Como você pode usar a inteligência preditiva a favor de sua estratégia de conteúdo?

Como profissionais de marketing e donos de empresas, tendemos a fazer muito barulho na tentativa de chamar a atenção dos consumidores.

No entanto, porque eles se tornaram mais inteligentes, eles aprenderam a ignorar melhor o que estamos jogando neles.

Para ter sucesso, você deve evitar esse ruído para fornecer conteúdo atraente e relevante para seus consumidores, aumentando as chances de uma experiência de usuário de alto nível que durará.

Seu objetivo principal é fornecer valor aos seus usuários, fazendo com que eles se sintam como uma pessoa para que voltem para você várias vezes.

Uma maneira de fazer isso é com inteligência preditiva, que é essencialmente inteligência artificial.

A inteligência preditiva é poderosa e pode mudar a maneira como você alimenta sua estratégia de conteúdo e campanha de marketing geral.

Quer saber como? Continue lendo para descobrir.

O que é Inteligência Preditiva?

A inteligência preditiva soa como algo que deve ser definido no futuro, certo?

Bem, as coisas estão se tornando mais futuristas dia após dia, então podemos aproveitar o rumo que as coisas estão tomando.

A inteligência preditiva é uma forma de inteligência artificial que consiste em uma variedade de análises, estatísticas, algoritmos, mineração de dados, aprendizado de máquina e automação para identificar padrões e tendências de comportamento.

Basicamente, a inteligência preditiva nos permite prever o comportamento dos clientes para que possamos proporcionar a eles a melhor experiência possível.

Ele pode avaliar as tendências de compra de uma empresa e prever potenciais compras futuras por parte dos clientes.

Caso você ainda esteja confuso sobre o que é inteligência preditiva, aqui está um exemplo.

Se um comprador on-line comprou recentemente um laptop ou computador de mesa, as ferramentas de inteligência preditiva detectariam com sucesso essa compra e enviariam ao consumidor um e-mail - em tempo real - sugerindo a compra de uma mesa de computador, mesa de laptop ou bandeja de laptop.

Em última análise, isso elimina qualquer necessidade manual de avaliar o perfil do cliente e cria uma campanha de marketing muito mais eficaz e eficiente em geral.

Por que sua empresa precisa de inteligência preditiva?

As experiências personalizadas para os clientes são sempre a chave para o sucesso de um negócio.

Pesquisas contínuas mostram que um consumidor prefere uma experiência mais personalizada. Na verdade, muitos consumidores vão pagar mais por isso.

O marketing personalizado pode ser alcançado por meio de inteligência preditiva.

Isso ocorre porque a inteligência preditiva usa tendências passadas e comportamentos anteriores dos clientes para ajudar a prever possíveis comportamentos futuros, o que permite campanhas de marketing mais personalizadas.

Quais são os benefícios da inteligência preditiva?

Além de experiências personalizadas do usuário e poder planejar com antecedência e prever tendências futuras, existem vários outros benefícios em usar inteligência preditiva em sua estratégia de marketing digital.

Aqui estão alguns deles:

Economize tempo e esforço

As empresas gastam uma quantidade significativa de tempo todos os dias tentando tomar decisões de baixo risco em relação às suas campanhas de marketing.

Com inteligência preditiva, os funcionários podem ter mais tempo para gastar em outras tarefas de negócios mais importantes.

Em suma, pode tirar muito de seus pratos e criar um local de trabalho muito mais produtivo.

Detectar fraude

Devido ao fato de que a inteligência preditiva se concentra em reconhecer tendências, padrões e comportamentos, ela tem a capacidade de detectar quando algo está anormal e fora do lugar.

Como resultado, padrões incomuns de comportamento podem ser facilmente detectados. Isso é importante porque eles podem ser um sinal de fraude.

Analisar texto

O texto livre, que é o texto digitado nos campos de uma pesquisa de formulário do Google, ou revisão do cliente, pode ser uma informação útil.

No entanto, esse tipo de dado qualitativo é difícil de processar, principalmente quando comparado a números, pelo simples fato de poder variar muito em forma e estrutura.

Felizmente, a inteligência preditiva é capaz de identificar grupos de palavras e frases que representam certas ideias e emoções.

Ele pode então simplificá-los e analisá-los para que você possa entendê-los melhor.

No geral, a inteligência preditiva elimina quase tudo , permitindo que você:

• Faça previsões mais precisas sobre seus clientes.
• Prepare-se para mudanças nas condições do mercado.
• Desenvolva mensagens aprimoradas e mais direcionadas ao cliente para suas campanhas de marketing.
  
  

Como a inteligência preditiva alimenta sua estratégia de conteúdo

No mundo do marketing de conteúdo, pode ser difícil acompanhar a demanda por conteúdo informativo e de qualidade que seus clientes precisam e desejam.

Felizmente, a inteligência preditiva pode ajudar alimentando sua estratégia de conteúdo. Mas como isso funciona?

Dá-lhe os melhores insights

Essencialmente, a inteligência preditiva funciona analisando de perto os dados do consumidor e fornecendo insights sobre os tons, assuntos e tipos de conteúdo aos quais seu público-alvo responde com mais frequência.

É preciso muito tempo e esforço para criar conteúdo de alto nível regularmente, especialmente conteúdo que seu público deseja ler.

Por isso, os insights que você pode obter da inteligência preditiva são fundamentais para uma criação de conteúdo e estratégia de marketing eficientes e simplificadas.

Por exemplo, você obterá insights sobre:

• Que tipo de conteúdo está sendo escrito por seus concorrentes.
• Quais tendências são atualmente ou com maior probabilidade de se tornarem virais.
• O que seu público quer ler em um determinado momento.

Ajuda você a se tornar mais criativo e estratégico

O conteúdo não é criado simplesmente para que você tenha palavras em uma página.

O principal objetivo por trás do conteúdo é ajudar seus clientes a passar pelos estágios de conscientização, aumentando as chances de eles comprarem seu produto ou serviço.

A inteligência preditiva pode ajudar na criação de conteúdo relevante para cada etapa do funil de marketing.

Por exemplo, você pode obter informações sobre:

• O que seu público quer ler.
• Preocupações que eles possam ter com seu produto/serviço.
• Perguntas que eles podem ter e querem/precisam ser respondidas.

Estando equipado com esse tipo de conhecimento que você não tinha antes, você pode criar conteúdo relevante e de primeira linha que seja desejado pelo seu público e com maior probabilidade de ajudá-lo a converter.

Como implementar a inteligência preditiva

A inteligência preditiva pode ser usada em seu site, em campanhas de e-mail, em SEO, em campanhas publicitárias, em pesquisas e muito mais.

Independentemente de como você decide implementar a inteligência preditiva, é uma decisão de marketing muito estratégica de sua parte.

Aqui estão três maneiras pelas quais você pode implementar a inteligência preditiva:

1. Chatbots

Os chatbots estão aumentando em popularidade e, graças aos avanços em tecnologia e inteligência artificial, eles se tornaram melhores em fornecer respostas mais precisas aos clientes.

Muitos clientes não gostam de ler uma página de perguntas frequentes para obter as respostas de que precisam, nem querem ligar e passar 30 minutos esperando para falar com alguém.

Com um chatbot, que é uma forma automatizada de inteligência preditiva , os clientes podem obter as respostas para suas dúvidas em tempo real.

As estatísticas mostram que os chatbots lidam com quase 70% de todos os chats do início ao fim.

2. E-mails

Você provavelmente já participa de alguma forma de e-mail marketing, pois é uma das formas de marketing mais conhecidas e eficazes.

No entanto, você deve reservar um tempo para personalizar esses e-mails ou os consumidores não vão dar uma segunda olhada neles.

É aqui que entra a inteligência preditiva e torna as coisas um pouco mais fáceis para você.

Por exemplo, um e-mail de carrinho abandonado. Quando um cliente coloca algo no carrinho e sai da página, uma plataforma de automação pode enviar ao cliente um e-mail de acompanhamento após um determinado período de tempo, lembrando-o de concluir a compra.

E-mails de carrinhos abandonados são um bom lugar para começar sua automação de marketing, especialmente se você estiver vendo muitos carrinhos abandonados.

E, se estiver, você não está sozinho, pois quase 70% dos carrinhos online são abandonados.

Quando um e-mail de carrinho abandonado é enviado:

• 45% deles estão abertos.
• 50% desses e-mails abertos são clicados.
• 50% dos consumidores que clicaram avançam com a compra.

3. Aplicativos inteligentes

Aplicativos inteligentes possuem IA incorporada neles, o que lhes dá a capacidade de agir de forma inteligente em qualquer feedback que receberem.

Com a capacidade de ser usado nas indústrias B2B e B2C, esses aplicativos são capazes de aprender, descobrir e se adaptar a vários padrões de comportamento do usuário.

Quanto mais o aplicativo é usado, mais ele aprende sobre o usuário e é capaz de usar a inteligência preditiva para se adaptar ao ambiente e às informações contínuas que recebe.

Esses aplicativos são orientados a dados, orientados à ação e responsivos , liberando o potencial de facilitar a vida do usuário, ajudar a empresa a ganhar posição no mercado e ajudar a tomar decisões de negócios mais informadas.

Alguns exemplos populares de aplicativos inteligentes incluem Siri, Google Assistant, Alexa e Cortana.

Esses aplicativos inteligentes são projetados para oferecer uma experiência de usuário personalizada, que é o foco principal da inteligência preditiva e deve sempre ser o foco principal de sua campanha de marketing.

Conclusão: por que você precisa de inteligência preditiva mais cedo ou mais tarde

As ferramentas de IA têm a capacidade de escanear milhões de eventos e tarefas para identificar padrões e comportamentos potenciais que você simplesmente não conseguia perceber ou rastrear por conta própria.

Portanto, é muito mais eficiente e eficaz, mas não significa que seus relacionamentos humanos devam ficar em segundo plano.

Em última análise, a inteligência preditiva garante que o cliente e a experiência do cliente sejam a prioridade. Ele permite que você cuide das necessidades do cliente em tempo real.

Como resultado, há uma chance maior de que o cliente percorra a jornada do comprador e faça uma compra.

Isso é particularmente verdadeiro quando combinado com uma sólida estratégia de marketing.

Se você está lutando com as vendas, pode se beneficiar da inteligência preditiva. E se você quiser saber mais sobre o papel da IA ​​no marketing , confira nossa jam session gravada!