Todos os dias, milhões de pessoas acessam suas contas do Instagram para percorrer um feed cheio de belas imagens e vídeos.
Portanto, não é surpresa que muitas empresas de comércio eletrônico estejam recorrendo a esse aplicativo para expandir seus negócios.
Nesta postagem do blog, compartilharemos algumas dicas e truques úteis para ajudá-lo a maximizar seus esforços de marketing do Instagram para sua loja de comércio eletrônico.
O que é o Instagram?
Primeiro, antes de falarmos sobre como você pode usar o Instagram para sua loja de comércio eletrônico, vamos discutir o básico.
O Instagram é um aplicativo de rede social e compartilhamento de fotos que permite aos usuários tirar fotos e vídeos e compartilhá-los em outras plataformas de mídia social, como Facebook e Twitter. Os usuários também podem postar hashtags e seguir os feeds de outros usuários.
Quem usa o Instagram?
Muitas marcas de comércio eletrônico usam o Instagram para compartilhar produtos, fotos e vídeos dos bastidores ou envolver seus apoiadores. Algumas marcas até usam o aplicativo para anunciar seus produtos em maior escala, executando anúncios no Instagram.
Para que você pode usar o Instagram?
Normalmente, as empresas de comércio eletrônico usam o aplicativo com mais frequência por um dos dois motivos: atendimento ao cliente ou reconhecimento da marca.
Atendimento ao Cliente Através de Imagens e Vídeos
O Instagram é uma ótima maneira de fornecer atendimento ao cliente porque é muito visual. Ele permite que você publique imagens úteis que guiarão seus seguidores por melhores maneiras de usar ou aplicar seus produtos, além de vídeos compartilhados com dicas de como fazer. Portanto, você não apenas pode usar este aplicativo para marketing de mídia social, mas também para blogs.
Conscientização e engajamento da marca
Como esta plataforma tem tudo a ver com compartilhamento de fotos e vídeos, sua empresa pode criar uma página especial no Instagram que permite compartilhar conteúdo útil com seus seguidores – desde fotos de novas linhas de produtos, cupons e ofertas, imagens de bastidores de eventos ou reuniões, concursos e brindes e até imagens de seus clientes satisfeitos usando seus produtos.
Instagram: a infeliz realidade
Até agora, discutimos como as empresas de comércio eletrônico podem usar o Instagram para expandir seus negócios. No entanto, a desvantagem deste aplicativo é que você também deve estar ciente de seguidores falsos e comentários de spam.
Infelizmente, devido à falta de regulamentação no Instagram, alguns usuários gostam de burlar o sistema comprando seguidores falsos e comentários de spam. E isso não é algo com o qual você deseja que sua empresa seja associada – especialmente se você estiver comercializando eletrônicos ou outros produtos que exigem prova social (como fotos reais de clientes) para criar confiança com clientes em potencial.
Como identificar seguidores falsos no Instagram
Como não há como ver quantos seguidores reais uma conta tem, o único método infalível de identificar perfis falsos é observar o engajamento deles (incluindo curtidas e comentários). Então, como você identifica esses falsificadores? Veja o número de curtidas versus o número de comentários que eles receberam em comparação com o número de seguidores.
Dicas e truques para expandir seus negócios de comércio eletrônico com o Instagram
Agora que compartilhamos o lado infeliz do Instagram, compartilharemos várias dicas e truques úteis para ajudá-lo a expandir sua loja de comércio eletrônico com o Instagram:
1. Use as histórias do Instagram
O Instagram é uma ótima plataforma para compartilhar fotos e vídeos de seus produtos. Embora você ainda possa usá-lo para isso, um método melhor para expandir seus negócios com o Instagram é usar o recurso “Stories” do aplicativo. Isso permite que você compartilhe atualizações ao vivo de eventos ou fotos dos bastidores que inspirarão os usuários do instagram a conferir seus perfis ou páginas.
2. Interaja com seus seguidores
Como o Instagram é a plataforma perfeita para se conectar com clientes que compartilham fotos e vídeos ativamente, você deve interagir com eles curtindo suas postagens, comentando-as (de maneira genuína) e seguindo suas contas (se parecerem usuários ativos) .
3. Execute anúncios do Instagram
Como mencionado acima, você também pode usar este aplicativo para publicidade ou para criar reconhecimento de sua marca ou produto por meio de anúncios. Embora veicular anúncios no Facebook seja uma escolha mais popular, pode valer a pena investir no Instagram se você souber que clientes em potencial estão usando ativamente o aplicativo, especialmente quando as hashtags estão envolvidas.
4. As postagens do Instagram podem ser usadas para SEO
Embora poucos sites de comércio eletrônico estejam aproveitando isso, o Instagram pode ajudar nos seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Isso ocorre porque as pessoas usam este aplicativo para procurar hashtags relacionadas a categorias ou interesses específicos. Por exemplo, se você estiver vendendo eletrônicos, pode haver um usuário ativo procurando um iPhone X no aplicativo. E se eles usarem a função de pesquisa para procurar imagens desse produto, suas postagens com essa mesma hashtag podem aparecer.
5. Faça um concurso ou sorteio
Além de postar fotos e adicionar hashtags às suas postagens, você também pode expandir seus negócios de comércio eletrônico com o Instagram realizando um concurso ou sorteio. Tudo o que você precisa fazer é criar uma postagem simples, mas envolvente, que permita às pessoas que se envolverem com ela (como por gostar) a chance de ganhar algo - seja um desconto na próxima compra ou frete grátis.
6. Postar conteúdo gerado pelo usuário
Há uma razão pela qual continuamos dando dicas e truques sobre como expandir sua loja de comércio eletrônico com o Instagram: funciona! No entanto, se você deseja ver resultados rapidamente, uma das melhores maneiras de fazer isso é fazer com que mais usuários publiquem sobre seus produtos ou serviços. Você pode fazê-los fazer isso mostrando apreço pelo conteúdo (com curtidas e comentários) e incentivando-os a compartilhá-lo com outras pessoas (marcando seus amigos).
7. Publique fotos com seus produtos vistos em diferentes locais
Uma das melhores maneiras de mostrar seus produtos é ter fotos deles postadas no Instagram por usuários reais. Como você não pode pedir a estranhos para fazer isso de graça, você deve compensá-los de alguma forma (como com um desconto ou produto grátis). Para aumentar o engajamento nessas postagens, tente pedir às pessoas que posem em frente a pontos de referência ou pontos icônicos.
8. Adicione tags de localização em suas fotos
A tag de localização é a maneira perfeita de apresentar sua marca, produtos e loja para usuários do Instagram baseados nessa área. No entanto, isso não significa que você deve bombardear todos com essas informações – em vez disso, use-as com moderação para postagens que façam sentido (como ter sua loja marcada se for bastante conhecida ou seus produtos marcados se os influenciadores os apresentarem).
9. Faça bom uso da sua conta comercial do Instagram
Outra maneira de expandir seus negócios de comércio eletrônico no Instagram é criar uma conta comercial, se você ainda não tiver uma. Se você já usa o Facebook para publicidade, essa conta pode ser um ótimo complemento, pois permite que você se conecte com os clientes de forma mais pessoal, o que significa maior engajamento e melhor atendimento ao cliente.
10. Considere adicionar links à sua biografia
Por fim, se você deseja converter seus seguidores do Instagram em vendas, considere adicionar links à sua biografia. Apenas certifique-se de que eles sejam curtos e fáceis de lembrar (e ler) para que os usuários do Instagram possam compartilhá-los facilmente.
11. Crie o feed perfeito do Instagram
Se você deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico com o Instagram, ele ajuda a criar um feed polido e consistente. Isso significa apresentar seus produtos da melhor maneira possível e postar apenas fotos de alta qualidade, independentemente de como foram tiradas.
Como criar uma estratégia de conteúdo do Instagram
Vamos agora ver como você pode criar uma estratégia de conteúdo para o Instagram para que sua marca permaneça relevante mesmo com o surgimento de novas tendências.
1. Segmente os usuários certos.
O primeiro passo na criação de uma estratégia de conteúdo para o Instagram é considerar quem você está segmentando. Isso pode ser feito usando ferramentas que ajudam a construir personas (perfis essenciais do seu mercado-alvo). Depois de tê-los, você pode desenvolver facilmente uma estratégia que atenda aos interesses e valores deles.
2. Crie Temas.
Em seguida, você precisará criar temas para o seu conteúdo – ou seja, um cronograma de postagem regular ou um conjunto de diretrizes sobre que tipo de fotos ou vídeos devem ser postados regularmente. Isso tornará mais fácil para outros usuários pesquisar essas postagens e dar a eles uma boa ideia do que é sua empresa.
3. Crie uma estratégia de hashtag.
Uma boa estratégia de hashtag é uma maneira perfeita de obter mais atenção em suas postagens do Instagram e atrair tráfego de outras redes sociais. Você pode fazer isso criando hashtags exclusivas intimamente ligadas à sua marca e fáceis para os usuários lembrarem e adotarem. Também ajuda se você promover essas hashtags por meio de campanhas publicitárias – certifique-se de que isso seja feito organicamente para evitar ser excessivamente promocional.
4. Faça bom uso das ferramentas de análise.
Para criar a estratégia de conteúdo perfeita para o Instagram, você precisa saber o que está funcionando e o que não está. Isso ajuda se você estiver familiarizado com ferramentas de análise que podem fornecer mais informações sobre o desempenho de suas postagens.
5. Torná-lo relevante e envolvente.
Por último, mas não menos importante, você precisará garantir que sua estratégia de conteúdo para o Instagram seja relevante e envolvente, para que as pessoas fiquem ansiosas para ver o que você precisa postar em seguida. Isso significa apenas postar conteúdo relevante para o seu negócio e que ressoe com seu mercado-alvo. Agora, vamos dar uma olhada em algumas das melhores maneiras de usar o Instagram como uma loja de comércio eletrônico.
perguntas frequentes
É suficiente fazer upload de fotos no Instagram?
Pode ser tentador postar muitas fotos bonitas ou interessantes no Instagram sem fornecer nenhum contexto, mas essa é uma maneira infalível de perder seu público. Então, em vez disso, você deve dar a seus usuários algum incentivo para que eles saibam o que esperar quando o seguirem – sejam descontos exclusivos, promoções futuras ou prévias de novos produtos.
Que tipo de conteúdo você deve postar no Instagram?
O tipo de conteúdo que você publica no Instagram deve estar sempre vinculado à imagem geral da sua marca e à experiência do usuário que você deseja fornecer. Por exemplo, se você é uma loja de comércio eletrônico que vende produtos de moda, ajuda se suas postagens se concentrarem em imagens de estilo de vida (que podem mostrar como suas roupas ficam quando usadas) em vez de apenas fotos de produtos simples.
Como posso criar seguidores no Instagram?
A melhor maneira de aumentar seus seguidores é seguir a regra de ouro de fornecer valor, certificando-se de estar sempre postando algo interessante ou útil pelo menos uma vez a cada 24 horas.
Isso ajudaria a garantir que suas postagens sejam de alta qualidade e relevantes – mas não excessivamente promocionais – para atrair mais pessoas interessadas em segui-lo.
Você também pode usar várias ferramentas para ajudar a ampliar seu conteúdo e garantir que ele alcance as pessoas certas, incluindo promoções pagas no Instagram ou usando serviços gratuitos de marketing de mídia social projetados para empresas.
O que acontece se eu não tiver dinheiro suficiente para anunciar?
Mesmo que você não tenha orçamento para publicidade paga, ainda ajuda se você estiver disposto a dedicar algum tempo e esforço à sua estratégia de conteúdo. Isso significa criar um conjunto de diretrizes que ajudarão você a criar postagens com maior probabilidade de serem compartilhadas, levando a uma maior exposição no Instagram.
Últimos pensamentos
A publicidade não é a única maneira de expandir seus negócios de comércio eletrônico. Com criatividade, você pode usar o Instagram como uma ferramenta de marketing eficaz para sua marca e seus produtos.
Lembre-se de que a autenticidade é fundamental quando se trata de branding nas mídias sociais – você não está criando uma campanha publicitária aqui!
Embora não exista uma estratégia única quando se trata de alavancar com sucesso o Instagram em seu plano de marketing digital, fornecemos algumas dicas e truques acima para que você possa começar ou reavaliar como aborda essa plataforma em termos de vendas crescentes na sua loja online.