PPC em 2020: 2 especialistas avaliam as tendências futuras [vídeo]

Em nossa vida diária de trabalho na Hanapin, temos muitas discussões PPC interessantes em pods de mesa, no almoço ou por meio de chats de vídeo. Ser uma mosca na parede para essas conversas seria uma experiência informativa! Queremos trazer algumas dessas conversas fascinantes para PPC Hero para nossos leitores.

Neste vídeo, Dani Gonzales e John Williams da Hanapin discutem o futuro do PPC e o que está em suas listas de desejos para 2020.

Transcrição

Dani:

Hoje vamos conversar sobre o futuro do PPC. Estou acompanhado por meu colega de trabalho John Williams e antes de mergulharmos totalmente aqui, iremos em frente e nos apresentaremos.

Eu sou um gerente de contas sênior aqui na Hanapin e me concentro muito em campanhas de geração liderada, particularmente em verticais de B2B, e estou animado para compartilhar algumas coisas divertidas hoje.

João:

Eu sou o john. Estou há cerca de 10 anos na indústria digital e na Hanapin desde julho, o que foi um sonho para mim. Eu amo tudo, seja gerenciamento de tags, análises ou pesquisa paga.

Dani:

Você está no setor há mais de 10 anos. Ao longo desse tempo, quais tendências mais o surpreenderam no PPC?

João:

Você provavelmente pode falar sobre a diferença entre usar um PC ou um Mac agora e olhar um anúncio ou pode falar sobre o Google, minhas listagens de empresas, ou o pacote de 3. Há muito sobre o que você pode falar, mas para mim, o maior, provavelmente, é a atribuição. Sempre conversamos sobre isso, mas não sabíamos direito o que era. É linear, é a decadência do tempo? O cliente está na parte superior do funil, ele está na parte inferior do funil? Acho que tudo isso saiu pela porta. Acho que temos que começar a olhar para isso de uma maneira diferente e acho que muitos dos produtos que estamos usando hoje estão dizendo, olhe, os clientes estão aqui à esquerda e depois no topo, e então eles estão abaixo aqui no fundo. Acho que o maior para mim é que a maior mudança foi a progressão da atribuição e a tecnologia por trás disso.

Dani:

Eu tenho que concordar um pouco no lado da tecnologia.

Portanto, estou na indústria há menos tempo do que você, há pouco mais de três anos e meio, e acho que o que sempre me surpreende é que cada vez mais temos acesso a tantos dados; dados de público, dados demográficos, toneladas de microbits de dados, mas ainda lutamos para relatar com precisão todos os diferentes pontos de dados que temos ao mesclar nossos dados de CRM do cliente com o que vemos na própria plataforma. Então eu acho que é a única coisa que estou continuamente confuso é como é possível que não tenhamos uma grande fonte de verdade para todas essas informações. Claro, estou ciente da miríade de softwares de relatórios de anúncios disponíveis, mas, ao mesmo tempo, ainda é algo que acho realmente surpreendente para mim.

Quando você olha para 2020, há algo que o empolga particularmente no mundo do PPC? Quaisquer tendências, recursos, informações do consumidor em particular - algo que o entusiasme?

João:

Sim e não. Não estou muito animado com todas as mudanças que estão chegando aqui para os EUA, o que significa que os anunciantes começarão a ver muito mais propaganda no LinkedIn e no Twitter sobre como algo deve ser implementado ou esses leads não estão t realmente válido ou você está fazendo isso? Então isso não me excita.

O que me empolga é que estamos aprendendo a ser anunciantes mais inteligentes. O que significa que estamos fazendo perguntas melhores sobre nossos dados de uma perspectiva estratégica. Todo mundo tem uma resposta, todo mundo está certo. Mas nem sempre você pode estar certo e acho que agora estamos começando a perceber que, como profissionais de marketing, não apenas anunciantes digitais, precisamos de um objetivo que deve ser seguido por uma estratégia que nos ajude com a tática.

O Google está caminhando conosco, assim como a Microsoft e nossos outros parceiros; eles estão dizendo, pare de fazer todas as táticas do dia-a-dia e comece a se concentrar nas coisas que realmente importam. Então é isso que me empolga em entrar em 2020, acho que veremos muito mais disso.

Dani:

Meu entusiasmo segue uma linha de tendência semelhante em termos dos recursos de automação que temos disponíveis no gerenciamento de todas as nossas plataformas. Podemos realmente aprimorar a peça criativa e focar na estratégia e focar nas coisas que acho que realmente serão importantes em 2020. Indo além, à medida que todas essas plataformas ficam muito mais automatizadas e estamos meio que abandonando das rédeas, há algumas peças-chave sobre as quais teremos que manter um controle muito rígido e, para mim, essas são as páginas criativas e de destino.

Esse será o lugar onde, como anunciantes, realmente poderemos deixar uma marca para nossos clientes ou, se você estiver fazendo sua própria publicidade digital, deixe sua marca por si mesmo. Acho que focar nos componentes criativos e na experiência da página de destino será uma grande parte do que tornará os anunciantes bem-sucedidos em 2020.

João:

Você quer aprender marcação em HTML?

Dani:

Não, não sei quem quer aprender isso, mas, novamente, se vai ser um componente-chave para ajudar nossos clientes a ter mais sucesso ou pelo menos ser capaz de se aventurar no mundo do CRO e realmente obter alguns testes multivariados sólidos o que funcionará nas páginas de destino para esses clientes individuais. Não acho que tenhamos que aprender isso nós mesmos, contanto que tenhamos desenvolvedores trabalhando nisso e fornecendo resultados de teste realmente sólidos.

Mais uma vez, acho que a experiência da página de destino será uma grande parte de 2020 e vimos isso, é claro, ao longo dos últimos anos com páginas AMP para dispositivos móveis e todos os tipos de experiências de página de destino diferentes. Acho que o CRO vai desempenhar um papel muito maior ou vamos ter que dar mais crédito do que podemos ter historicamente.

Se você pudesse fazer com que o Google e / ou o Facebook fizessem uma grande atualização em 2020, qual seria?

João:

A maior coisa provavelmente estaria no Google. Eu amo scripts, quero aprender JavaScript e Python, quero passar todo o meu tempo fazendo isso, mas o Google já tem regras. Então, Google, se você está ouvindo, você tem regras. Eles funcionam a cada 24 horas, você pode apenas ajustá-los para que possamos implementar a cada 12 horas? Eu aceitaria isso, mas adoraria ver a maior mudança sendo as regras mudadas para horárias, para que possamos começar a trabalhar em coisas que são importantes para nossos clientes e parar de nos preocupar se vamos descer 10% ou nos preocupar sobre criar um script que precisamos calcular em 30% acima ou 30% abaixo. Podemos simplesmente superar isso e utilizar sua ferramenta e para o que você a construiu?

Dani:

Meu item número um da lista de desejos, isso surge muito, especialmente de novo, voltando ao tema da automação e quanto mais implementamos peças automatizadas, precisamos de dados para tornar isso possível. Portanto, estamos olhando para o futuro das conversões. Como é isso? Devemos começar a implementar microconversões para que possamos obter mais dados para que esses algoritmos possam ser mais poderosos e possamos usar mais desse aprendizado de máquina? Mas, ao fazer isso, como estamos repensando o que é uma conversão e como calculamos essa medida de sucesso, eu realmente adoraria se o Google apenas me mostrasse as métricas de dados correspondentes com minhas ações de conversão. Atualmente, se você tiver várias ações de conversão ativas em uma conta, não poderá ver as impressões, cliques e gastos correspondentes associados a essas ações de conversão. Você pode ver o total e é isso. Então, pessoal do Google, se vocês estão ouvindo, por favor, deixe-me ver as principais métricas ao lado de minhas ações de conversão. É tão pequeno e eu sei que você sabe disso, e sei que você tem essa informação.

João:

Você precisa, você está mostrando no Google Analytics, então vamos lá, dê para nós. Basta colocá-lo em um só lugar. Por que temos que ir a três lugares para procurar coisas? Um lugar, sim, por favor.

Dani:

Mais alguma coisa na sua lista de desejos do PPC?

João:

Seria ótimo se tivéssemos apenas uma ferramenta. Temos que ir a muitos lugares para relatar, fazer medições e então agir. E não podemos pagar por isso. Nem todo mundo pode pagar uma pilha da Adobe ou plataformas de marketing do Google. Não podemos pagar por isso e não devemos ter que usar uma ferramenta de terceiros que entra em nossa conta para nos fornecer sugestões. Seria ótimo se tivéssemos uma ferramenta em que você pudesse entrar e ver tudo e fazer tudo.

Dani:

Para recapitular, queremos menos ferramentas em geral, melhor rastreamento, e qual era a sua? Mais análise de dados?

João:

O rastreamento, as medições e a tática.

Dani:

E mesclar tudo isso em uma história coesa para seu cliente também é muito difícil quando você precisa implementar todos os pontos de dados diferentes de todas as plataformas diferentes, que podem ou não ter atribuição semelhante. Você está meio que correndo em um círculo tentando apresentar uma história realmente forte que faça backup de seus dados, mas então é muito difícil conectar tudo, centralizá-lo e fazer com que faça sentido de uma forma que seja realmente palatável.

João:

Se fosse seu último ornamento, qual seria? O que seria aquela última coisinha com que você gostaria de coroar sua árvore nas férias?

Dani:

Acho que menos de uma perspectiva de plataforma, mas quero mais de meus clientes fazendo vídeo, vídeo de alta qualidade e se concentrando mais nisso. Como resultado, vimos em alguns de meus clientes algumas mudanças de marca realmente impressionantes. Acho que a segmentação de melhor qualidade que tivemos no YouTube no ano passado e alguns dos novos recursos, como a intenção personalizada, são muito legais. Acho que é onde eu gostaria de ver aquele pequeno enfeite. Uma pequena cereja brilhante no topo seria apenas mais vídeo vindo para meus clientes em particular.

João:

Eu gosto disso. Dá muito trabalho, mas é o apelo da marca e como estamos nos afastando da TV e como estamos olhando para os componentes sociais das coisas - são rajadas de 3 a 6 segundos.

Dani:

Sempre fico preocupado com os clientes que desconfiam do YouTube ou não querem veicular anúncios no YouTube. Por décadas, você não teve problemas em veicular anúncios na TV quando não tinha ideia de quem estava almejando. Temos muito mais dados que podemos localizar muito mais, podemos ser muito mais segmentados e isso assusta os clientes. Eu acho que é uma lógica reversa engraçada aqui. Mas sou um grande fã do YouTube, um grande fã de veicular anúncios nessa plataforma, especialmente devido a muitas de suas melhorias mais recentes.

Obrigado novamente por ouvir a todos e esperamos que você se junte a nós novamente.