Perguntas e Respostas: Amit Kotecha da Quantcast sobre por que as empresas não devem ter medo da inovação

Próxima sexta-feira 18 ^de novembro reunirá marcas digitalmente esclarecido de todo os mundos da publicação, publicidade, inteligência artificial e do desporto para Supernova 2016, conferência anual da Quantcast sobre todas as coisas dados e digital.

Antes da conferência, ClickZ falou com Amit Kotecha, Diretor de Marketing da EMEA da Quantcast, sobre a importância de abraçar a inovação, como as marcas podem inovar digitalmente e ainda manter os custos baixos e se existe algo como um 'negócio digital' em 2016 .

Conteúdo produzido em associação com a Quantcast

O Supernova deste ano é sobre abraçar a inovação e repensar as regras em um mundo digital. Por que é importante que as empresas não tenham medo de abraçar a inovação?

Em termos de direção do mundo dos negócios, considero inevitável que as empresas se tornem totalmente digitais nos próximos anos e veremos muito mais negócios com foco no digital se desenvolvendo em ritmo acelerado. Estamos vivendo em um momento em que a combinação de grandes quantidades de dados - e tecnologia para entender esses dados - estão fornecendo percepções profundas sobre o nosso funcionamento interno como seres humanos, sobre nossa saúde e muito mais.

Esta era de inovação é algo que precisa ser aproveitado, e a melhor maneira de as empresas adotarem a inovação é garantir que sejam movidas por uma curiosidade apaixonada. Felizmente, a cultura do “falhe mais rápido” pode ajudar tanto os empreendedores quanto os líderes empresariais estabelecidos a entender que você falhará mais vezes do que terá sucesso nos negócios, mas isso não é algo para se temer. Cada momento oferece uma oportunidade de aprender.

O Uber é um ótimo exemplo de empresa que contrariou a tendência e deu um salto de fé, ao mesmo tempo que aceitou que poderia fracassar rapidamente. A competição dentro do mercado de táxis, tanto nos Estados Unidos quanto no exterior, já parecia acirrada, mas em vez de possuir qualquer carro ou empregar qualquer pessoa, o Uber construiu seu serviço com base na ideia de que as pessoas poderiam se beneficiar de uma experiência que combinava dados e tecnologia para criar um sistema inteligente , força disruptiva no mercado de transportes.

“O Uber é um ótimo exemplo de empresa que contrariou a tendência e deu um salto de fé, embora aceitasse que poderia falhar rapidamente.” | Imagem por freestocks.org

No próximo estágio de sua evolução, lançando serviços como UberEats e serviços de transporte e entrega não humanos, a empresa se tornou muito mais do que um serviço de táxi que é difícil dizer que os Black Cabs de Londres ainda sejam seus rivais. Ao trazer sua mistura mágica de atualizações em tempo real para usuários e organização rápida e orientada por dados de drivers de entrega, a empresa eliminou uma série de setores, o que muito poucos perceberam.

Em termos de inovação tecnológica, este ano foi um ano inovador para a IA. O ponto crucial dessa mudança é que as empresas estão dispostas a ter curiosidade sobre o que não sabem. Existem conexões e padrões que um algoritmo pode extrair de um vasto conjunto de dados com que nunca poderíamos ter sonhado. Na Quantcast em particular, estamos vendo nosso algoritmo encontrar vários insights incomuns e às vezes contra-intuitivos sobre o comportamento do usuário online - e isso está informando uma estratégia de campanha incrivelmente eficaz e sempre ativa para nossos clientes de marca.

Na Supernova, daremos uma olhada no mundo do marketing de fora para dentro, já que todos enfrentamos os mesmos desafios. Uma maneira incrível de fazer isso é ouvir pessoas de fora da nossa área sobre como elas usam insights de dados inteligentes para informar seu próprio trabalho.

Este ano, convidamos os ciclistas vencedores da medalha de ouro Laura Trott e Jason Kenny - junto com Paul Manning, o treinador de ciclismo da Equipe GB de maior sucesso na história - para ouvir como eles inovaram suas práticas de treinamento para alcançar repetidamente desempenhos vencedores de medalhas no acompanhar. Em um esporte em que um décimo de milissegundo é a diferença entre ouro e prata, aprenderemos como a tecnologia dá à equipe sua vantagem crucial.

Para muitas marcas, reinventar constantemente sua abordagem digital e abraçar novas tecnologias pode parecer muito demorado e caro. Existe uma maneira de as marcas fazerem isso e, ao mesmo tempo, manter os custos baixos?

Um dos maiores desafios do mundo do marketing é a velocidade. E não estamos falando apenas sobre a velocidade da análise de informações, mas também sobre a velocidade dos processos de negócios. A velocidade de processamento se tornou ainda mais crítica quando essas decisões são tomadas em tempo real.

“Um dos maiores desafios do mundo do marketing é a velocidade.” | Imagem via pexels.com

Sabemos por experiência própria que, quando se trata de investir em automação de processos de negócios e em poder de processamento bruto, os custos iniciais podem ser proibitivamente altos. Mas poderíamos argumentar que os retornos são infinitamente maiores - e, além de ver nossos clientes se beneficiando da automação de suas campanhas publicitárias, esse retorno sobre o investimento inicial é algo que vimos comprovado em nós mesmos.

Em 2016, assumimos o desafio de construir alguns dos melhores alicerces possíveis para automatizar os nossos processos de negócio. Isso, por sua vez, agora nos permite experimentar mais rápido - e, essencialmente, falhar mais rápido, o que nos permite alcançar o sucesso mais rapidamente.

O investimento inicial foi definitivamente intensivo em tempo e mão de obra, mas as empresas capazes de fazer esse investimento inicial em tempo e recursos terão a vantagem quando se trata de sobrevivência.

Em última análise, o objetivo da Quantcast é impulsionar campanhas de publicidade mais bem-sucedidas para os anunciantes e agências com as quais trabalhamos. Todas as melhorias que implementamos nos últimos 12 meses inevitavelmente ajudarão a gerar uma publicidade melhor e mais inteligente, impulsionada pela inteligência artificial que tem como foco a compreensão do comportamento humano online.

Os consumidores digitais de hoje têm expectativas cada vez maiores de suas interações com as marcas e também estão mais no controle do que nunca. Como as empresas podem usar isso a seu favor?

Usar o digital a seu favor é o caminho a seguir em um mundo cada vez mais digital. Os consumidores, com razão, têm expectativas mais altas de suas interações com as marcas. Devemos usar uma abordagem baseada em dados para fornecer uma excelente experiência online que responda de forma inteligente às suas necessidades e comportamentos, bem como onde e quando eles estão navegando.

Usando insights de público acionáveis, podemos encontrar com mais precisão os usuários que estão genuinamente interessados ​​no mercado de produtos ou serviços de uma marca - ou que, com base em suas preferências, são um cliente em potencial. O foco para anunciantes, agências e empresas de tecnologia nos próximos 12 meses deve ser eliminar o spam e a publicidade cega que é mostrada a milhões de usuários da web - por meio do emprego de inteligência sobre um usuário por vez.

Felizmente, a tecnologia e o poder de processamento acompanharam a ideia de que pode e deve haver uma conexão direta entre o anunciante e o consumidor.

Você acredita que existe um 'negócio digital' em 2016? Ainda existe uma distinção entre empresas que são 'digitais' e 'não digitais', ou apenas empresas que são mais inovadoras do que outras?

Sabemos que as empresas que prosperam são aquelas que adotaram o digital em todos os seus negócios. A diferença entre digital e não digital no sentido de negócios é apenas uma diferença no ritmo da inovação.

Inevitavelmente, todas as empresas estão caminhando em direção ao objetivo de controlar adequadamente os dados ao nosso alcance, permitindo-nos ver as conexões dentro de uma massa de informações, que atualmente são incompreensíveis apenas para o cérebro humano. A interconectividade de nossas vidas significa que os pontos de dados estão sendo gerados em uma escala de massa a cada segundo. O uso inteligente dessas informações dará a qualquer empresa uma vantagem sobre a concorrência.

“Inevitavelmente, todas as empresas estão caminhando em direção ao objetivo de controlar adequadamente os dados ao nosso alcance.” | Imagem via pexels.com

Sempre haverá a necessidade e o desejo dos consumidores de se envolverem com uma presença física, de tocar, ver e sentir no "mundo real", mas nossos próximos 30+ anos serão definidos usando e falando com a internet como uma entidade viva . Vai ser muito mais interligado em nossas vidas, com tudo, desde nossas chaleiras e nossos despertadores nos dizendo que os trens estão atrasados. Se você não estiver conectado a essa rede intrinsecamente ligada, será quase impossível dimensionar um negócio.

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Conteúdo patrocinado produzido em colaboração com a Quantcast. As opiniões expressas neste artigo são as do entrevistado e não refletem necessariamente as opiniões da ClickZ.