Os 30 principais concorrentes e alternativas da Qualtrics em 2024

Qualtrics é uma plataforma CXM que coleta, organiza e compreende dados essenciais relativos a clientes e funcionários. Qualtrics é uma plataforma líder de gerenciamento de experiência que permite às organizações coletar, analisar e agir de acordo com pesquisas e feedback de clientes e funcionários. Neste artigo, discutimos os principais concorrentes e alternativas da Qualtrics.

Fundada em 2002, a Qualtrics se tornou uma potência no setor de pesquisa de mercado, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas de coleta de dados, criação de pesquisas e análise. Com sua interface amigável e recursos poderosos, a Qualtrics capacita as empresas a obter insights valiosos e a tomar decisões informadas para aumentar a satisfação do cliente e o envolvimento dos funcionários.

Um aspecto importante que diferencia a Qualtrics é seu foco em fornecer uma abordagem holística para o gerenciamento de experiência. Além das pesquisas tradicionais e da coleta de feedback, a Qualtrics oferece recursos sofisticados para medir a experiência do cliente, a experiência do funcionário, a experiência da marca e a experiência do produto. Esta abordagem abrangente ajuda as organizações a compreender melhor as suas partes interessadas e a promover mudanças impactantes em vários pontos de contato.

• Tipo de produto: Software de gerenciamento de experiência.
• Indústria: Software.
• Sede: Provo, Utah, Estados Unidos.
• Área atendida: Mundial.
• CEO atual: Zig Serafin.
• Número de funcionários: mais de 5.000 (2023).

Os principais concorrentes da Qualtrics são

1. Medalha

• Tipo de Produto: Gestão da Experiência do Cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2001
• Fundadores: Borge Hald e Amy Pressman
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Leslie Stretch

Medallia é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que ajuda as empresas a medir e melhorar a satisfação do cliente. Com suas análises avançadas e insights baseados em IA, a Medallia permite que as empresas obtenham feedback dos clientes e tomem medidas práticas para aprimorar suas experiências. Medallia é conhecida por sua interface amigável e recursos robustos de relatórios, o que a torna uma escolha popular entre empresas que buscam otimizar seus esforços de satisfação do cliente.

2. PesquisaMonkey

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 1999
• Fundadores: Ryan Finley e Chris Finley
• Sede: San Mateo, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Zander Lurie

SurveyMonkey é uma plataforma de pesquisa on-line que permite que indivíduos e empresas criem e distribuam pesquisas para coletar feedback valioso. Com seu design intuitivo e ampla variedade de tipos de perguntas, o SurveyMonkey facilita aos usuários a criação de pesquisas personalizadas para diversos fins. Conhecida por sua simplicidade e acessibilidade, as organizações costumam usar a SurveyMonkey para realizar pesquisas de mercado, pesquisas de experiência do cliente, pesquisas de satisfação e feedback dos funcionários.

3. Alquimista

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 1999
• Fundadores: Mark Wachen e Greg Bender
• Sede: Broomfield, Colorado, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: David Roberts

Alchemy é uma plataforma abrangente de gerenciamento de feedback que oferece ferramentas poderosas de criação de pesquisas e análise de dados. Com sua interface fácil de usar e tipos de perguntas flexíveis, o Alchemer permite que os usuários criem pesquisas personalizadas para coletar informações valiosas. A Alchemer também fornece recursos avançados de análise de texto de relatórios, permitindo que as empresas analisem e ajam de acordo com os dados coletados para melhorar a satisfação e a experiência do cliente.

4. Plataforma InMoment XI

• Tipo de Produto: Gestão da Experiência do Cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2002
• Fundadores: John Sperry e Boyd Timothy
• Sede: South Jordan, Utah, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Andrew Joiner

A plataforma InMoment XI é uma plataforma de gerenciamento de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar, analisar e agir de acordo com os insights dos clientes. Com sua ampla gama de dados de feedback de clientes e ferramentas de coleta, incluindo pesquisas, monitoramento de mídia social e programas de voz do cliente, a plataforma InMoment XI permite que as organizações obtenham uma visão holística do sentimento do cliente. A plataforma também oferece recursos robustos de análise e relatórios, permitindo que as empresas identifiquem tendências e melhorem proativamente a experiência do cliente.

5. Plataforma PG Forsta HX

• Tipo de Produto: Gestão da Experiência do Cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2018
• Sede: Nova York, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial

A plataforma PG Forsta HX é um software de gerenciamento de experiência do cliente que permite às organizações medir e melhorar a satisfação do cliente. A plataforma PG Forsta HX ajuda as empresas a coletar insights dos clientes em vários pontos de contato com ferramentas poderosas de coleta de feedback, incluindo pesquisas e programas de voz do cliente. A plataforma oferece recursos avançados de análise e relatórios, permitindo que as organizações obtenham insights acionáveis ​​e promovam melhorias na experiência do cliente.

6. NICE Satmetrix

• Tipo de Produto: Gestão da Experiência do Cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2000
• Fundadores: Richard Owen e Laura Brooks
• Sede: San Mateo, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Barry Cooper

NICE Satmetrix é uma solução de gerenciamento da experiência do cliente que combina recursos de coleta de feedback, análise e planejamento de ações. Utilizando sua metodologia Net Promoter System (NPS), o NICE Satmetrix permite que as empresas meçam a fidelidade e a satisfação do cliente. A plataforma fornece feedback do cliente em tempo real, análises avançadas e benchmarking do setor, ajudando as organizações a identificar áreas de melhoria e impulsionar estratégias centradas no cliente.

7. Plataforma de envolvimento do cliente Verint

• Tipo de produto: plataforma de engajamento do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2002
• Fundadores: Dan Bodner
• Sede: Melville, Nova York, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Dan Bodner

A Verint Customer Engagement Platform é um conjunto abrangente de soluções de experiência do cliente, incluindo gerenciamento de feedback, análise de voz do cliente e gerenciamento de casos. Com seus recursos robustos de coleta de feedback, a Verint permite que as empresas capturem e analisem insights dos clientes em vários pontos de contato. A plataforma também oferece análises preditivas e insights baseados em IA, permitindo que as organizações personalizem as experiências dos clientes e fortaleçam a fidelidade do cliente.

8. Confirme

• Tipo de Produto: Gestão da Experiência do Cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 1996
• Fundadores: Tore Haggren, Halvor W. Stokke e Reidar Gja
• Sede: Oslo, Noruega
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Kyle Ferguson

Confirmit é uma plataforma abrangente de gerenciamento da experiência do cliente que permite às organizações coletar, analisar e agir de acordo com o feedback do cliente. Com seus recursos flexíveis de criação e distribuição de pesquisas, o Confirmit permite que as empresas obtenham informações valiosas sobre os clientes. A plataforma também oferece recursos avançados de relatórios e análises para coletar feedback dos clientes, ajudando as organizações a identificar tendências e melhorando proativamente a experiência do cliente.

9. Tipo de formulário

• Tipo de produto: criador de formulários online e software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2012
• Fundadores: David Okuniev e Robert Munoz
• Sede: Barcelona, ​​Espanha
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: David Okuniev

Typeform é uma plataforma de pesquisa online conhecida por seus designs de pesquisa visualmente atraentes e interativos. Com sua interface de arrastar e soltar e temas personalizáveis, Typeform permite aos usuários criar pesquisas envolventes e fáceis de usar. A plataforma também oferece recursos avançados como lógica de salto e canalização de dados, permitindo que as empresas reúnam insights aprofundados e adaptem a experiência da pesquisa a cada respondente.

10. Obtenha feedback

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2013
• Fundadores: Kraig Swensrud e Sean Whiteley
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Kraig Swensrud

GetFeedback é um software de feedback do cliente que permite às empresas coletar insights e agir de acordo com eles para melhorar a experiência do cliente. Com seu criador de pesquisas intuitivo e análises em tempo real, o GetFeedback permite que as organizações capturem feedback em vários pontos de contato e obtenham insights acionáveis. A plataforma também oferece integrações com sistemas CRM populares, permitindo que as empresas centralizem o feedback dos clientes e simplifiquem seus processos de gerenciamento de feedback.

11. Hotjar

• Tipo de produto: ferramenta de análise e feedback
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2014
• Fundadores: David Darmanin
• Sede: St Julian's, Malta
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: David Darmanin

Hotjar é uma plataforma completa de análise e feedback que fornece às empresas insights sobre o comportamento do usuário em seus sites e aplicativos. Por meio de recursos como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas, o Hotjar permite que as organizações entendam como os usuários interagem com suas propriedades digitais. As empresas podem coletar feedback dos clientes na forma de pesquisas, enquetes e widgets de feedback para otimizar seus sites e aprimorar a experiência geral do usuário.

12. PesquisaSparrow

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2017
• Fundadores: Shihab Muhammed e Subin Sebastian
• Sede: Trivandrum, Índia
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Shihab Muhammed

SurveySparrow é uma plataforma de gerenciamento da experiência do cliente que oferece às empresas uma variedade de ferramentas de criação e distribuição de pesquisas. Com sua abordagem de pesquisa conversacional e elementos interativos, o SurveySparrow visa melhorar as taxas de resposta da pesquisa e envolver os participantes de maneira personalizada. A plataforma também oferece recursos avançados de relatórios e análises, permitindo que as organizações obtenham insights a partir de dados de pesquisas e tomem decisões baseadas em dados.

13. QuestionPro

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Vivek Bhaskaran
• Sede: Austin, Texas, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Vivek Bhaskaran

QuestionPro é um software de pesquisa online que fornece às empresas ferramentas de criação, distribuição e análise de pesquisas. Com suas opções flexíveis de design de pesquisa e vários canais de distribuição, a QuestionPro permite que as organizações coletem feedback dos clientes rapidamente. A plataforma também oferece recursos avançados de relatórios, permitindo que as empresas obtenham insights a partir de respostas de pesquisas e otimizem as experiências dos clientes com base nos dados coletados.

14. Pesquisas Google

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2012
• Fundadores: Google
• Sede: Mountain View, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sundar Pichai (CEO do Google)

O Google Surveys é uma plataforma que permite às empresas coletar insights de seu público-alvo por meio de pesquisas online. Com seu amplo painel de entrevistados e opções de segmentação, o Google Surveys permite que as organizações alcancem dados demográficos específicos e coletem feedback valioso. A plataforma oferece vários tipos de perguntas e modelos de pesquisa personalizáveis, facilitando para as empresas a criação e distribuição de pesquisas para coletar insights.

15. Pesquisa Zoho

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 1996
• Fundadores: Sridhar Vembu e Tony Thomas
• Sede: Chennai, Índia
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sridhar Vembu

Zoho Survey é um software de pesquisa on-line que fornece às empresas ferramentas para criar, distribuir e analisar pesquisas. Com sua interface fácil de usar e criador de pesquisas de arrastar e soltar, o Zoho Survey permite que as organizações criem pesquisas personalizadas para diversos fins. A plataforma também oferece recursos avançados como ramificação e lógica de salto, permitindo que as empresas obtenham feedback aprofundado e obtenham insights acionáveis.

16. Formulários Microsoft

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2016
• Fundadores: Microsoft
• Sede: Redmond, Washington, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Satya Nadella (CEO da Microsoft)

Microsoft Forms é um criador de pesquisas e formulários que permite às empresas coletar feedback e dados. Com sua interface amigável e integração perfeita com outras ferramentas da Microsoft, como Excel e SharePoint, o Microsoft Forms facilita para as organizações a criação de pesquisas e a análise conjunta dos dados de feedback coletados. A plataforma oferece vários tipos de perguntas, temas personalizáveis ​​e recursos de colaboração, facilitando a coleta e análise eficiente de feedback.

17. Jotform

• Tipo de produto: criador de formulários online e software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Tanque Aytekin
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Tanque Aytekin

Jotform é um criador de formulários online que permite às empresas criar formulários personalizados para diversos fins, incluindo pesquisas e coleta de feedback. Com seus extensos modelos de formulário e interface de arrastar e soltar, Jotform permite que as organizações criem formulários fáceis de usar e visualmente atraentes. A plataforma também oferece diversas integrações e recursos avançados como lógica condicional e processamento de pagamentos, tornando-a adequada para empresas de todos os tamanhos e setores.

18. Pilha de formulários

• Tipo de produto: criador de formulários online e software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Ade Olonoh
• Sede: Fishers, Indiana, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Chris Byers

Formstack é um criador de formulários online que permite às empresas compartilhar facilmente formulários para diversos fins. Com sua interface intuitiva e funcionalidade de arrastar e soltar, o Formstack permite aos usuários criar formulários personalizáveis ​​sem conhecimento de codificação. A plataforma oferece uma ampla gama de modelos de formulário e recursos, incluindo validação avançada de dados e lógica condicional, tornando-a uma opção adequada para empresas que buscam agilizar seus processos de coleta de dados.

19. Pisano

• Tipo de produto: Software de feedback do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2014
• Fundadores: Alper Tekin, Cem Akbulut e Onur Akpolat
• Sede: Istambul, Turquia
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Alper Tekin

Pisano é uma plataforma de gerenciamento de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar e analisar percepções dos clientes. Por meio de seus recursos de coleta de feedback omnicanal, a Pisano permite que as organizações coletem feedback dos clientes em vários pontos de contato, incluindo na loja, online e móvel. A plataforma também fornece ferramentas avançadas de análise e relatórios, permitindo que as empresas obtenham insights acionáveis ​​e tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente.

20. Pesquisa SoGo

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2013
• Fundadores: Hamid Farooqui
• Sede: Herndon, Virgínia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Hamid Farooqui

SoGoSurvey é um software de pesquisa online que permite às empresas criar, distribuir e analisar pesquisas. Com sua interface amigável e ampla variedade de tipos de perguntas, a ferramenta de pesquisa on-line do SoGoSurvey permite que as organizações obtenham feedback e insights de clientes, funcionários e outras partes interessadas. A plataforma oferece recursos como lógica de ramificação, lógica de salto e tubulação, permitindo que as empresas criem pesquisas personalizadas e envolventes para capturar feedback valioso.

21. Pesquisa Lime

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2003
• Fundadores: Carsten Schmitz
• Sede: Hamburgo, Alemanha
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Carsten Schmitz

LimeSurvey é uma ferramenta de pesquisa de código aberto que fornece às empresas uma plataforma personalizável para criar e distribuir pesquisas. Com suas amplas opções de design de pesquisas e suporte multilíngue, o LimeSurvey oferece flexibilidade e escalabilidade para organizações de todos os tamanhos. A plataforma também oferece recursos avançados como gerenciamento de cotas, notificações por e-mail e geração de relatórios, ajudando as empresas a coletar e analisar feedback para gerar melhorias em diversas áreas.

22. Vovici

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Jeffrey Henning
• Sede: Dulles, Virgínia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial

Vovici, agora parte da Verint Customer Engagement Platform, é uma solução de gerenciamento de feedback de clientes baseada na nuvem. Com seu conjunto abrangente de ferramentas de coleta de feedback, incluindo pesquisas, mídias sociais e programas de voz do cliente, a Vovici permite que as empresas capturem insights dos clientes em vários canais. A plataforma também oferece recursos avançados de análise e relatórios, permitindo que as organizações obtenham insights acionáveis ​​e impulsionem melhorias na experiência do cliente.

23. Wufoo

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Kevin Hale e Ryan Campbell
• Sede: Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial

Wufoo é um criador de formulários online que permite às empresas criar e compartilhar formulários para coleta de dados com facilidade. Com sua interface amigável e amplas opções de personalização, o Wufoo permite que os usuários criem formulários que se alinhem com sua marca e requisitos. A plataforma oferece recursos como lógica condicional, upload de arquivos e integração de pagamentos, tornando-a uma ferramenta versátil para empresas que coletam dados e automatizam processos.

24. Sobreviver

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2013
• Fundadores: Marcin Karnowski e Przemysław Błkowski
• Sede: Varsóvia, Polônia
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Marcin Karnowski

Survicate é uma plataforma de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar e analisar percepções dos clientes. Com seu criador de pesquisas e opções de segmentação fáceis de usar, o Survicate permite que as organizações coletem feedback em vários estágios da jornada do cliente. A plataforma oferece recursos como pesquisas NPS, pesquisas acionadas por eventos e widgets de feedback, permitindo que as empresas capturem insights e tomem medidas proativas para aprimorar a experiência do cliente.

25. Polldaddy (agora Crowdsignal)

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: David Lenehan
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial

Polldaddy, agora conhecido como Crowdsignal, é um software de pesquisa e votação que permite às empresas criar e implantar pesquisas e enquetes para coletar feedback. Com sua interface amigável e modelos personalizáveis, o Crowdsignal permite que as organizações criem e distribuam pesquisas para clientes, funcionários e outras partes interessadas. A plataforma também oferece recursos avançados como suporte multilíngue, relatórios em tempo real e exportação de dados, capacitando as empresas a obter insights acionáveis ​​a partir do feedback.

26. Voz do usuário

• Tipo de produto: Software de feedback do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2008
• Fundadores: Richard White e Marcus Nelson
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial

UserVoice é uma plataforma de gerenciamento de feedback de produto que permite às empresas coletar, priorizar e gerenciar feedback de clientes. Com suas ferramentas de coleta de feedback fáceis de usar, incluindo quadros de ideias personalizáveis ​​e fóruns de feedback, o UserVoice permite que as organizações reúnam insights e interajam com os clientes. A plataforma também oferece recursos como análise de sentimento, segmentação de clientes e integração com sistemas populares de helpdesk e CRM, ajudando as empresas a extrair insights acionáveis ​​para melhorar seus produtos e serviços.

27. Criador de pesquisas ProProfs

• Tipo de produto: Software de pesquisa
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2010
• Fundadores: Sameer Bhatia
• Sede: Santa Monica, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sameer Bhatia

ProProfs Survey Maker é um software de pesquisa online que permite às empresas criar e distribuir pesquisas para coletar feedback e insights. Com sua interface intuitiva e ampla variedade de tipos de perguntas, o ProProfs Survey Maker com ferramentas de pesquisa permite que as organizações criem pesquisas personalizadas de acordo com suas necessidades. A plataforma também oferece recursos como branding de pesquisa, pontuação e análise de resultados, permitindo que as empresas obtenham feedback valioso e tomem decisões baseadas em dados para aprimorar suas ofertas.

28. Promotor.io

• Tipo de produto: Software de feedback do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2013
• Fundadores: Chad Keck
• Sede: Scottsdale, Arizona, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Chad Keck

Promoter.io é uma plataforma de gerenciamento de feedback de clientes que se concentra em medir a fidelidade do cliente por meio de pesquisas Net Promoter Score (NPS). Com suas pesquisas automatizadas de feedback dos clientes e recursos de coleta, o Promoter.io ajuda as empresas a coletar feedback dos clientes em tempo real nos principais pontos de contato. A plataforma também oferece recursos como segmentação NPS, análise de tendências e integração com sistemas CRM populares, permitindo que as organizações obtenham insights acionáveis ​​e promovam a fidelidade do cliente.

29. Retentamente

• Tipo de produto: Software de feedback do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2015
• Fundadores: Alexei Petrov
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Alexey Petrov

Retently é uma plataforma de feedback e pesquisa de clientes que mede e melhora a satisfação do cliente. Com seu criador de pesquisas fácil de usar, o Retently permite que as empresas criem e distribuam pesquisas NPS e de satisfação do cliente. A plataforma também oferece recursos como análise de feedback, fluxos de trabalho de acompanhamento e integração com sistemas CRM populares, ajudando as organizações a coletar insights e tomar medidas para melhorar o relacionamento com os clientes.

30. Pergunte com educação

• Tipo de produto: Software de feedback do cliente
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2014
• Fundadores: Aaron Ward
• Sede: Portland, Oregon, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Aaron Ward

AskNicely é uma plataforma de feedback do cliente que captura e aproveita o feedback do Net Promoter Score (NPS). Com suas pesquisas NPS em tempo real e acompanhamentos automáticos, o AskNicely permite que as empresas obtenham feedback dos clientes e meçam a fidelidade do cliente. A plataforma também oferece recursos como análise NPS, benchmarking e integrações com sistemas CRM populares, ajudando as organizações a obter insights e impulsionar melhorias na experiência do cliente.

Todos esses eram concorrentes da Qualtrics. Se você conhece algum outro concorrente, escreva nos comentários abaixo.

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