Projeto e desenvolvimento de produtos: como projetar um novo produto em 2021

Como um profissional de negócios em 2021, é provável que você já tenha ouvido falar do termo “design de produto”.

Mas você realmente sabe o que isso significa? São as pessoas que conceituam os produtos físicos? Se você é uma empresa estritamente digital, o design de produto se aplica a você?

Acontece que o design do produto é um processo de amplo alcance de criação de coisas centradas no consumidor que promovem o aumento da receita e o crescimento da marca - e essas coisas podem ser tangíveis, digitais e tudo mais também.

Neste artigo, descreveremos exatamente o que é design de produto, como você pode implementar estratégias de design de produto bem-sucedidas em 2021, quais exemplos de design de produto você deve emular e muito mais.

O que é Design de Produto?

Em termos gerais, design de produto é o processo de criação de um produto do início ao fim.

Parece bastante simples, certo?

Bem, mais ou menos. Como vivemos na era digital, onde muitas de nossas interações, conversões e produtos são online, o conceito de um produto se transformou de um item físico que você compra em uma loja para outra coisa.

“Em seu nível mais básico, um produto é uma solução vendida para atender a uma necessidade”, diz Dave Franchino, presidente da Delve, agência líder em design de produto e inovação.

“Para mim, o design do produto envolve alguns atributos-chave - envolve interação humana, precisa acomodar uma variedade de usuários, existe em um espaço competitivo onde os usuários têm opções, envolve algum grau de produção ou distribuição em massa e requer a consideração de compensações entre custos , recursos e desempenho. ”

Então, que tipo de coisas os designers de produtos podem fazer?

Essencialmente, um “produto” é qualquer coisa - um aplicativo móvel, um novo recurso digital, um item tangível, etc. - que resolve um “problema” do consumidor e impulsiona um negócio para frente em seu mercado.

E, é claro, os designers de produto são as pessoas que conceituam e criam essas coisas.

“As opções são quase ilimitadas, o que torna o design de produtos de sucesso tão difícil de reduzir a uma fórmula”, compartilha Franchino. “Os produtos podem ser duráveis, como eletrodomésticos, ou consumíveis, como sorvete. Eles podem ser itens tangíveis, físicos ou intangíveis, como um aplicativo ou serviço. Eles abrangem os mercados de consumo e comercial. ”

Embora os itens que se enquadram no espectro sejam difíceis de definir, isso também significa que as possibilidades para os produtos que você deseja projetar também são praticamente infinitas.

3 Melhores práticas de design de produto a serem seguidas em 2021

Como o design de produto abrange uma ampla gama de indústrias, plataformas e necessidades de negócios, pode ser difícil saber como executar um exercício de design de produto bem-sucedido do início ao fim.

Felizmente, Delve descreveu algumas das principais práticas recomendadas que podem ajudar marcas de todos os tamanhos, setores e rendas a desenvolver um produto que terá uma boa ressonância com seu público-alvo.

1. Determine a justificativa e as realidades do produto

Antes de puxar o gatilho e começar a projetar seu novo produto, reserve um tempo para entender como seu produto deve ser logisticamente.

O que isso resolverá para os usuários? Como você o criará? Quais recursos ele precisa? Quanto realmente custará para você produzir?

De acordo com Delve, o design de produto bem-sucedido fica na interseção indescritível de “viável”, “desejável” e “viável”, com o usuário final no centro.

“Viável” significa que a ideia é tecnicamente possível - ela funciona com segurança e eficácia e pode ser produzida em massa de forma confiável e econômica.

“Desejável” analisa a experiência do usuário e se o conceito realmente preenche uma necessidade do consumidor e tem pernas de marketing, vendas e perspectiva de usabilidade.

Por fim, existe a “viabilidade”, que significa avaliar o que será necessário para o sucesso do negócio, como tamanho do mercado e preço.

Obviamente, cada um desses pilares do design do produto está interconectado - e equilibrar todas essas considerações é fundamental para o sucesso. Por exemplo, um jetpack pessoal pode ser tecnicamente viável e desejável para os usuários finais, mas se eles estiverem dispostos a pagar apenas $ 200 por ele e custar $ 500 para fabricar, ele irá falhar.

“Na Delve, uma das nossas principais técnicas para encontrar o equilíbrio certo é usar equipes multidisciplinares que enfrentam desafios de vários ângulos”, diz Franchino. “Também usamos prototipagem rápida para iterar e testar ideias de pressão por meio de todas as três lentes (viável, viável e desejável) para obter feedback inicial valioso que ajuda a direcionar o processo de desenvolvimento.”

2. Crie um relacionamento com os usuários finais do produto

Também é fundamental que as marcas construam um relacionamento estreito com os consumidores que usarão o produto. Isso os ajudará a entender quais recursos os consumidores realmente desejam e a ter uma melhor compreensão do mercado, garantindo que eles criem produtos realmente úteis e tenham sucesso rapidamente.

“Desenvolva um relacionamento íntimo com os usuários finais de seus produtos - e não se distraia excessivamente com as pessoas que interagem indiretamente com seus produtos, como distribuidores e vendas. Eles são cruciais para o seu sucesso, mas não são suficientes para impulsionar a inovação ”, aconselha Franchino. “Em vez disso, mantenha seu foco no usuário final porque o sucesso duradouro envolve um entendimento profundo de suas necessidades. Você também precisa ser capaz de articular claramente a proposta de valor do seu produto de uma forma significativa e diferenciadora. ”

Além disso, como mencionamos acima, o design do produto sempre envolve compensações. As marcas precisam de processos concretos para navegá-los de forma eficaz, porque elementos como risco, preço, recursos, função, tempo de colocação no mercado e outros itens precisam ser equilibrados estrategicamente para que um projeto de design de produto seja bem-sucedido.

3. Entenda completamente sua marca, sua missão e seu lugar no mercado

Embora não exclusivamente, muitas das melhores marcas do mundo são construídas por produtos. E um produto é uma das conexões mais íntimas que um usuário pode ter com uma marca, de acordo com Delve. No entanto, também é um dos menos selecionados, o que significa que você pode moldar um pouco a experiência, mas o controle total é improvável.

Portanto, antes de lançar um projeto de design de produto, é importante compreender verdadeiramente o papel, o poder e o valor da sua marca. O produto que você está considerando se encaixa no trabalho da sua marca e na sua base de clientes?

“Ao longo do desenvolvimento, é importante entender o apelo de sua marca e garantir que o produto espelhe essas qualidades por meio da linguagem visual da marca para produtos físicos, design de interação para digital e design de serviço”, compartilha Franchino. “E, é claro, a experiência geral precisa ser projetada para reforçar a visão positiva de seus clientes sobre sua marca.”

Como o Design Thinking e o Design de Produto se correlacionam?

Você pode ter ouvido falar sobre um processo chamado “design thinking” de passagem - particularmente quando as pessoas discutem design de produto. Então, como essas duas ideias se relacionam?

“O design thinking representa uma metodologia realmente poderosa e estruturada para atacar o design de produtos onde não há uma única solução correta”, diz Franchino.

Essencialmente, o design thinking é uma maneira de ver um projeto da perspectiva dos consumidores - seja projetando um novo produto, reformulando as operações de negócios, desenvolvendo uma campanha de marketing ou qualquer outra coisa.

Esse ponto de vista alterado visa naturalmente colocar uma ênfase maior na experiência do usuário e na funcionalidade. Quando executado corretamente, resulta em campanhas e produtos de sucesso.

“O design thinking envolve uma fase de descoberta em que o designer tenta intencionalmente se distanciar de noções preconcebidas e olhar de uma nova perspectiva. O processo apóia o reconhecimento das possibilidades de reformular um desafio - de que podemos não estar pensando em resolver o problema certo ”, diz Franchino. “A reformulação pode levar a soluções inovadoras que são mais significativas para os usuários. As próximas etapas na metodologia envolvem uma rápida sucessão de ideação, prototipagem e teste com usuários para iterar conceitos rapidamente. É assim que preenchemos a lacuna entre a grande ideia e a produção da realidade. ”

Se você está pensando em testar o design de produto em sua empresa, entrar no processo de design thinking listado abaixo pode ajudá-lo a lançar um produto melhor e mais completo na primeira tentativa.

1. Empatia - quais são os pontos fracos de seus usuários?
2. Defina - qual é o problema que você deseja resolver?
3. Idealizar - quais recursos e funcionalidades resolverão o problema?
4. Protótipo - construa o produto.
5. Teste - o produto funciona bem? Faça ajustes e continue testando até que esteja pronto para o mercado!

Medindo o sucesso do design de produto

Não importa o produto que você projeta - seja digital ou tangível ou qualquer coisa intermediária - você pode medir seu sucesso e determinar se criou um produto benéfico para o seu público-alvo. Mas é preciso um compromisso contínuo.

“Para ter sucesso ao longo do tempo, é fundamental ficar em contato com seus usuários”, compartilha Franchino. “Esteja disposto a ignorar os canais tradicionais, como números de distribuição e vendas, e descobrir como seus produtos estão realmente ressoando com os usuários que os compram.”

Franchino afirma que a comunicação com os clientes pode exigir algum esforço formal, principalmente por meio de etnografia e pesquisa observacional.

E, infelizmente, as caras realidades de novas ferramentas e mudanças de manufatura tornam o desenvolvimento físico do produto após o lançamento mais difícil.

A indústria automotiva é um grande exemplo disso em ação. Eles atenderam à necessidade de mudança e evolução por meio de atualizações de modelos de veículos - a cada três anos, há uma atualização e a cada seis anos há uma grande reformulação.

É muito mais fácil trocar os produtos digitais após o lançamento para melhorar a experiência, diz Franchino.

As marcas também podem usar uma ferramenta chamada “road mapeamento” para ajudar um produto a evoluir para atender continuamente às necessidades dos usuários.

“O roadmapping envolve ter uma visão e um planejamento de como o seu produto evolui ao longo do tempo - recursos, funções, ferramentas e fabricação, entendendo a necessidade de atualizar os produtos”, diz Franchino. “Para uma empresa como a Tesla, isso envolve manter a maior parte da extremidade física do produto igual, mas atualizando a experiência digital. Parece que o produto é novo novamente, sem sacrificar o design físico. ”

Finalmente, o design de produto bem-sucedido é um esporte de equipe e requer não apenas ótimos produtos, mas também distribuição, vendas, suporte, publicidade, marketing e outras formas de assistência. Não é apenas um trabalho de um departamento. No mundo digital, os produtos precisam do suporte de várias equipes em muitos departamentos para prosperar no ecossistema comercial.

Por exemplo, de acordo com Delve, a embalagem costuma ser uma parte importante do processo para muitos produtos. Portanto, testá-lo junto com o produto pode proporcionar uma melhor experiência com o produto.

Além disso, os departamentos de marketing devem ser consultados no início do processo de design do produto para garantir que eles entendam totalmente o produto, estejam na mesma página e estejam entusiasmados com sua promoção.

“Muitos produtos excelentes murcham na videira porque carecem de suporte organizacional e de marketing”, avisa Franchino. Mas isso pode ser evitado com a colaboração estratégica desde o início.

3 principais exemplos de design de produto em ação

1. O Dexcom G6

Delve trabalhou com a Dexcom para projetar um sistema de gerenciamento contínuo de glicose (CGM).

Este produto rastreia e fornece dados importantes que ajudam as pessoas com diabetes tipo 1 a gerenciar melhor sua condição, o que pode prevenir complicações e prolongar a vida.

“O processo de aplicação do sensor costumava ser assustador e doloroso”, diz Franchino. “Mas trabalhamos em estreita colaboração com a Dexcom e os usuários para projetar um aplicativo de um botão, rápido e indolor.”

2. O Ascender das Guitarras Ciari

“Uma guitarra de viagem bacana que cabe em uma mochila que pode ser facilmente guardada em uma lixeira de avião era o sonho de um empreendedor”, compartilha Franchino. “A engenharia que Delve executou - que envolvia dobrar uma guitarra ao meio sem ela sair do tom completamente - foi difícil o suficiente, mas também tivemos que considerar a estética, a sensação física da guitarra e sua capacidade de fabricação a um preço que fosse atraente para os músicos. "

3. SafetyNet

Obviamente, as plataformas digitais também podem incluir o design do produto. Delve colaborou com a SafetyNet para criar um produto de seguro de segurança de pagamento direto ao consumidor.

Este produto atendeu à necessidade da classe trabalhadora que se preocupava com a capacidade de pagar suas contas caso perdessem o emprego, adoecessem ou se machucassem.

Esse era um nicho crucial a ser preenchido, já que cerca de 40% dos americanos atualmente não conseguem chegar a US $ 400 para cobrir despesas de emergência.

Conclusão

Em suma, o design do produto é uma parte essencial dos modelos de receita de muitos negócios. Seja um item tangível ou uma plataforma digital, as marcas modernas precisam construir produtos personalizados que cativem os consumidores e facilitem o crescimento.

Seguindo os princípios básicos do design de produto adequado - identificando metas, aprendendo o que os consumidores desejam e criando produtos fáceis de usar que atinjam os objetivos - empresas como a sua terão a certeza de obter sucesso de longo prazo no mercado.

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