9 exemplos de descrição de produto que conquistam mais clientes

Pense na sua compra online mais recente.

O que o levou a clicar em “comprar”? Talvez fossem as fotos do produto, alguns depoimentos de clientes delirantes, ou talvez fosse por causa da descrição do produto.

Vários elementos influenciam a decisão de compra de um cliente, e a descrição do produto está, sem dúvida, entre as mais críticas. Afinal, de acordo com um relatório da plataforma de comércio eletrônico Salsify, 87% dos consumidores classificam a descrição do produto como extremamente ou muito importante em sua decisão de compra.

No entanto, com muita frequência, as descrições dos produtos não fornecem o que os clientes em potencial precisam: os detalhes críticos que ajudam os compradores a tomar suas decisões de compra. Como resultado, esses compradores em potencial compram em outro lugar – o que pode se traduzir em centenas, até milhares, de vendas perdidas ao longo do tempo.

Felizmente, ao entender o papel que as descrições de produtos desempenham em seu marketing, você pode aprender a escrever uma descrição melhor e mais eficaz para influenciar os clientes.

O que é uma descrição de produto?

Como o homônimo sugere, as descrições dos produtos são os trechos informativos de texto que explicam aos usuários o que exatamente seu produto é e faz.

É graças às descrições dos produtos que até os itens mais absurdos podem ganhar seguidores e acumular vendas no comércio eletrônico – como o travesseiro de avestruz, que arrecadou mais de US$ 130.000 no Kickstarter.

Simplificando, as descrições dos produtos comunicam aos clientes o valor do seu produto. Dessa forma, você pode pensar neles como sua equipe de vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essas peças críticas de conteúdo educam os clientes, respondem às suas perguntas e os convencem de que vale a pena gastar dinheiro com seu produto.

As descrições dos produtos são realmente necessárias?

A resposta curta: sim.

Mesmo antes da ascensão do comércio eletrônico, as descrições dos produtos eram importantes. Considere a embalagem do item tradicionalmente vista em lojas físicas - ela funciona da mesma maneira que as descrições de produtos, informando aos clientes sobre o que é um produto específico.

Claro que com o comércio eletrônico, os clientes não podem mais segurar um produto, embalado ou não, em suas mãos. Em vez disso, eles devem confiar nas descrições dos produtos para obter informações que uma imagem ou título simplesmente não pode transmitir. Considerando que mais de 1,8 bilhão de consumidores agora compram online, isso torna as descrições dos produtos primordiais para sua estratégia de marketing.

9 dicas para escrever descrições de produtos que vendem

Em geral, as descrições de produtos eficazes informam os usuários:

• Qual é o seu produto
• Quais problemas ele pode resolver ou como isso beneficia os consumidores
• Por que é melhor que seus concorrentes

Para obter mais vendas, siga estas nove práticas recomendadas para escrever descrições de produtos.

1. Escreva para seu público-alvo.

Escrever uma descrição de produto eficaz começa com o conhecimento de seu cliente ideal – em outras palavras, seu público-alvo.

É tentador escrever descrições destinadas a satisfazer a todos, mas essa abordagem corre o risco de produzir uma cópia genérica que não agrada a ninguém.

Para escrever descrições que falem com o seu nicho-alvo, você precisa conhecê-los. Além de informações demográficas simples, como idade, sexo, renda e educação, considere:

• Quais problemas seu cliente ideal enfrenta?
• Como o seu produto é relevante para essas questões?
• Que tipos de perguntas seu público faria sobre seu produto? Que palavras específicas (vocabulário e gíria) eles usariam?

Para ilustrar a importância de entender seu cliente-alvo, vejamos dois varejistas de moda: Chico's e Hot Topic.

As roupas de Chico apelam especificamente para jovens profissionais do sexo feminino. Dê uma olhada em uma de suas descrições de produto para um exemplo.

Agora, veja a descrição de um par de calças vendidas pela Hot Topic, uma varejista conhecida por seus produtos centrados na contracultura. Diferentemente do Chico's, o público-alvo do Hot Topic é formado por adolescentes e jovens adultos com afinidade por música, cultura pop e videogames.

Embora ambas as descrições de produtos girem em torno de calças, é óbvio que seus públicos não são o mesmo. Você pode ver como um é adaptado para mulheres de carreira, enquanto o outro visa adolescentes?

A descrição de Chico inclui frases como “permanece polido o dia todo”, “resistente a rugas” e “mantém você confortável” – detalhes que agradam ao estilo de vida de um profissional que trabalha. Já o Hot Topic's é bem mais alegre, usando palavras efusivas como: “Belisque-nos, devemos estar sonhando!” Sua cópia também aborda recursos que atraem mais obviamente os gostos da moda adolescente, como “jeggings justos” e “bolsos fundos na frente”.

Embora tanto a Chico's quanto a Hot Topic vendam roupas, seus direitos autorais diferem tremendamente. Isso se deve, sem dúvida, aos seus respectivos públicos, que ambas as marcas entendem e atendem de acordo para conseguir mais vendas.

2. Conecte os recursos do seu produto aos benefícios.

Listar todos os recursos do seu produto pode fazer com que os olhos do seu cliente em potencial fiquem vidrados e desejem sair do seu site. Sim, os compradores querem informações, mas querem ver como um produto resolve seu problema.

Seu trabalho é traduzir os recursos de um produto em benefícios. Fazer isso ajudará o comprador a entender o valor de um produto e talvez até mesmo visualizar o uso dele. Construir essa conexão é particularmente importante para negócios on-line, pois os clientes não podem tocar ou examinar fisicamente os produtos como fariam em uma loja física.

Para alguma inspiração, confira a descrição do Boot Barn de um par de botas masculinas.

A descrição identifica os principais recursos do produto, mas, além disso, detalha como eles beneficiam os compradores. Por exemplo, de acordo com a descrição:

• As botas são “feitas com couro de flor integral (recurso) que é durável e se molda rapidamente aos pés (benefício) ”.
• Eles têm “forro de alto desempenho (recurso) [que] mantém seus pés secos e confortáveis ​​(benefício) ”.
• Eles também têm um “dedo protetor de aço (recurso) que ajuda a manter seus pés seguros (benefício) ”.

Isso é muito mais eficaz do que simplesmente citar recursos que as botas de outros concorrentes também podem ter. Em vez disso, ao conectar as características das botas com seus benefícios, a Boot Barn torna o valor do produto mais claro. Dessa forma, os compradores não saberão apenas do que são feitas as botas; eles também entenderão como os materiais e outros recursos os afetam diretamente. Tal é o poder de conectar os benefícios de um produto às suas características.

3. Use palavras sensoriais vívidas e descritivas.

Quando se trata de comércio eletrônico, usar uma linguagem vívida pode fazer toda a diferença para atrair os consumidores a comprar seu produto. Se você não está convencido, confira a diferença entre as duas linhas a seguir:

1. Grande o suficiente para ser usado como um xale ou usado como um cobertor de piquenique, este cachecol aconchegante tipo caxemira oferece um toque elegante com seu padrão de bloco de cores arrojado e franja fofa.
2. Um cachecol grande de malha com design colorblock e franjas.

Em qual produto você prefere gastar seu dinheiro?

As chances são as primeiras, graças aos ricos detalhes oferecidos em sua descrição.

Dito isso, certifique-se de se concentrar em usar palavras que realmente ofereçam informações. Evite palavras vagas como maravilhoso, emocionante ou incrível. Em vez disso, tente criar uma imagem. Embora as fotos do produto ajudem a transmitir a aparência de um item, elas não são suficientes - use a cópia do produto para fornecer detalhes de suporte.

Além disso, tome cuidado para não exagerar nas reivindicações do seu produto. Por exemplo, se você descreve um vestido como revolucionário, então é melhor ser capaz de sustentar como ele é revolucionário. Se você afirma que é feito do melhor material, é melhor explicar o que o torna superior. Se as pessoas comprarem seu produto e ele não corresponder às expectativas, você pode esperar críticas decepcionadas.

4. Crie uma história envolvente.

Há uma razão pela qual storytelling e marketing de conteúdo estão relacionados. As histórias atraem seus clientes e os ajudam a visualizar como seria possuir seu produto. Além disso, as histórias ajudam a promover uma conexão emocional entre o cliente e sua marca. Isso é importante porque, como mostram as pesquisas, as emoções guiam o comportamento do consumidor.

Para a cópia do produto, suas histórias não precisam ser dramáticas ou longas. Talvez a história ilustre um possível caso de uso. Pode até ser bem humorado. Outras vezes, a história pode construir uma cena.

É isso que o varejista de móveis online Wayfair faz em sua descrição de produto para uma fogueira.

“Você ama o som e o cheiro de uma fogueira crepitante?” A simples pergunta feita pela Wayfair não apenas invoca os sentidos dos usuários; também incentiva os clientes a recordar as memórias do acampamento. E não para por aí – Wayfair continua: “Esta fogueira de aço a lenha… trará a você todos os sentimentos quentes e confusos de aconchegar-se perto de uma fogueira com um ente querido ou um bom livro e uma taça de vinho.”

Esta formulação pinta uma imagem clara para os clientes, incentivando-os a se imaginarem sentados ao redor de uma fogueira ou aconchegando-se no calor de uma. Compare isso com uma descrição alternativa e sem sentido: “Fogueira de aço a lenha que é segura para usar em decks de madeira e montada rapidamente”. Viu como uma história parece mais atraente e evocativa?

5. Seja consistente com a voz da sua marca.

Uma descrição de produto eficaz deve refletir o tom e a personalidade da sua marca. A cópia que vai contra ela pode ser confusa para potenciais compradores; em alguns casos, pode até ser desanimador.

Em um de nossos exemplos anteriores, a descrição do produto de Chico reflete claramente um tom mais moderno e maduro, enquanto a cópia lúdica do produto da Hot Topic incorpora sua marca jovem. Se os dois varejistas tivessem revertido suas abordagens, suas descrições teriam soado chocantes e pouco naturais. Para evitar qualquer incongruência em seus próprios produtos, lembre-se da voz abrangente da sua marca ao escrever as descrições dos produtos.

É claro que, para aqueles que procuram atrair e manter a atenção dos consumidores, você pode estar se perguntando: onde o humor se encaixa nisso?

Quando bem feito, o humor adiciona um toque memorável que aumenta as vendas. De fato, 53% dos clientes relatam ser capazes de se lembrar mais dos anúncios se forem engraçados. No entanto, o humor só deve ser incorporado se estiver de acordo com a personalidade da sua marca – não o force se não for natural.

Aqui está um exemplo divertido do Old Spice que educa os leitores e provoca risos.

Agora compare com a descrição do produto de um dos desodorantes da Dove.

Há uma clara diferença entre como cada marca apresenta seu próprio antitranspirante – e não é justo dizer que uma funciona melhor que a outra. Em vez disso, tanto a Old Spice quanto a Dove conseguem manter suas respectivas vozes de marca. Old Spice mantém a leveza de seus famosos comerciais Old Spice Man, enquanto Dove continua o mesmo tom de sua campanha Real Beauty. Se a Dove tivesse tentado ser engraçada para melhorar as vendas, teria soado insincero e possivelmente prejudicaria suas campanhas de branding maiores.

6. Torne suas descrições escaneáveis.

De acordo com o Nielsen Norman Group, as pessoas tendem a escanear o texto ao ler online. Aplicado ao comércio eletrônico, isso significa que grandes blocos de texto realmente desencorajam os clientes a ler sobre seu produto.

Para tornar sua cópia mais legível:

• Incorpore pontos de bala.
• Frases-chave em negrito ou itálico.
• Crie títulos e subtítulos atraentes.
• Escolha um tipo de fonte e tamanho que sejam fáceis de ler.

Mas além de simplesmente formatar o texto da descrição do seu produto para escaneabilidade, você deve torná-lo uma prioridade no design do seu site. Por exemplo, confira como a Oculus organiza suas páginas de produtos.

As informações sobre o headset de realidade virtual tudo-em-um da Oculus são fáceis de ler graças a:

• Subtítulos em negrito anunciando o nome e os principais recursos do fone de ouvido
• Ícones visuais combinados com cada recurso
• Diferentes tamanhos de fonte que destacam a importância de várias informações

7. Forneça provas sociais ou declarações de credibilidade.

Muitas vezes, os consumidores, especialmente os novos em uma marca, procuram orientação sobre qual produto comprar lendo comentários. Na verdade, 93% dos clientes dizem que as avaliações afetam suas decisões de compra.

Para aproveitar essa tendência, adicione provas sociais e declarações de credibilidade às descrições de seus produtos. Isso pode ser por:

• Rotulando produtos que são mais vendidos ou “mais populares”
• Fornecendo cotações de clientes
• Incluindo uma declaração "Como apresentado em", se aplicável
• Adicionando declarações de endosso

Hoje em dia, muitas marcas incluem uma barra de classificação em suas páginas de produtos – um visual rápido e simples que funciona como prova social. Por exemplo, confira a empresa de chocolate Godiva.

Role mais para baixo e você verá até comentários de clientes.

Combinado com uma descrição de produto bem escrita, depoimentos de clientes brilhantes podem ajudar a validar seu produto.

Se você ainda não tem classificações ou comentários (ou os plugins para apoiá-los), não perca a esperança.

Ao contrário de seu concorrente Godiva, a Lindt adota uma abordagem mais simples, divulgando a popularidade de suas trufas na descrição do produto. Palavras e frases como “amado” e “sempre agrada a todos” ajudam a enfatizar que suas trufas de chocolate ao leite estão entre as mais populares da chocolatier, não importa a ocasião.

8. Insira palavras-chave relevantes para uma melhor otimização.

A otimização para pesquisa é uma obrigação para as empresas de comércio eletrônico - sem ela, como os clientes encontrariam seu produto?

Para otimizar sua cópia para os mecanismos de pesquisa, identifique palavras-chave relevantes para seu produto. Seja específico. Por exemplo, se você vende sabonetes artesanais, inclua os principais ingredientes em sua palavra-chave, como sabonete artesanal de leite de cabra.

Coloque essas palavras-chave estrategicamente na página do seu produto para que os mecanismos de pesquisa possam entender melhor o que exatamente você está vendendo. Isso significa incluir a palavra-chave nos seguintes pontos:

• O corpo da descrição do produto
• Meta descrições
• Alt tags
• Títulos de página

Há uma variedade de ferramentas on-line que podem ajudá-lo a encontrar palavras-chave de produtos com um alto volume de pesquisa, até mesmo ferramentas projetadas para uma plataforma de comércio eletrônico específica, como a Amazon. Se você está com poucos recursos financeiros, ainda tem muitas opções gratuitas, incluindo o próprio Google.

Basta pesquisar seu produto usando seu termo mais básico e rolar para baixo até a parte inferior da página de resultados da pesquisa. Lá, o Google oferece pesquisas relacionadas – e o fato de sugerir isso indica que essas consultas são comuns entre os usuários.

Além de usar o mecanismo de pesquisa real do Google, você também pode usar seu recurso complementar rico em dados, o Google Trends.

O Google Trends é essencialmente uma biblioteca consolidada de dados de pesquisa do Google, o que significa que está repleto de informações sobre palavras-chave que os usuários estão pesquisando. Basta digitar sua palavra-chave principal e você poderá ver:

• Como as pesquisas por ele flutuaram ao longo do tempo
• Onde ocorre a maioria das pesquisas
• Tópicos e consultas relacionados

É claro que, embora a otimização de palavras-chave seja essencial, também é fundamental escrever as descrições dos seus produtos naturalmente. Você nunca deve colocar palavras-chave sem sentido em sua cópia para ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa. Essa estratégia sai pela culatra, pois parece spam – tanto para os mecanismos de pesquisa quanto para os usuários.

9. Use imagens complementares e mídia mista.

Claro, incluir imagens não é exatamente o mesmo que escrever uma cópia magistral do produto, mas ainda assim é crucial. Os visuais certos reforçam a eficácia das descrições de seus produtos.

De fato, pesquisas indicam que, após acessar a página de um produto, 56% dos usuários exploram imediatamente as imagens do produto, procurando detalhes como o tamanho de um item. Por isso, é fundamental usar imagens de qualidade que chamem a atenção do consumidor e o informem visualmente sobre seu produto. Certifique-se também de procurar recursos visuais que atraem ou complementem sua cópia.

Por exemplo, a descrição do produto do veículo da Subaru incorpora uma variedade de imagens ao longo de seu texto para mostrar os recursos do automóvel em ação. Os fundos fotográficos pitorescos evocam uma sensação de aventura, estabelecendo uma associação positiva entre os carros da Subaru e as possibilidades de viagem divertidas.

Talvez seu produto não seja particularmente atraente. Nesse caso, você pode estilizar suas imagens de produtos para adotar uma abordagem semelhante a um infográfico. Para ter uma ideia de como isso pode parecer, confira o varejista de artigos para o lar StarPack. Ele destaca elementos de uma de suas descrições de produto, incluindo-os na própria imagem do produto, juntamente com os ícones correspondentes.

(Crédito da imagem: StarPack na Amazon)

Dependendo do seu produto, você também pode usar diagramas ou vídeos, que são especialmente úteis se o que você está vendendo exigir alguma explicação. Dito isso, use apenas os tipos de mídia que fazem sentido para o seu produto. Não há necessidade de criar um diagrama para uma camiseta, por exemplo, mas pode ser útil para palmilhas que oferecem suporte ao arco, como os produtos do Dr. Scholl.

Modelo Gratuito de Descrição do Produto

Pode ser difícil colocar todas as dicas acima em prática, principalmente se escrever não for o seu forte. Para deixar sua criatividade fluir, experimente este modelo de descrição de produto infalível.

1. Slogan : Pense nisso como o slogan para um produto individual. É uma frase simples ou uma frase curta que chama a atenção de um comprador sem entrar nas ervas daninhas.
2. Provador: Forneça uma visão geral de alto nível do seu produto, que resuma sucintamente a resposta à pergunta: “Por que alguém deveria se importar com este produto?” Esta seção é geralmente de 1 a 2 parágrafos, mas se você optar por escrever mais, certifique-se de incluir quebras de linha para não sobrecarregar os compradores.
3. Especificações: Aqui é onde você responderá "Como este produto funciona?" Torne esta seção fácil de ler formatando-a como uma lista de marcadores. Aponte para um mínimo de 4 pontos – pense em detalhes como o material de que seu produto é feito, seu tamanho e outros recursos distintos que valem a pena destacar.

Este modelo de três partes é usado em todos os tipos de negócios de comércio eletrônico porque funciona. Basta dar uma olhada nestes exemplos reais de descrições de produtos que usam esta fórmula:

Passarinho Cinza

Sal Morton

Nuvem de Areia

Como você pode ver nos exemplos acima, a formatação exata da descrição do seu produto varia de acordo com o design do seu site. Independentemente disso, este modelo é um lugar infalível para começar a escrever descrições atraentes que aumentam a taxa de conversão da sua marca.

Saber como escrever uma descrição do produto = mais conversões

Quando se trata de escrever descrições de produtos, não existe uma fórmula mágica ou modelo que funcione para todos os produtos. Você precisará ajustar de acordo com o seu público e o que estiver vendendo.

Além do mais, escrever uma descrição convincente do produto requer algumas tentativas e erros. Se você encontrar um item que está ficando para trás nas vendas, considere experimentar sua cópia e layout. Por exemplo, expanda seus benefícios, inclua casos de uso ou inverta a posição do texto e da imagem. Anote como essas mudanças afetam as vendas e aplique essas descobertas a outras descrições de produtos.

Com o tempo, você descobrirá o que funciona melhor para sua marca, desde que continue refinando sua cópia para melhor ressoar com seu público.