Guia da comunidade de amostragem de produtos

Com inúmeras opções disponíveis no marketing hoje, os programas de amostragem de produtos têm resistido consistentemente ao teste do tempo para garantir a aquisição de novos clientes, fidelidade à marca e participação geral no mercado. E embora o processo de amostragem real ainda seja relativamente simples, os canais para proporcionar uma experiência de produto aumentaram significativamente.

De demonstrações virtuais a amostras de comércio eletrônico e amostras sociais , as marcas têm inúmeros caminhos para impulsionar testes e influenciar a compra. Hoje vamos falar sobre um desses canais: uma comunidade de amostragem de produtos.

O que é uma comunidade de amostragem de produtos?

Uma comunidade de amostragem de produtos é um ambiente online dedicado para as marcas entregarem amostras direcionadas a consumidores novos e existentes.

Numa comunidade de amostragem de produtos, os consumidores podem experimentar produtos e partilhar as suas experiências com consumidores que pensam da mesma forma, seja com outros membros da comunidade ou com o seu círculo externo de amigos e seguidores.

Quais são alguns exemplos de comunidades de amostragem de produtos?

Comunidade de amostragem de produtos de propriedade da marca

Uma comunidade de amostragem de produtos de propriedade da marca é construída e gerenciada por uma marca. Pode ser uma marca ou um portfólio de marcas sob uma entidade corporativa.

Um exemplo de comunidade singular de propriedade de uma marca é a marca de cuidados com a pele Hero Cosmetics, de rápido crescimento, que criou o Hero Skin Squad como uma casa dedicada para testes de produtos direcionados e interação com a marca.

Como um ativo de propriedade da marca, a comunidade Hero Skin Squad serve como base para os consumidores se conectarem e participarem de experiências interativas da marca, incluindo experimentar amostras de produtos, acessar ofertas promocionais, responder pesquisas e enquetes e participar de discussões na comunidade.

Muitas marcas fazem parte de um portfólio mais extenso da empresa e, às vezes, a entidade corporativa por trás de várias marcas inicia uma comunidade de amostragem de produtos.

A DSE Healthcare Solutions administra um portfólio de marcas especializadas em saúde. Para ficar por dentro das tendências e criar engajamento com a marca, eles criaram a The Upside Community , um destino on-line para os consumidores se conectarem sobre uma vida saudável e, ao mesmo tempo, terem a oportunidade de experimentar uma variedade de produtos diferentes.

Comunidade de amostragem de produtos de propriedade do varejista

Alguns retalhistas também desenvolvem a sua própria comunidade de amostragem de produtos como forma de envolver tanto os compradores como os parceiros de produção.

Embora atualmente seja apenas para convidados, o programa Hey Bullseye da Target e a comunidade Customer Spark do Walmart servem como um lugar para os compradores se conectarem com o varejista, experimentarem produtos gratuitamente e darem suas opiniões e comentários.

Comunidade de amostragem de produtos de terceiros ou de propriedade do editor

Muitas organizações passaram anos cultivando grandes audiências online de consumidores que estão socialmente conectados e ansiosos para compartilhar suas opiniões.

Os profissionais de marketing de marca podem trabalhar diretamente com uma comunidade terceirizada para acessar seu público e entregar amostras.

A comunidade de influenciadores de pares Smiley360 da Vesta foi criada exatamente para esse propósito. Smiley360 é uma comunidade de mais de um milhão de pessoas que gostam de experimentar produtos e compartilhar suas idéias, comentários e avaliações autênticas com outras pessoas.

Quando as marcas fazem parceria com a Smiley360, elas podem identificar pessoas que atendem ao seu público-alvo ideal, entregar uma amostra do produto e incentivá-las a compartilhar sua experiência com seus círculos de amigos e seguidores. Essas marcas alcançam uma escala tremenda à medida que a plataforma da Vesta distribui avaliações nos sites de redes sociais e sites de varejistas mais populares da atualidade.

Com milhares de produtos de chá no mercado, a TAZO precisava de uma forma de aumentar a conscientização sobre o lançamento de um novo produto e impulsionar testes nas principais lojas de varejo. Eles fizeram parceria com a Smiley360 para ativar 4.100 amantes do chá na comunidade Smiley360. Os participantes receberam amostras gratuitas de produtos TAZO Chai Tea e foram solicitados a compartilhar seu conteúdo #SweetMeetsSpicy. Eles também receberam um cupom especial para amigos e seguidores experimentarem o produto.

Quais são as vantagens de uma comunidade de amostragem de produtos?

Uma comunidade de amostragem de produtos pode oferecer vários benefícios de construção de marca. Em 2020, a Harvard Business Review proclamou no seu artigo “Quando a comunidade se torna a sua vantagem competitiva” que “as comunidades vão mudar a natureza da forma como interagimos com marcas, produtos e outras pessoas”.

Eles são um motor de boca a boca, especialmente no lançamento de novos produtos

Os dados de inovação da Nielsen mostram que um novo produto é lançado no mercado dos EUA a cada dois minutos, traduzindo-se em mais de 30.000 novos produtos anualmente. Para se destacar, você deve investir pesadamente na conscientização, mas a maioria dos consumidores fica insensível à publicidade.

Esta é uma das principais razões pelas quais os consumidores confiam tanto nas recomendações de pessoas que conhecem ou de outros consumidores como eles. De acordo com um estudo da HubSpot , 71% das pessoas confiam nas avaliações dos consumidores online.

Uma comunidade de amostragem de produtos está preparada com pessoas dispostas a espalhar a palavra no mercado. 88% dos compradores gostam da ideia de amostras grátis, com mais da metade disposta a escrever uma resenha sobre o produto e um terço disposto a postar sobre ele nas redes sociais. Não cometa erros; os consumidores estão ansiosos para falar sobre as marcas que experimentaram.

Gere fidelidade por meio do envolvimento personalizado com a marca

Os dados têm sido, de longe, o maior impulsionador da amostragem de produtos digitais . Ele capacita sua marca a aproveitar as informações que um consumidor compartilha para oferecer uma experiência de produto futura relevante que impulsiona a afinidade com a marca, ao mesmo tempo que oferece transparência significativa no rastreamento dos resultados de conversão e do conteúdo criado pelo usuário.

A última década provavelmente será lembrada como a era do oeste selvagem para a coleta de dados, mas novas regulamentações e o escrutínio sobre privacidade mudarão a forma como você pode usar os dados na amostragem de seus produtos.

Com os cookies de terceiros em extinção, é fundamental investir no cultivo de dados próprios – nomeadamente dados próprios e de terceiros. Esse tipo de dados permite que você construa um relacionamento valioso com os consumidores, ao mesmo tempo que protege sua marca contra mudanças radicais no setor.

Uma comunidade de amostragem de produtos é um excelente lugar para promover a lealdade por meio de um envolvimento personalizado baseado em dados. Quando um consumidor opta por receber uma amostra grátis, você pode obter informações altamente valiosas sobre comportamentos de compra, hábitos de vida e até valores pessoais. À medida que a fidelidade à marca se torna mais uma questão de alinhamento de valor , os consumidores esperam que os ambientes digitais dêem vida a isso.

Um lugar para coletar insights e feedback para o desenvolvimento de produtos

O marketing de amostragem de produtos é uma oportunidade natural para coletar opiniões dos usuários, e os consumidores apreciam quando as marcas consideram seus sentimentos. Na verdade, 77% dos consumidores afirmam preferir marcas que pedem e aceitam feedback dos clientes.

Com uma comunidade de amostragem de produtos, as marcas obtêm acesso direto aos consumidores para coletar informações críticas que ajudam a mapear as jornadas dos consumidores, criar personas precisas e detalhadas, obter validação para investimentos e ficar à frente das tendências.

Primeiros passos para construir uma comunidade de amostragem de produtos

Com o software de plataforma comunitária certo , mobilizar uma comunidade de amostragem de produtos é mais eficiente hoje do que nunca.

É importante lembrar que a construção de comunidades deve ser considerada semelhante à jardinagem e não à carpintaria. O objetivo é cultivar relacionamentos crescentes com o consumidor, e nãoapenasum lugar para promover sua própria marca com amostras de produtos.

Cultive um destino online como sua “casa” para amostras de produtos no site de sua marca

Cada marca tem um público de consumidores. Uma comunidade de amostragem de produtos é simplesmente uma forma de mobilizar esses consumidores num só lugar e trazer à tona os seus valores e energia existentes. Com a plataforma de comunidade online personalizável da Vesta , você pode criar uma comunidade de amostras de produtos que corresponda perfeitamente aos seus outros ativos digitais.

Convide consumidores existentes para se juntarem à sua comunidade de amostragem de produtos

Talvez você tenha uma página de fãs no Facebook que tem sido difícil de ativar, um banco de dados de e-mail que precisa de mais engajamento ou um CRM ou programa de fidelidade que poderia exigir muito mais. Você pode convidar esses consumidores para semear sua comunidade online e, ao mesmo tempo, gerar mais inscrições por meio de compartilhamento social e atividades comunitárias.

Colete informações sobre os membros da sua comunidade

Acumular dados de terceiros deve ser uma dança delicada de pedir e receber, e só funciona quando os consumidores acreditam que estão recebendo algo valioso. Uma avaliação gratuita do produto é altamente valiosa para os consumidores. Ao contrário de outras iniciativas de marketing consideradas intrusivas e irritantes, os consumidores adoram amostras e ficarão felizes em fornecer suas informações.

Envie convites direcionados para amostras de produtos

É quando a borracha dos seus dados encontra a estrada. Por exemplo, suponha que você tenha feito uma pesquisa ou questionário sobre estilo de vida pedindo aos consumidores que compartilhassem seus hobbies, e um consumidor identificou que tinha interesse em receber ou organizar festas. Nesse caso, uma amostra do produto para ser utilizada em um aperitivo ou na organização de uma festa seria o ideal e aumentaria significativamente a probabilidade desse consumidor converter para um produto full size.

Peça aos consumidores que compartilhem suas experiências

Uma comunidade de amostragem de produtos deve sempre vir equipada com ferramentas de compartilhamento social, ou você perderá muito os benefícios da defesa escalonável da marca. As marcas que utilizam a plataforma Vesta têm um fórum de discussão dedicado para os consumidores trocarem opiniões e ferramentas de compartilhamento dedicadas conectadas aos sites de redes sociais e sites de varejistas mais populares por meio de nossa tecnologia de compartilhamento com um clique.

Direcione amigos e seguidores para sua marca para compra

Uma grande oportunidade perdida é não oferecer um apelo à ação distinto para os círculos sociais. Isso pode ser tão simples quanto um cupom digital dedicado, um código promocional, sorteios ou até mesmo uma amostra grátis. Quando a Snapple lançou seu produto Straight Up Tea na Target usando uma comunidade de amostragem de produtos, alcançou uma taxa de resgate de casais digitais quase o dobro de outras iniciativas de marketing.

Como Vesta pode ajudá-lo a lançar uma comunidade de amostragem de produtos

Na Vesta, temos a missão de criar tecnologia que capacite os profissionais de marketing a elevar sua presença digital, tomar melhores decisões com insights preditivos e transformar o público em defensores duradouros da marca.

Acreditamos que a amostragem de produtos da nova era em 2022 e além deve estar interligada com uma experiência de consumo convidativa que seja personalizada, orientada para um propósito e emocionalmente envolvente, proporcionando, em última análise, um relacionamento com o consumidor. A plataforma da Vesta capacita os consumidores a compartilhar defesa boca a boca, conteúdo gerado pelo usuário e avaliações e análises de produtos e, em seguida, amplifica e distribui provas sociais.

Nossa plataforma de comunidade online foi projetada para conectar marcas com seus consumidores e proporcionar experiências de marca significativas. Em apenas quatro semanas, você pode criar uma comunidade personalizada pré-carregada com ativação de amostragem de produtos.

Perguntas sobre a comunidade de amostragem de produtos?

A plataforma Vesta tem como objetivo fornecer às marcas as ferramentas de que precisam para realizar campanhas eficazes de amostragem de produtos. Entre em contato conosco e tire suas dúvidas - adoraríamos ajudar.

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Descubra algumas de nossas melhores práticas e dicas em amostragem de produtos com nosso breve guia para amostragem digital de produtos