerta”, sem perder a confiança que consolidou você como uma marca incrível em suas mentes.

Frases e frases poderosas e persuasivas

Acabamos de cobrir muito, então reserve todo o tempo que precisar para estudar essas lições.

Quando você estiver pronto para continuar, aqui estão mais 20 palavras e frases de gatilho para turbinar sua cópia no momento exato em que você precisa se conectar com seu leitor.

Para apresentar seu tópico

• Imagine isso …
• Embora seja comumente acreditado…
• Quando foi a última vez que tu …?
• Tenho certeza que você já ouviu falar de [em branco], mas…
• Pronto para descobrir uma nova maneira de…?

Fazer um ponto

• Também …
• Em outras palavras …
• Portanto …
• Evidências de apoio mostram…
• Cheguei a essa conclusão depois de encontrar…

Para apoiar o seu ponto

• Por exemplo …
• Principalmente neste caso…
• Na verdade …
• De acordo com este estudo…
• Os resultados dos testes independentes mostram…

Para encerrar seu caso

• Para concluir …
• Para encerrar as coisas…
• Como você já entendeu…
• Tente [em branco] você mesmo, se quiser ver resultados semelhantes.
• Entendi?

Agora é a sua vez de experimentar palavras persuasivas de redação…

Você conhece seu público melhor do que ninguém. Então, que tipo de linguagem persuasiva atinge seus clientes em potencial?

Continue se aprofundando e experimentando para descobrir como se conectar com mais pessoas que são perfeitas para seus produtos ou serviços.