O Plano de Gestão da Qualidade no Gerenciamento de Projetos

Os gerentes de projeto sabem tudo sobre a tripla restrição: tempo, escopo e custo. Mas sinceramente, deve haver uma quarta restrição: qualidade. A qualidade do seu trabalho pode fazer ou quebrar um projeto, e é por isso que um plano de gerenciamento de qualidade é tão importante.

Se você entrega dentro do prazo e do orçamento, mas a qualidade não atende às expectativas de seus stakeholders, o projeto não é um sucesso. Vamos explorar o impacto que um plano de gerenciamento de qualidade pode ter em um projeto, como fazer um e ver alguns modelos para você começar.

O que é um Plano de Gestão da Qualidade?

Um plano de gerenciamento da qualidade é um documento que ajuda o gerente do projeto e a equipe do projeto a executar ações de gerenciamento e garantia da qualidade. Qualidade, no contexto do gerenciamento de projetos, é atender aos requisitos do projeto e atender às necessidades do cliente.

Um plano geral do projeto incluirá um plano de gerenciamento da qualidade, que descreve as atividades que você aplicará ao longo do ciclo de vida do projeto para atingir seus objetivos de qualidade. Você também descreve essas atividades (e os recursos necessários para colocá-las em ação) no plano de gerenciamento da qualidade.

É tolice esperar qualidade sem planejar. A qualidade é intencional e requer execução habilidosa. Um plano de gestão da qualidade é o primeiro passo para definir e codificar as etapas necessárias para atingir as expectativas de qualidade do projeto. Isso é feito melhor com um software de gerenciamento de projetos que pode organizar e compartilhar o plano com a equipe do projeto.

O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos e trabalho baseado em nuvem que possui várias visualizações de projetos que permitem criar e executar seu plano de gerenciamento de qualidade. Os gerentes de projeto podem construir o plano de qualidade em gráficos de Gantt, que vinculam dependências, adicionam marcos e até filtram o caminho crítico. Em seguida, as equipes podem executar o plano em quadros kanban e listas de tarefas. Cada visão de trabalho é atualizada em tempo real para uma única fonte de verdade. Comece hoje gratuitamente.

Por que um plano de gerenciamento de qualidade em um projeto é importante?

Um plano de gerenciamento da qualidade é um componente essencial para entregar um projeto bem-sucedido para suas partes interessadas. Mas não é apenas um projeto que se beneficia de um plano de gestão da qualidade. Os clientes esperam consistência e, ao ter um plano para manter uma produção de qualidade para qualquer produto ou serviço que você esteja fabricando, você pode atender às expectativas de qualidade de forma consistente.

A gestão da qualidade também não se limita à equipe do projeto. Quando todos na organização entendem o plano, a eficiência aumenta. Embora seja de suma importância que todos os envolvidos no processo de fabricação usem o plano de gerenciamento da qualidade para orientação, ter todos os departamentos familiarizados com o plano aumenta a eficiência e cria uma meta compartilhada compreendida por todos.

Quando você cria um produto ou serviço de qualidade, os clientes vão notar. O mercado é competitivo, e a qualidade é algo que faz a sua marca se destacar. Um plano de gerenciamento de qualidade ajuda você a fornecer qualidade consistente. Isso, por sua vez, torna os clientes fiéis ao seu produto ou serviço. Clientes fiéis levam ao valor da marca; e isso significa rentabilidade.

É claro que ninguém é perfeito, o que é outra razão pela qual um projeto precisa de um plano de gerenciamento da qualidade. Ter diretrizes e princípios para seus processos de negócios significa que todos sabem o que fazer. Isso cria um roteiro que reduz o erro humano. Quanto menos erros, menos tempo e dinheiro você terá para gastar no projeto.

Quem está envolvido no planejamento, execução e manutenção de um plano de gestão da qualidade?

Um plano de gestão da qualidade é criado pelo gerente do projeto, que pode buscar orientação de alguns membros da equipe, partes interessadas e clientes. Existem alguns projetos e organizações que podem ter funções específicas para um profissional de garantia de qualidade ou especialista em qualidade, mas a maioria dos planos de gerenciamento de qualidade são planejados, executados e mantidos pelo gerente de projeto.

Independentemente de quem é o proprietário do plano de gerenciamento da qualidade, todos na equipe do projeto têm algum papel a desempenhar para garantir que as entregas atendam às expectativas de qualidade:

• O Gerente de Projeto: O PM desenvolve o processo de gerenciamento de qualidade para garantir que todas as entregas atendam às expectativas de qualidade.
• Membros da equipe: A equipe é responsável por atender às expectativas de qualidade do plano à medida que executam suas tarefas seguindo os padrões desenhados pelo gerente do projeto.
• A Organização: A organização padroniza os controles de qualidade em todos os projetos e garante que sua equipe seja treinada com as habilidades necessárias para fornecer produtos ou serviços de qualidade.
• Partes interessadas: As partes interessadas precisam explicar claramente quais são suas expectativas de qualidade e são responsáveis ​​por aprovar a entrega desse produto ou serviço.
• Clientes: Os clientes e usuários devem ser consultados como partes interessadas se o projeto for projetado para criar um produto ou serviço para os clientes.

Como criar um plano de gerenciamento de qualidade para um projeto

Ao fazer um plano de gestão da qualidade, primeiro você precisa identificar os principais componentes. Isso inclui as entregas do projeto e o processo do projeto. Você também precisa determinar os padrões de qualidade pelos quais medirá suas entregas, bem como os critérios usados ​​para medir a satisfação do cliente.

Você também precisará listar as atividades de controle de qualidade, padrões de qualidade do processo, expectativas das partes interessadas, atividades de garantia de qualidade e criar produtos de qualidade. Feito isso, o plano de gestão da qualidade segue estes quatro passos:

1. Plano de Desenvolvimento do Plano de Gestão da Qualidade

É aqui que você identifica os objetivos de qualidade de seus clientes pesquisando e entrevistando-os. Você vai querer que eles expressem suas necessidades de forma clara e objetiva. Em seguida, você examinará os padrões profissionais em torno de seu produto ou serviço, como legal, ambiental, econômico, código, segurança da vida e saúde.

O plano de gestão da qualidade terá que encontrar um equilíbrio entre o que os clientes desejam e seu custo, cronograma e padrões profissionais. A partir daí, você pode começar a desenvolver um plano e processos para atingir suas metas de qualidade dentro das restrições do seu projeto.

Em seguida, você desejará desenvolver limites de medida de desempenho para garantir que todos estejam de acordo com o cumprimento dos objetivos de qualidade. Os clientes terão que concordar com todos os objetivos de qualidade e medidas de qualidade.

2. Executar o Plano de Gestão da Qualidade

Agora que você tem um plano, é hora de colocá-lo em ação. Executar tarefas de acordo com o plano e padrões de gestão da qualidade aprovados. A comunicação é essencial durante esta fase, a fim de responder rapidamente às mudanças na dinâmica do projeto. Documente tudo e explore-os em uma reunião de lições aprendidas após a conclusão do projeto.

3. Realize verificações de qualidade

Para garantir que você esteja atendendo aos objetivos de qualidade, é imperativo realizar verificações de qualidade, como revisões técnicas, supervisão de gerenciamento e verificação de que os padrões de qualidade estão sendo atendidos. Verifique-os em relação aos objetivos de qualidade do seu cliente. Os gerentes de projeto relatarão essas descobertas às partes interessadas em reuniões regulares. A melhoria contínua é o objetivo deste processo.

4. Tome medidas corretivas

Se, durante o monitoramento da qualidade em seu projeto, você capturar anomalias, é necessário que você responda para trazer o projeto de volta à sua linha de base de qualidade. Documente essas mudanças, pois tais melhorias de qualidade podem alterar o plano de gestão da qualidade, procedimentos e alocação de recursos.

Modelos gratuitos para ajudá-lo a gerenciar a qualidade

Os planos de gestão da qualidade são complicados. Você precisa planejar, monitorar e relatar o progresso, ao mesmo tempo em que é flexível o suficiente para fazer alterações rapidamente quando necessário. O ProjectManager tem dezenas de modelos gratuitos de gerenciamento de projetos que você pode usar gratuitamente. Aqui estão alguns relacionados à gestão da qualidade:

Modelo de gráfico RACI

O modelo de gráfico RACI gratuito para Excel é uma ferramenta que ajuda a garantir que todas as partes interessadas estejam atualizadas e trabalhando em direção aos objetivos comuns do projeto. Este modelo gratuito permite identificar as funções e responsabilidades de todos os envolvidos no projeto.

Modelo de Plano de Gerenciamento de Projeto

O plano de gerenciamento da qualidade faz parte do plano de projeto maior. O modelo de plano de gerenciamento gratuito do ProjectManager para Word ajuda você a definir o escopo de todo o projeto, incluindo a parte de gerenciamento de qualidade. Em seguida, você pode agendar e atribuir tarefas à sua equipe.

Modelo de Registro de Risco

Existem riscos inerentes a cada projeto e, se esses problemas surgirem, eles podem afetar a qualidade do seu trabalho. É por isso que você precisa de um mecanismo para identificá-los e rastreá-los. O modelo de registro de risco gratuito do ProjectManager para Excel tem tudo o que você precisa para definir o risco, determinar sua prioridade e qual pode ser o impacto potencial no projeto. Ao definir sua resposta ao risco com antecedência, é mais provável que você o resolva antes que ele afete seu projeto.

Como o ProjectManager ajuda no planejamento da gestão da qualidade

Embora os modelos sejam uma boa ferramenta, eles são insignificantes em comparação com o software de gerenciamento de projetos. O maior problema é que os modelos são documentos estáticos que exigem muito trabalho para serem atualizados. O ProjectManager é um software baseado em nuvem que fornece dados em tempo real para uma tomada de decisão mais perspicaz e ações mais rápidas para manter seu projeto nos trilhos.

Obtenha várias visualizações de projeto

Os gerentes adoram gráficos de Gantt, mas eles não são ideais para equipes. O ProjectManager vem com várias ferramentas de projeto que permitem que as equipes trabalhem como quiserem. Temos gráficos de Gantt, visualizações de planilhas, quadros kanban, visualizações de calendário e quadros kanban que visualizam o fluxo de trabalho. Todas as visualizações do projeto são atualizadas em tempo real, portanto, não importa em qual você esteja trabalhando, você verá a visualização mais atual.

Use a automação para controlar a qualidade

Os gerentes podem personalizar fluxos de trabalho e definir acionadores para automatizar o trabalho rotineiro. Isso libera os membros da equipe para que eles possam se concentrar em entregar qualidade. Você também pode controlar o status da tarefa com aprovações de tarefas para garantir que apenas a qualidade avance na produção. Você autoriza quem garantirá que a tarefa atenda às expectativas de qualidade.

Monitore a qualidade em tempo real

Para acompanhar a qualidade e detectar qualquer problema rapidamente, você precisa de dados em tempo real. O painel ao vivo do ProjectManager coleta dados em tempo real e calcula os números para você, que são exibidos em gráficos e tabelas fáceis de ler. Para obter mais detalhes, use o recurso de relatório de um clique. Filtre todos os nossos relatórios para mostrar o que você deseja ver e compartilhe facilmente com as partes interessadas para mantê-los atualizados.

O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos e trabalho premiado que ajuda você a planejar, monitorar e relatar todos os aspectos do seu projeto. Crie planos de gestão de qualidade, atribua equipes, monitore seu progresso e relate às partes interessadas para gerenciar suas expectativas. Você também obtém recursos de gerenciamento de recursos e tarefas. Junte-se às equipes da NASA, Seimen's e Nestlé que oferecem qualidade com nossa ferramenta e comece hoje mesmo gratuitamente.