A anatomia de uma página de preços de alta conversão para plugins e temas do WordPress

Analisamos centenas de páginas de preços para ajudar os desenvolvedores a aperfeiçoar seu conteúdo, layout e design. Ao longo desse processo, vimos os erros comuns e as mensagens contraditórias que muitos fabricantes de produtos - tanto dentro quanto fora da comunidade Freemius - estão repetindo sem saber, bem como as oportunidades que estão perdendo.

Queremos que as chances trabalhem a seu favor e que seu produto incrível obtenha as vendas que merece, e é por isso que criamos este guia hiper detalhado sobre a anatomia de uma página de preços de alta conversão. Pretendemos que este texto (suportado pelo blueprint suplementar e pelo modelo Elementor) seja uma lista de verificação à qual você possa retornar e consultar sempre que estiver criando, aprimorando ou ajustando uma página de preços.

Práticas recomendadas da página de preços para produtos WordPress

Há mais na otimização de uma página de preços para conversões mais altas do que fazer algumas alterações de estilo ou adicionar/remover elementos.

A jornada do comprador começa no momento em que um visitante chega à sua página de preços. Você precisa guiá-los com confiança na jornada de explicar sua proposta de valor exclusiva, construir credibilidade e confiança e levá-los ao pacote e ao preço que aborda seus pontos problemáticos.

Tudo isso com o mínimo de distrações do seu objetivo principal de fazer com que eles comprem o produto.

No final, é preciso haver um equilíbrio entre simplicidade de design, duração do conteúdo e os tópicos que você deseja abordar enquanto o usuário navega em sua página.

É esse bom equilíbrio que queremos ajudá-lo a atingir o modelo abaixo de uma página de preços de alta conversão. Cada seção crítica é anotada com informações que orientarão e informarão seu próprio layout de página de preços. Você pode clicar na imagem para visualizá-la em outra guia ou recebê-la com nosso modelo de página de preços Elementor gratuito e editável para usar como referência (vamos entrar no modelo em breve 😉).

Fazer download do modelo da página de preços

Como entendemos o quão difícil pode ser gerenciar e administrar um negócio WordPress, fizemos o trabalho pesado para você. Se você estiver executando o Elementor em seu site, poderá baixar, importar e personalizar este modelo de página de preços, usando o blueprint anotado para referência como você faz. O layout e os elementos foram colocados de acordo com os pontos que mencionamos no artigo abaixo. Baixe o molde gratuitamente aqui:

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Modelo de & Elementor

Baixe seu modelo gratuito com nosso modelo anotado para uma página de preços de alta conversão.

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Enquanto enviamos esse e-mail para você, vamos mergulhar nos detalhes granulares para que você possa começar a criar sua própria página de preços!

1. Criar Urgência

Os seres humanos são programados para agir em situações urgentes.

Portanto, faz sentido que criar urgência para aumentar as conversões seja um dos truques mais antigos do manual de marketing. Uma maneira eficaz de criar 'pressão para comprar' é com o FOMO, também conhecido como Fear of Missing Out.

Os humanos são programados para agir em situações urgentes e uma maneira eficaz de criar pressão em sua página de preços é usar táticas que criam FOMO.Tweet

Você pode acionar o FOMO por:

• Exibindo o número de usuários que estão se beneficiando de seu produto ou serviço.
• Mostrando escassez exibindo licenças limitadas ou tempo limitado para comprar o produto.
• Oferecendo ofertas exclusivas ou descontos antecipados para clientes beta ou adotantes de pré-lançamento.
• A exibição baseada em tempo ou 'temporariamente permanente' (sempre disponível) oferece essa contagem regressiva para o 'fim das vendas' em um determinado número de horas/dias.

• • Isso funciona particularmente bem na indústria de plugins ou temas, porque um visitante provavelmente não retornará à sua página de preços com muita frequência, como faria em um supermercado ao lado de sua casa. Plugins e temas são comprados com pouca frequência, especialmente se você não estiver vendendo opções mensais.
  • Isenção de responsabilidade: essa recomendação de desconto 'temporariamente permanente' pode ser ilegal em algumas partes da Europa, portanto, para ser cauteloso, é uma boa ideia verificar a legalidade dos mercados em que você vende seus produtos.

Embora criar urgência possa colher as recompensas de vendas, você precisa ser sutil sobre isso. Em nenhum momento o cliente deve se sentir como se você estivesse pressionando demais seu produto e manipulando suas decisões.

Um exemplo de urgência bem feito é o cronômetro de contagem regressiva do ThemeGrill, que exibe um desconto de até 20%. Embora essa oferta esteja sempre disponível, ela cria um senso de urgência para novos visitantes e pode levá-los a fazer uma compra.

2. Reduza os Pontos de Saída

Um ponto de saída é qualquer link que distraia os visitantes de clicar no CTA. Obviamente, você não pode remover todos os links de uma página de preços — eles podem fornecer informações complementares valiosas sobre o produto para visitantes que gostariam de saber mais sobre recursos e benefícios específicos. O truque é evitar enfatizar demais os links e agrupá-los muito próximos.

Veja como reduzir pontos de saída desnecessários:

• Crie um cabeçalho de página de preços exclusivo e um menu de navegação com menos opções do que o cabeçalho padrão do site. Faça o mesmo com o rodapé.
• Evite adicionar links para recursos individuais na seção de comparação de planos.
• Evite adicionar pop-ups; eles podem ser bastante perturbadores e até irritantes o suficiente para afastar os visitantes da sua página.

É um bom equilíbrio entre garantir que os visitantes não se sintam restritos ao navegar ou sobrecarregados por uma abundância de links mal colocados.

Um equilíbrio que a página de preços do WP Full Stripe atinge bem.

A página tem uma estrutura simples e sem frescuras (conto apenas um link que não está relacionado a preços ou pacotes) e concentra a atenção do visitante nos CTAs do plano de preços. Até o link 'Selecione seu pacote' na parte inferior da página leva de volta à tabela de preços. Não há muitos pontos de saída aqui!

3. Mantenha o design e a cópia simples

Quando se trata de escrever e projetar páginas da web, erre pelo lado da simplicidade. Isso é especialmente verdadeiro para páginas de preços, onde os visitantes têm uma intenção de compra clara e não devem se distrair com isso. Bombardear sua página de preços com muitos elementos ou uma cópia longa e sinuosa pode fazer com que os visitantes não consigam compreender as informações apresentadas a eles.

Isso é chamado de sobrecarga cognitiva, que acontece quando a quantidade de informações fornecidas excede a capacidade de processamento de informações de uma pessoa. Por exemplo:

• Etapas desnecessárias que desviam as pessoas de um objetivo específico.
• Design confuso e superabundância de conteúdo, sem um caminho claro para os olhos seguirem.
• Muitas opções para escolher (também conhecida como Lei de Hick ou paralisia de decisão).
• Inconsistências visuais, como tamanhos e cores de fonte diferentes ou CTAs que não conversam com a oferta na página.

Evite o acima e deixe sua página de preços respirar colocando estrategicamente áreas de espaço “em branco” entre os elementos, tendo o cuidado de incluir apenas a cópia necessária:

• Uma descrição do produto e uma proposta de valor.
• Uma análise concisa dos recursos mais persuasivos do seu plugin ou tema.
• Opções de preços altamente visíveis e diferenciação entre planos e suas funcionalidades.
• Um CTA que 'aparece' e indica claramente qual ação o usuário deve tomar em seguida.

Com relação à proposta de valor, não é certo que os visitantes da sua página de preços sejam vendidos em seu produto e você deve supor que eles precisam de mais convencimento. Sua proposta de valor precisa explicar sucintamente o que seu produto faz, por que é superior às alternativas e como resolve um ponto de dor específico ou enriquece a vida de uma pessoa. Eu recomendo incluir isso na seção de cabeçalho logo abaixo do seu 'título de cópia de energia' ou logo após os planos de preços. Informações complementares — como consultas comuns de usuários — podem ser incluídas na seção de perguntas frequentes ou após as informações acima.

É sua escolha o quão enxuta você deseja que sua página de preços seja, e um bom exemplo dessa estratégia 'menos é mais' é a página de preços do Project Huddle:

4. Esclarecer a Proposta de Valor

Naturalmente, os visitantes estarão se perguntando por que devem escolher seu produto em vez de alternativas – e você precisa responder de forma persuasiva.

É aí que entra sua proposta de valor . Uma proposta de valor explica a necessidade que seu produto atende, os benefícios que uma pessoa pode esperar ao usá-lo e por que é melhor do que as alternativas. É uma cópia concisa que deve explorar e influenciar o processo de tomada de decisão de uma pessoa.

Embora você não precise criar uma seção independente que compare sua solução com os concorrentes, você precisa motivar por que seu produto é superior. Isso pode ser feito destacando seu número de clientes ativos ou mencionando especificamente por que outros clientes estão usando seu produto e o que estão ganhando com isso.

IconicWP hospeda vários plugins que ajudam a aumentar a conversão para sites WooCommerce. Na página de preços dos pacotes, o título e o subtítulo explicam por que o pacote vale o preço e exatamente o que os usuários podem esperar dele:

5. Inclua uma opção de pagamento mensal

Você consideraria seu plugin caro quando comparado ao padrão da indústria para alternativas/concorrentes? Se sim, você pode fazer com que o preço pareça menos assustador, dando aos clientes em potencial a opção de pagar mensalmente.

Faz sentido também mostrar os preços anuais em incrementos mensais como forma de ajudar um comprador em potencial a comparar os ciclos de faturamento. Por exemplo, em vez de exibir $ 100 / ano , você pode exibir $ 7,99 / mês que é cobrado anualmente (o que equivale a ~ $ 96).

Psicologicamente, comprometer-se com US$ 7,99 é muito mais fácil do que US$ 100 por ano, porque parece que você está optando por um preço de um dígito em vez de um preço de três dígitos.

Veja como o ThemeKraft usa essa técnica de psicologia de preços para seus pacotes Professional e Business:

Uma técnica de ancoragem adicional e eficaz é tornar o preço mensal significativamente mais alto para direcionar intencionalmente os usuários para o plano anual. Paralelamente, essa técnica também torna sua oferta mais atraente para os compradores que precisam do seu produto apenas no curto prazo. Assim, mesmo que o preço mensal seja de R$ 19,99/mês, será mais acessível comprar seu produto do que o produto do concorrente.

Confira este experimento de preços, onde a remoção de uma opção de pagamento mensal reduziu imediatamente 50% das vendas do plano anual. Isso mostra o poder de vender mensalmente junto com anual.

Para que uma opção de pagamento mensal funcione, deve haver um serviço baseado em assinatura para cobrar automaticamente desses clientes todos os meses. Se seus clientes tiverem que renovar a mesma assinatura todos os meses, oferecer pagamentos mensais não funcionará com a mesma eficácia porque muitos deles podem esquecer de pagar e alguns cancelarão o serviço porque o processo manual é irritante.

Embora os pagamentos mensais automáticos sejam ótimos para a retenção de clientes e ajudem a prever sua receita, você precisa se proteger de pessoas mal intencionadas. Certifique-se de poder limitar algumas funcionalidades no lado do servidor para que seu produto esteja protegido contra exploração e você não esteja distribuindo o produto inteiro no primeiro mês.

Se você não tiver certeza se as assinaturas mensais podem funcionar para o seu produto ou não, baixe nossa folha de dicas para ajudá-lo a decidir:

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Folha de dicas para vender temas e plugins

Um roteiro de crescimento com dicas concisas e acionáveis ​​para cada marco do desenvolvimento de produtos WordPress.

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6. Permitir pagamentos em várias moedas

Independentemente de onde a maioria de seus clientes pagantes esteja localizada, você deve dar aos visitantes a opção de pagar em sua moeda nativa. Além de criar uma experiência positiva para o cliente, uma opção de várias moedas pode aumentar as taxas de conversão e facilitar a expansão de seu alcance em diferentes mercados globais.

É certo que o lado tecnológico das coisas pode ser um pouco desafiador se você estiver autogerenciando sua loja. Dito isso, os prós de implementar pagamentos em várias moedas definitivamente superam os contras em termos de taxa de conversão e satisfação do cliente.

Uma solução é integrar a funcionalidade instalando um complemento se você estiver vendendo com WooCommerce ou EDD. Outra é usar o Freemius, onde você obtém essa funcionalidade de várias moedas incorporada.

Um bom exemplo de uma opção multi-moeda simples e intuitiva pode ser visto na página de preços do WPRocket. Abaixo da tabela, há uma opção de alternância para mudar o preço de dólares americanos para euros, tornando mais fácil para os clientes europeus comprarem o produto (presumivelmente porque a equipe observou um crescimento lá ou gostaria de explorar esse mercado). Uma vez que a chave é alternada, todos os preços observáveis ​​mudam, até o rodapé pegajoso.

7. Facilite a localização de preços

A grande maioria de seus visitantes está em sua página de preços para comparar custos e planos. Se essa informação for difícil de encontrar, eles ficarão frustrados (e talvez até um pouco desconfiados).

Por exemplo, se você revelar seus preços apenas no checkout (depois que o visitante clicar no botão comprar), há uma chance maior de eles abandonarem a compra. Por quê? Porque as pessoas não gostam de ser surpreendidas.

Uma página de checkout é percebida como puramente transacional, e exibir um número em uma tela independente pela primeira vez pode fazer com que esse preço pareça mais caro. Evite esse atrito sendo direto com seus preços e colocando as tabelas perto do topo da página, o mais claramente possível. É psicologicamente mais atraente para os clientes em potencial ver seu produto, proposta de valor e preço como parte de um pacote coeso.

Concentre-se em “o que os clientes obterão pelo preço” em vez de “o que os clientes precisam pagar”.

O Password Policy Manager para WordPress segue uma estrutura de tabela de preços padrão. Quando um visitante abre a página de preços, ele é apresentado a um plano de preços de três níveis que explica claramente os preços para diferentes durações (cobrança mensal ou anual). Nada escondido aqui!

8. Destaque um plano recomendado

É bastante normal que as páginas de preços ofereçam de três a quatro planos para escolher.

Para garantir que um cliente em potencial não seja atingido pela paralisia da análise, é uma boa prática recomendar o plano que você deseja que seja o mais vendido (seu plano de destino), independentemente de ser ou não. Simplesmente destacar o plano, tornando-o um pouco maior ou adicionando um emblema 'mais popular' faz o trabalho. Vale ressaltar que destacar um plano específico também direciona a atenção do cliente para o plano que você deseja impulsionar.

Aqui estão algumas das práticas comuns:

• Destaque a borda do seu plano preferido.
• Adicione um emblema ou etiqueta com o texto "Mais popular" ou "Melhor valor".
• Coloque-o ao lado do plano mais caro para tornar o preço do seu plano preferido mais atraente.

Stackable emprega bem essas técnicas:

9. Ajude os visitantes a escolher o melhor plano para eles

Na maioria das vezes, os clientes de plugins e temas do WordPress se enquadram em quatro categorias:

• Freelancers
• Proprietários de sites
• Agências
• Mantenedores

Embora não seja possível identificar em qual categoria seu visitante se enquadra, você pode criar tabelas de preços que atendem a cada categoria de usuário. Buttonizer deixa claro qual plano é adequado para quem com o número de licenças (que é o principal diferencial) e uma simples linha de cópia acima do preço:

10. Considere ancoragem de preços

A ancoragem de preços é uma forma de viés cognitivo que explora a inclinação de uma pessoa para tomar decisões de compra com base no primeiro preço que vê. Por exemplo, um relógio de US$ 3.000 parecerá caro se não houver nada para compará-lo, mas se você o colocar ao lado de um relógio de US$ 15.000, ele parecerá mais caro.

Até as grandes marcas o utilizam para tornar o preço de um produto mais atraente. Lembra do evento de lançamento do iPad? Durante seu discurso, Steve Jobs exibiu habilmente um grande preço de US$ 999 na tela. Quando chegou a hora de revelar o preço, ele declarou que o iPad custava US$ 499 (para um público entusiasmado).

Os participantes teriam tido a mesma reação se o preço de US$ 499 estivesse na tela o tempo todo? Acho que não.

Você também pode usar essa técnica para orientar seu cliente na direção certa. Simplesmente colocar um plano de preço mais alto antes do seu plano preferido fará com que seu preço pareça mais razoável. Dê uma olhada em como o WP Full Stripe ancora os preços exibindo seus planos caros primeiro e seu plano recomendado depois deles.

11. Encante os preços

Não podemos escapar do fato de que nossos traços psicológicos únicos nos levam a tomar decisões, quer estejamos cientes delas ou não.

A precificação charmosa é uma técnica que explora nossos drivers subconscientes para tornar uma etiqueta de preço mais atraente ou empurrar uma pessoa na direção de um plano ou produto específico que você deseja que ela compre.

Simplificando, reduzindo os números redondos em um centavo para que eles terminem em '9' ou '99', você faz com que o preço pareça muito mais atraente para os consumidores em potencial. Por exemplo, reduzir um preço listado de US$ 100 para US$ 99,9 ou US$ 99 .

Não convencido? Em um experimento do MIT e da Universidade de Chicago, roupas femininas foram usadas para testar esse efeito com preços fixados em US$ 34, US$ 39 e US$ 44. Provando o poder do '9', as vendas foram maiores pelo preço de US$ 39.

Veja como a Divi Kingdom usa o número '9' para encantar seus clientes em potencial:

12. Evite vender licenças vitalícias ilimitadas

Embora esta não seja uma regra de 'fixar uma pedra' e sua estratégia de negócios ditará sua escolha, geralmente você deve evitar oferecer licenças ilimitadas.

Como mencionado anteriormente, oferecer licenças vitalícias ilimitadas limita o valor que você pode cobrar de clientes em potencial, o que é especialmente importante se você estiver atendendo a empresas maiores que podem pagar mais. Se uma agência de nível empresarial pode comprar uma licença vitalícia ilimitada ao comprar um de seus planos, por que eles entrariam em contato com você para discutir suas ofertas personalizadas? Da mesma forma, se um cliente corporativo 'real' chegar à sua página de preços e perceber que seus planos 'normais' oferecem licenças vitalícias ilimitadas, qual seria o sentido de eles abrirem discussões (e pagarem mais) se clientes menores tiverem acesso vitalício e não houver nada negociar?

Em última análise, oferecer licenças ilimitadas é uma má prática. Os únicos casos em que posso pensar em que faz sentido são se o seu produto está direcionado a agências ou todos os seus concorrentes estão fazendo isso e você não quer ficar para trás.

Portanto, uma boa regra geral é oferecer licenças vitalícias (mas não licenças vitalícias ilimitadas !) ao precificar corretamente. Além disso, se você está no mercado há alguns anos e sabe que o CLV médio do seu produto é, digamos, dois anos, você pode considerar oferecer um plano vitalício que esteja em torno de três vezes o seu inscrição anual.

Se você deseja saber mais sobre como oferecer licenças vitalícias, confira Licença vitalícia para plugins do WordPress – o caminho certo!

13. Faça com que cada plano seja distinto com uma diferenciação clara de recursos

Muitas vezes, os desenvolvedores caem na armadilha de fazer do número de sites/licenças a única diferença clara entre os planos. Isso é estrategicamente infundado porque – exceto para produtos que visam especificamente desenvolvedores e agências – a maioria deles tem um vasto público-alvo que consiste em usuários com um único site. Não três, e definitivamente não 20.

Segue-se então que, se a única diferenciação entre seus planos for o número de ativações de licença, você automaticamente torna os planos mais altos irrelevantes para uma enorme – enorme – maioria de seu público. Simplesmente não há razão no mundo para alguém com um único site optar por um plano de preço mais alto, independentemente de quão atraentes sejam os preços com desconto.

Essa restrição simples torna os níveis de preços mais baixos os mais populares por padrão, limitando o espaço para a psicologia de preços – o comprador fica essencialmente cego para qualquer outra coisa porque os planos de preços mais altos são simplesmente irrelevantes para eles.

Os clientes em potencial terão mais motivos para escolher um plano em detrimento do outro se você diferenciar claramente seus planos adicionando (e subtraindo) recursos. Mais opções significam mais motivos para comprar, o que pode potencialmente equivaler a uma taxa mais alta de conversões e ASP (Preço Médio de Venda) mais alto.

Para tornar um plano mais atraente do que o outro, considere retirar os recursos dos planos de preços mais baixos e adicionar seus recursos atraentes e matadores ao plano para o qual você deseja que os usuários gravitem - o 'plano de destino' mencionado anteriormente. Dessa forma, seus usuários terão várias razões exclusivas e financeiramente sólidas para escolher o plano de preço mais alto.

Dê uma olhada na página de preços do Project Huddle. O plano regular de preço mais baixo não inclui recursos atraentes, como uploads de arquivos, suporte a PDF e complementos futuros. A única maneira de obter esses recursos é optar pelo plano Professional ou Ultimate.

14. Seja específico sobre o valor que seus pacotes ou associações oferecem

Se você administra uma loja de temas, um negócio de plug-ins baseado em complementos ou apenas possui vários produtos complementares, oferecer pacotes ou associações é uma ótima maneira de vender mais. Mas muitos desenvolvedores não conseguem transmitir o valor específico que cada pacote de pacote traz para a mesa.

Por exemplo, muitas lojas temáticas irão conectar um pacote de upsell quando os usuários decidirem comprar um único tema. Mostrar ao comprador que ele pode obter 30 temas adicionais por US $ 50 a mais pode parecer uma oferta financeira atraente, mas não tem significado baseado em valor se você não esclarecer quais são esses 30 temas ou qual valor específico eles oferecem. Seria o equivalente a vender uma caixa preta com a mensagem: “Pague-nos um extra de $ 50 por mais! Confie em nós, vale a pena” . Você precisa fornecer algumas informações sobre por que vale a pena comprar o pacote, além de obter um número X de temas por um preço melhor.

Você não precisa colocar todos os produtos incluídos no pacote, mas deve mencionar os mais atraentes e populares na forma de marcadores ou pedaços curtos e digeríveis de informações. Também é uma boa prática destacar as verticais/nichos que os pacotes atendem – isso focará a atenção da persona relevante do comprador no pacote destinado a ela.

ThemeGrill usa bem essa técnica. Quando um usuário acessa sua página de preços de tema único, ele recebe uma opção para o 'Plano de todos os temas'. A camada destaca os três temas mais populares do ThemeGrill, bem como para quais verticais os temas são projetados. O pacote é ainda mais atraente por benefícios extras, como 'Acesso a Temas Futuros'.

15. Faça seus botões de compra 'pop'

Eu vi muitas páginas de preços - principalmente para temas - onde o botão de compra / call-to-action (CTA) está 'oculto' em algum lugar na parte inferior da página, o que significa que os visitantes precisam rolar quilômetros para descobrir onde devem tome uma atitude. Este é um ponto de atrito óbvio na jornada do comprador e que pode irritar os prospects o suficiente para fazê-los abandonar no meio da rolagem.

Além de colocar seus CTAs perto do topo da página, essas técnicas simples os tornarão mais impactantes e sutilmente estimularão os visitantes a clicar no plano que você deseja:

• Use cores contrastantes para fazer os botões 'pop'.
• Inclua animações de 'passar o mouse' para atrair o olhar do visitante para o(s) botão(ões).
• Aumente o CTA do seu plano preferido e use outra cor para diferenciá-lo.
• Garanta que seu CTA faça sentido contextual. Se a cópia da sua página falar sobre iniciar uma avaliação gratuita, adicionar 'Comprar agora' ao botão cria uma desconexão e confunde os visitantes. Uma maneira melhor e mais lógica de fazer as pessoas clicarem seria 'Iniciar sua avaliação gratuita' ou 'Começar'.

Aqui está um bom exemplo: o Rating-Widget oferece uma avaliação gratuita de 7 dias, que é claramente mencionada no CTA junto com o subtítulo 'Sem risco, sem cartão de crédito'. Essa cópia tranquiliza os visitantes e destaca um benefício persuasivo de usar o teste gratuito.

16. Ofereça um teste gratuito

Esta é mais uma estratégia de negócios do que uma técnica de otimização de página de preços, por isso é importante verificar se oferecer avaliações gratuitas faz sentido para você.

Por exemplo, se levar algum tempo para que os benefícios do seu produto se materializem, oferecer testes gratuitos de 7 dias não fará muito sentido.

Mas, se os usuários obtiverem bons resultados do seu plug-in logo de cara, os testes gratuitos podem aumentar significativamente as conversões, facilitando o processo de integração e permitindo que eles explorem todos os recursos pagos sem restrições.

Ao decidir sobre a validade e a logística de oferecer testes gratuitos, considere o seguinte:

• O valor do seu produto cresce com o tempo?
• É difícil para seus clientes mudarem para um produto concorrente?
• Você deve solicitar detalhes do cartão de crédito para inscrição de avaliação gratuita?
• Qual deve ser a duração do seu teste gratuito?

Respondemos a essas perguntas em nosso Ultimate Guide to Free Trials for WordPress Plugins and Themes.

17. Evite destacar a versão gratuita

É praticamente dado como certo que haverá mais atualizações gratuitas para pagas do que compras diretas em um negócio freemium. Se esse não for o caso, algo está errado com o design da estrutura do modelo freemium desse negócio.

Independentemente da proporção, uma oferta gratuita não deve ser destacada, pois reduzirá sua taxa de conversão para paga. Pense nisso, se não houver oferta gratuita no site, um visitante comprará ou abandonará. No entanto, se houver uma opção, reduzirá o número de visitantes que compram, pois alguns optarão por seguir a rota gratuita.

Dito isto, há benefícios em ter uma versão gratuita. Uma é que ele pode aumentar as conversões facilitando a integração e permitindo que os usuários dêem uma olhada no produto antes de fazer um compromisso pago. Se gostarem, vão comprá-lo. O outro benefício óbvio é que é simplesmente melhor ter um usuário gratuito do que ninguém!

Então, como você deve oferecer uma versão gratuita se quiser evitar destacá-la? Uma boa prática é salvar sua versão gratuita como 'último recurso', mas somente se você não oferecer testes gratuitos sem um método de pagamento. Existem mecânicas e técnicas sólidas de UX mais do que suficientes para visualizar essa oferta de 'último recurso' de forma eficaz (como um pop-up/under que é acionado quando um usuário passa um determinado período de tempo em sua página de preços).

O plugin Buttonizer Pro usa bem essa técnica. A princípio, apenas os planos pagos são listados na página de preços. Após cerca de 10 segundos, um pop-under aparece no canto inferior direito informando os visitantes sobre a versão gratuita. Aqueles que estão em cima do muro podem ser convencidos a experimentar o produto quando não há compromisso monetário.

Há também uma seção de CTA na parte inferior da página que apresenta aos visitantes links gratuitos e premium. Este é um 'último esforço' inteligente para convencer os visitantes indecisos (ou sonhadores) que rolaram para baixo a agir.

Em termos de onde a versão gratuita deve estar na hierarquia de CTA da sua página de preços, recomendo que você as peça assim:

• Oferta paga
• Teste com uma forma de pagamento
• Avaliação sem forma de pagamento
• Versão gratuita

No entanto, se você oferecer um teste gratuito sem um método de pagamento, aconselho revelá-lo no pop-up de intenção de saída em vez de sua versão gratuita - há uma probabilidade maior de que os usuários atualizem se usaram o produto com sucesso até o final do teste. fim.

Não está convencido de que o acima funcionaria para o seu plugin ou tema específico? Outro método eficaz é adicionar avaliações gratuitas por tempo limitado para a versão paga do seu produto. Mas mais sobre isso depois

18. Aborde as preocupações tanto quanto possível

A proposta de valor do seu produto provavelmente chamou a atenção dos visitantes da sua página de preços. Mesmo assim, eles ainda estão em fase de pesquisa e precisam estar convencidos de que seus preços e recursos estão alinhados às suas necessidades e, mais importante, que o negócio por trás do produto é confiável.

Enquanto alguns visitantes serão garantidos por um certificado SSL, outros precisam de mais convencimento antes de estarem prontos para entregar os detalhes do cartão de crédito. Para os mais cautelosos, adicionar crachás de segurança à sua página de preços é um bom caminho a percorrer.

Para aumentar a confiança em seus gateways de pagamento, muitos de nossos parceiros usam o selo de segurança Freemius para garantir aos clientes em potencial que não há necessidade de se preocupar com as informações do cartão de crédito que acabam nas mãos erradas.

Veja como o FooGallery elimina quaisquer preocupações que os clientes em potencial possam ter sobre segurança:

Além disso, você também deve deixar seus métodos de pagamento super claros para que os visitantes saibam que podem comprar facilmente usando seu método de pagamento testado e confiável. Veja como o OceanWP, um dos temas WordPress mais populares no ecossistema, usa crachás de gateways de pagamento confiáveis ​​para criar credibilidade:

Haverá casos em que as técnicas acima não são suficientes para convencer um visitante a comprar. Para esses cenários, uma garantia de devolução do dinheiro e tornar sua política de reembolso o mais clara possível ajudará os clientes em potencial a 'tranquilidade de compra', pois eles sabem que poderão recuperar os custos caso o plug-in ou o tema sejam insatisfatórios.

Lembre-se, parte da jornada de um comprador bem-sucedido é abordar o maior número possível de preocupações dos clientes em potencial.

No exemplo abaixo, o FiboSearch define o tom para um relacionamento comercial positivo, oferecendo uma garantia de reembolso de 30 dias, usando palavras e frases impactantes como “incondicional” e “totalmente protegido”:

19. Atender Clientes Corporativos

Ampliar o escopo do seu mercado-alvo para incluir clientes corporativos pode aumentar sua receita em grande estilo. Dito isso, os negócios com clientes maiores podem ser mais exigentes, complexos e demorados.

Por exemplo, você não apenas precisa adaptar um plano/preço personalizado para cada empresa, mas também passar por várias etapas e níveis de gerenciamento para fechar o negócio, pois empresas maiores tendem a ter ciclos de vendas mais longos.

Você provavelmente receberá menos solicitações corporativas em comparação com outros clientes, mas se conseguir converter até mesmo um ou dois deles, poderá aumentar significativamente sua receita geral. Já vi desenvolvedores de plugins e temas citarem 20 a 30 vezes mais do que um cliente médio paga e ainda convertem um cliente corporativo!

Para atender a empresas maiores em sua página de preços, considere implementar as seguintes técnicas:

• Adicione uma opção 'Fale Conosco' ao lado das placas de preços especificamente para empresas.
• Não cite uma faixa de preço/preço, pois não existe uma solução única e os pacotes devem ser adaptados a cada cliente.
• Como mencionado, evite vender licenças vitalícias ilimitadas, pois isso limita o valor que uma empresa pode pagar.
• Adicione crachás de confiança e seus logotipos de clientes corporativos existentes (se houver) à página Fale Conosco.
• Esteja disponível e preparado para uma chamada de pré-venda com clientes corporativos em potencial quando necessário.
• Você estará cotando números mais altos do que seus níveis de preços normais (claramente visíveis), portanto, você precisa justificar por que aumentou o custo.

Como um bom exemplo de como atender especificamente a empresas maiores, a página de preços do Rating-Widget direciona os visitantes de empresas maiores para uma página específica da empresa com um atraente botão de CTA 'Obter uma cotação' abaixo de um cabeçalho em negrito que indica claramente quem o planos personalizados são para.

Para obter mais informações sobre como aumentar as vendas de empresas maiores, confira este artigo detalhado.

20. Adicionar prova social

Depoimentos e avaliações são um método obrigatório para adicionar prova social e validação de produto à sua página de preços. You should choose reviews that answer questions or clear up any doubts that a potential customer may have, as well as testimonials from respected figures in the WordPress ecosystem to boost credibility.

Don't have any at the moment? Não é um problema! This video will help you generate and curate glowing reviews and testimonials for your plugin and theme.

Here's how ThemeGrill showcases theirs:

The first is a glowing review that specifically highlights the team's stellar customer service, which is critical for theme buyers who want a guarantee that they won't be left high and dry if they run into problems.

The next example was posted by a 'novice' blogger who found that ThemeGrill metamorphosed their blog 'from a caterpillar into a butterfly within an hour' . This is highly relatable to newcomers who may be intimidated by or unsure of the product specifics, the benefits, and the level of experience required for implementation.

Another way to build trust through social proof is by adding logos of popular brands that use your product. You can handpick the logos and create a full-width banner to showcase your bigshot clients. Here's how REI Conversion (a product for land investors) uses industry brand logos to boost their social proof.

21. Add an FAQ Section

A pricing page FAQ should assist visitors without them having to contact support (which adds unnecessary friction at this point). To enrich this section and empower your visitors, you need to identify the common business-related queries, concerns, and objections that prospects and customers have about your product.

One of the most common things potential buyers are looking for in an FAQ is information about your refund policy. While there is a wide spectrum of refund policies (such as 'no questions asked' guarantees), the main purpose of highlighting the refund policy here is to align expectations on what the buyer can expect — and not necessarily to guarantee money back if they aren't satisfied with the product. Being transparent about your policies in advance can build credibility/confidence by assuring potential customers there won't be any surprises down the line.

Additional FAQ best practices include avoiding product technicalities and focusing on areas such as renewals, subscriptions, free trials, product plans, and usability.

But the benefits of an FAQ don't end there!

Over and above helping to create a streamlined buyer's journey, an FAQ section can also improve your pricing page's visibility. You can take advantage of this by implementing an FAQ schema with structured data. This will help your FAQ section pop up in Google's search results, which can boost your SEO score and even get you featured in the snippets section on Google's first page.

Here's what an FAQ schema's rich results look like:

(Image Source)

22. Add an Exit-Intent Popup

Proven to improve conversion rates, exit-intent popups are ingenious mechanisms that give you one last chance to convert visitors as they're leaving your website. Set it up once and it'll work automatically to save sales opportunities before they're lost!

For pricing page popups, providing a discount works best. By giving 'abandoners' a limited-time discount, you give yourself the best shot of turning visitors into paying customers. At Freemius, you get this functionality built-in. When a potential customer moves their cursor out of the tab, an exit-intent popup is triggered, giving them a chance to activate the discount code before they leave.

This is how WPStackable uses the exit-intent mechanism:

Offering a discount is a great technique to reel visitors back in, but you need to calculate a discount percentage that's big enough to grab the visitor's attention and also makes financial sense for you.

23. Be Ready for Pre-Sale Queries

Most people will have questions about a product or service before they commit to buying it, and you can plan for many of these with an FAQ section. Of course, FAQs can't answer every question a visitor may have so you need to include a simple way for them to get in touch with you.

Such as live chat.

Online customer support software can be highly effective because it connects visitors who have queries or complaints to flesh-and-blood humans with answers and solutions (in real-time). There are plenty of reliable options to choose from, such as Drift, LiveChat, ChatBot, and Olark. Find that one that suits your requirements and get chatting!

If your team is small and cannot handle a high live support load, you can add a 'Contact Us' option that lets you respond in due time. But don't take too long! You should strike while a potential customer's sales intent is hot and reply to presale queries as soon as possible — the longer you take to reply, the more likely it is they'll search for alternatives.

Here's how ThemeGrill uses the live chat icon to answer pre-sale queries.

Keep Testing and Improving

There's no one-size-fits-all pricing page strategy, and just because something worked for one business doesn't mean it will work for you. Your pricing page is unique to your theme or plugin, so it requires constant testing, optimizing, and fine-tuning to improve the conversion rate.

Testing out new techniques, analyzing the results, and taking actions based on those analytics is the essence of effective marketing.

If you are thinking of rebuilding your pricing page, take a step back, research, and try to understand your buyer's journey. Consider the CTA, headline, features, FAQs, and even the actual pricing, and then start building the page for the results you want.

Do keep in mind that multiple, simultaneous tweaks tend to give inaccurate and unactionable data. If you are making major changes, it's good to implement one change at a time so that you can get accurate results from that specific optimization. One step at a time

Do let me know in the comments which technique worked best for you or if you discovered a unique method that deserves to be on this list.