Preparando-se para integrar um aplicativo de e-mail Twilio SendGrid

Construir um novo aplicativo de e-mail Twilio SendGrid pode parecer complicado. Se você não é um especialista em e-mail, todos os novos conceitos e jargões podem ser esmagadores. No entanto, se você tiver um pouco de conhecimento e know-how de e-mail, poderá ficar tentado a mergulhar de cabeça.

Nossos especialistas em integração do Twilio SendGrid trabalham com equipes de todos os níveis de habilidade de e-mail, desde iniciantes até profissionais com décadas de experiência. Lideramos equipes por meio de um processo estratégico de integração que ajuda os clientes a criar o aplicativo certo para suas necessidades.

Abaixo, vamos orientá-lo no processo passo a passo de como preparamos as equipes para criar a solução certa desde o início, independentemente da experiência.

Nesta postagem do blog, você aprenderá:

• O que considerar ao criar seu programa de e-mail
• Como criar uma conta de e-mail Twilio SendGrid que resolva suas necessidades

Estas são etapas que você pode concluir antes mesmo de fazer login em sua conta do Twilio SendGrid, estabelecendo as bases para seu sucesso simplificado e escalável.

Definindo as necessidades da sua conta de e-mail

Primeiro, vamos definir como é o sucesso da sua conta de e-mail. Muitos clientes não definem metas e expectativas desde o início, muitas vezes criando trabalho extra mais tarde, quando você precisa reconstruir sua conta ou começar de novo.

Queremos ajudá-lo a evitar esse contratempo.

Aqui estão algumas perguntas logísticas a serem respondidas para preparar o cenário para uma configuração de conta rápida e fácil:

Migração ou novo programa de e-mail líquido

Considerações: Você está migrando e-mail de um provedor diferente ou sistema local, ou este é um novo programa de e-mail/corrente de e-mail?

Por que é importante: as respostas a essas perguntas podem influenciar sua capacidade de prever volumes se esse fluxo de mensagens for novo.

Fluxos de correio

Considerações: Você enviará correio de marketing, como boletins informativos e promoções, ou correio transacional, como atualizações de conta e notificações de cobrança? Ou ambos? Você está enviando e-mails diretamente para seus clientes (por exemplo, modelo B2C/direto)? Ou seus clientes usarão sua plataforma para alcançar seus clientes (por exemplo, modelo B2B/ISV)?

Por que é importante: as respostas a essas perguntas ajudarão você a determinar sua estratégia de subusuário.

Volume de e-mail

Considerações: Quantos e-mails você planeja enviar por dia? Um mês? Se não tiver certeza, forneça uma estimativa com base no tamanho de sua base de clientes e em qualquer crescimento que você preveja nos próximos 3 meses.

Por que é importante: as respostas a essas perguntas ajudarão você a determinar um plano apropriado de aquecimento de domínio e aquecimento de IP .

Domínio e subdomínios

Considerações: Quais domínios e subdomínios você usará para enviar?

Por que é importante: as respostas a essas perguntas com antecedência o ajudarão a começar a criar seu aplicativo e significa que você não precisa parar e pesquisar essas decisões com sua equipe (e potencialmente com sua organização de TI).

Como ingerir dados

Considerações: Como você deseja ingerir dados do Twilio SendGrid?

Por que é importante: as respostas a esta pergunta ajudarão você a ingerir dados do Twilio SendGrid por meio do Event Webhook , pois você precisará ter recursos de desenvolvedor ao seu lado para configurar esse endpoint adequadamente para receber os eventos de email.

Design de modelo de e-mail

Considerações: Você está projetando seus modelos de email ou usando o Twilio SendGrid para fazer isso?

Por que é importante: As respostas a essas perguntas ajudarão você a determinar se deseja criar e projetar seus modelos no Twilio SendGrid usando nosso editor de modelos dinâmicos ou Biblioteca de projetos .

Acesso da equipe

Considerações: Quais pessoas da sua equipe precisarão de acesso ao seu aplicativo Twilio SendGrid? Observação: você precisará trabalhar com um administrador de sistema de nomes de domínio (DNS) (possivelmente em TI) para inserir elementos-chave em seu host DNS antes de começar a enviar.

Por que é importante: as respostas a esta pergunta ajudarão você a compilar os nomes e endereços de e-mail das pessoas que você pretende convidar para colaborar em sua conta, tornando a etapa de integração ativa mais rápida.

Indicadores de sucesso

Considerações: Quais são seus principais indicadores de desempenho (KPIs) ou métricas que ajudarão você a medir o sucesso?

Por que é importante: as respostas a essa pergunta garantirão que todos em sua equipe estejam alinhados com seus objetivos para o aplicativo de e-mail e o processo de implementação.

Criando um plano para sua conta

Depois de responder às perguntas acima, você estará pronto para criar um plano para sua conta do Twilio SendGrid. Primeiro, você deve se identificar como um remetente direto, o que significa que você envia e-mails B2C, ou um ISV, o que significa que você é uma empresa B2B cujos clientes usam sua plataforma para enviar e-mails para seus clientes.

Arquitetura de marca direta

Se você estiver enviando e-mails diretamente para seus clientes, recomendamos configurar subusuários para seus diferentes fluxos de e-mail. Os subusuários permitem segmentar supressões e estatísticas. Se você também puder incorporar endereços IP separados e subdomínios distintos por subusuário, poderá gerenciar sua reputação de envio de forma independente para cada fluxo de e-mail.

Abaixo está um exemplo de arquitetura de e-mail adequada para uma marca direta usando subusuários para seus diferentes fluxos de e-mail:

Arquitetura ISV

Muitas vezes, recomendamos a criação de um subusuário para cada um de seus clientes se você fornecer uma plataforma para que seus clientes enviem e-mails para seus clientes.

Abaixo está um exemplo de uma arquitetura de e-mail adequada para um modelo ISV usando subusuários para cada cliente:

Outra consideração como remetente ISV é a alocação de IP . Se você fornecer a cada um de seus clientes um endereço IP dedicado, você separará suas reputações de envio de seus outros clientes e dará a eles mais controle sobre sua capacidade de entrega.

No entanto, vários IPs dedicados podem se tornar mais caros (US$ 30 por mês por IP) e, se alguns clientes estiverem enviando em volumes baixos, provavelmente não terão tráfego suficiente para manter seu endereço IP aquecido.

Abaixo está uma diretriz geral de quantos IPs você pode precisar em relação ao seu volume:

Se você tiver vários remetentes de baixo volume, provavelmente desejará considerar pools de IP . Normalmente, recomendamos o pool de IP baseado em engajamento com 3 pools separados:

• Remetentes excelentes e altamente engajados
• Novos remetentes e remetentes médios
• Remetentes de reputação mais baixa que provavelmente exigem mais filtragem

Veja um exemplo de como criar um pool de IP baseado em engajamento:

Abaixo está um exemplo de como monitorar e ajustar quais clientes se encaixam em diferentes pools de IP:

Conclusão

Depois que sua equipe tiver concluído o processo de implementação e descoberta e decidido sobre um modelo de arquitetura ideal, você poderá começar a construí-lo no Twilio SendGrid Console . Parabéns por passar pelo processo de preparação de integração!