E-commerce pós-pandemia: o crescimento imparável das compras online

O comércio eletrônico cresceu aos trancos e barrancos durante a pandemia – impressionantes 33,6% em 2020, para um total de quase US$ 800 bilhões. A pergunta é: O que acontece com o e-commerce pós-pandemia? À medida que os compradores começam a voltar às lojas em massa, o crescimento das compras online continuará crescendo?

A resposta, dizem os especialistas, é sim. Embora o crescimento do comércio eletrônico não seja tão alto em 2021, as compras online ainda se expandirão e acelerarão muito mais do que antes das paralisações e do distanciamento social .

Crescimento do e-commerce pós-pandemia: previsões para 2021

De fato, a Emarketer estimou recentemente que o comércio eletrônico crescerá mais 13,7% em 2021, chegando a US$ 908 bilhões. Esse é o caso mesmo quando a pandemia diminui e as compras nas lojas se recuperam, e uma parcela maior dos gastos do consumidor volta para serviços como viagens e entretenimento ao vivo.

As vendas totais de comércio eletrônico em 2021 serão mais de US$ 147 bilhões a mais do que o esperado antes da pandemia.

É claro que o varejo como um todo está desfrutando de alguns resultados positivos nos dias de hoje. O Walmart registrou as vendas mais fortes do primeiro trimestre de sua história, com as vendas nos EUA aumentando 6% ano a ano. Isso foi parcialmente atribuído às pessoas que gastaram cheques de estímulo, mas também estava claramente ligado ao sucesso do comércio eletrônico do varejista: as vendas on-line relatadas do Walmart aumentaram 37% em relação ao ano anterior e mais que dobraram nos últimos dois anos.

Então, por que o crescimento das compras online está se tornando imparável pós-pandemia? Aqui estão cinco razões principais para a popularidade contínua do comércio eletrônico – que não têm nada a ver com paralisações ou distanciamento social:

1. Conveniência
2. Melhorias na tecnologia
3. E-commerce nas redes sociais
4. comércio eletrônico PME
5. Amazonas

As compras on-line crescem à medida que mais consumidores se sentem à vontade para comprar on-line

Em muitos casos, o comércio eletrônico tornou-se o máximo em conveniência.

Por exemplo, recentemente decidi tentar comprar óculos através do líder direto ao consumidor Warby Parker. O processo foi perfeito: a empresa me enviou cinco armações para experimentar gratuitamente, enviei minha receita para o site e, uma semana depois, tinha óculos perfeitamente ajustados. Sem provas desajeitadas em um canto de uma loja de shopping, sem dirigir de volta para um estacionamento lotado para pegar meu novo par.

Os compradores mais velhos se acostumaram a encher carrinhos on-line com mantimentos, os compradores locais aprenderam que as empresas da comunidade estavam vendendo on-line e todos se acostumaram com as caixas da Amazon chegando à sua porta.

Eu posso ver claramente agora: AR melhora as compras online

Melhores fotos. Mais ângulos. Vídeos curtos. Realidade virtual/aumentada. É claro que o conteúdo é rei quando se trata de comércio eletrônico, e a tecnologia parece ter alcançado totalmente o que os compradores querem e precisam ver antes de se comprometerem com uma compra.

A Ulta Beauty e quase todas as outras marcas de e-commerce de beleza, por exemplo, permitem que os compradores experimentem produtos virtualmente. E – de volta ao Walmart – a rede de varejo adquiriu recentemente a Zeekit, uma startup que permite que os consumidores experimentem roupas virtualmente ao fazer compras online.

O comércio eletrônico de mídia social está cada vez melhor

Embora alguns possam não gostar de ser bombardeados com anúncios nas mídias sociais, fiquei surpreso com o quão simples e simples a publicidade de comércio eletrônico social se tornou no ano passado. Até o TikTok entrou em ação, movendo-se agressivamente para lançar novas opções de compras no aplicativo.

Aqui está apenas um exemplo: comecei a pesquisar on-line por sandálias de verão e, naturalmente, comecei a ver muitos anúncios no Facebook e no Instagram.

Mas eram anúncios úteis, úteis e totalmente omnicanal. Eles incluíam carrosséis de imagens clique para comprar e checkouts rápidos, o que facilitava a compra. Antes que eu percebesse, eu tinha três novos pares de sandálias de três marcas diferentes.

Pequenas empresas locais continuam a expandir as ofertas de comércio eletrônico pós-pandemia

Durante a pandemia, os gigantes do comércio eletrônico foram os que mais se beneficiaram. Mas as pequenas empresas, que foram duramente atingidas durante as paralisações prolongadas, também descobriram que o comércio eletrônico poderia ser a salvação dos negócios.

Agora, plataformas como Spotify, Etsy, Wix e Squarespace simplificam para as pequenas empresas começarem ou crescerem online. Essa tendência provavelmente só se expandirá pós-pandemia.

Domínio da Amazônia

Uma das principais razões pelas quais o comércio eletrônico pós-pandemia continuará a crescer é a mesma razão pela qual o comércio eletrônico se expandiu desde o início: a Amazon.

Existem muitas razões pelas quais a Amazon domina todos os outros concorrentes de comércio eletrônico, com mais de 36% de todas as vendas de comércio eletrônico nos EUA, mas os consumidores certamente se agarraram ao serviço Amazon Prime da empresa, com entrega em um dia, durante a pandemia.

Com um mercado em crescimento contínuo e retornos fáceis, é difícil imaginar o campo de jogo mudando tão cedo.