Plugins WordPress Premium vs. Freemium: O Bom, o Mau e o Feio

Se você é novo no desenvolvimento de plugins do WordPress, você pode estar se perguntando se deve lançar uma versão limitada e gratuita do seu plugin com uma opção de atualização, ou talvez apenas cobrar dinheiro por qualquer acesso ao seu produto.
A resposta é familiar: depende.

Decisões decisões…

Se você desenvolveu um ótimo novo plugin WordPress e está pronto para trazê-lo ao mercado, você tem uma decisão a tomar. Você apenas o oferece através do diretório de plugins do WordPress como um download gratuito para que outros usuários do WordPress ajudem a aumentar sua reputação, ou você deve oferecê-lo à venda em uma plataforma como o CodeCanyon?

No entanto, há outra opção. Alguns desenvolvedores oferecem uma versão gratuita do plugin para download no WordPress, mas cobram dinheiro por uma versão “premium” (ou atualizada) do produto. Com essa abordagem, o desenvolvedor permite que as pessoas “testem” o plugin com certas limitações. Se o usuário quiser liberar o plug-in dessas limitações, ele terá que desembolsar o dinheiro para a versão premium.

Gratuito é um ótimo ponto de partida

Se você está apenas começando com o desenvolvimento de plugins WordPress e ninguém sabe quem você é, então é uma ótima ideia oferecer seu primeiro plugin WordPress gratuitamente. Isso pode parecer frustrante porque você dedicou muitas horas para produzir o plug-in, mas se você está planejando fazer um negócio com seus esforços de desenvolvimento, então você precisa começar criando reconhecimento de marca.

Além disso, com uma oferta freemium, você receberá muitos comentários que o ajudarão a melhorar o plug-in e se tornar um desenvolvedor melhor. As pessoas irão informá-lo sobre os bugs que você negligenciou e lhe dirão como você pode tornar o plugin mais útil. Esta é uma ótima maneira de facilitar o processo de desenvolvimento iterativo.

Atualizações Premium

Só porque é gratuito como oferta inicial, isso não significa que será gratuito para sempre. Raramente o software (incluindo plugins do WordPress) é “pronto”. Sempre há algum recurso (ou conjunto de recursos) que os usuários solicitarão. Você pode adicionar esses recursos em uma versão posterior.

A boa notícia é que, se o seu plugin for popular o suficiente, você poderá cobrar pela versão atualizada e iniciar um fluxo de receita. Você pode manter o lançamento antecipado do seu plug-in (com um conjunto de recursos limitado) disponível gratuitamente, enquanto anuncia para as pessoas que, se quiserem o plug-in com todos os sinos e assobios, podem baixá-lo por um preço.

Esta é uma estratégia de lançamento que permite que você gere renda de todo o trabalho duro que você colocou no plug-in.

Ganhando seu nome

Depois de lançar um ou mais plugins no site do WordPress e ganhar essas classificações altas, você pode começar a apontar para essas críticas elogiosas como evidência de que você é um desenvolvedor de plugins genuíno. Nesse ponto, você pode começar a cobrar por novos lançamentos.

Lembre-se de que, uma vez que você comece a cobrar dinheiro, seu trabalho não termina com a entrega do plug-in. Você deverá fornecer suporte também.

Considerações de suporte

Em um mundo perfeito, você poderia desenvolver um ótimo software, lançá-lo no mercado e então passar para seu próximo projeto. Você não precisaria se incomodar com perguntas sobre os plugins que desenvolveu no passado.

Este não é um mundo perfeito. As pessoas vão perguntar por que seu plugin supostamente incrível não está funcionando como anunciado em sua instalação do WordPress. Outros terão dúvidas sobre funcionalidades que não foram esclarecidas na documentação. Outros ainda terão solicitações de aprimoramentos de recursos.

Você não terminou só porque lançou o software. Você também precisará fornecer algum nível de suporte para aqueles que baixaram e instalaram seu plugin.

Qual nível de suporte? Isso depende se você optou por um plugin freemium ou premium. Se você se tornou freemium, precisará apoiar literalmente todo mundo . Todo usuário gratuito é um cliente pagante em potencial, por isso é muito importante que você ofereça suporte a todos que precisarem. De acordo com o TechCrunch, uma empresa freemium típica converte entre 2% e 4% dos usuários em eventuais clientes pagantes, então vale a pena dar suporte a todos os seus usuários por precaução.

No entanto, se você optar por uma entrega premium, seu universo de suporte será bem menor. Nesse caso, você só precisará apoiar as pessoas que pagaram pelo produto. No entanto, uma vez que eles pagaram, eles não esperam nada menos do que um suporte estelar. Eles também analisarão seu produto de acordo.

Indo direto para o Premium

Como observado acima, é melhor construir sua marca antes de ir direto para o premium, caso contrário, os clientes não têm ideia se podem ou não confiar em você. No entanto, se você tiver um ótimo plugin que oferece funcionalidades muito necessárias com pouca concorrência, considere ir direto ao mercado com uma oferta premium. Um monopólio no mercado de plugins é uma vaca leiteira, e você deve ordenhá-lo por tudo o que vale.

No entanto, quando você enfrentar a concorrência, precisará seguir um caminho diferente. Você terá que oferecer algo que dê tranquilidade aos seus clientes sobre a compra. Aqui estão três maneiras que você pode fazer exatamente isso.

1. Forneça uma demonstração

Permita que os clientes vejam seu plug-in em ação com uma demonstração ao vivo. Dessa forma, eles podem testar a funcionalidade em primeira mão e tomar uma decisão informada sobre a compra. Aqui está uma demonstração do mega plugin de menu UberMenu que mostra adequadamente seu rico conjunto de recursos.

UberMenu é um ótimo exemplo de plugin com demonstração interativa

2. Forneça um período de teste

Outra maneira de demonstrar a funcionalidade do seu plugin é com um período de teste. Permita que os clientes baixem seu plug-in e o instalem gratuitamente. Eles podem usar o plugin por um período de teste de 30 dias. Depois disso, eles serão obrigados a comprá-lo se quiserem continuar usando.

3. Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro

Mesmo que você esteja trabalhando em um mercado muito contemporâneo, não há razão para acreditar que os métodos testados e comprovados de anos anteriores não funcionarão mais. Ofereça seu plug-in para pagamento, mas informe às pessoas que você tem uma garantia de devolução do dinheiro sem perguntas se elas não estiverem completamente satisfeitas com o produto. Apenas certifique-se de fornecer instruções claras sobre como eles podem solicitar o reembolso.

Empacotando

Ao decidir entre freemium e premium, a melhor solução é orientada para o mercado. Se você tem um monopólio, vá direto para premium. No entanto, se você estiver enfrentando concorrência ou ainda no processo de ganhar seu nome, dê a seus clientes alguma garantia de que eles estão fazendo um bom investimento, oferecendo um plugin freemium para premium. Além disso, considere usar períodos de teste, garantias de devolução do dinheiro e demonstrações para aumentar ainda mais sua credibilidade.

Lembre-se, depois de entregar seu plugin, seu trabalho está longe de terminar. Você também precisará fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade ou perderá participação de mercado para os concorrentes.

Deixe-nos saber o que você pensa sobre freemium versus premium nos comentários abaixo!