Marketing de amostragem de produtos – O guia completo da Vesta

Existem poucas táticas de marketing mais antigas do que o marketing de amostragem de produtos, e os programas de amostragem de produtos sempre foram uma forma incrivelmente eficaz para as marcas converterem novos clientes e ganharem atenção em ambientes competitivos.

O marketing de amostragem de produtos é especialmente relevante em categorias altamente experienciais, como bens de consumo embalados (CPG), como alimentos e bebidas e beleza e cuidados pessoais. O terceiro maior impulsionador da compra de produtos de beleza em tamanho real é (você adivinhou) experimentar uma amostra .

Facilitar a experiência da marca por meio do marketing de amostragem de produtos é uma maneira infalível de gerar conversão, defesa do boca a boca e reconhecimento geral do mercado.

O que é marketing de amostragem de produtos?

O marketing de amostragem de produtos éuma estratégia de negócios organizada para atrair compradores em potencial com uma versão gratuita de seu produto para gerar reconhecimento entre seu mercado-alvo e impulsionar as compras.

Ao contrário de outras iniciativas de marketing consideradas intrusivas e irritantes, os consumidores adoramamostras. É basicamente equivalente a uma camiseta grátis em um evento esportivo.

Quase metade dos consumidores indica que está ativamente à procura de novos produtos. O marketing de amostragem de produtos convida os clientes em potencial a fazer exatamente isso.

Por que a amostragem de produtos é necessária no marketing?

O marketing de amostragem de produtos gera valor comercial em diversas áreas.

• Gera interesse e consciência
• Impulsiona a compra e a aquisição de novos clientes
• Alimenta o boca a boca, as avaliações e a defesa da marca
• Reúne feedback e insights do consumidor

Gerar interesse e conscientização de novos clientes

Os dados de inovação da Nielsen mostram que, em 2019, um novo produto foi lançado no mercado dos EUA a cada dois minutos, traduzindo-se em mais de 30.000 novos produtos anualmente. Para se destacar, a maioria dos profissionais de marketing hoje investe pesadamente em publicidade. No entanto, os especialistas em marketing digital estimam que a maioria dos americanos é exposta a cerca de 4.000 a 10.000 anúncios diariamente.

A amostragem elimina a desordem, pois oferece uma experiência direta e pessoal com sua marca que você não consegue obter em um anúncio.

Aprenda com Stephen Chris, vice-presidente de shopper e marketing omnicanal da Campbell Soup, que disse: “A amostragem é uma coisa incrível e linda. Não há nada melhor do que ver e provar o produto do que ver um anúncio digital ou TV. Por mais que o mundo fique complicado, a amostragem sempre estará lá.”

Impulsiona a compra e a aquisição de novos clientes

Um estudo descobriu que os compradores que experimentaram um produto tinham 11% mais probabilidade de comprá-lo durante um período de 20 semanas. Num mundo pós-pandemia, muitas marcas tiveram que repensar totalmente a Sampling. Embora o Sampling fosse voltado principalmente para locais como eventos e varejo, o Sampling digital cresceu significativamente.

A amostragem de produtos digitais depende muito de dados e insights para alimentar os esforços de divulgação. Isso dá aos profissionais de marketing o poder de ativar públicos específicos, enviando amostras físicas à sua porta e rastreando e remarketing para esses consumidores.

Dessa forma, os profissionais de marketing podem alcançar pessoas que correspondam ao consumidor ideal, aumentando consideravelmente a taxa de compra potencial.

A amostragem digital se tornará ainda mais interessante nos próximos anos, à medida que assistentes de voz como Alexa poderão enviar a você um produto gratuito para experimentar. Em 2020, as pessoas poderiam pedir ao assistente de voz Alexa que lhes enviasse uma amostra grátis da nova Coca-Cola Energy. O acordo promocional entre Amazon e Coca-Cola começou com um comercial do Super Bowl que fez parte do lançamento do energético.

Promove o boca a boca, as avaliações e a defesa da marca

Os consumidores hoje confiam na prova social mais do que nunca para descobrir novas marcas. A amostragem é uma ótima maneira de iniciar essa conversa, especialmente ao projetar um programa de amostragem de produtos com compartilhamento social contínuo como parte da experiência.

De acordo com um estudo da HubSpot , os consumidores discutem casualmente marcas específicas cerca de 90 vezes por semana. O estudo também descobriu que 71% das pessoas confiam nas avaliações dos consumidores online.

Além disso, 88% dos compradores gostam da ideia de amostras grátis, com mais da metade disposta a escrever uma avaliação do produto e um terço disposto a postar sobre ele nas redes sociais. Não cometa erros; os consumidores estão ansiosos para falar sobre as marcas que experimentaram.

Incorporar o compartilhamento social em seu marketing de amostragem de produtos potencializa seu boca a boca e alcança defesa em grande escala.

Hero Cosmetics, uma marca de beleza premium em rápido crescimento, ativou sua comunidade de marca online, Hero Skin Squad , para distribuir amostras direcionadas e impulsionar a defesa social. Ao oferecer uma experiência de marca e incentivar o compartilhamento da comunidade, eles geraram mais de 400 análises de produtos nos principais sites de comércio eletrônico de varejo. Este é realmente um exemplo de como usar seus melhores clientes para encontrar seus próximos clientes.

Uma estratégia sólida de marketing de amostragem de produtos pode levar a um fluxo constante de conteúdo gerado pelo usuário de alta qualidade e análises de produtos.

Colete feedback e insights do consumidor

O marketing de amostragem de produtos é uma oportunidade natural para coletar opiniões dos usuários, e os consumidores apreciam quando as marcas consideram seus sentimentos. Na verdade, 77% dos consumidores afirmam preferir marcas que pedem e aceitam feedback dos clientes.

Anup Shah, vice-presidente e diretor de marketing do portfólio de sucos da PepsiCo Beverages, disse que a amostragem não apenas ajuda a conectar os consumidores com seus novos produtos - mas a prática também permite que a empresa saiba como está o desempenho de seus itens e os possíveis ajustes que pode precisar. fazer.

Um de nossos clientes, uma marca de alimentos congelados em rápido crescimento, Veggies Made Great , alavancou sua comunidade online com Sampling para evitar o risco de lançamento de produtos. A marca direcionou e solicitou feedback de membros da comunidade em todos os EUA para capturar uma variedade de gostos e, em uma semana, teve insights para entregar à equipe de desenvolvimento de produto. Com as modificações necessárias, a marca evitou lançar um produto que não atendesse às necessidades do consumidor.

Por que a amostragem de produtos funciona?

Embora a eficácia da amostragem possa parecer intuitiva, na verdade existem várias camadas que explicam por que ela funciona. Como todo marketing, a maior parte dele é um mergulho profundo na psicologia das pessoas.

Reciprocidade

Na psicologia social, a reciprocidade é a norma social de responder a uma ação positiva com outra ação positiva. Os humanos buscam equilíbrio em seus relacionamentos e, se recebemos algo de alguém de graça, muitas vezes nos sentimos motivados a dar algo de valor em troca.

Ao receber uma amostra grátis, os consumidores se sentem motivados a se tornarem clientes pagantes. Seja por sentimento de culpa ou boa vontade, a reciprocidade de amostragem de produtos é uma das razões pelas quais funciona tão bem.

Fornecer uma amostra geralmente leva a uma compra de curto prazo. Ainda assim, a oportunidade de negócio e o valor mais significativos da reciprocidade são a formação de uma relação positiva com o consumidor, que levará a mais compras e à fidelidade geral.

Fenômeno do pé na porta

Criado a partir de uma tática usada pelos vendedores de porta em porta, o fenômeno do pé na porta é a tendência das pessoas atenderem a algum pedido grande depois de primeiro concordarem com um pedido pequeno. O ditado se refere a um vendedor de porta em porta que evita que a porta se feche com o pé, não dando ao cliente outra escolha a não ser ouvir o discurso de vendas.

A pessoa que concorda com um pequeno pedido sente-se compelida a continuar concordando em permanecer consistente com a sua decisão original. Essa técnica é usada de várias maneiras e é uma tática bem pesquisada para fazer com que as pessoas cumpram as solicitações.

Quando um consumidor concorda em experimentar seu produto, fica mais fácil fazer com que ele concorde em comprar uma versão com preço integral e se tornar um cliente frequente. Quando alguém expressa apoio à sua marca, é mais provável que permaneça consistente, comprometendo-se com ela de forma mais concreta.

Aversão a risco

Embora a maioria de nós goste de experimentar coisas novas, muitas vezes nos apegamos ao que sabemos e gravitamos em torno do que nos é familiar.

Muitas pessoas praticam a aversão ao risco, onde escolhem um resultado seguro em vez de uma aposta. É uma prática económica simples preferir a certeza à incerteza.

Todos nós já experimentamos remorso de comprador. Muitos consumidores hesitam em comprar sua marca imediatamente, temendo desperdiçar dinheiro ou tempo e ter uma experiência ruim. Distribuir amostras grátis permite que os consumidores “joguem” sem riscos.

Quando você não apenas elimina o risco e o medo, mas também encanta seus possíveis compradores com uma experiência de marca positiva, você já se estabeleceu como uma marca que supera as expectativas.

Erros de marketing de amostragem de produtos a serem evitados

Entendemos; A amostragem é cara. Você não só tem que pagar pelo acesso à distribuição, mas também pelo custo das mercadorias. Embora o marketing de amostragem de produtos seja incrivelmente eficaz, é também uma das formas mais caras de marketing. Isso deve ser feito estrategicamente para gerar um retorno positivo do investimento.

Aqui estão três erros que você deve evitar no marketing de amostragem de produtos.

Distribuir amostras sem nenhuma ação adicional

Lembre-se do fenômeno do pé na porta; se os consumidores concordarem em experimentar seu produto, é mais provável que concordem com outro pedido. Não ter um call to action como próximo passo depois de experimentar seu produto é uma grande oportunidade perdida.

Você pode ficar tentado a fazer do seu call to action um pedido de compra (o que, ei, se você não pedir, não recebe), mas considere oferecer outro ponto de contato de comunicação, especialmente se sua marca tiver um preço alto apontar. Quer seja um cupom de desconto, um convite para uma comunidade de marca online ou uma newsletter por e-mail, é essencial manter a conversa.

Limitando a amostragem ao varejo na loja

Cindy Johnson , uma veterana da Procter & Gamble, que se tornou consultora de amostragem, instou as marcas a considerarem onde o marketing de amostragem de produtos será mais eficaz: na loja, no ponto de compra; através de uma parceria que facilita o ponto de utilização; ou por meio de amostragem direcionada baseada em solicitação.

Por exemplo, Johnson diz que não recomenda amostras de marcas de cuidados pessoais, beleza ou cuidados de saúde nas lojas. “Se você receber uma amostra de xampu e condicionador pelo correio, poderá precisar de dois ou três meses para que os consumidores experimentem, porque eles podem ter alguns frascos de xampu em casa. Eles podem nem tentar até sair de férias.” Para esses produtos, Johnson sugere amostragem no ponto de uso. “Para antitranspirantes, por exemplo, provar em uma academia de ginástica é uma boa ideia”, diz ela. “Coloque a amostra onde o consumidor tem maior probabilidade de experimentá-la.”

Complicar demais a experiência do produto

Os profissionais de marketing são criativos por natureza e, às vezes, podemos nos deixar levar pela criatividade quando na verdade só precisamos deixar o produto falar.

Nick Adams , CEO da agência de marketing Sense, escreve: “Com o teste, coloque o produto em primeiro lugar. Qualquer abordagem criativa deve deixar o produto falar. Você não precisa de uma interação de 10 minutos com o público para transmitir a mensagem, portanto o criativo não precisa ser complexo. Na verdade, uma regra de três segundos deveria ser aplicada, após o qual até mesmo um público não engajado deveria saber o nome do produto, quando deveria usá-lo e por quê.”

Amostras de produtos, ideias de marketing e inspiração

MAC Cosmetics e amostras personalizadas

A MAC Cosmetics lançou um programa de amostragem com realidade aumentada, onde os consumidores participam de uma experiência virtual de experimentação de produtos. Após a correspondência automática de tonalidade, os clientes solicitam sua amostra. A experiência combina teste de AR e correspondência de tonalidades de IA personalizada com a conveniência da amostragem física do produto. O objetivo é preencher a lacuna entre o online e o offline, permitindo amostragem e decisões de compra mais confiantes.

Sambucol e amostragem através de uma comunidade de marca online

A marca de suplemento de suporte imunológico, Sambucol, teve como objetivo aumentar o conhecimento sobre o sabugueiro e, ao mesmo tempo, transformar os clientes em defensores da marca. A marca construiu o SambuCrew , uma comunidade de marca online que serviu como um lar vibrante para os clientes. Seja um novo produto que precisa de impulso ou reconhecimento geral da marca, a Sambucol distribui amostras direcionadas por meio de sua comunidade, gerando mais de 10.000 peças de conteúdo gerado pelo usuário em apenas um ano.

K especial e amostragem por meio de comércio eletrônico

A Special K fez parceria com Missguided e ASOS, varejistas de moda on-line, enviando amostras de caixas pequenas de seu novo cereal, Nourish, com os pedidos dos clientes. Os clientes ficaram agradavelmente surpresos ao receber um presente inesperado na entrega esperada, e essa alegria finalmente alcançou mais de 865 mil pessoas por meio de respostas sociais e tweets sobre a campanha.

Heineken e amostragem por meio de parcerias de marcas

Para a Heineken USA, a amostragem está entre as ferramentas mais valiosas para se conectar com os consumidores em um espaço lotado de bebidas alcoólicas. Para o seu produto não alcoólico, Heineken 0.0 , a amostragem provou ser particularmente eficaz, com 30% dos consumidores que o experimentam tornando-se compradores regulares. Para impulsionar o teste, a marca fez parceria com o serviço de kit de refeição HelloFresh. Permitiu que os clientes adicionassem uma amostra ao seu pedido, na esperança de melhorar a ideia de preparar um jantar fresco com uma cerveja sem álcool de baixa caloria.

Como a Vesta oferece marketing de amostragem de produtos

A amostragem se expandiu além das instâncias tradicionais baseadas em localização nos últimos dez anos e se tornou um pilar integral na experiência do cliente (CX) de comércio eletrônico e no engajamento social. Na Vesta, ajudamos marcas a projetar estratégias de amostragem bem-sucedidas usando comunidades de marcas on-line alimentadas por nossa tecnologia.

Acreditamos que a amostragem da nova era em 2022 e além deve estar interligada com uma experiência de consumo convidativa que seja personalizada, orientada para um propósito e emocionalmente envolvente, proporcionando, em última análise, um relacionamento com o consumidor. A plataforma da Vesta potencializa a amostragem por meio da segmentação de dados de terceiros que capacita a amplificação da defesa e a distribuição de avaliações, além de coletar perfeitamente feedback valioso das experiências do consumidor.

Usando nossa plataforma de comunidade de marca on-line , os profissionais de marketing podem utilizar essa tática antiga para gerar relacionamentos sólidos, defesa autêntica e insights valiosos que atrairão a atenção dos principais executivos da empresa.

Dúvidas sobre marketing de amostragem de produtos?

A plataforma Vesta tem como objetivo fornecer às marcas as ferramentas de que precisam para realizar campanhas eficazes de amostragem de produtos. Entre em contato conosco e tire suas dúvidas - adoraríamos ajudar.

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