Pipedrive vs HubSpot – Uma chamada fechada para o HubSpot?

Se você chegou a essa comparação, é provável que esteja procurando uma alternativa ao HubSpot.

Talvez você esteja usando seu plano de CRM gratuito, mas agora chegou ao ponto de desembolsar US $ 50/mês ou procurar outro serviço? Se é você, então bem feito para fazer compras ao redor. As pessoas costumam pagar valores excessivos apenas porque a perspectiva de migrar para outro provedor traz uma dor de cabeça quando na verdade não é muito problema.

E se você está procurando um CRM pela primeira vez, então está em boas mãos! Ao final desta comparação Pipedrive x HubSpot, você terá uma ideia muito mais clara de qual software de CRM é ideal para você... Espero!

Qual é a principal diferença entre o Pipedrive e o HubSpot?

O Pipedrive é principalmente para equipes de vendas, enquanto o HubSpot é para equipes de vendas e marketing. Isso o torna um produto mais diversificado, que atrai toda uma série de usuários. No entanto, como a HubSpot separa seus produtos em vários 'hubs' (Hub de Marketing, Hub de Vendas e CRM, etc.), você precisará decidir qual conjunto de recursos é mais benéfico para você ou optar por um de seus 'pacotes'.

Embora o Pipedrive não ofereça o mesmo tipo de suíte que o HubSpot, é um software de CRM muito decente que tem uma grande reputação entre os usuários.

O HubSpot oferece um plano de CRM gratuito rico em recursos, enquanto o Pipedrive oferece apenas uma avaliação gratuita de 14 dias, embora seus preços sejam muito mais razoáveis ​​desde o início.

Aqueles que usam o CRM gratuito da HubSpot são provavelmente pequenas empresas que não se importam em tolerar a marca HubSpot para evitar pagar US $ 50/mês pelo plano inicial. Com o Pipedrive, você nunca sentirá que está pagando demais por usuários ou recursos de que não precisa. Seus planos começam em US$ 15/mês/usuário e aumentam de forma incremental à medida que você cresce.

Outra diferença entre as duas ferramentas é que o HubSpot cobra uma taxa de configuração para seus pacotes pagos, enquanto o Pipedrive não – mais sobre isso na seção de preços.

Então, vamos ficar presos!

Fácil de usar

Lidar com um novo CRM pode ser desafiador, independentemente do nível de experiência que você tenha. Acreditamos que quanto mais rasa a curva de aprendizado, melhor, embora haja uma linha tênue entre simplicidade e falta de opções.

O HubSpot definitivamente oferece um bom equilíbrio entre facilidade de uso e potência, com uma interface fácil de usar e muitas opções de personalização. Há também um tour útil do software, para que você possa ver como tudo funciona antes de começar.

Contatos do HubSpot

Localizar as informações que você precisa (um negócio, contrato, contato, etc.) é fácil e você pode até organizar seu painel para mostrar as informações que são importantes para você. Você também pode ver exatamente como seus vendedores estão se saindo diretamente em seu painel.

O Pipedrive também oferece uma interface muito intuitiva e fácil de navegar. Ele não sobrecarrega você com opções e facilita a obtenção de uma visão holística de seus leads e vendas.

Após a inscrição, você será levado por um processo de configuração de 7 etapas, para que não haja risco de esquecer nada. No Pipedrive, seu painel é seu pipeline de vendas, que você pode personalizar facilmente.

Vencedor: Ambos claramente investiram recursos para projetar um produto amigável. Você não terá problemas para configurar ou personalizar o painel de acordo com suas necessidades. Ambos levam um ponto aqui .

Customização e Gerenciamento de Pipeline

Ambas as ferramentas de CRM são muito flexíveis em termos de personalização e apresentação visual.

O HubSpot permite a personalização completa do painel. Ele oferece vários modelos (geração de leads, gerente de vendas, revisão de oportunidades de vendas etc.) ou você pode criar seu painel do zero.

Ele permite incluir quantos relatórios quiser e decidir quem pode acessar o painel. Você pode filtrá-los por período, proprietário, equipes etc.

Pipeline de ofertas da HubSpot

No pipeline de negócios, você pode editar colunas e adicionar propriedades personalizadas (se não encontrar o que está procurando na extensa lista). Empresas maiores com muitas ofertas acharão útil a barra de pesquisa.

Mova os negócios pelos estágios de vendas arrastando-os entre as colunas, assim como no Pipedrive. Se você estiver familiarizado com o Trello, pegará o jeito quase instantaneamente.

Pipeline de ofertas do Pipedrive

Na verdade, o Pipedrive oferece opções de personalização bastante semelhantes; você terá pipelines e propriedades ilimitados para brincar, uma barra de pesquisa e vários painéis (plano profissional e superior).

Vencedor: Ambos são amplamente personalizáveis ​​e facilitam o gerenciamento de seu pipeline. Estou, portanto, concedendo ambos um ponto aqui. 2-2

Integração de e-mail

O HubSpot se conecta ao Gmail e Outlook em seu plano gratuito, enquanto o Pipedrive reserva seu recurso de sincronização bidirecional para usuários do plano Avançado (embora você possa se conectar com qualquer cliente de e-mail que desejar).

Conversas do HubSpot

A caixa de entrada de conversas do HubSpot é uma caixa de entrada compartilhada onde todos os agentes de vendas podem ver as consultas recebidas por e-mail e chat ao vivo. Isso ajuda todos a se manterem informados e atualizados sobre os leads quentes. Ele também fornece vários modelos de e-mail que você pode usar ao responder a leads, o que definitivamente economizará seu tempo. O Pipedrive também tem diversos templates disponíveis, assim como seus e-mails de grupo, que permitem enviar o mesmo e-mail para até 100 contatos.

Como o HubSpot também atende às necessidades dos profissionais de marketing, seu plano de CRM gratuito permite enviar até 2.000 e-mails promocionais por mês para seus contatos, embora todos os modelos de design sejam reservados para usuários pagantes. Se você precisar de serviços de marketing por e-mail, recomendo verificar essas ferramentas gratuitas de marketing por e-mail.

O Pipedrive é focado em vendas e não em soluções de marketing, portanto, não há boletins informativos por e-mail. Você pode integrar com um software de terceiros, é claro. Se você leva a sério o marketing por e-mail, pode dar uma olhada na nossa comparação ActiveCampaign vs HubSpot.

Outro ótimo recurso de ambas as ferramentas é o software de rastreamento de e-mail, que permite ver quem abriu seu e-mail de divulgação e se clicou no link.

Vencedor: Com ambos oferecendo recursos igualmente excelentes, é difícil. No entanto, o HubSpot oferece bastante em seu plano de CRM gratuito, tornando sua oferta um pouco mais atraente para pequenas empresas que desejam manter os custos baixos. Esta rodada tem um vencedor e é o HubSpot ! 2-3.

Comunicando

Os recursos de relatórios do HubSpot e do Pipedrive são excelentes. Os relatórios são fáceis de ler e personalizáveis, para que você possa escolher o que aparece em seu painel.

Painel de insights do Pipedrive

Se você quiser criar relatórios personalizados no HubSpot, precisará atualizar para o plano Professional, que custará incríveis US$ 500/mês.

Vencedor: A geração de relatórios é outra área em que ambas as ferramentas de CRM brilham . Você não terá falta de dados e ambos facilitam a obtenção de uma visão holística de suas atividades e progresso. O placar: 3-4.

Integrações e aplicativos

Ser capaz de integrar suas ferramentas favoritas de vendas e marketing ao seu CRM é uma grande vantagem, e posso dizer que a HubSpot oferece uma série de integrações, 40 das quais estão disponíveis no plano gratuito.

Integrações e aplicativos da HubSpot

Embora ainda haja muitos disponíveis, o Pipedrive não oferece tantas integrações diretas quanto o HubSpot. Também está faltando algumas ferramentas importantes de marketing por e-mail, como ActiveCampaign e MailerLite. Existe, no entanto, uma configuração de API aberta para facilitar a conexão com aplicativos de terceiros. E eles se integram ao Zapier.

Tanto o HubSpot quanto o Pipedrive têm um aplicativo móvel, disponível para Android e iOS.

Vencedor: Devido ao fato de o HubSpot oferecer integrações mais diretas, vou ter que dar o ponto aqui. 3-5 para HubSpot.

Apoiar

Os usuários gratuitos da HubSpot têm acesso à Comunidade HubSpot, mas você precisará atualizar para o plano Starter para obter acesso ao suporte no aplicativo e por e-mail. O suporte por telefone está disponível apenas para aqueles no plano Professional caro.

Uma das coisas boas do HubSpot é que ele possui uma excelente seleção de recursos na forma de cursos gratuitos, guias, artigos e e-books.

O Pipedrive oferece suporte via chat e e-mail 24 horas por dia em todos os planos, além de uma extensa base de conhecimento, vários cursos e uma comunidade bastante ativa.

O suporte que recebi de ambas as plataformas foi útil, embora o HubSpot tenha sido um pouco mais rápido em responder.

Vencedor: Realmente não há muita diferença entre os dois aqui, pois ambos oferecem vários canais de suporte e uma ampla variedade de recursos e materiais de aprendizado. Ponto para ambos : 4-6.

Preços

Os planos e preços do Pipedrive são fáceis de entender. Os planos são baseados nos recursos que você precisa e o preço é por usuário. Todos os planos vêm com contatos ilimitados, então você não precisa se preocupar em ser cobrado extra se ultrapassar o limite.

O HubSpot tem uma estrutura de preços muito mais complicada:

Preços do HubSpot

Aqui, vamos apenas olhar para o plano de CRM e Vendas, mas também existem os planos de Marketing e Serviço e vários níveis dentro deles com preços muito diferentes que variam de US $ 50 a US $ 3.200.

Como já mencionei, o plano de CRM gratuito da HubSpot é bastante generoso, com a capacidade de adicionar usuários ilimitados e 1 milhão de contatos. Ele permite que você se integre ao Gmail e Outlook, configure formulários e newsletters e crie tarefas e metas para sua equipe. O que está faltando são modelos de e-mail, agendamento de reuniões e insights, e você terá que aturar a marca HubSpot.

Como você pode ver acima, mesmo quando você calcula o preço por usuário, o HubSpot é consideravelmente mais caro que o Pipedrive. E o fato de você não poder pagar por uma única conta de usuário torna seus planos pagos difíceis de vender para pequenas empresas.

Comparando os Planos Profissionais

O plano Professional da HubSpot custa US$ 100/usuário/mês em comparação com os US$ 59 da Piedrive. Mas o que está incluído e como os recursos se comparam?

Como você pode ver, os planos profissionais dos dois provedores não são tão diferentes. As vantagens de usar o HubSpot incluem ter acesso a suporte por telefone, fluxos de trabalho adicionais, bate-papo ao vivo e bots de conversação.

A oferta do Pipedrive realmente não é ruim, especialmente considerando que custará uma fração do preço do HubSpot. Com painéis de relatórios ilimitados, pipelines de negócios e campos personalizados, seu plano Professional é bastante atraente.

Custos ocultos da HubSpot

Outra razão pela qual as empresas estão procurando uma alternativa ao HubSpot é por causa de seus custos ocultos.

Se os preços altos não forem suficientes, você também precisará pagar taxas de integração nos planos Professional e Enterprise: US$ 500 e US$ 3.000, respectivamente . Atualmente, você pode obter um desconto, mas ainda é muito dinheiro para pagar à vista.

Cada novo usuário adicionado ao plano Sales Hub Starter custa US$ 50 por mês. Usuários extras para os planos Professional custam US$ 80/mês.

Vencedor: o plano de CRM gratuito da HubSpot é excelente e eu realmente recomendo para pequenas empresas. O que eu não recomendaria é pagar os custos elevados que acompanham seus planos Professional e Enterprise, especialmente depois de levar em consideração os custos ocultos. Os preços do Pipedrive são muito mais acessíveis para pequenas empresas, pois aumentam gradualmente, e os recursos são tão bons quanto os do HubSpot. O Pipedrive vence esta rodada por esse motivo.

Pontuação final: 5-6 para o HubSpot!

Pipedrive vs HubSpot: Considerações Finais

Então aí está, a melhor comparação Pipedrive vs HubSpot. Eu tenho que dizer, já faz um tempo desde que eu vi um cara a cara tão próximo. Mas talvez essa pontuação tenha deixado você se sentindo confuso? Permita-me compartilhar minhas conclusões.

O HubSpot é uma ótima ferramenta de vendas e marketing tudo-em-um e eu realmente avalio seu plano de CRM gratuito pelo fato de você obter uma combinação de recursos de vendas e marketing e subsídios generosos. Na verdade, se você é uma pequena empresa, eu definitivamente recomendo usá-lo para começar. A atualização para o plano Starter significa um subsídio maior nos recursos que você já possui e a remoção da marca HubSpot, portanto, certifique-se de fazer bom uso desses subsídios antes de atualizar .

O Pipedrive é uma ótima solução para pequenas e médias empresas porque você basicamente pagará apenas pelo que precisa . O fato de que você pode pagar por um único usuário é muito atraente para empreendedores individuais e equipes pequenas, pois você pode manter os custos no mínimo . Como você viu na tabela de comparação do plano Professional, as duas plataformas oferecem recursos muito semelhantes a preços muito diferentes, portanto, se você estiver procurando por um software de CRM com recursos avançados a um preço razoável, eu recomendaria o Pipedrive. É uma solução mais sustentável para empresas em crescimento com um orçamento apertado .

Você pode experimentar ambas as ferramentas gratuitamente através destes links:

Experimente o plano de CRM gratuito da HubSpot

Experimente o Pipedrive gratuitamente por 14 dias

Deixe um comentário se tiver alguma dúvida – terei o maior prazer em ajudar!

Atualizações:

02 de junho de 2021 – Preços atualizados do Pipedrive