A métrica indescritível: como provar o ROI de marketing

Como provar o ROI de marketing é um problema antigo. A tecnologia deve facilitar a atribuição, mas para muitos profissionais, escolher a ferramenta ou técnica certa para facilitar o trabalho é um desafio. A complexidade de provar o ROI cresce à medida que uma organização de marketing se torna mais robusta. As perspectivas podem entrar em um funil de quase inúmeras fontes, e ser capaz de mapear essa jornada é uma batalha em si.

Não deixe que o desafio da atribuição torne a comprovação do retorno sobre o investimento (ROI) um mistério sem solução. Em nosso Relatório de estado do conteúdo gerado pelo usuário de 2023 , descobrimos quantos profissionais de marketing deixaram o ROI um mistério. Quem está disposto a investir nas ferramentas e no tempo tem uma vantagem competitiva sobre os demais.

As estatísticas por trás do ROI

Melanie Gaboriault, chefe global de comunicações corporativas da Hootsuite, diz que é melhor : “O social é um espaço em rápida evolução e as equipes precisam receber licença para serem ágeis, para testar e iterar táticas, mas nunca perder de vista os objetivos. ”

54,17% dos profissionais de marketing acham que sua equipe tem a metodologia para saber qual conteúdo visual irá converter nos canais de marketing.

No entanto, apenas 18,2% dos profissionais de marketing sempre medem o desempenho de seu conteúdo nos canais de marketing. Isso deixa 81,8% dos profissionais de marketing admitindo que poderiam fazer um trabalho melhor ao rastrear o ROI do conteúdo.

O que impede os profissionais de marketing de medir o desempenho em todos os canais?É falta de recursos, tempo ou conhecimento?

Ao investir na medição e rastreamento de desempenho, os profissionais de marketing podem obter insights valiosos sobre a eficácia de seu conteúdo e tomar decisões mais informadas sobre suas estratégias.

A jornada para provar o ROI de marketing começa com etapas sensatas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem começar a priorizar o ROI para que possam colocar dinheiro com confiança em seus esforços de marketing de conteúdo.

Estratégias fáceis de implementar para melhorar e acompanhar o ROI

Os relatórios de ROI de conteúdo requerem dois focos. Foco # 1 é a melhoria. É saber o que postar em primeiro lugar para que vocêpossaobter um ROI. O foco nº 2 é o rastreamento. Depois de começar a postar, você precisará saber como seu público e compradores se sentem em relação ao seu conteúdo. Então, você trabalha seu caminho de volta para melhorar, rastrear, melhorar, rastrear, etc.

Melhore o ROI por meio da pontuação de atenção

Melhorar o ROI não vem de postar e esperar que seu conteúdo funcione. Otimize seu conteúdo para obter o máximo de atenção por meio de insights que chamam a atenção e inspiram a ação. As ferramentas de criação de conteúdo podem dificultar isso, pois há uma infinidade de variações e modelos que podem repetir infinitamente qualquer parte do conteúdo.

O uso de conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo do influenciador e conteúdo do criador permite que você use a voz autêntica de seus clientes. Mas como você pode saber qual peça de conteúdo e criativo terá melhor desempenho?

Uma pontuação de atenção dá a você uma visão por trás dos olhos de seu público para visualizar como o conteúdo será percebidoantes devocê publicar.

Curioso para saber qual imagem funciona melhor?Ou se um de seus CTAs superar o outro?

A tecnologia por trás disso é nossa exclusiva tecnologia Eye Tracker , que cria um mapa de calor dinâmico. O mapa de calor mostra as áreas do seu conteúdo que são visualmente atraentesantes devocê publicar. Dentro da pontuação de atenção do TINT estão as pontuações cognitivas e de clareza que ajudam você a entender como seu conteúdo visual é entendido e percebido pelo espectador.

Veja como usar a pontuação de atenção do TINT:

1. Selecione o conteúdo visual existente ou carregue novo no UGC Studio.
2. Analise os resultados do mapa de calor de cognição, saliência e rastreador ocular para identificar os principais pontos de atenção.
3. Faça edições como adicionar texto, adesivos e frases de chamariz ao conteúdo diretamente no UGC Studio para maximizar a pontuação de atenção.
4. Publique conteúdo otimizado para pontuação de atenção em todos os canais usando recursos de publicação nativos ou enviando o conteúdo para uma integração de marketing como Hootsuite, Hubspot ou Mailchimp.

Depois de postar, use o TINT para rastrear menções e respostas para manter o ciclo de feedback aberto.

Rastreie o ROI por meio do sentimento do cliente

Talvez o engajamento esteja baixo ? As pessoas ainda estão visualizando o conteúdo, mas seu desejo de curtir ou comentar as postagens diminuiu. Isso torna difícil entender o verdadeiro ROI do seu marketing de conteúdo. É por isso que o ROI da sua campanha mais recente é mais do que apenas impressões, engajamento e conversões.

Também pode ser encontrado na maneira como seus compradores estão falando sobre sua marca online.

Imagine ter a escolha entre um grande público falando de forma neutra sobre seu produto ou um pequeno público dedicado falando positivamente sobre seu produto. A maioria das marcas gostaria que seu público-alvo se envolvesse em conversas menores e positivas, e não o contrário.

Considere a Tarte Cosmetics. Eles patrocinaram uma viagem de influenciadores a Dubai com alguns dos criadores de estilo de vida mais modernos do TikTok. Claro que os influenciadores fizeram sua parte postando sobre a viagem. Mas o público de Tartetambémcomeçou a postar sobre a viagem.

O TikTok foi inundado com vídeos curtos de outros criadores usando produtos Tarte e pedindo um convite para o próximo evento, bem como pessoas quebrando a logística de back-end da viagem.Este éo sentimento do cliente em ação.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Mastermind – Taylor Swift

Tarte pode ver o ROI de sua campanha por meio da quantidade de conteúdo gerado pelo usuário que está chegando. Eles podem automatizar o processo de coleta e organização desse UGC para entender melhor seus compradores e como eles podem criaroutromomento viral no futuro.

ROI: Decodificado?

O ROI pode não ser totalmente decodificado (a atribuição AINDA tem muito a crescer), mas usar ferramentas e técnicas como o Attention Score e a análise de sentimento do cliente é um ponto de partida ideal. Isso pode levar a uma melhor compreensão de qual conteúdo terá melhor desempenho e como otimizar o conteúdo futuro com base no feedback do público e do comprador.

Mais foco no ROI é apenas uma das 7 tendências de marketing que descobrimos em nosso relatório State of User-Generated Content de 2023.Em 2021,seguimos nossa previsão de UGC com um aumento na criação de UGC e as novas funções que o apoiariam. Cue o mais novo papel (terceirizado) no marketing de conteúdo – UGC Creators. Em 2022, vimos que os orçamentos de marketing reduzidos e o UGC estavam se unindo para criar equipes de marketing pequenas, mas poderosas.

Em 2023, prevemos mais do que apenas uma prioridade na análise do ROI do conteúdo. Também vemos menos conteúdo estático e mais conteúdo de vídeo e áudio, e a mídia social como um mecanismo de pesquisa no horizonte. Obtenha acesso gratuito ao nosso Relatório de estado do conteúdo gerado pelo usuário em 2023 para obter mais estatísticas e informações sobre esses 7 temas de marketing.