Previsão: o impacto de 4 tecnologias emergentes no marketing

Neste vídeo, Sean discute tecnologias emergentes, incluindo realidade virtual/aumentada, SEO de imagem, bots de bate-papo e pesquisa por voz, e seu impacto potencial no campo de marketing e vendas.

Transcrição de vídeo

Ei todo mundo. Espero que você tenha gostado dessas dicas e truques que acabamos de compartilhar com você e que você possa implementá-los imediatamente. Agora, vamos falar sobre algumas coisas para o que o futuro reserva. Eu nomeei inicialmente, no início, quatro coisas principais nas quais queríamos focar quando se trata de marketing no futuro, como resultado desta conferência [Imbalance Succeed 00:00:24].

Agora, quatro coisas que eu continuei vendo surgir na variedade de palestras que eu fui foram realidade virtual e aumentada, imagem, especialmente quando se trata de otimização de mecanismos de busca de imagens, chatbots e busca por voz. Vamos primeiro falar sobre realidade virtual e realidade aumentada. Este é um conceito interessante que existe há muito tempo. Muitas pessoas ouviram falar mais recentemente sobre realidade aumentada no contexto de Pokemon Go.

Muitas coisas estão surgindo no pipeline quando se trata de como as pessoas começarão a aproveitar a realidade virtual e a realidade aumentada do marketing. Essa é a próxima fronteira. Quando novas tecnologias são lançadas, muitas vezes nós as testamos no mercado e, com o tempo, elas são implantadas no mundo do consumidor. Primeiro, vamos falar sobre um estudo de caso específico quando se trata de realidade aumentada.

Dentro da realidade aumentada, um dos estudos de caso que ouvi que foi realmente interessante foi da perspectiva do varejo. Pense em algo que passei pelo processo de compra recentemente, como um banco de bar. Bem, normalmente quando você queria comprar um banco de bar historicamente, você tinha que ir à loja. Você não tinha certeza se era necessariamente a altura certa, se ficaria bem na sua cozinha, onde fica o seu bar.

Há muitas variáveis ​​para isso. Há muitas tecnologias que agora as pessoas estão utilizando onde eles estão realmente usando seus telefones para então ter um formato de vídeo e ver toda a sala e ter aquele banco de bar sobreposto dentro do próprio bar. Assim, torna-se um pouco mais tangível e palpável. Você pode realmente ver como será esse banco de bar naquela arena, sem realmente ir à loja e comprá-lo. Muitas novas empresas de varejo estão desenvolvendo aplicativos para ajudar a suportar isso. Tenho certeza que você pode ver as muitas aplicações potenciais disso. Esta é realmente a ponta do iceberg quando se trata de varejo.

Outro estudo de caso interessante que ouvi, acredito que tenha sido de Mitch Joel, que administra um ótimo podcast que ouço. Foi na linha da educação. Então, quando pensamos em educação, e há muita discussão sobre isso, como os EUA podem acompanhar os padrões educacionais estabelecidos pelas pessoas, digamos, os nórdicos e algumas pessoas na Ásia que podem estar nos superando agora? Bem, há um grande empurrão para não tentar realmente melhorar a educação dos Estados Unidos como um todo.

Uma das arenas potenciais para melhorar isso pode estar em um espaço de realidade virtual. Digamos que você fosse um aluno da segunda ou terceira série aprendendo sobre a floresta amazônica. Nem todos nós necessariamente temos a oportunidade de ir à floresta amazônica, então uma das maneiras de trazer a floresta amazônica até você é através da realidade virtual. Está se tornando muito mais econômico como coisas como o Google Cardboard ou até mesmo usando apenas seu telefone e um pouco de papelão para ter essa experiência de realidade virtual.

Bem, já existe há muito tempo. Acho que a tecnologia está finalmente se concretizando. Razão que eu acredito que é quando você olha para um monte de instituições financeiras, os investidores-anjo estavam jogando toneladas e toneladas e toneladas e toneladas de dinheiro nisso, o que para mim é um sinal para o mercado como um todo de que é aqui que as coisas estão indo.

Realidade virtual e realidade aumentada, definitivamente muito interessante. Acho que a fronteira final disso será a análise do usuário, quando você começar a realmente observar as experiências sensoriais que alguém está tendo, digamos, quando seus batimentos cardíacos aumentam ou quando começam a suar. Você pode obter dados com isso. Eu acho que é realmente a próxima coisa a sair quando se trata de realidade virtual.

Agora para falar sobre imagens por um segundo, certo. Somos uma população muito visual neste momento. Gente, foi mostrado que as pessoas se envolvem com vídeos, com fotos com muito mais frequência quando se trata das mídias sociais que estamos usando. As imagens vêm se destacando cada vez mais e, muitas vezes, gosto de pensar em imagens no contexto da otimização de mecanismos de busca.

Há muito esforço para fazer a otimização do mecanismo de pesquisa para conteúdo ou postagem de blog, para muito conteúdo na página, mas acho que não há muita discussão sobre SEO de imagem. Acho que vai se tornar cada vez mais importante. A razão pela qual digo isso é a número um, somos uma sociedade muito orientada para o visual. Acho que isso é desnecessário. Isso é muito, muito óbvio.

Outras poucas tecnologias que estão surgindo têm a ver com reconhecimento de imagem, então a habilidade, semelhante a algo como reconhecimento óptico de caracteres, onde um computador pode realmente observar a imagem e então entender o que é essa imagem, e então encontrar outras correspondências dela em a Internet. Então, coisas como marcar suas imagens, obter backlinks de suas imagens de volta ao seu site, essas coisas só se tornarão cada vez mais populares, especialmente quando essa imagem da tecnologia de reconhecimento for lançada. Isso é algo para ficar de olho também.

Uma das coisas pelas quais sou mais apaixonado e muito interessante para mim é a pesquisa por voz. A pesquisa por voz está em todos os lugares neste momento. Você já ouviu falar sobre o Siris, o Alexas, o Cortanas, dependendo da plataforma de sua escolha. Está realmente em todos os lugares. Até o Google agora está lançando alguma tecnologia de busca por voz. É realmente interessante. A comScore realmente saiu com um estudo recente que dizia: "Mais de 50%, ou cerca de 50% das pesquisas serão, uh, realizadas por meio de pesquisa por voz até 2020".

Então, se isso é algo que sua empresa ainda não pensa e como você vai otimizar para isso, definitivamente algo que podemos fazer, especialmente quando se trata de coisas como Alexa, que é quase um mecanismo de busca de produtos neste momento. A maneira como os consumidores compram mercadorias, digamos via Alexa, será uma grande maneira de a Amazon vender agora e no futuro.

Outra coisa interessante que surgiu foi que as pessoas realmente usam mais a linguagem de intenção do comprador como parte de sua linguagem natural na pesquisa por voz. Então, quando estou usando minha voz em vez de digitar algo no meu celular, estou realmente dando a você mais informações e mais contexto sobre o que estou realmente tentando comprar como resultado final. Assim, as pessoas quando usam sua linguagem natural em sua pesquisa por voz, na verdade usam mais linguagem que leva a comprar com mais frequência.

Além disso, uma das partes mais importantes da pesquisa por voz no futuro será oferecer essa boa experiência ao usuário. Eu falei muito sobre como o Google e outros grandes players no espaço, do ponto de vista do mecanismo de busca, priorizaram a boa experiência do usuário. Não apenas entregando resultados, mas entregando resultados valiosos, entregando resultados valiosos no contexto e realmente tentando fornecer a melhor experiência possível ao usuário. Isso é algo que será ainda mais importante para a pesquisa por voz, porque você só tem uma chance para fornecer a resposta. Então, se você não entregar o que eles estão procurando, eles provavelmente irão para outro lugar ou procurarão outras coisas.

Agora, o que é interessante sobre Siri, Alexa e Cortana, onde tudo isso, e até o Google Home, muito dessa tecnologia está sendo lançada e já existe há um bom tempo. Do meu ponto de vista, a tecnologia ainda não chegou lá. Acho que ainda estamos a alguns anos de poder fazer coisas mais do que apenas dizer: "Ei, me acerte um cronômetro" ou "Quem canta essa música?" ou "Posso chegar ao posto de gasolina de onde estou atualmente?"

Acho que a tecnologia está lentamente se tornando mais sofisticada, e isso é resultado do aprendizado de máquina. Vou falar um pouco sobre aprendizado de máquina aqui em um momento em que falamos sobre o Google e como eles estão prestes a dominar o que chamamos de espaço de chatbot. Os chatbots estão se tornando muito, muito difundidos em toda a sociedade. Eles estão em quase todos os lugares. Você vai para o seu site. Está no canto inferior direito. Você pode conversar com alguém, e é um computador, mas eles geralmente lhe dão uma resposta de volta, ou talvez lhe dê a capacidade de entrar em contato com um humano.

O que o Google está fazendo é entender que o aprendizado de máquina está se tornando cada vez mais importante, cada vez mais enraizado em nossa sociedade. O Google está atualmente no processo de se reposicionar como uma empresa de aprendizado de máquina. Agora, eles são um pouco mais lentos para o mercado do que as pessoas dizem que Siri, Alexa e Cortana, mas a parte interessante disso é que o Google tem décadas e décadas e décadas e agora pesquisa informações mais do que qualquer outra pessoa quando se trata de o que as pessoas estão realmente procurando, embora não necessariamente pesquisa por voz, mas no contexto de realmente digitar em um mecanismo de pesquisa e obter esse resultado.

A outra coisa interessante sobre os chatbots é que o HubSpot está criando um chatbot beta. Eu acho que isso, novamente, essa tecnologia é um pouco cedo, mas da mesma forma, quando você pensa nisso no contexto de algo como um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, CRM, certo? O HubSpot tem esse ótimo CRM com todos esses novos recursos. Bem, quando você tem algo como um chatbot onde você pode digitar e perguntar algo, e mais ainda, talvez se essa tecnologia chegar à pesquisa por voz, é apenas uma questão de dizer: "Ei, HubSpot. esta data ou esta hora ou, você sabe, o que, seja lá o que isso possa parecer."

Realmente, acho que os chatbots estão se tornando mais arraigados em nossa sociedade, e isso permitirá que pessoas como vendedores tomem decisões rapidamente, acompanhem as coisas de forma mais autônoma e sejam realmente capazes de capturar essas coisas.

Espero que tenham gostado do bate-papo de hoje, pessoal. Falamos um pouco sobre alguns hacks que você pode realmente implementar de uma perspectiva de marketing. Conversamos sobre quatro tecnologias-chave do futuro e o que elas podem trazer. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Entre em contato conosco. Ficaríamos felizes em discutir isso com mais detalhes. Até a próxima, pessoal.

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