Como usar o vídeo para aumentar as conversões e vendas em seu negócio de comércio eletrônico

O vídeo é incrivelmente popular, mas o uso de vídeo ainda é uma das estratégias de comércio eletrônico mais subutilizadas. Já falamos sobre a importância da fotografia de produtos no passado, mas ótimas fotos de produtos estão em jogo neste momento. Se você deseja levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível e superar sua concorrência, não pode ignorar o poder de incorporar vídeo em seu mix.

Neste post, mostraremos como você pode capitalizar em vídeo para ajudar a aumentar as conversões e expandir seus negócios on-line.

Por que o vídeo é tão importante para o comércio eletrônico?

Vídeos e, em particular, vídeos de produtos podem ter uma incrível capacidade de aumentar as conversões, ajudando as pessoas a entender melhor seu produto e fornecendo aos clientes o máximo de informações possível sobre os produtos que você oferece. Na verdade, os visitantes do site são 64-85% mais propensos a comprar um produto em um site de varejo online depois de assistir a um vídeo.

Embora isso possa ser alcançado através do uso de direitos autorais, imagens e avaliações de usuários, os vídeos são potencialmente a maneira mais eficaz de demonstrar um produto e seus benefícios para seus visitantes.

Existem outras razões pelas quais você também precisa usar vídeo para sua loja online. Vejamos alguns dos motivos mais importantes:

1. O Google adora vídeos

Nos resultados de pesquisa, o Google exibe uma combinação de resultados de pesquisa que incluem vídeo, imagem, notícias, mapas e outras mídias, além dos resultados de pesquisa regulares. Ter vídeos de produtos oferece uma chance extra de classificação, especialmente se nenhum de seus concorrentes estiver usando vídeos em suas lojas e para seus produtos. Além disso, a pesquisa também mostra que o Google favorece e prioriza sites com vídeo, o que novamente significa que ter vídeos de produtos (idealmente hospedados no YouTube, uma empresa de propriedade do Google) dará a você uma chance maior de classificação nos mecanismos de pesquisa.

2. O vídeo é mais compartilhável e clicável

Estudos mostram que as pessoas são mais propensas a compartilhar vídeos do que páginas de texto. Além disso, as pessoas também estão mais inclinadas a clicar em uma miniatura de vídeo do que em algo sem elemento visual ou multimídia.

3. O vídeo cativa

A quantidade de tempo que os usuários passam assistindo a vídeos na internet continua aumentando. Assistir a um vídeo exige pouco esforço em comparação com a leitura de longas descrições e postagens de produtos. O vídeo permite que você envolva um público que pode descartar as informações que você transmitiria por meio de texto.

4. Se uma imagem vale mais que 1.000 palavras, então...

O vídeo tem a capacidade de transmitir uma quantidade incrível de informações muito rapidamente. A exibição de seu produto por meio de vídeo dará ao seu cliente muito mais informações sobre sua aparência. Também é possível atingir um acorde emocional e dizer subconscientemente aos clientes como eles devem se sentir em relação a um item.

Como outras pessoas estão implementando vídeos com sucesso

A principal razão pela qual muitos lojistas não usam vídeo é provavelmente porque a maioria das pessoas pensa que é complicado ou que precisam criar uma obra-prima que se torne "viral". O fato é que implementar uma ótima estratégia de vídeo para o seu negócio online não é tão difícil e muitas vezes, mesmo as estratégias mais simples podem lhe dar uma vantagem competitiva.

Vamos dar uma olhada em como algumas empresas implementaram o vídeo com sucesso em seus negócios, usando vários graus de esforço e complexidade.

Teoria11

Estratégia de vídeo: narrativa + demonstração de produto

Theory11, é uma empresa que vai ao extremo na hora de criar vídeos para seus produtos. Eles são de alta produção e muito polidos, tecendo sua marca por toda parte. É o exemplo perfeito de uma empresa que entende o poder do vídeo não apenas para mostrar o produto, mas também para contar uma história.

IVA19

Estratégia de vídeo: entretenimento + destaque do produto

A VAT19, autodenominada “fornecedora de produtos curiosamente incríveis”, vende centenas de produtos interessantes em sua loja. Como uma empresa que faz curadoria de produtos interessantes, isso significa que muitos dos produtos que eles vendem estão disponíveis em outros varejistas online. Apesar da concorrência, a VAT19 se destacou dos demais ao adicionar vídeos às suas páginas de produtos e trazer um elemento divertido e educativo a cada produto.

Os vídeos do VAT19 variam de malucos a estranhos, a engraçados, e alguns são apenas divertidos e divertidos de assistir. Uma estratégia de vídeo como a do VAT19 valeu a pena, atualmente o VAT19 postou mais de 500 vídeos e acumulou impressionantes 1.300.000 assinantes do YouTube, aos quais entregam seus novos vídeos de produtos à medida que são lançados.

BlendTec

Estratégia de vídeo: Entretenimento + Destaque de recursos do produto

Usar vídeo para entreter e mostrar a capacidade de seu produto foi a abordagem que a BlendTec adotou com sua campanha de vídeo intitulada Will It Blend? .

O Vai Misturar? campanha de marketing, composta por uma série de vídeos do YouTube demonstrando a linha de liquidificadores BlendTec, se tornou viral. Nos vídeos da web, o fundador da BlendTec, Tom Dickson, tenta misturar vários itens inusitados para mostrar o poder de seus liquidificadores.

Hoje, o sucesso da série de vídeos online conquistou com sucesso 800.000 assinantes do YouTube. Dickson revelou que a campanha foi um grande sucesso para a BlendTec:

A campanha decolou quase instantaneamente. Definitivamente, sentimos um impacto nas vendas. Will it Blend teve um impacto incrível em nossos produtos comerciais e de varejo.

Cabelo Luxo

Estratégia de vídeo: fornecendo valor adicional por meio do vídeo

Talvez uma estratégia de vídeo tão resiliente quanto eficaz forneça valor adicional e gratuito às pessoas. A Luxy Hair construiu um negócio de 7 dígitos usando apenas o marketing do YouTube. Seu objetivo desde o início era inspirar e educar as meninas sobre estilos de cabelo criando vídeos semanais no YouTube. 2,3 milhões de assinantes depois e você pode dizer que a estratégia deles funciona.

Um dos cofundadores, Alex Ikonn, comentou sobre sua estratégia de vídeo dizendo:

Nossa abordagem é tentar o nosso melhor para dar valor às pessoas e uma conexão pessoal quando criamos nossos vídeos.

Rádios do canal direito

Estratégia de vídeo: revisão do produto/conselho de seleção

Sendo um negócio de dropship no nicho de rádios CB para caminhões, a Right Channel Radios sabia que precisava se destacar sem campanhas de marketing caras. Utilizando vídeos de visão geral/revisão do produto para cada produto, eles conseguiram efetivamente construir um ótimo negócio e superar a concorrência, fornecendo mais valor aos clientes e construindo confiança por meio de seu conhecimento superior do produto.

Roupas da Máfia Labella

Estratégia de vídeo: demonstração do produto

Comprar roupas online é difícil e considerado um item de alto retorno. Labelle Mafia Clothing sabia disso e usou vídeos de produtos simples, mas eficazes, que mostravam uma modelo vestindo seus produtos para que os visitantes pudessem entender melhor exatamente como os panos se encaixavam antes de tomar uma decisão.

Empresa de molduras vintage

Estratégia de vídeo: demonstração do produto

Uma estratégia de vídeo muito mais simples que a maioria das empresas de comércio eletrônico pode implementar é mostrar seus produtos girando, geralmente em um fundo branco. Isso dá a seus clientes uma visão de todo o produto de todos os ângulos e é bastante simples de implementar usando serviços como Arqspin ou Spin Studio.

Spinning products é a estratégia que a empresa de armações de óculos Vintage Frames Company usou para ajudar seus clientes a entender melhor e escolher uma armação de óculos online.

Como você pode implementar vídeo para seus produtos e loja

Acima, vimos como várias empresas implementaram o vídeo em seus negócios de comércio eletrônico para ajudar, entreter, educar e apresentar produtos e recursos aos clientes. Abaixo, detalharemos as diferentes maneiras de usar o vídeo em seu negócio online.

1. Apresente os recursos do produto

Demonstrar os recursos de um produto funciona especialmente bem se os recursos de seus produtos forem superiores a outros produtos similares. Embora possa ser fácil escrever as especificações técnicas de um produto, esses detalhes podem ser facilmente perdidos em um cliente sem ponto de referência.

2. Instrucional/tutorial

Vídeos instrutivos e tutoriais são outra maneira de ajudar a traduzir informações técnicas ou mais difíceis de entender em um formato fácil de digerir. Com esse método, você usa o vídeo para ensinar ou instruir os clientes. Esse método funciona bem se você tiver mais produtos técnicos ou produtos que exijam instalação.

3. Conselho de seleção

Usar o vídeo para ajudar os visitantes na seleção de produtos é outra maneira de aumentar a taxa de conversão. O uso de vídeo dessa maneira não apenas ajuda seus clientes a tomar decisões difíceis, mas também tende a ajudar a diminuir sua taxa de retorno.

4. Valor agregado

Outro método de aumentar sua taxa de conversão é usar vídeos para fornecer valor adicional a seus visitantes e clientes. O valor agregado é relativamente barato e uma maneira fácil de competir.

5. Vídeo simples de produtos/recursos

Talvez o melhor ponto de partida seja um simples vídeo do seu produto. Não precisa ser nada extravagante. O vídeo permitirá que as pessoas entendam melhor o produto, seu tamanho, forma, textura e recursos.

Não pense demais. Pegue uma câmera.

Existem muitas maneiras de realmente criar conteúdo de vídeo depois de decidir sobre uma estratégia e o tipo de conteúdo que deseja produzir. O conteúdo de vídeo pode ser complicado e caro de implementar, ou pode ser simples e gratuito.

Por exemplo, VAT19, conforme discutido anteriormente, produz vídeos para cada produto. Alguns são bastante elaborados e incluem atores, um enredo e até animação em vídeo. Esses vídeos são filmados de forma semiprofissional e podem levar uma quantidade significativa de tempo e dinheiro para serem criados.

Por outro lado, a abordagem da BlendTec era um pouco mais simples. Apenas um ator está envolvido e o vídeo pode ser feito com uma câmera DSLR que pode ser comprada por cerca de US$ 500.

Ainda mais simples é a abordagem adotada pela Hard Graft. Na parte inferior de cada uma de suas páginas de produtos, eles incorporaram um vídeo de oito segundos de sua conta na rede social Vine. Filmado em um smartphone, essa abordagem leva menos tempo e dinheiro e realmente mostra como sua estratégia de vídeo pode ser simples e barata.

Conclusão

O vídeo, apesar de ser tão prevalente na internet, ainda é um componente muito subutilizado da maioria das empresas de comércio eletrônico. Dado que quase todo mundo tem um smartphone muito capaz com uma câmera HD, e a abundância de software de edição de vídeo e aplicativos de edição de vídeo por aí, significa que realmente não há desculpa para não considerar como o vídeo pode ser usado para o seu negócio.

Como você pode ver nos vários exemplos deste post, sua estratégia de vídeo pode diferir muito, tanto em termos de custo quanto de complexidade. No final, você precisa determinar como o vídeo pode agregar valor à experiência de seus clientes e decidir sobre sua abordagem.