Gerenciamento da qualidade do projeto: um guia rápido

Publicados: 2022-11-05

Quando você está gerenciando um projeto, a restrição tripla deve estar sempre em primeiro lugar. Mas há uma quarta preocupação que é igualmente importante, mas às vezes esquecida por alguns gerentes de projeto durante a fase de planejamento do projeto – gerenciamento da qualidade do projeto.

O que é gerenciamento da qualidade do projeto?

O gerenciamento da qualidade do projeto é o processo de definição de padrões de qualidade para as entregas de um projeto, bem como as medidas de garantia de qualidade para garantir que esses padrões sejam atendidos. No entanto, qualidade pode ser uma palavra indescritível.

No gerenciamento de projetos, a qualidade é simplesmente o que o cliente ou a parte interessada precisa das entregas do projeto. O gerenciamento da qualidade do projeto pode ser simplesmente definido como a combinação das atividades de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. Os gerentes de projeto também os definem para seus projetos por meio de um plano de gerenciamento de qualidade.

Além de um plano de gerenciamento de qualidade, você precisará do software de gerenciamento de projetos certo. O ProjectManager oferece as melhores ferramentas de planejamento, programação e rastreamento de projetos para um gerenciamento eficaz da qualidade do projeto. Use gráficos de Gantt, quadros kanban, calendários de projetos e outras ferramentas para acompanhar as tarefas do projeto, recursos e entregas do projeto em tempo real. Comece gratuitamente.

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O que é um Plano de Gestão da Qualidade?

Um plano de gerenciamento de qualidade é um documento que ajuda as equipes de gerenciamento de projeto a estabelecer procedimentos de planejamento de qualidade, controle de qualidade e garantia de qualidade para manter os padrões de qualidade durante toda a execução e conclusão de um projeto.

Agora, vamos definir os componentes do gerenciamento da qualidade do projeto com mais detalhes.

Planejamento de Qualidade

Primeiro, identifique os requisitos de qualidade para as entregas do projeto e como o projeto precisa ser gerenciado. Acorde como esse processo será documentado e como essas informações serão entregues. Você terá reuniões regulares, e-mails, etc.?

A seção de planejamento de qualidade incluirá essas especificidades, bem como métricas para medir a qualidade durante o gerenciamento do projeto. Isso deve incluir uma lista de verificação de qualidade para coletar e organizar as notas que você precisa atingir durante o projeto.

Controle de qualidade

O controle de qualidade é o primeiro passo no gerenciamento da qualidade do projeto. Consiste em determinar os requisitos de qualidade para as entregas e testes do projeto, inspecionar e relatar para garantir que sejam atendidos.

Embora seja semelhante à garantia de qualidade (QA), a principal diferença entre elas é que a garantia de qualidade (QA) se concentra em melhorar os processos para manter os padrões de qualidade e evitar problemas, enquanto o controle de qualidade (QC) se concentra na inspeção e identificação de problemas.

O principal papel do controle de qualidade é garantir que as regras estejam sendo seguidas e que os padrões de qualidade esperados do projeto sejam atendidos. Algumas maneiras de garantir que a qualidade exigida das entregas está sendo alcançada é por meio de análises e testes por pares.

Garantia da Qualidade

Garantia de qualidade são as atividades planejadas e sistêmicas implementadas em um sistema de qualidade para que os requisitos de qualidade de um produto ou serviço sejam atendidos.

Use a garantia de qualidade para garantir que seus processos estejam de fato trabalhando para que as entregas do projeto atendam aos requisitos de qualidade. Duas maneiras de fazer isso são usando uma lista de verificação de processo e uma auditoria de projeto.

Elementos-chave do Gerenciamento da Qualidade do Projeto

Os gerentes de projeto supervisionam a implementação de um plano de gerenciamento da qualidade do projeto. A ideia principal, novamente, é entregar um produto ou serviço de acordo com as especificações do cliente ou stakeholder. Fazer isso requer conhecer os conceitos de gestão da qualidade.

Satisfação do cliente

Sem satisfação do cliente, não pode haver qualidade. Mesmo que uma entrega atenda a todos os aspectos do que o cliente ou a parte interessada exigiu, mas seja feita quando o processo em si não for satisfatório, há um problema.

É claro que a entrega deve atender a esses requisitos, caso contrário o projeto falhou porque o produto do projeto e o gerenciamento do projeto não atenderam às expectativas do cliente ou da parte interessada.

É por isso que implementar o controle de qualidade significa gerenciar processos e pessoas. Reúna-se com seu cliente ou stakeholder regularmente para mantê-los a par do progresso do projeto. Obtenha o feedback deles e certifique-se de ser totalmente transparente para evitar problemas que surjam posteriormente.

Prevenção Sobre Inspeção

A qualidade não vem de graça. O Custo da Qualidade (COQ) é o dinheiro gasto para lidar com problemas durante o projeto e, depois, para corrigir quaisquer falhas. Estes são divididos em duas categorias: custo de conformidade e custo de não conformidade.

O custo da conformidade pode ser considerado um custo preventivo. Esses custos estão relacionados principalmente ao treinamento, ao processo de documentação, ao equipamento necessário e ao tempo necessário para obter a qualidade correta. Outros custos relacionados a isso podem incluir testes, perda de teste destrutiva e inspeções.

O custo da não conformidade refere-se aos custos de falhas internas. Estes consistem em retrabalhar algo ou até mesmo descartá-lo completamente. Custos adicionais podem vir de responsabilidades, trabalho de garantia e negócios perdidos.

Melhoria continua

O conceito de gerenciamento de projetos de qualidade é um esforço contínuo para abordar melhorias das entregas ao longo do tempo. Seja por meio de pequenas mudanças incrementais ou grandes, a oportunidade de identificar e abordar a mudança está sempre presente.

Aplicar esse conceito também significa monitorar e documentar constantemente quaisquer problemas que surjam, para que você possa usar as lições aprendidas ao gerenciar projetos futuros. Dessa forma, você executa um projeto mais eficiente e provavelmente não repetirá erros.

Ferramentas tradicionais de gerenciamento de qualidade do projeto

Esses gráficos de gerenciamento de projetos são comumente usados ​​para gerenciamento de qualidade de projetos.

  • Diagramas de rede do projeto: Os diagramas de rede do projeto permitem que os gerentes de projeto mapeiem as tarefas e entregas do projeto. Isso ajuda a entender as atividades necessárias para cada entrega do projeto, o que ajuda muito a garantir a qualidade em cada etapa.
  • Diagramas de afinidade: os diagramas de afinidade ajudam as equipes de projeto a agrupar ideias, informações e dados sobre entregas e produtos do projeto. Isso ajuda as equipes a entender melhor os diferentes requisitos de qualidade que precisam observar.
  • Diagramas de matriz: Existem diferentes diagramas de matriz que podem ser usados ​​para estabelecer relações entre entregas e padrões de qualidade. Eles são uma ótima maneira de organizar as informações de gerenciamento de qualidade do projeto.
  • Gráficos do programa de decisão do processo: Esses gráficos são usados ​​para identificar o que pode dar errado em um plano. No gerenciamento da qualidade do projeto, eles ajudam as equipes de projeto a evitar problemas e criar contramedidas se os procedimentos de garantia de qualidade falharem.
  • Diagramas de inter-relação: Os diagramas de inter-relação permitem que as equipes de gerenciamento de qualidade do projeto entendam as diferentes relações de causa e efeito entre os fatores que afetam a qualidade das entregas do projeto.

Embora esses gráficos sejam uma boa alternativa para gerenciar a qualidade do projeto, usar um software de gerenciamento de projetos como o ProjectManager é uma alternativa muito melhor para gerentes de projeto e membros da equipe.

O ProjectManager oferece ferramentas dinâmicas, como gráficos de Gantt, quadros kanban, listas de tarefas e muito mais, para que as equipes de projeto possam acompanhar o planejamento, a garantia e o controle da qualidade. Além disso, o ProjectManager é totalmente online, para que você possa colaborar com os membros da equipe em qualquer lugar, a qualquer hora.

Usando o ProjectManager para gerenciar a qualidade

Gerenciar o processo de qualidade do projeto envolve muitas coisas, como definir metas de qualidade para sua equipe atingir, definir como medir essas metas de qualidade e relatar sobre elas. Ferramentas de gerenciamento de projetos como o ProjectManager podem ser úteis com isso.

O ProjectManager possui gráficos de Gantt online que simplificam as tarefas de agendamento e monitoramento relacionadas ao gerenciamento de qualidade. Com o ProjectManager, você pode fazer upload de uma lista de tarefas ou planilha, que é preenchida instantaneamente em uma linha do tempo.

Gráfico de Gantt do gerente de projeto

Nosso gráfico de Gantt online também pode fornecer uma ótima plataforma colaborativa para sua equipe. Cada tarefa geralmente é capaz de vincular a documentos de suporte, imagens e outros arquivos, além de oferecer um diálogo onde os membros da equipe podem falar sobre a tarefa e resolver quaisquer problemas que surjam.

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