14 erros comuns de PPC que todo profissional de marketing deve evitar

Publicados: 2021-04-27

Gerar uma campanha bem-sucedida do Google Ads é muito mais difícil do que parece.

Com tanto para controlar, você ficaria surpreso com a quantidade de erros de PPC que os profissionais de marketing podem cometer.

Tendo trabalhado com milhares de clientes diferentes ao longo dos anos, vimos muitos erros comuns que muitas vezes passam despercebidos. Desde não usar extensões de anúncio até se esquecer de segmentar os anúncios geograficamente, um simples erro pode resultar em um desempenho significativamente inferior da sua campanha de anúncios.

Não importa se você está gerenciando suas próprias campanhas ou acabou de assumir a conta de um cliente, aqui estão alguns dos erros de PPC mais comuns que você deve evitar.

Erros comuns de PPC a serem evitados

Não usando palavras-chave negativas
Sempre visando a posição # 1
Não saber o valor da vida do cliente
Não usando extensões de anúncio
Não tirar proveito dos scripts do Google Ads
Não usar programações de anúncios
Usando campanhas de pesquisa inteligentes
Não usar o local de destino
Ter um site lento
Não otimizando suas páginas de destino
Configurando e esquecendo sua campanha
Não usar páginas de destino dedicadas
Não protegendo sua marca
Não se protegendo contra fraude de cliques

1. Não usando palavras-chave negativas

Por padrão, o Google exibirá anúncios para frases como “grátis” e “barato”, a menos que você diga para não fazê-lo.

Se você vai pagar por cada clique em seu anúncio, faz sentido garantir que receberá apenas os cliques de alta qualidade. Ao longo dos anos, o Google ajustou seus vários tipos de correspondência, de modo que agora eles acionam mais palavras-chave do que nunca. Alguns dos quais nem são relevantes e devem ser evitados.

Por padrão, o Google exibirá anúncios para frases como “grátis” e “barato”, a menos que você diga para não fazê-lo. Isso significa que se você estiver usando o tipo de palavra-chave de correspondência de frase em suas campanhas, as palavras-chave podem estar acionando seus anúncios para frases que incluem grátis e barato.

A última coisa que você deseja é alguém que não tenha a intenção de gastar dinheiro clicando em seus anúncios. Ao aproveitar as vantagens da lista de palavras-chave negativas do Google, você pode excluir o maior número possível de perdas de tempo e melhorar o retorno do investimento.

2. Sempre visando a posição # 1

No papel, estar na posição número um e acima de todos parece ótimo.

Quer você esteja gerenciando suas próprias campanhas de PPC ou a de um cliente, todos desejam alcançar o primeiro lugar. Mas, por mais tentador que seja, apontar para aquele ponto elusivo número um é um erro clássico de PPC.

No papel, estar na posição número um e acima de todos parece ótimo. É uma métrica maravilhosa para mostrar ao seu cliente e dar tapinhas nas costas. No entanto, chegar a esse ponto máximo pode exigir muito esforço, tempo e dinheiro, que poderia ser melhor gasto em outro lugar.

Para algumas palavras-chave competitivas, o primeiro lugar pode custar mais de US $ 10, o que para algumas empresas é muito caro. Não focar no ponto número um e focar em seu ROI geralmente é uma tática muito melhor. Estar na segunda ou terceira posição ainda pode gerar muitos cliques, por muito menos dinheiro!

3. Não saber o valor da vida do cliente

Uma campanha PPC de sucesso depende muito de números e métricas.

Outro grande erro cometido por muitos profissionais de marketing de busca paga é não compreender totalmente o valor vitalício do cliente. Para fazer uma campanha lucrativa e bem-sucedida, você precisa estar atento às suas métricas e números.

Sem saber o valor médio de vida do seu cliente, como você pode calcular quanto deve gastar por aquisição? Sem saber seu custo por aquisição, como você pode calcular quanto deve licitar por clique?

Uma campanha PPC de sucesso depende muito de números e métricas. Se errar os números e acabar gastando muito, há uma boa chance de perder dinheiro. Por outro lado, se você gasta muito pouco, pode não aproveitar ao máximo os anúncios pagos. Conhecer todas as suas métricas e números importantes de antemão é a base de qualquer campanha de sucesso.

4. Não usando extensões de anúncio

Até mesmo alguns veteranos de PPC podem acidentalmente esquecer de adicionar extensões de anúncio a suas campanhas.

Por padrão, os anúncios do Google são bastante insossos e enfadonhos. Com apenas dois títulos e duas descrições para preencher, muitos iniciantes muitas vezes caem na armadilha de pensar que é tudo de que precisam.

Até mesmo alguns veteranos de PPC podem acidentalmente esquecer de adicionar extensões de anúncio às suas campanhas, já que existem tantas delas hoje em dia. Dependendo da empresa e do tipo de anúncio que você está exibindo, existem algumas extensões de anúncio principais do Google que valem a pena adicionar. Estes são:

Extensão de localização
Extensão de sitelink
Extensão de frase de destaque
Extensão de preço

Essas extensões de anúncio não apenas aumentam o tamanho de seu anúncio e também ocupam mais espaço na tela. Mas eles também aumentam significativamente o engajamento e a taxa de cliques dos usuários. Por serem gratuitos para adicionar a qualquer anúncio, quem não os usa está cometendo um grande erro de PPC.

5. Não tirar proveito dos scripts do Google Ads

Como seu tempo é precioso, garantir que muitas das tarefas fáceis sejam automatizadas pode economizar muito tempo.

A vida é muito curta para gastar todo o seu tempo realizando as pequenas tarefas entediantes do gerenciamento de pesquisa paga. Com tantas pequenas tarefas diárias recorrentes para gerentes de PPC, muitas vezes pode ser uma luta realizar qualquer trabalho real.

Felizmente, o Google tem um excelente recurso de scripts que permite que muitas tarefas enfadonhas e tediosas sejam automatizadas com o uso de scripts personalizados do Google Ads.

Como seu tempo é precioso, garantir que muitas das tarefas fáceis sejam automatizadas pode economizar uma quantidade enorme de tempo e permitir que você se concentre nas coisas mais importantes.

Esses scripts podem fazer qualquer coisa, desde analisar seus canais de exibição do Google até alertá-lo sobre qualquer entrega excedente de orçamento em suas campanhas. Gratuitos e extremamente personalizáveis, esses scripts também podem ser ajustados para integração com APIs e executados automaticamente ao longo do dia.

Alguns scripts de anúncios úteis para você começar são:

Scripts de gerenciamento de lances
Scripts de palavras-chave
Scripts de gerenciamento de anúncios

6. Não usando programações de anúncios

Por padrão, as campanhas do Google são configuradas para exibir anúncios o dia todo, o que na maioria dos casos não é o ideal.

Para qualquer tipo de campanha que você gerencia ou executa, sempre haverá momentos em que você obterá as melhores conversões.

Isso pode ser às 9h da manhã ou entre 18h e 21h à noite. Se você fizer a análise, descobrirá com frequência que toda campanha tem aquele período de ouro em que seus clientes em potencial estão pesquisando mais.

Um erro comum de PPC é não tirar proveito desses períodos de maior movimento e esticar seu orçamento de publicidade de maneira uniforme ao longo do dia. Por padrão, as campanhas do Google são configuradas para exibir anúncios o dia todo, o que, na maioria dos casos, não é o ideal. Se você obtém leads de qualidade de maneira consistente em um determinado período do dia, deve aumentar seus lances e gastos.

Para fazer isso, você pode aproveitar as vantagens da programação de anúncios do Google Ads, que permite que os profissionais de marketing aumentem ou diminuam seus modificadores de lance durante determinados horários. E para otimização máxima, você também pode desativar os anúncios inteiramente durante determinados horários.

Isso significa que, em vez de esticar o orçamento diário de maneira uniforme ao longo do dia, você pode se concentrar especificamente nesses períodos de alto desempenho. Pense nisso como a regra 80/20, 20% do dia resultará em 80% de suas conversões.

7. Usando campanhas de pesquisa inteligentes

As campanhas inteligentes de pesquisa e exibição devem ser evitadas a todo custo.

Ao longo dos anos, o Google introduziu muitos novos tipos de campanha, sendo um dos mais notáveis a “campanha inteligente”. Atualmente, existem três tipos de campanhas inteligentes disponíveis, incluindo campanhas de pesquisa inteligentes, campanhas de exibição e campanhas de compras.

Embora as campanhas de compras inteligentes sejam relativamente boas, as campanhas inteligentes de pesquisa e exibição devem ser evitadas a todo custo.

As campanhas de pesquisa inteligente tentam tirar o gerenciamento da execução de campanhas de pesquisa paga e geralmente são direcionadas a iniciantes. Usando IA e aprendizado de máquina, eles podem controlar vários aspectos da campanha, incluindo lances, palavras-chave e programação de anúncios.

Infelizmente, por mais que tentem vender a você a ideia de um pacote automatizado com tudo em um, nove em cada dez vezes, os resultados são decepcionantes. Na verdade, é tão decepcionante que o usuário PPC médio, mesmo um iniciante, seja capaz de superar uma campanha de pesquisa inteligente.

Se você estiver usando campanhas de pesquisa inteligentes ou pensando em criar uma, é hora de parar e encontrar alguém que possa gerenciar seus anúncios.

8. Não usando o local de destino

Se você é uma empresa local em Seattle, provavelmente deseja segmentar apenas as pessoas em Seattle.

Quando se trata de configurar uma campanha de PPC de sucesso, um dos primeiros passos é definir o público-alvo.

Se você é uma empresa local em Seattle, provavelmente deseja segmentar apenas as pessoas em Seattle. Exibir anúncios em outros estados e cidades pode parecer uma boa ideia para aumentar a exposição da marca, mas, na realidade, você só vai perder dinheiro.

Para segmentar países e áreas específicos no Google Ads, você precisará ajustar as configurações de local de destino em suas campanhas. No entanto, você ficaria surpreso com a quantidade de profissionais de marketing de busca paga que realmente se esquecem de configurar isso corretamente. Isso resulta na exibição de anúncios em cidades e estados que a empresa nem mesmo veicula!

A segmentação por local não apenas garante que seus anúncios sejam vistos pelas pessoas certas, mas você também pode incluir a localização do usuário no anúncio para chamar sua atenção. Esse nível de personalização de local também tem muito mais probabilidade de aumentar o envolvimento do usuário em comparação com sem ele.

9. Ter um site lento

Se você deseja realmente obter o máximo de seus gastos com PPC, ter um site rápido é crucial.

Você passou horas pesquisando palavras-chave e escrevendo o texto do anúncio, adicionou todas as extensões de anúncio, apenas para descobrir que os usuários estão saindo do seu site como um louco! O culpado? Um site lento que está enviando todos os seus clientes em potencial para correr!

Se você pretende investir potencialmente milhares de dólares por mês em anúncios do Google, deve pelo menos investir em uma boa hospedagem na web.

De acordo com as estatísticas do Google, se sua página de destino leva 5 segundos para carregar, ela aumenta a taxa de rejeição em 90% em comparação com o carregamento de uma página em 1 segundo. Se você deseja realmente obter o máximo de seus gastos com PPC, ter um site rápido é crucial.

O Google pode reembolsá-lo por usuários que saem antes do carregamento da página, mas e os usuários que saem quando o envio de um formulário demora muito?

Garantir que seu site carregue rapidamente em dispositivos móveis e desktop é um teste que todo profissional de marketing deve fazer. Ele não apenas pode aumentar suas conversões de anúncios PPC, mas também garante que qualquer pessoa que visite seu site tenha uma boa experiência de usuário.

10. Não otimizar suas páginas de destino

Um erro clássico do PPC é gastar todo o seu tempo focando na campanha e nos anúncios, ao invés da página de destino.

A página de destino é um dos componentes principais em qualquer campanha PPC. Não só tem um grande impacto na relevância e no índice de qualidade de uma campanha, mas também é responsável por suas conversões.

Você pode direcionar o tráfego para praticamente qualquer página da web em seu site, mas garantir que os usuários façam a conversão é outra questão. Um erro clássico do PPC é gastar todo o seu tempo focando na campanha e nos anúncios, ao invés da página de destino.

O ideal é que cada anúncio executado aponte para uma página de destino exclusiva e relevante com a qual os clientes se engajarão. Se você mencionar uma venda no anúncio, a página de destino também deve destacar a mesma venda. Se não estiver na página e o usuário espera que esteja, a chance de uma rejeição aumenta significativamente.

Para garantir que você esteja obtendo o máximo de qualquer página de destino, uma boa ideia é otimizá-la continuamente com testes A / B. Isso significa executar duas versões simultaneamente para ver qual tem melhor desempenho. Você ficaria surpreso como apenas um título diferente ou botão colorido pode ter um grande aumento em sua taxa de conversão.

11. Configurando e esquecendo sua campanha

Muitas campanhas bem-sucedidas só se tornam bem-sucedidas devido às semanas ou meses de otimizações em andamento.

Um grande erro de PPC que muitos comerciantes iniciantes cometem é configurar uma campanha de anúncios e esquecê-la. Eles acham que, uma vez que os anúncios e as palavras-chave foram configurados, não há mais nada a fazer. Como eles estão errados!

No mundo do marketing de PPC, não existe tal coisa como definir e esquecer campanhas. Na verdade, muitas campanhas bem-sucedidas só se tornam bem-sucedidas devido a semanas ou meses de otimizações contínuas.

Acompanhar os KPI's diariamente é uma tarefa regular do gerenciamento de pagamento por clique. Se as métricas não estão à altura, é hora de começar a otimizar e ajustar. Isso pode ser qualquer coisa, desde adicionar e remover palavras-chave, ajustar a lista de palavras-chave negativas ou estratégias de lance. Ao mesmo tempo, se a campanha parece promissora e está gerando ótimos resultados, é hora de escalar.

Isso significa aumentar os gastos com publicidade com a premissa de que as conversões também aumentarão.

12. Não usar páginas de destino dedicadas

A página de destino é um dos fatores mais importantes de qualquer campanha PPC.

Como já cobrimos, a página de destino é um dos fatores mais importantes de qualquer campanha PPC. Além de ter um impacto significativo na relevância e no índice de qualidade de um anúncio, é também a primeira página que os usuários verão.

Um grande erro cometido por muitos comerciantes novos (ou preguiçosos) de pagamento por clique é não criar páginas de destino suficientes e enviar todos os anúncios para sua página inicial. Dependendo de quais palavras-chave estão sendo direcionadas, isso pode funcionar, mas no geral é uma estratégia ruim.

Uma boa pontuação de qualidade não apenas economiza dinheiro a longo prazo, mas ter páginas de destino dedicadas aumenta significativamente sua taxa de conversão. Se você deseja obter o máximo de seus gastos com publicidade, construir uma variedade de páginas de destino relevantes é uma necessidade absoluta.

A última coisa que você deseja é perder dinheiro e vendas porque suas páginas de destino são muito genéricas e tentam cobrir todas as palavras-chave. Criar páginas de destino específicas não é tão difícil quanto parece e, com os inúmeros benefícios, você também não seria louco!

13. Não protegendo sua marca

Como muitos profissionais de marketing geralmente se concentram em outras palavras-chave, eles geralmente se esquecem do nome de sua própria marca.

Quando se trata de configurar uma campanha de pagamento por clique, os profissionais de marketing adoram fazer pesquisas de palavras-chave e encontrar oportunidades de baixa concorrência. No entanto, o que eles não percebem é que algumas das palavras-chave mais importantes estão bem debaixo de seu nariz!

Uma tática comum para muitos profissionais de marketing é fazer lances para a marca de seus concorrentes. A lógica é que, se você oferece os mesmos produtos ou serviços que seu concorrente, é uma ótima maneira de “roubar” usuários.

Como muitos profissionais de marketing geralmente se concentram em outras palavras-chave, eles geralmente se esquecem do nome de sua própria marca. Se os concorrentes estão começando a veicular anúncios em sua marca, você vai querer revidar.

Não só veicular anúncios em sua própria marca vai ser mais barato para você, mas também reduz muito a chance de os usuários irem para um concorrente.

Outro truque é que, se você for o proprietário da marca registrada de sua marca, também poderá denunciar ao Google quaisquer anúncios que a estejam usando em seu anúncio. Isso não os impedirá de exibir anúncios de sua marca, mas os impedirá de mencioná-la em seus títulos.

14. Não se protegendo contra fraude de cliques

As estatísticas atuais de fraude de cliques mostram que um em cada cinco cliques PPC é fraudulento

O erro final de PPC que muitos usuários cometem não tem nada a ver com a forma como gerenciam ou configuram suas campanhas. Em vez disso, é uma placa que existe desde os primeiros dias do marketing de pagamento por clique e ainda é um grande problema hoje.

Conhecido como fraude de cliques, esse tipo de fraude afeta anúncios e campanhas em todos os setores. Quer sejam concorrentes antiéticos ou clientes insatisfeitos que clicam em seus anúncios, quase todos os anunciantes estão perdendo alguma quantia de dinheiro com essa fraude.

As estatísticas atuais de fraude de cliques mostram que um em cada cinco cliques PPC é fraudulento e muitas vezes passa despercebido pelas redes de anúncios. Isso significa que a campanha média de busca paga perde milhares de dólares por ano com cliques falsos e fraudulentos.

Há muitas maneiras de agir e reduzir a quantidade de gastos com publicidade perdida em cliques repetidos e fraudulentos. Mas a maneira mais eficaz é usar o PPC Protect, pois ele automatiza todo o processo enquanto você pode se concentrar na otimização e gerenciamento de seus anúncios.

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