Programas de amostragem de produtos – Por que são importantes?

Se você é uma marca de bens de consumo embalados (CPG), sabe bem como a amostragem de produtos é vital para sua estratégia geral de marketing. E não se engane, a demanda por amostragem está crescendo.

O vice-presidente de marketing omnicanal e de compras da Campbell Soup disse certa vez: “A amostragem é uma coisa incrível e linda. Não há nada melhor do que ver e provar o produto do que ver um anúncio digital ou TV. Por mais que o mundo fique complicado, a amostragem sempre estará lá.”

O vice-presidente de marketing do fornecedor global de produtos de beleza no atacado, Qosmedix, afirma: “As amostras estão muito acessíveis a mais consumidores agora”, acrescentando: “O comportamento do consumidor também mudou. Os consumidores não são mais leais a uma marca. Amostras e tamanhos mini fornecem uma maneira para que novos tipos de consumidores de beleza experimentem continuamente novos produtos.”

Mas o que torna os programas de amostragem de produtos tão eficazes para as marcas e por que eles são importantes? E como você mede uma campanha de amostragem de produtos para determinar seu sucesso?

O que é um programa de amostragem de produtos?

Um programa de amostragem de produtos é uma campanha de marketing organizada para oferecer uma experiência de marca complementar a clientes em potencial.

A maioria das marcas fabricará versões em tamanho de amostra ou mini versões de seus produtos exatamente para essa finalidade – na esperança de motivar as pessoas a comprar o produto em tamanho real.

Como você faz amostragem de produtos?

Existem muitas maneiras diferentes de conduzir amostras de produtos, e as inovações ganham força a cada ano. As quatro maneiras mais populares de executar um programa de amostragem de produtos são:

1. Amostragem direta
2. Amostragem baseada em eventos
3. Amostragem digital e social
4. Amostragem de comércio eletrônico

Amostragem direta de produtos

A amostragem direta envolve a entrega de uma experiência de marca no ponto de compra ou no ponto de uso.

Uma marca de salgadinhos distribuindo amostras em um supermercado seria considerada um programa de amostragem no ponto de compra, enquanto uma marca de desodorante distribuindo amostras em uma rede de academias popular seria considerada um ponto de uso.

Nenhum outro nome está mais associado à amostragem de produtos na loja do que Costco. Embora Costco muitas vezes fique quieto sobre a eficácia dessa estratégia de marketing, um executivo disse ao The Atlantic que amostras de pizza congelada ajudaram a aumentar as vendas desse produto de pizza em 600% nas redes nacionais, dizendo: “Quando comparamos com outras mídias na loja … a demonstração de produtos na loja tem o maior aumento [de vendas].”

É essencial considerar o caminho do consumidor até a compra ao decidir que tipo de amostragem direta é necessária.

Para produtos altamente experimentais, como alimentos, bebidas e alguns produtos de beleza, a amostragem de produtos no ponto de compra é uma forma eficaz de gerar testes e conversões imediatamente. Depois de provar um lanche saboroso, é provável que você queira comprar mais para levar para casa.

Para produtos que exigem usos múltiplos para alcançar os resultados desejados ou que só podem ser usados ​​em ambientes específicos (ou seja, um xampu testado em um hotel), faz mais sentido pesquisar locais de amostragem onde o consumidor tenha maior probabilidade de experimentar seu produto.

Amostragem de produtos baseada em eventos

A amostragem de produtos com base em eventos envolve a parceria com um organizador de eventos dedicado e a distribuição de amostras aos participantes. Isso normalmente envolve interação face a face entre representantes da marca e consumidores em potencial.

Ao determinar um programa de amostragem de produtos baseado em eventos, é importante considerar o público. Para marcas voltadas para a Geração Z, os eventos em campus universitários são uma excelente oportunidade para impulsionar os testes. A faculdade também é um período de transição fundamental para os consumidores, quando a fidelidade à marca pode ser facilmente conquistada e sustentada por longos períodos.

Com a amostragem baseada em eventos, a apresentação do seu produto é tudo. Isso pode incluir um estande promocional da marca, equipes de rua dedicadas e parceria com entretenimento de eventos. Os representantes da sua marca devem ser bem informados, envolventes e oferecer as próximas etapas claras para ajudar a impulsionar compras futuras ou promover a comunicação da marca.

Amostragem digital e social

Nosso mundo online é mais importante do que nunca e não é surpresa que as marcas queiram utilizar esse canal para amostragem de produtos.

A amostragem digital de produtos é um método de solicitar aos consumidores que optem on-line para experimentar uma amostra de produto que lhes é enviada pelo correio. A amostragem social envolve um esforço organizado para entregar amostras aos consumidores-alvo e estimular o compartilhamento social, com o objetivo de impulsionar o boca a boca nas plataformas de mídia social.

A vantagem mais óbvia da amostragem de produtos digitais e da amostragem de produtos sociais são os dados que você pode coletar e o conteúdo gerado, mas há muitos benefícios em utilizar esse canal para sua marca. A plataforma de comunidade online da Vesta ajudou centenas de marcas a aproveitar a amostragem online e social para impulsionar testes, reconhecimento e compras. Este tipo de programa de amostragem de produtos pode ser feito de diversas maneiras.

Amostragem “aberta” por meio de um formulário público de aceitação – esse tipo de amostragem on-line normalmente é feito por meio de uma página de destino dedicada, onde os consumidores podem se inscrever para receber uma amostra. Embora esta seja uma ótima maneira de coletar leads e construir bancos de dados para retargeting, é um desafio controlar o público que está recebendo uma amostra.

Amostragem para uma comunidade de defensores da marca – os defensores da marca são um vasto recurso. Projetar um programa de amostragem de produtos para defensores da marca não apenas impulsiona o teste, mas também permite que você estimule o boca a boca, avaliações e análises de produtos e conteúdo gerado pelo usuário. As marcas também podem recorrer aos consumidores para coletar feedback sobre os produtos e percepções dos consumidores para impulsionar o desenvolvimento do produto.

Dê uma olhada na Hero Cosmetics, uma marca que gerou mais de 400 análises de produtos em apenas 100 dias após o lançamento de programas de amostragem por meio de sua comunidade Hero Skin Squad. As recomendações ainda são consideradas a forma mais eficaz de publicidade, e um programa de amostragem de produtos para uma comunidade de defensores da marca é uma maneira infalível de gerar defesa.

Amostragem personalizada – usando dados do consumidor, você pode entregar amostras adaptadas a preferências e interesses específicos, tornando muito mais provável uma compra completa. Algumas marcas como a MAC Cosmetics até utilizaram realidade aumentada e inteligência artificial para ajudar a determinar o tom certo para os consumidores provarem seus produtos.

Amostragem de comércio eletrônico

A amostragem de comércio eletrônico é outro tipo de amostragem de produto digital, mas normalmente é um momento de surpresa e deleite para os consumidores ao abrir um pacote de uma compra online. Este método de amostragem tornou-se extremamente necessário durante o auge da pandemia de COVID, quando a amostragem física não estava disponível.

Com a amostragem de comércio eletrônico, muitas vezes você pode usar dados e histórico de compras para determinar o público e o estilo de vida certos. Quando os consumidores receberem seu pedido online pelo correio, eles encontrarão um produto gratuito para experimentar. Para ajudar a impulsionar a conversão, você pode incluir um código QR exclusivo ou uma oferta exclusiva para impulsionar a inscrição ou compra.

Embora a amostragem do comércio eletrônico seja muitas vezes uma surpresa, alguns varejistas fazem dela parte de sua experiência de compra. A Sephora é famosa por permitir que os compradores selecionem várias amostras para serem entregues em casa junto com a compra.

Outra tendência é a amostragem paga pelo consumidor. Isso é visto em muitas caixas de assinatura, como Birchbox, FabFitFun e BarkBox, onde os consumidores recebem uma experiência de amostragem elevada.

Quais são os objetivos da amostragem de produtos?

Como qualquer estratégia de marketing, é importante ter objetivos claros e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir seu programa de amostragem de produtos.

Os programas de amostragem de produtos podem servir ao seu negócio de várias maneiras, incluindo:

Gerar interesse e conscientização – isso é especialmente importante para lançamentos de novos produtos. A amostragem elimina a confusão de outras mensagens de marketing.

Impulsione a compra e a aquisição de novos clientes – de acordo com a pesquisa, 73% dos consumidores disseram que provavelmente comprariam um produto depois de experimentá-lo. Apenas 25% disseram a mesma coisa sobre ver um comercial de televisão. A amostragem de produtos é uma forma incrivelmente eficaz de estimular novas compras.

Estimule o boca a boca e a defesa da marca – os consumidores dependem fortemente de vizinhos digitais para determinar quais produtos comprar. Os programas de amostragem de produtos potencializam seu boca a boca e alcançam defesa em grande escala. Uma estratégia sólida de programa de amostragem de produtos produzirá um fluxo constante de conteúdo atraente gerado pelo usuário.

Reúna feedback e insights – os programas de amostragem de produtos são uma oportunidade natural para solicitar opiniões dos consumidores sobre suas experiências. Isso ajuda as marcas a evitar riscos de mercado, fazendo ajustes estratégicos.

Quais são os benefícios de usar uma plataforma de software para amostragem de produtos?

Para os profissionais de marketing mais exigentes de hoje, usar a tecnologia para executar seus programas de amostragem de produtos não é um luxo. As plataformas de software são especialmente críticas na amostragem online, seja através de mídias sociais, comunidades online ou comércio eletrônico.

O software de amostragem de produtos garante que seus programas de amostragem de produtos não sejam desarticulados e que você não perca informações valiosas do consumidor. Nada é pior do que um consumidor que experimenta e gosta do seu produto, mas não consegue encontrar uma maneira de se conectar com você.

Antes que alguém sinta, cheire ou experimente seu produto, a tecnologia pode ajudá-lo a direcionar e garantir que a pessoa certa experimente seu produto na hora certa.

A própria amostra do produto costuma ser a porta de entrada para iniciar um relacionamento com a marca. O software pode ajudá-lo a coletar e armazenar dados importantes do consumidor para desencadear um envolvimento personalizado.

Uma plataforma de comunidade online é uma excelente escolha para programas de amostragem de produtos, pois permite que você distribua amostras para públicos-alvo e se comunique com eles ao longo de sua experiência. Você também pode ativar sua comunidade para divulgar oportunidades de amostragem online e criar conteúdo gerado pelo usuário.

Finalmente, o software pode ajudá-lo a medir seus programas de amostragem de produtos e demonstrar o ROI. Isso pode incluir o monitoramento do número de amostras distribuídas, pesquisas com consumidores para entender a avaliação do produto, captura de conversas sociais e avaliações de varejo e acompanhamento da conversão até a compra.

Dúvidas sobre programas de amostragem de produtos?

A equipe Vesta está sempre aqui para responder às suas perguntas sobre amostragem de produtos. Entre em contato conosco – ficaremos felizes em ajudar.

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