Segmentação de público-alvo PPC do Google para redes sociais

É fácil se sentir confortável com o Google AdWords e nunca mergulhar no mundo social pago. Agências e equipes internas que existem desde a introdução do AdWords em 2000 costumam ser céticas em relação a ramificações para outras plataformas de anúncios, incluindo Pinterest, Facebook, Twitter e LinkedIn. No entanto, é aí que residem as oportunidades de crescimento.

Está se tornando menos uma discussão sobre se uma empresa deve expandir os esforços de publicidade para redes sociais pagas e mais uma discussão sobre como e onde expandir para redes sociais pagas. Minha recomendação é começar com o que você já conhece e confia - o público da pesquisa paga.

Na semana passada, Diane descreveu os principais tipos de público-alvo no AdWords:

• Afinidade
• No mercado
• Semelhante
• Customer Match

As plataformas sociais têm lenta, mas seguramente, alcançado o Google quando se trata de produtos de segmentação de público. O Facebook tem o conjunto de produtos mais semelhante e a maior base de usuários. O LinkedIn recentemente expandiu sua linha de produtos para incluir públicos correspondentes. O Pinterest combinou públicos semelhantes também. Os produtos existem, portanto, não há razão para que você não deva, pelo menos, testar seus públicos-alvo existentes do AdWords nas outras plataformas PPC.

Agora, eu sei que há uma diferença óbvia entre pesquisa paga e social. Com o Google, as pessoas procuram soluções para seus problemas e seus anúncios podem realmente ter a solução que desejam naquele momento. Em plataformas sociais, as pessoas estão tentando se conectar com outras e seus anúncios simplesmente estão lá (o Pinterest fica em algum lugar entre a pesquisa paga e o social, mas para simplificar, estou considerando que é "social"). Assim, as expectativas para plataformas de segmentação de público-alvo devem ser diferentes nas redes sociais pagas em comparação com as pesquisas. No entanto, você ainda pode aplicar muitas das mesmas estratégias. Você só precisa decidir sobre objetivos diferentes.

Por onde você deve começar ao expandir para a segmentação de público-alvo social pago?

Primeiro, você precisa ter em mente que os dados demográficos que usam essas plataformas são diferentes. Você deve analisar seus dados demográficos do AdWords, Google Analytics, tráfego da página do Facebook e seus CRMs para decidir se uma plataforma social é adequada. Ousaria dizer que sua empresa ou cliente certamente encontrará seu mercado-alvo no Facebook. É difícil NÃO ter um público de tamanho razoável de clientes em potencial no Facebook. Em março de 2017, havia mais de 1,94 bilhão de usuários ativos mensais do Facebook. As outras plataformas são menores e têm usos mais específicos. O LinkedIn, é claro, tem mais anunciantes B2B do que qualquer outra coisa. Os usuários do Pinterest estão ocupados planejando suas vidas por meio de pins, portanto, há setores específicos que prosperam no Pinterest, incluindo varejo, casamento e produtos domésticos.

Ok, você escolheu as plataformas sociais onde gostaria de testar a segmentação por público. Com quais produtos de segmentação de público você deve começar?

Correspondência de clientes. Mãos para baixo.

Por que eu acho que você deveria ABSOLUTAMENTE começar com listas de clientes ou clientes potenciais? Esteja você trabalhando internamente ou em uma agência, é provável que alguém esteja respirando fundo em relação ao retorno do investimento em publicidade, ROI, custo por lead ou receita.

Os públicos-alvo da lista de e-mail são os mais baixos no funil, em comparação com as outras opções de segmentação por público-alvo. Em algum ponto no início ou no meio do funil, clientes ou clientes em potencial decidiram dar a você o e-mail em troca de algo. Eles confiam em você até certo ponto. Eles conhecem sua marca e provavelmente respondem melhor a seus anúncios nas redes sociais do que qualquer público-alvo semelhante, no mercado ou de afinidade. Isso significa que você provavelmente obterá o retorno financeiro mais rápido em comparação com outros produtos de segmentação por público-alvo.

Cada plataforma tem um nome diferente para a Segmentação por lista de clientes, mas todas significam a mesma coisa. Você pode fazer upload de uma lista de e-mails de seus clientes ou clientes potenciais e a plataforma tentará fazer a correspondência entre sua lista de e-mails e os usuários do site.

Quais plataformas têm produtos de publicidade baseados em lista de e-mail?

• Pinterest
• LinkedIn
• Twitter

Qual grupo de segmentação por público-alvo você deve testar a seguir?

Públicos semelhantes!

Porque?

Essas plataformas sabem mais sobre os usuários do que você pode imaginar. Os produtos de publicidade do Google usam o mesmo aprendizado de máquina usado nos carros autônomos do Google. Uma em cada cinco visualizações de página nos Estados Unidos ocorre no Facebook. O Pinterest está posicionado de forma única como uma plataforma de planejamento, o que lhe dá uma vantagem em termos de previsão de compras futuras. De acordo com uma postagem do Social Media Examiner, “o Pinterest captura compradores em muitas formas de pensar, e é por isso que vimos algumas estatísticas de compras impressionantes, de acordo com Millward Brown: 93% dos Pinners usaram o Pinterest para planejar ou fazer compras e 52% vi algo no Pinterest e fiz uma compra online. ”

Meu ponto é que você pode confiar que essas plataformas têm dados suficientes sobre seus usuários para justificadamente dizer: "Sim, este usuário é semelhante a (insira a empresa) outros clientes" e lançar todos esses usuários "semelhantes" em um público .

Quais plataformas têm produtos de publicidade semelhantes aos Públicos-alvo semelhantes para pesquisa / display do Google?

• Públicos semelhantes ao Facebook
• Público atalike do Pinterest

Depois de testar a Segmentação por lista de clientes e públicos-alvo semelhantes, os produtos de publicidade começam a se diversificar. Recomendo procurar semelhanças entre suas opções de segmentação no mercado e por afinidade no AdWords e encontrar a segmentação equivalente no Facebook. Essa é mais uma área cinzenta, então não vou cobrir isso neste post.

O caminho da menor resistência

Quando você souber que é hora de expandir suas campanhas de PPC além da pesquisa paga, torne isso mais fácil para você. Comece com produtos de segmentação por público-alvo com os quais você já está acostumado no AdWords. Isso torna a configuração mais familiar e seu cliente ou chefe já tem algumas expectativas. Você terá que realinhar seus objetivos e redefinir algum desempenho expectativas . No entanto, é muito mais fácil se ajustar às redes sociais pagas quando você começa com as opções de segmentação de público do funil inferior. Você provavelmente verá retornos mais rápidos em termos de receita e engajamento, seja direto ou não.

Se você testou recentemente novos produtos de público-alvo nas plataformas sociais, adoraria saber mais sobre isso. Sinta-se à vontade para me tweetar em @AlainaPThompson.