Guia da Comunidade de Amostragem de Produtos

Com opções infinitas disponíveis no marketing hoje, os programas de amostragem de produtos têm consistentemente resistido ao teste do tempo para garantir a aquisição de novos clientes, fidelidade à marca e participação geral no mercado. E embora o processo de amostragem real ainda seja relativamente direto, os canais para oferecer uma experiência de produto aumentaram significativamente.

De demonstrações virtuais a amostragem de comércio eletrônico e amostragem social, as marcas têm inúmeros caminhos para conduzir o julgamento e influenciar a compra. Hoje vamos falar sobre um desses canais: uma comunidade de amostragem de produtos.

O que é uma comunidade de amostragem de produtos?

Uma comunidade de amostragem de produtos é um ambiente on-line dedicado para as marcas fornecerem amostras direcionadas a consumidores novos e existentes.

Em uma comunidade de amostragem de produtos, os consumidores podem experimentar produtos e compartilhar suas experiências com consumidores que pensam da mesma forma, seja com outros membros da comunidade ou com seu círculo externo de amigos e seguidores.

Quais são alguns exemplos de comunidades de amostragem de produtos?

Comunidade de amostragem de produtos de marca

Uma comunidade de amostragem de produtos de propriedade da marca é construída e gerenciada por uma marca. Pode ser uma marca ou um portfólio de marcas sob uma entidade corporativa.

Um exemplo de uma comunidade de propriedade de marca singular é a marca de cuidados com a pele de rápido crescimento Hero Cosmetics, que criou o Hero Skin Squad como um lar dedicado para testes direcionados de produtos e interação com a marca.

Como um ativo de propriedade da marca, o Hero Skin Squad Community serve como base para os consumidores se conectarem e participarem de experiências interativas de marca, incluindo amostras de produtos, acesso a ofertas promocionais, pesquisas e enquetes e participação em discussões da comunidade.

Muitas marcas fazem parte de um portfólio de empresa mais extenso e, às vezes, a entidade corporativa por trás de várias marcas inicia uma comunidade de amostragem de produtos.

A DSE Healthcare Solutions administra um portfólio de marcas especializadas em saúde. Para ficar por dentro das tendências e criar engajamento com a marca, eles criaram The Upside Community, um destino on-line para os consumidores se conectarem a uma vida saudável e, ao mesmo tempo, terem a oportunidade de experimentar uma variedade de produtos diferentes.

Comunidade de amostragem de produtos de propriedade do varejista

Alguns varejistas também desenvolvem sua própria comunidade de amostragem de produtos como um meio de envolver tanto os compradores quanto os parceiros de fabricação.

Embora atualmente seja apenas para convidados, o programa Hey Bullseye da Target e a comunidade Customer Spark do Walmart servem como um local para os compradores se conectarem com o varejista, experimentar produtos gratuitamente e dar suas opiniões e críticas.

Comunidade de amostragem de produtos de terceiros ou de propriedade do editor

Muitas organizações passaram anos cultivando grandes audiências online de consumidores que estão socialmente conectados e ansiosos para compartilhar suas opiniões.

Os profissionais de marketing de marca podem trabalhar diretamente com uma comunidade terceirizada para acessar seu público e fornecer amostras.

A comunidade de influenciadores de pares Smiley360 da TINT foi criada exatamente para esse propósito. Smiley360 é uma comunidade de mais de um milhão de pessoas que gostam de experimentar produtos e compartilhar seus pensamentos autênticos, feedback e avaliações com outras pessoas.

Quando as marcas fazem parceria com o Smiley360, elas podem identificar pessoas que atendem ao seu público-alvo ideal, fornecer uma amostra do produto e incentivá-las a compartilhar sua experiência com seus círculos de amigos e seguidores. Essas marcas atingem uma escala enorme à medida que a plataforma da TINT distribui resenhas nos sites de redes sociais e sites de varejistas mais populares da atualidade.

Com milhares de produtos de chá no mercado, a TAZO precisava de uma maneira de aumentar a conscientização sobre o lançamento de um novo produto e conduzir testes nas principais lojas de varejo. Eles fizeram parceria com o Smiley360 para ativar 4.100 amantes de chá na comunidade Smiley360. Os participantes receberam amostras gratuitas do produto TAZO Chai Tea e foram solicitados a compartilhar seu conteúdo #SweetMeetsSpicy. Eles também receberam um cupom especial para amigos e seguidores experimentarem o produto.

Quais são as vantagens de uma comunidade de amostragem de produtos?

Uma comunidade de amostragem de produtos pode oferecer inúmeros benefícios de construção de marca. Em 2020, a Harvard Business Review proclamou em seu artigo “Quando a comunidade se torna sua vantagem competitiva” que “as comunidades vão mudar a natureza de como interagimos com marcas, produtos e outras pessoas”.

Eles são um motor para o boca a boca, especialmente com lançamentos de novos produtos

Os dados de inovação da Nielsen mostram que um novo produto é lançado no mercado dos EUA a cada dois minutos, resultando em mais de 30.000 novos produtos anualmente. Para se destacar, você deve investir pesadamente na conscientização, mas a maioria dos consumidores está insensível à publicidade.

Essa é uma das principais razões pelas quais os consumidores confiam tanto nas recomendações de pessoas que conhecem ou de outros consumidores como eles. De acordo com um estudo da HubSpot, 71% das pessoas confiam nas avaliações dos consumidores online.

Uma comunidade de amostragem de produtos é formada por pessoas dispostas a divulgar a ideia no mercado. 88% dos compradores gostam da ideia de amostras grátis, com mais da metade disposta a escrever uma resenha do produto e um terço disposta a postar sobre ele nas mídias sociais. Não cometa erros; os consumidores estão ansiosos para falar sobre as marcas que experimentaram.

Gere fidelidade por meio do envolvimento personalizado com a marca

Os dados têm sido, de longe, o maior impulsionador da amostragem de produtos digitais. Ele capacita sua marca a aproveitar as informações que um consumidor compartilha para oferecer uma experiência de produto futura relevante que impulsiona a afinidade com a marca, ao mesmo tempo em que oferece transparência significativa no rastreamento dos resultados da conversão e do conteúdo gerado pelo usuário criado.

A última década provavelmente será lembrada como a era do velho oeste selvagem para coleta de dados, mas novos regulamentos e escrutínio sobre privacidade mudarão como você pode usar dados em sua amostragem de produtos.

Com os cookies de terceiros em declínio, é imperativo investir no cultivo de dados próprios – ou seja, dados originais e de terceiros. Esse tipo de dados permite que você construa um relacionamento valioso com os consumidores enquanto protege sua marca contra mudanças radicais no setor.

Uma comunidade de amostragem de produtos é um excelente local para promover a fidelidade por meio de engajamento personalizado orientado por dados. Quando um consumidor opta por receber uma amostra grátis, você pode obter informações altamente valiosas sobre comportamentos de compra, hábitos de vida e até mesmo valores pessoais. À medida que a fidelidade à marca se torna mais uma questão de alinhamento de valor, os consumidores esperam que os ambientes digitais dêem vida a isso.

Um lugar para reunir insights e feedback para o desenvolvimento de produtos

O marketing de amostragem de produtos é uma oportunidade natural para coletar as opiniões dos usuários, e os consumidores apreciam quando as marcas consideram seus sentimentos. Na verdade, 77% dos consumidores dizem preferir marcas que pedem e aceitam o feedback do cliente.

Com uma comunidade de amostragem de produtos, as marcas obtêm acesso direto aos consumidores para coletar informações críticas que ajudam a mapear as jornadas do consumidor, criar personas precisas e detalhadas, obter validação para investimentos e ficar à frente das tendências.

Introdução à criação de uma comunidade de amostragem de produtos

Com o software de plataforma de comunidade certo, mobilizar uma comunidade de amostragem de produtos é mais eficiente hoje do que nunca.

É importante lembrar que a construção da comunidade deve ser considerada semelhante à jardinagem, não à carpintaria. O objetivo é cultivar relações de consumo que crescem, não apenas um lugar para martelar sua própria marca com amostras de produtos.

Cultive um destino on-line como sua “casa” para amostras de produtos no site da sua marca

Toda marca tem um público de consumidores. Uma comunidade de amostragem de produtos é simplesmente uma maneira de mobilizar esses consumidores em um só lugar e trazer à tona seus valores e energia existentes. Com a plataforma de comunidade on-line personalizável da TINT, você pode criar uma comunidade de amostragem de produtos que combina perfeitamente com seus outros ativos digitais.

Convide os consumidores existentes para se juntarem à sua comunidade de amostragem de produtos

Talvez você tenha uma página de fãs no Facebook que tem sido difícil de ativar, um banco de dados de e-mail que precisa de mais envolvimento ou um CRM ou programa de fidelidade que poderia ser muito mais. Você pode convidar esses consumidores para propagar sua comunidade on-line enquanto gera mais inscrições de compartilhamento social e atividade da comunidade.

Colete informações sobre os membros da sua comunidade

Acumular dados de zero partes deve ser uma dança delicada de pedir e receber, e só funciona quando os consumidores acreditam que estão recebendo algo valioso. Uma avaliação gratuita do produto é altamente valiosa para os consumidores. Ao contrário de outras iniciativas de marketing consideradas intrusivas e irritantes, os consumidores adoram amostras e terão prazer em fornecer suas informações.

Envie convites direcionados para amostras de produtos

É quando sua borracha de dados encontra a estrada. Por exemplo, suponha que você tenha feito uma pesquisa ou teste de estilo de vida pedindo aos consumidores que compartilhem seus hobbies, e um consumidor identificou que tem interesse em entreter ou organizar festas. Nesse caso, uma amostra do produto para ser usado em um aperitivo ou para o planejamento de uma festa seria o ideal e aumentaria significativamente a probabilidade de conversão desse consumidor para um produto em tamanho real.

Incentive os consumidores a compartilhar suas experiências

Uma comunidade de amostragem de produtos deve sempre vir equipada com ferramentas de compartilhamento social, ou você perderá muito os benefícios da defesa escalável da marca. As marcas que usam a plataforma TINT têm um fórum de discussão dedicado para os consumidores trocarem opiniões e têm ferramentas de compartilhamento dedicadas conectadas aos sites de redes sociais mais populares e sites de varejistas por meio de nossa tecnologia de compartilhamento com um único clique.

Conduza amigos e seguidores à sua marca para compra

Uma grande oportunidade perdida é não oferecer um call-to-action distinto para os círculos sociais. Isso pode ser tão simples quanto um cupom digital dedicado, código promocional, sorteios ou até mesmo uma amostra grátis. Quando a Snapple lançou seu produto Straight Up Tea na Target usando uma comunidade de amostragem de produtos, alcançou uma taxa de resgate de casais digitais quase o dobro de outras iniciativas de marketing.

Como o TINT pode ajudar você a lançar uma comunidade de amostragem de produtos

Na TINT, temos a missão de criar tecnologia que capacite os profissionais de marketing a elevar sua presença digital, tomar melhores decisões com insights preditivos e transformar o público em defensores duradouros da marca.

Acreditamos que a amostragem de produtos da nova era em 2022 e além deve ser entrelaçada com uma experiência de consumo convidativa que seja personalizada, orientada por propósitos e emocionalmente envolvente, proporcionando, em última análise, um relacionamento com o consumidor. A plataforma da TINT capacita os consumidores a compartilhar propaganda boca a boca, conteúdo gerado pelo usuário e avaliações e análises de produtos e, em seguida, amplifica e distribui provas sociais.

Nossa plataforma de comunidade on-line foi projetada para conectar marcas com seus consumidores e oferecer experiências de marca significativas. Em apenas quatro semanas, você pode criar uma comunidade personalizada pré-carregada com ativação de amostragem de produtos.

Dúvidas sobre a comunidade de amostragem de produtos?

O objetivo da TINT é fornecer às marcas as ferramentas necessárias para executar campanhas eficazes de amostragem de produtos. Entre em contato conosco com suas perguntas - adoraríamos ajudar.