20 estatísticas de relações públicas a serem conhecidas para melhores resultados de comunicação em 2022

Entre a pandemia, as tecnologias emergentes e um cenário de informações em que um Tweet ou TikTok viral pode significar sucesso (ou escândalo), o mundo das comunicações passou por grandes mudanças nos últimos anos. Esses fatores combinados com um ciclo de notícias 24 horas por dia, 7 dias por semana, alimentado por eventos culturais em abundância, fizeram com que o mundo das relações públicas mudasse com a mesma rapidez.

Para ajudá-lo a acompanhar, vamos discutir o ambiente atual para profissionais de relações públicas. Estamos compartilhando estatísticas sobre a interseção de mídia social e relações públicas do Relatório de Investimento em Mídia Social do Sprout Social, juntamente com outros fatos do setor de fontes importantes como Edelman. Aqui está o que você pode esperar do cenário de relações públicas em 2022 e além.

Relações públicas através de uma nova lente

Vamos pintar a paisagem da indústria antes de mergulhar nas estatísticas.

1. Os profissionais de relações públicas devem usar vários chapéus

Tradicionalmente, o trabalho de relações públicas consistia em controle de danos, elaboração de comunicados à imprensa, divulgação de notícias da empresa e apresentação de jornalistas. Os profissionais de relações públicas de hoje são multi-hífenes digitais que exigem um conjunto de habilidades diversificado. Conhecimento de SEO, marketing de influenciadores, campanhas de mídia social, criação de links e tópicos de tendências estão na lista de desejos de habilidades.

A necessidade de profissionais multifacetados também é essencial em um mundo onde a viralidade e um ciclo de notícias 24 horas por dia, 7 dias por semana, fazem parte do cotidiano. Os consumidores continuam a responsabilizar suas marcas e empresas favoritas por questões sociais e políticas. As equipes de relações públicas devem agir de forma rápida e estratégica para manter um relacionamento positivo com seus públicos. De acordo com um relatório da Edelman, 43% dos profissionais disseram que o COVID-19 e os eventos de 2020 interromperam significativamente sua agenda de comunicação. Cerca de 73% dos diretores de comunicação também relatam que as questões sociais mudaram sua agenda de comunicação.

A última década criou uma mudança permanente na comunicação, adicionando complexidade à disseminação de informações e engajamento do público. A mídia social também se tornou um fator importante para notícias, operações comerciais, ciclos de vendas e marketing. Como tal, o papel e o valor das relações públicas cresceram significativamente.

Construir uma imagem pública positiva agora também significa entender como aumentar o engajamento online, obter backlinks e identificar oportunidades de conteúdo. A internet e as plataformas sociais são ferramentas vitais para contar histórias, gestão de marca e conexão.

2. O kit de ferramentas de tecnologia dos profissionais de relações públicas se expande

E-mail e videoconferência são ferramentas cotidianas, independentemente da sua função, mas os profissionais de relações públicas também usam uma variedade de outras plataformas digitais. Ferramentas de análise da web como Google Analytics e Twitter Analytics são auxiliares comuns de relações públicas, juntamente com plataformas de SEO como Moz e Ahrefs. Os profissionais de relações públicas também costumam usar bancos de dados de mídia, monitoramento de notícias e automação de e-mail por meio de serviços como Mailchimp e HubSpot.

Essas ferramentas são usadas para mostrar valor e impacto para as partes interessadas e ilustrar estratégias potenciais para se envolver com o público. Quanto às mídias sociais, os profissionais de relações públicas usam essas plataformas de várias maneiras para :

• Criar e manter relacionamentos com jornalistas e publicações
• Avalie o sentimento positivo e negativo do público
• Planeje proativamente para o gerenciamento de crises
• Colete e analise rapidamente os dados do público para informar a estratégia de comunicação

3. PR continuará a evoluir nos próximos anos

À medida que as mídias sociais e outras tecnologias se aprofundam, as necessidades de empresas e consumidores também mudarão, exigindo que os profissionais de relações públicas abandonem suas funções tradicionais. As linhas indistintas entre marketing e relações públicas também exigem maior colaboração e redefinição.

Preparamos o cenário para o ambiente de hoje, então vamos nos aprofundar nos detalhes analisando algumas estatísticas de relações públicas de destaque.

20 estatísticas de relações públicas que você não pode ignorar em 2022

Como profissional de relações públicas, manter-se atualizado sobre as principais tendências é essencial para o sucesso. Também é importante avaliar o setor e entender como sua abordagem para elaborar estratégias, gerenciar a reputação da marca e interagir com o público mudará. Aqui estão 20 estatísticas de relações públicas para ter em mente enquanto você navega em 2022.

Os profissionais de relações públicas devem equilibrar as habilidades tradicionais e modernas

1. De acordo com o Muck Rack State of PR Report 2021, 73% dos profissionais de relações públicas não acham que o termo “relações públicas” como é definido hoje descreverá o trabalho que eles farão em cinco anos.

2. Entre agências, marcas e organizações sem fins lucrativos, 60% dos entrevistados disseram que o termo relações públicas precisará ser redefinido.

3. Cerca de 88% dos profissionais de relações públicas dizem que o planejamento estratégico será uma das habilidades mais importantes para o sucesso nos próximos cinco anos, seguido por relações com a mídia (77%) e mídias sociais (72%).

4. Comunicações escritas, dados e análises, diversidade, equidade e inclusão também foram consideradas habilidades essenciais nos próximos anos. Cerca de 65% dos profissionais de relações públicas relatam comunicação escrita e dados e análises como habilidades importantes, em comparação com 67% para habilidades DEI.

5. Dois terços das empresas de relações públicas que tiveram o melhor desempenho de lucro em 2021 se concentraram na DEI com uma auditoria de equidade salarial.

6. A reputação corporativa é a principal área de crescimento para os líderes de RP este ano, seguida por consultoria estratégica e responsabilidade social corporativa.

7. Quase 35.000 cargos de publicidade, relações públicas, mídia e serviços de marketing relacionados permaneceram vagos desde o início da pandemia.

Como dados e análises afetam as relações públicas

Uma combinação estratégica de mídia paga, adquirida e própria é fundamental para construir uma marca forte – o que introduziu uma nova sobreposição entre as funções de relações públicas e marketing. Isso também contribuiu para a necessidade de mais comunicações orientadas por dados.

8. Quando perguntados com que frequência eles usam software de marketing, 61% dos profissionais de relações públicas relatam usar software de análise da web pelo menos mensalmente. Quase metade também usa software de automação de e-mail pelo menos mensalmente.

9. No Relatório Mundial de RP da International Communications Consultancy Organization, 21% das agências de RP listam a tecnologia de medição e análise como tendo o maior impacto no futuro.

10. De acordo com a Pesquisa Bellwether de Comunicações da PRWeek/Boston University de 2021, os entrevistados das agências de relações públicas são mais propensos a ver suas equipes como mais avançadas na aplicação de dados e análises em comparação com os líderes internos (3,41 versus 2,87 em uma escala de cinco pontos).

11. Apenas 20,7% dos profissionais de relações públicas relatam sentir-se muito confortáveis ​​usando dados e análises

Mídias sociais e relações públicas: o que você precisa saber

Como a mídia social impulsiona o ciclo de notícias e influencia a percepção da marca, não é surpresa que ela mantenha um papel significativo (e crescente) na indústria de relações públicas.

12. Cerca de 33% dos profissionais de relações públicas usam ferramentas de mídia social diariamente e 17% as usam semanalmente. Cerca de 43% das marcas e organizações sem fins lucrativos são mais propensas a usar ferramentas de mídia social diariamente, em comparação com 24% das agências.

13. Os profissionais veem LinkedIn, Twitter, Instagram e Facebook como as plataformas mais importantes para as estratégias sociais de sua empresa. A maioria, 81%, considerou o LinkedIn o mais importante, seguido pelo Twitter (77%), Instagram (65%) e Facebook (64%).

14. De acordo com a pesquisa do Sprout, 89% dos executivos concordam que as empresas que não investem em marketing de mídia social serão deixadas para trás.

15. A mídia social é quase tão comum quanto o boca a boca e anúncios de TV/rádio para aprender sobre marcas ou empresas. Um em cada três consumidores diz que é sua maneira preferida de aprender sobre as marcas daqui para frente, com a Geração Z sendo a demográfica com maior probabilidade de aprender através das mídias sociais.

16. A mídia social está se tornando um dos canais de comunicação externa mais dominantes. Um colossal 84% das marcas espera que o uso de mídias sociais por suas empresas para comunicações aumente nos próximos três anos. Atualmente, 48% usam o social como seu principal canal de comunicação externa e 58% prevêem que se tornará um canal principal nos próximos três anos.

17. Muitos consumidores (80%) esperam que marcas e corporações com presença nas mídias sociais interajam com seus clientes de maneira significativa.

18. Mais da metade (58%) dos consumidores acham mais atraente se conectar com uma marca ou empresa nas mídias sociais do que visitar uma loja física.

19. A maioria dos executivos de negócios (90%) concorda que criar experiências interativas para os clientes por meio das mídias sociais é fundamental para o sucesso da empresa.

20. Cerca de 45% das empresas de relações públicas esperam investir mais em gerenciamento de mídia social e outros 32% dizem o mesmo para criação de conteúdo multimídia.

Estratégias para uma melhor comunicação em 2022

É claro que a mídia social reina suprema no mundo das relações públicas.

Agora que você já viu o que está por vir, conheça algumas das melhores habilidades de mídia social que os profissionais de comunicação corporativa precisam para ter sucesso.