Como aperfeiçoar o lançamento do seu produto nas redes sociais

Você sabe como é um lançamento de produto de mídia social bem-sucedido?

Se não, agora é o momento perfeito para descobrir isso.

Porque não importa o que você esteja vendendo, estatísticas recentes observam que mais e mais consumidores estão descobrindo e pesquisando novos produtos por meio das redes sociais.

E não é nenhum segredo por que a mídia social está crescendo como um canal de descoberta de produtos.

Custo-beneficio? Verificar.

Escalável? Dupla verificação.

Toneladas de liberdade criativa e maneiras de alcançar os clientes? Sim, isso também.

Mesmo assim, os lançamentos de produtos representam momentos decisivos. Isso é especialmente verdadeiro nas redes sociais, onde é tão fácil que os anúncios da sua empresa se percam na confusão.

É por isso que vale a pena saber como se destacar da multidão. Neste guia, destacaremos como aproveitar ao máximo seu próximo lançamento de produto de mídia social.

O plano de lançamento de produto de mídia social em 6 etapas

Ouça: entendemos totalmente que os lançamentos são estressantes por natureza.

Porque você coloca energia e esforço em seus produtos, certo? Obviamente, você deseja maximizar o engajamento do seu último lançamento e conquistar a atenção do seu público-alvo.

Fazer isso não precisa ser complicado. Dividimos o processo de lançamento de um produto nas mídias sociais em apenas seis etapas.

1. Mapeie seu calendário de conteúdo e escolha suas metas de lançamento

À primeira vista, os lançamentos de produtos têm tudo a ver com buzz e hype.

No entanto, a importância de montar um cronograma e calendário para seus lançamentos realmente não pode ser exagerada. Você pode não estar super empolgado com isso, mas é absolutamente necessário.

Pense nisso. Ao lançar um produto, você é responsável por alinhar sua estratégia de marketing de mídia social com outros canais e iniciativas. Considere o seguinte, apenas para arranhar a superfície:

• Fotos e vídeos do produto
• Descrições do produto
• Legendas sociais (pense: Facebook, Instagram)
• E-mails de marketing
• Texto do anúncio e frases de chamariz
• Páginas de destino
• Postagens no blog
• SEO
• Eventos na loja

Ufa.

Isso mostra a importância de não apenas montar um cronograma de lançamento, mas também reunir seus criativos de marketing bem antes do lançamento para garantir que suas mensagens sejam consistentes.

Por exemplo, confira este e-mail recente da Uniqlo anunciando sua última coleção de roupas de cama.

Dias depois, eles publicaram uma postagem correspondente no Instagram promovendo a mesma linha de produtos, usando mensagens e fotos semelhantes apresentadas no e-mail inicial.

Embora você possa precisar de todas essas entregas acima para cada produto de mídia social, você precisará planejar adequadamente.

É por isso que ter um calendário de conteúdo definido e uma biblioteca de ativos é uma jogada tão inteligente. Isso significa que você tem todos os seus ativos de marketing em um só lugar e evita ter que se esforçar para preencher as lacunas durante um lançamento social.

Abaixo está um exemplo de como pode ser um calendário de conteúdo social usando ferramentas de publicação como o Sprout, garantindo que você transmita sua mensagem em vários canais com base em sua linha do tempo.

Ao mapear seu conteúdo, lembre-se de quais são seus objetivos e KPIs ao promover novos produtos.

Em busca de menções e novos seguidores? Engajamento da sua comunidade? Vendas sociais diretas?

Não há uma resposta certa aqui, mas esses tipos de metas de amostra guiarão sua estratégia de conteúdo promocional.

2. Concentre-se em criar buzz com conteúdo antecipado

Ok, agora para as coisas boas!

Tanto antes quanto durante o lançamento do seu produto nas redes sociais, você é responsável por animar seus fãs e seguidores.

As marcas normalmente contam com as seguintes partes de conteúdo antecipado para aumentar a conscientização e fazer as pessoas falarem.

Postagens “Em breve”

Em vez de simplesmente surpreender os seguidores com um novo produto, as postagens “em breve” são uma maneira divertida de incentivar comentários e conversas.

Muitas marcas usam postagens enigmáticas para manter as pessoas adivinhando, construindo uma revelação. Aqui está um exemplo incrível da Swatch, publicando este post minimalista no Instagram antes do anúncio oficial de sua coleção “007”.

Pouco depois, eles seguiram com a grande revelação.

Postagens de contagem regressiva

Uma espécie de giro nas postagens “em breve”, uma contagem regressiva de mídia social é uma maneira inteligente de lembrar os seguidores do seu lançamento sem postar sobre isso repetidamente.

Por exemplo, você pode criar uma postagem rápida alguns dias ou uma semana antes do lançamento.

Lembre-se de que seu novo produto pode não ser a única promoção em sua linha do tempo. De postagens relacionadas a feriados a outras ofertas e além, você certamente não está restrito a postar apenas sobre o que há de novo.

Postagens de visualização do produto

Digamos que seus seguidores já saibam que você tem um novo produto na manga.

As postagens de visualização do produto fazem seus lançamentos parecerem mais “reais” e são mais uma maneira de criar antecipação. É aqui que aprender a tirar melhores fotos sociais pode realmente ser útil.

A ideia aqui é ajudar os seguidores a visualizarem seu produto em suas mãos. Seja por meio de fotos ou vídeos impressionantes, essas postagens permitem que seus seguidores saibam exatamente o que esperar e como fazer essa compra tão importante.

Postagens de sorteios e concursos

Brindes e concursos são maneiras comprovadas de gerar engajamento, embora as marcas obviamente não possam executá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Dito isso, o lançamento de um novo produto é um ótimo motivo para lançar um. Fazer isso pode aumentar sua taxa de engajamento e reativar clientes que podem não ter verificado você há algum tempo.

Se nada mais, brindes e concursos são uma maneira natural de cutucar os seguidores e dizer “Ei, temos algo novo saindo!”

Como uma observação lateral, certifique-se de revisar as letras miúdas de conduzir um concurso de mídia social e deixar seus termos e condições claros.

Histórias e conteúdo efêmero

Se você está promovendo vários produtos ao mesmo tempo e não quer encher seu feed principal com promoções, as histórias são uma jogada brilhante.

O conteúdo efêmero e sensível ao tempo é “imperdível”, mas natural e também é uma maneira de aparecer no feed e nas notificações de seus seguidores se eles de alguma forma dormirem em suas postagens regulares. Por exemplo, confira como a elf Cosmetics usa o Instagram Stories para divulgar sua linha mais recente.

Além disso, as Histórias são o lugar perfeito para destacar as fotos dos clientes e o conteúdo dos bastidores à medida que você constrói seu lançamento.

Novos anúncios de produtos

A execução de anúncios sociais vale a pena se você tiver um orçamento e um público social dedicado que já comprou de você antes. Por exemplo, você pode usar anúncios de remarketing via Facebook e Instagram para redirecionar visitantes do site rejeitados ou ex-clientes.

Novamente, você tem muitas opções em termos de conteúdo que levam ao lançamento do produto de mídia social. Qualquer combinação desses tipos de postagem e estratégia é um jogo justo para criar buzz.

3. Junte suas postagens relacionadas ao lançamento com uma hashtag

Muitos lançamentos de produtos são acompanhados de algum tipo de hashtag promocional, especialmente no Instagram ou Twitter.

Os benefícios de criar uma hashtag são duplos. Para começar, eles destacam instantaneamente o conteúdo relacionado ao seu lançamento e servem como forma de reforçar a identidade da sua marca.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Mas talvez mais importante, as hashtags servem como uma maneira de os seguidores marcar e compartilhar postagens relacionadas ao lançamento. Isso inclui entradas de concursos e fotos de clientes.

Hashtags também são um ponto de dados significativo quando se trata de rastrear o sucesso do lançamento do seu produto nas mídias sociais. Medido ao lado de suas menções e outras hashtags, você pode avaliar se seu novo produto gerou o tipo de entusiasmo que você estava procurando.

Usando a análise de hashtag, você também pode pesquisar termos relacionados associados ao seu lançamento para determinar se seus fãs responderam positivamente às suas promoções.

4. Faça com que seus clientes e a comunidade conversem

Particularmente durante e após o lançamento, você deve se esforçar para manter o ritmo em termos de engajamento do público.

Afinal, considere todo o trabalho braçal que vai para o seu lançamento. Esse zumbido não deveria estar aqui hoje e desaparecer amanhã.

A solução é publicar conteúdo e atualizações que falem com o seu lançamento e também incentivar os seguidores a ir e voltar com você.

Supondo que você tenha clientes satisfeitos com suas compras, incentive a marcação e o conteúdo gerado pelo usuário para que seus clientes possam servir como seus melhores outdoors. Essa também é uma maneira perfeita de selecionar o feedback do produto e avaliar as primeiras impressões de seus itens mais recentes.

Além disso, as postagens baseadas em perguntas são uma maneira fácil de informar seus seguidores que você está ouvindo. Por exemplo, a Beyond Meat pergunta aos seguidores o que eles vão cozinhar com seu novo #BeyondBeef, incentivando uma combinação de respostas de texto e fotos de clientes (também, dê uma olhada no uso de sua hashtag).

5. Fique de olho em suas menções e perguntas de clientes

Durante o lançamento de um produto, é crucial ter todas as mãos no convés quando se trata de atendimento ao cliente.

Desde questões de envio e erros no carrinho de compras e muito mais, certifique-se de que está a prestar atenção aos seus comentários e menções.

Como todas as consultas via social são transparentes e voltadas para o futuro, você não está apenas respondendo a um cliente: provavelmente está respondendo a vários seguidores curiosos sobre o que está vendendo.

Simplificando, as empresas precisam ser capazes de responder em tempo hábil, o que significa alocar funcionários suficientes e ficar de olho nas menções e notificações.

Se você tiver várias pessoas em sua equipe de suporte ou estiver alternando entre vários canais sociais, ferramentas como a Caixa de entrada inteligente do Sprout podem mudar o jogo. Mantemos todas as notificações e tarefas do cliente confinadas a uma única plataforma, permitindo que as equipes trabalhem juntas ao mesmo tempo.

6. Configure o rastreamento e a análise para avaliar seu ROI das mídias sociais

À medida que seu lançamento termina e você começa a olhar para as campanhas futuras, é essencial refletir o que funcionou e o que não funcionou em termos de promoção de mídia social.

Isso nos traz um círculo completo enquanto você pensa sobre seus objetivos e KPIs.

Seus esforços sociais resultaram em vendas diretas? Tráfego da vitrine das redes sociais? Suas menções apareceram durante o lançamento?

Essas respostas e muito mais podem ser determinadas por meio de análises sociais e no local. O Google Analytics pode atribuir visitas e conversões ao site a vários canais sociais. Enquanto isso, análises sociais nativas e rastreamento de URL podem atribuir cliques específicos às suas campanhas sociais.

O conjunto de análises sociais do Sprout fornece uma análise do desempenho plataforma por plataforma, incluindo impressões, engajamentos e cliques. Juntamente com relatórios simples, você pode explicar aos seus gerentes e equipe quais canais sociais foram mais bem-sucedidos e onde você pode melhorar para lançamentos futuros.

E com isso, encerramos nosso guia!

Pronto para arrasar no lançamento de seu próximo produto de mídia social?

Nós entendemos: lançar um novo produto não é fácil.

Dito isso, promover seu lançamento via social não precisa ser uma dor de cabeça.

E uma vez que você fez isso uma vez, repetir o processo se torna muito mais simples. Se você está acompanhando seus resultados e tem ferramentas como o Sprout para manter seus dados e ativos organizados, agitar seus lançamentos se torna uma segunda natureza.

Fique por dentro de seu próximo lançamento de produto ou de qualquer outra campanha social com nosso kit de ferramentas de modelos fáceis de usar para auditoria e relatórios sobre seu desempenho.