Estratégias de microconversão poderosas em redes sociais pagas: guia para aumentar sua taxa de conversão

No estágio de microconversão, seus compradores em potencial desceram para o meio do funil de vendas e já estão pensando em fazer uma compra.

No início de qualquer processo de compra, os usuários podem ficar céticos em relação ao seu produto ou serviço. Você precisa fazer com que eles se familiarizem com sua marca, criem confiança e destaquem como seus produtos/serviços podem atender às necessidades e desejos deles.

Esses pequenos momentos são frequentemente ignorados pelos profissionais de marketing online; no entanto, esses momentos são os trampolins que irão nutrir os usuários e ajudá-los a passar de um estágio para outro em sua jornada de compra para um local de macroconversão.

Pense na microconversão como um fator que motiva, bloqueia e persuade potenciais compradores a caminho da sua loja online.

Pense em dar a eles a melhor experiência possível nesta jornada única. É somente quando a experiência é única para potenciais compradores que eles eventualmente se convertem em compradores.

Embora a microconversão possa não ser tão satisfatória quanto uma venda imediata, ela desempenha um papel fundamental na jornada geral do comprador e merece sua atenção.

Tipos de microconversões

#1. Marcos do processo : são conversões que representam um movimento linear em direção a uma macroconversão primária. Monitorá-los ajudará você a definir as etapas em que as melhorias na experiência do usuário (UX) são mais necessárias.

#2. Ações secundárias : não são os objetivos principais do site, mas são ações desejáveis ​​que são indicadores de potenciais conversões macro futuras.

Exemplos de microconversão

#1. Começando a preencher um formulário

A maioria dos usuários hoje está mais cautelosa do que nunca sobre quem lida com suas informações pessoais.

Em um mundo cibernético cheio de hackers e spammers, quem pode culpá-los? Se você não estiver vendo muitas inscrições, seu formulário provavelmente está levantando uma bandeira vermelha para os usuários e é necessário que você intervenha a tempo de corrigir isso.

Então, e os usuários que ignoram o medo de deixar essas informações confidenciais em seu site e decidem preencher um formulário? Eles não estariam fazendo isso se a razão por trás disso não estiver clara para eles.

Quando um visitante decide preencher um formulário, fica claro na linguagem corporal que ele tem interesse em converter.

#2. Assistir a um vídeo

O consumo de conteúdo de vídeo é outra microconversão que transmite interesse e mostra que os compradores estão procurando saber mais sobre sua marca.

Incluir um vídeo em uma landing page pode aumentar a conversão em 80%. 79% dos consumidores dizem que o vídeo de uma marca os convenceu a comprar um aplicativo ou software.

#3. Bate-papo ao vivo

Se você decidir automatizar o processo ou assumir um papel maior, o bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de aumentar as microconversões que levam a macroconversões.

Ele oferece aos seus visitantes uma maneira de se conectar diretamente com você e tirar suas dúvidas. E uma vez que um cliente decide engajar uma marca no chat ao vivo, fica claro que eles têm interesse em converter.

#4. Comentando em uma postagem do blog

As pessoas são incrivelmente seletivas sobre as empresas com as quais interagem, portanto, ter uma comunidade de leitores de blog que comentam consistentemente em suas postagens de blog indica confiança, fidelidade à marca e vontade de comprar, e isso é sempre um bom sinal de que eles podem facilmente converter ou ser convertido em tomar a ação desejada (conversão de macro).

#5. Mencionando sua marca nas redes sociais

Qualquer pessoa que mencione sua marca nas mídias sociais já iniciou a jornada do comprador e você deve entrar em contato com eles e tentar alimentá-los em compradores.

Além disso, obter uma menção da marca nas mídias sociais, especialmente de um influenciador, é tão bom quanto ouro, pois atrairia muita atenção de seus seguidores para sua marca.

Como acompanhar microconversões

Ao acompanhar e analisar as microconversões na jornada do cliente da sua marca, você entenderá melhor o desempenho de seus anúncios, como os usuários estão interagindo com seu site e quais palavras-chave atraem (ou não) engajamento.

As etapas para rastrear métricas de microconversão usando metas incluem:

#1. Vá para o Google Analytics

#2. Quando você estiver conectado à sua conta do Google Analytics, vá para Admin

#3. Vá para a coluna de visualização e clique em metas

#4. Em seguida, clique no botão vermelho “+ nova meta” para adicionar uma meta, escolha 'personalizar' e clique em 'continuar'.

#5. Dê um nome à sua meta (decida um nome descritivo para a meta) e escolha como você acompanhará a microconversão.

Você pode acompanhar se alguém visita uma página, quanto tempo ele passa em uma página se visitou um determinado requisito mínimo de páginas ou se clicou em um botão ou reproduziu um vídeo. Quando estiver pronto, clique em Continuar.

#6. Depois de criar e nomear sua meta com sucesso, você a verá no menu "Metas".

#7. Em seguida, clique em salvar. Você terminou.

É crucial observar que, se você usou o HubSpot para criar seu site ou acompanhar suas análises em geral, também pode usar o HubSpot para rastrear suas microconversões.

Importância do acompanhamento de microconversões

O rastreamento de microconversões ajuda os profissionais de marketing a identificar links fracos em seu funil de vendas, aquelas páginas em que as pessoas desistem e não convertem.

Ele fornece uma visão mais completa do desempenho do seu site e informa mais sobre como as pessoas usam seu site. Ele identifica áreas para focar na otimização da taxa de conversão. Ele ajuda você a rastrear entre os canais.

O rastreamento de microconversões pode ser especialmente útil para sites de baixo tráfego ou baixa conversão.

Por exemplo, se 18 em cada 20 visitantes saem do seu site quando chegam à página da subcategoria, você vai querer estudar essa página e descobrir por que eles saem e maneiras de torná-lo mais atraente para fazê-los ficar até o final.

Corrigir os links mais fracos em seu funil de vendas geralmente significa um aumento nas conversões, pois você fez melhorias na experiência do usuário, abordando a barreira que impedia seus visitantes de chegarem à linha de chegada.

Estratégias poderosas de microconversão

#1. Mantenha seus formulários simples e intuitivos

Os formulários em um site precisam ser fáceis e intuitivos de usar. Os clientes odeiam preencher formulários muito longos ou muito complicados.

Mantenha seus formulários simples e curtos para preencher usando estas dicas:

#1. Peça apenas as informações necessárias para qualificar um cliente : Se você só precisa saber um endereço de e-mail e nome para iniciar uma conversa, mantenha seu formulário simples.

Não peça ao seu prospect que forneça detalhes de localização e outros que não sejam relevantes para você. Formulários muito longos e você corre o risco de impedir a conversão de clientes em potencial.

#2. Se possível, tenha o formulário diretamente na página de destino : Não deixe para cliques extras! Os formulários da Web em páginas de destino geralmente estão sujeitos à “síndrome de Cachinhos Dourados”. E são atendidos mais de um colocado atrás de cliques extras.

#3. Use o texto do espaço reservado para indicar ao cliente o formato das informações : O texto do espaço reservado deve ser usado para informar ao cliente o formato das informações a serem inseridas.

Por exemplo, se você estiver solicitando um número de telefone, poderá indicar [111-222-3333] como o texto do espaço reservado. Dessa forma, o usuário sabe se o código de área é importante ou não.

Alguns usuários, especialmente os rurais, podem não estar acostumados a ter que incluir seu código de área em qualquer lugar, então indicar como isso deve ser feito os ajuda muito.

#4. Incluir rótulos de campo : os rótulos descrevem a finalidade e a função dos elementos do formulário. Por exemplo, o rótulo “data” ao lado de um menu suspenso que lista as datas do mês ou o rótulo “sobrenome” ao lado de um campo de entrada de texto.

Os rótulos são críticos porque informam ao usuário quais informações fornecer no elemento de formulário.

#2. Seus opt-ins de e-mail devem ser super atraentes

De qualquer maneira que você cortar. Em primeiro lugar, você precisa dar aos clientes em potencial um motivo para optar por participar. Você precisa mostrar que é capaz de fornecer valor se eles entrarem na sua caixa de entrada.

Estabeleça sua experiência por meio de vídeos, infográficos e artigos úteis. Deixe seus visitantes verem que você tem as respostas para seus pontos problemáticos.

Como escrever um opt-in em um e-mail

#1. Seja claro sobre o que seus clientes estão optando : não permita que seus clientes se inscrevam em uma lista de e-mail apenas para receber algo totalmente diferente da impressão que você deu a eles antes de se inscreverem. Os clientes não comemoram esse truque.

Usar iscas desnecessárias e táticas de troca só vai gerar clientes insatisfeitos e desistências.

#2. Torne suas ofertas atraentes : sua oferta deve ser atraente para as emoções de seus clientes em potencial. Mostre aos seus clientes que eles receberão algo por optarem pela sua lista.

#3. Mantenha os formulários curtos, limpos e simples : Formulários simples e limpos com fontes grandes e poucos campos tendem a funcionar melhor.

#4. Seja consistente : sempre coloque seus opt-ins no mesmo local na página de destino e não alterne o texto entre as promoções. Você quer torná-lo simples para seus clientes.

#3. Facilite para os compradores adicionarem ao carrinho

A opção de adicionar ao carrinho geralmente é mencionada logo abaixo de cada produto. Quando uma loja online tem botões de carrinho de compras abaixo de seus produtos e facilita para os clientes adicionarem aos seus gráficos, isso aumenta o charme da experiência de compra online do cliente.

Para um comprador comprar um produto, ele deve primeiro adicioná-lo ao carrinho. Esse primeiro passo é o que cria uma conexão e, finalmente, leva a uma venda. Quanto mais fácil for, mais provável será a conversão.

Manter seus clientes satisfeitos e melhorar sua experiência de compra é a chave para o sucesso de todas as empresas.

#4. A barra de pesquisa deve ser sempre facilmente detectável - especialmente em dispositivos móveis

Na maioria das vezes, é colocado no topo da página de destino. A melhor barra de pesquisa móvel é aquela que se adapta automaticamente a cada tipo de dispositivo, por exemplo, desktops, smartphones ou tablets

O que faz uma boa barra de pesquisa

#1. Coloque-o em um local esperado, de preferência no topo da página de destino.

#.2 Inclua o ícone de pesquisa.

#3. Considere ter informações essenciais no título do produto, isso pode economizar o tempo dos usuários.

#4. Autocomplete – quando o usuário começa a digitar, ele prevê o que ele está procurando, dessa forma, o tempo do usuário é economizado.

#5. Projete para dispositivos móveis para tornar seu site compatível com dispositivos móveis e otimize todo o seu conteúdo para dispositivos móveis.

#5. Ofereça bate-papo ao vivo – mas não seja intrusivo

Se você decidir automatizar o processo ou assumir um papel maior, o bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de aumentar as microconversões que levam a macroconversões.

Ele oferece aos seus visitantes uma maneira de se conectar diretamente com você e tirar suas dúvidas.

É uma ótima opção para maximizar leads e otimizar o retorno do investimento (RoI) do negócio. Ajuda na aquisição de mais leads e, claro, gera mais vendas.

As ferramentas de chat online melhoram o tempo de resposta dos visitantes do site e melhoram as chances de vendas. É um recurso maravilhoso para incorporar se você quiser que os visitantes ajam em direção a uma conversão maior.

No entanto, certifique-se de manter o recurso de bate-papo ao vivo não invasivo. Você quer que ele esteja disponível para seus clientes caso eles precisem de ajuda e não atrapalhe a qualquer momento.

Conclusão

É importante lembrar que apenas uma fração dos visitantes do site resulta em uma venda imediata. Muitos encontram diferentes obstáculos que os fazem abandonar o caminho que leva ao fundo do funil de vendas.

Estar ciente das microconversões e como elas influenciam a jornada do comprador deve ajudá-lo a criar as melhores estratégias para remover esses obstáculos e distrações no caminho de seus clientes em potencial.

Neste artigo, fornecemos 5 estratégias que removeriam os obstáculos que distraem os visitantes do site de chegar ao fundo do funil de vendas.