Como construir uma equipe para apoiar seu negócio de plugins

Não há dúvida de que é possível ganhar a vida vendendo plugins WordPress como um desenvolvedor solo. Mas o que você faz quando não consegue mais lidar com todos os aspectos do seu negócio sozinho?

Quando você deseja expandir suas operações, precisará contratar pessoal qualificado. A questão é: quem você contrata e por onde começa?

Você não quer perder tempo precioso procurando candidatos enquanto o crescimento do seu negócio estagna. Você precisa saber quando atrair as pessoas certas e onde procurá-las.

Continue lendo para aprender as quatro áreas principais nas quais você precisa considerar a contratação, bem como nossas recomendações sobre onde procurar o melhor.

Contratação de equipe de suporte ao cliente para dar suporte aos usuários do plug-in

Como vimos antes no blog, garantir que seu plug-in tenha suporte adequado é fundamental para o sucesso geral. Problemas com plugins surgem inevitavelmente, e quanto mais rápido você puder ajudar a resolver esses problemas, mais felizes seus clientes ficarão.

Ao oferecer suporte a plugins, qual será a profundidade do seu suporte? As perguntas abaixo ajudarão você a considerar o melhor caminho a seguir:

• Você precisará manter um fórum de suporte dedicado?
• Sua equipe de suporte precisa ter uma mente extremamente técnica ou está lidando com solicitações de serviços gerais?

Depois de estabelecer suas metas de pessoal, você pode seguir em frente para encontrar a pessoa certa. Siga nosso modelo de duas etapas abaixo.

1. Alcance os clientes existentes

Use sua lista de e-mail ou plataformas de mídia social para divulgar que você deseja preencher posições de suporte. Faz sentido pesquisar inicialmente as pessoas que já estão usando ou interessadas no plugin. É provável que você obtenha excelentes indicações e possivelmente até alguns candidatos diretos.

2. Acesse os Quadros de Emprego

O suporte a plug-ins provavelmente exigirá uma combinação de comunicação e habilidade técnica. Comece a colocar candidatos em quadros de empregos com um foco técnico específico. A seguir estão todas as opções sólidas:

• Dados
• Profissional de TI
• Crunchboard
• Trabalhos Mashable

Contratação de administrador geral para manter os pagamentos em ordem

Não há como evitar o processamento de pagamentos quando você administra um negócio de plugins. Simplificando, você não terá um negócio se não puder ser pago. Felizmente, facilitamos muito o pagamento por seus plugins.

Mesmo assim, gerenciar pagamentos pode levar muito tempo, mesmo com um software como o nosso, que agiliza o processo de pagamento.

Muitos desenvolvedores de plugins optam por trazer um membro da equipe para lidar com a administração geral e o processamento de pagamentos de baixo nível. Isso ajuda a liberar mais tempo valioso para desenvolvimento, em vez de buscar faturas.

Aqui estão duas rotas para explorar.

1. Apoie-se na Tecnologia

Quando se trata de gerenciar e acompanhar as finanças, você pode economizar muito trabalho manual usando ferramentas como o Xero. Isso também torna suas eventuais interações com contadores e guarda-livros muito mais organizadas e sem problemas.

2. Use a terceirização

Os assistentes virtuais ajudam a aliviar a carga geral de administração e podem lidar com muitas tarefas rotineiras de administração e relacionadas a pagamentos. Os serviços de contabilidade terceirizados modernos, como o Bench, também permitem que você descarregue grande parte da carga contábil restante em seus próprios termos.

Contratação para geração contínua de leads

Depois de ter uma base sólida para o seu negócio de plugins, você vai querer garantir que o tráfego e os leads continuem fluindo do seu jeito. Os métodos de marketing comuns nos quais os desenvolvedores de plugins tendem a se concentrar são as mídias sociais e o marketing de conteúdo.

Você pode aprender a fazer isso sozinho, o que é totalmente possível, ou trazer um membro da equipe que já entende o mercado e sabe como gerar leads para o seu negócio.

Os quadros de empregos específicos de marketing estão disponíveis, e os seguintes são ótimos lugares para iniciar sua pesquisa:

• Entrada
• Poder de marketing
• Trabalhos Mashable

Uma palavra de cautela: o marketing é uma função particularmente difícil de contratar, principalmente em uma pequena empresa enxuta. Você está procurando executores, não faladores. Considere um compromisso de avaliação baseado em projetos e baseado em resultados para evitar se queimar com a contratação errada.

Expandindo sua equipe de desenvolvedores existente

Atualmente, você consegue lidar com todas as tarefas de desenvolvimento necessárias do seu negócio? Se você está tentando fazer malabarismos com todos os aspectos do seu negócio sozinho, você vai acabar trabalhando muito mais horas, muitas vezes sem muito para mostrar.

Para tomar a melhor decisão de contratação, você precisará reservar algum tempo para avaliar onde estão seus pontos fortes. Você vai continuar desenvolvendo novos recursos para seus plugins? Ou você se vê em um papel mais gerencial?

Ao avaliar os candidatos, comece insistindo em ver alguns exemplos de código reais (baseados no Github ou não) e evidências de projetos comerciais concluídos com sucesso no passado.

Geralmente é melhor começar com um pequeno projeto de teste para ver se vocês trabalham bem juntos. A interação real no código compartilhado é uma maneira confiável de levantar sinais de alerta antecipadamente.

Existem inúmeros sites de trabalho orientados ao WordPress. Aqui está uma rápida introdução a dois dos melhores.

1. WordPress.net

Cada um dos anúncios de emprego acima pode lhe dar uma ideia do que incluir em seu anúncio.

Ao postar em jobs.wordpress.net, certifique-se de postar todos os detalhes possíveis sobre seu projeto, bem como suas expectativas para a função. Pense em que tipo de desenvolvedores você deseja atrair e adapte sua postagem de acordo.

2. WPHred

Como você pode ver, existem inúmeras opções para preencher ao postar uma vaga em seu site.

O WPHired tem um formulário incrivelmente detalhado para preencher para publicar um trabalho. No entanto, o tempo adicional gasto valerá a pena, pois você poderá alcançar especialistas em WordPress em todo o mundo.

Comece com esses quadros de empregos focados antes de lançar sua rede em sites como o Upwork.

Conclusão

Suas necessidades variam dependendo do tipo exato de negócio de plug-ins que você administra e em que estágio você está, mas ter mãos extras no convés é algo que todo desenvolvedor de plug-ins precisa enfrentar em algum momento. Felizmente, construir uma equipe não precisa ser um processo incrivelmente difícil e frustrante.

Ao se concentrar em áreas principais, como suporte ao cliente, administração geral e finanças, geração de leads e desenvolvimento, você libera mais tempo para trabalhar em seus negócios e não nele.

Explorar a terceirização em qualquer uma dessas áreas, usando os recursos que listamos, é uma ótima maneira de aumentar a contratação no seu próprio ritmo, sem arriscar tudo em uma pessoa.

Alguma dica de equipe ou contratação que perdemos? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários abaixo.