Como é realmente começar uma empresa de ultra-sucesso: Conheça Rand Fishkin de Moz

Rand Fishkin é conhecido por fundar uma empresa de sucesso incrível - ao mesmo tempo em que mantém um compromisso inabalável com seus valores essenciais.

Você deve ter notado, se observar o panorama geral dos negócios, que muitos fundadores de sucesso são um pouco arrogantes. Eles tendem a superestimar o papel de seu próprio gênio em seu sucesso - e subestimar o trabalho árduo de suas equipes e a sorte que resultou nesse sucesso.

(E não, para os curiosos, não estou contando o fundador da Rainmaker Digital, Brian Clark, nesse grupo.)

Rand Fishkin não é como a maioria dos fundadores.

Por exemplo, os fundadores de empresas de sucesso geralmente jogam certas cartas perto do peito. Eles são altamente seletivos sobre o que revelam sobre seus negócios. E existem algumas razões comerciais fortes para fazer isso.

Rand, por outro lado, é radicalmente transparente sobre as coisas boas e ruins em seus negócios.

“Transparência é sinônimo de Rand Fishkin, de uma forma fantástica.” - Brian Clark

Às vezes, essa transparência tem um preço. Mas é um dos valores centrais mais profundos de Rand, bem como um valor fundamental para seu negócio. E embora seu compromisso com a transparência extrema tenha fechado algumas portas ... também abriu outras incríveis.

O longo e tortuoso caminho de Moz para o "sucesso instantâneo"

Como tantas histórias de crescimento explosivo, a empresa agora conhecida como Moz começou por um caminho tortuoso.

A empresa começou como SEOMoz, um projeto paralelo de Rand enquanto ele aprendia SEO sozinho. Eventualmente, tornou-se uma empresa de consultoria em tempo integral. Em 2007, eles começaram a explorar SaaS (software como serviço), vendendo as ferramentas digitais que eles próprios usavam internamente. A transição de empresa de consultoria para editora de software não foi concluída até 2009.

A própria natureza do SEO o tornou uma escolha interessante para Rand, que se descreve como alguém que realmente odeia o segredo.

Veja como ele disse em uma entrevista com Brian Clark no podcast Unemployable:

“Eu amei e tive uma relação de amor e ódio com ele. (…) Na época em que comecei a fazer isso, havia muito poucas pessoas que eram transparentes sobre o que faziam e como faziam. SEO era muito mais um clube de segredos, e havia muito mais técnicas de chapéu preto e chapéu cinza. Mas mesmo as pessoas que não estavam usando esse tipo de manipulação, técnicas de violação das diretrizes dos mecanismos de pesquisa, estavam mantendo isso muito perto do peito em termos de não compartilhar as informações - e os mecanismos de pesquisa eram, na verdade, os piores de todos. … Então, hoje você pode dizer: 'Oh, o Google ainda é muito cauteloso sobre como eles funcionam' - mas hoje, oh meu Deus, em comparação com aqueles dias, é um painel de vidro versus duas toneladas de aço. ” - Rand Fishkin

Esse ambiente de sigilo era a antítese de quem Rand era como pessoa. Como ele disse:

“Eu queria torná-lo transparente. Eu queria que todos pudessem acessar livremente informações sobre como os mecanismos de pesquisa funcionavam, sobre como o SEO funcionava. ”

Moz foi uma das primeiras forças a trabalhar (outra crucial foi Danny Sullivan com Search Engine Land) para criar uma cultura de SEO de trabalhar com motores de busca em vez de tentar hackear seus segredos.

Rand aprendeu rapidamente um dos pilares do marketing de conteúdo - que tentar manter “segredos comerciais” nem sempre é o caminho para uma empresa de ultra-sucesso.

O caminho nem sempre é fácil

Rand não embeleza o processo de evolução de empresa de consultoria para potência de SaaS:

“Não era estratégico de forma alguma ... estávamos profundamente endividados e procurando por qualquer coisa que pudesse nos trazer algum dinheiro.”

Na verdade, quando SEOMoz foi abordado por investidores, Rand teve que usar o termo “capital de risco” no Google - ele era tudo menos sofisticado sobre os investidores. Ele também precisou pesquisar no Google o termo "SaaS".

Ele não é o único fundador para o qual isso seria verdade - mas é um dos poucos que estão confiantes o suficiente para admitir isso.

Como Rand coloca, SEOMoz “caiu no” software, iniciando uma assinatura paga para algumas ferramentas por capricho. Eles levaram meses para começar a calcular as principais métricas, como a taxa de rotatividade - e não calcularam corretamente durante anos.

Em seu blog e em entrevistas, Rand sempre faz questão de destacar os caminhos errados que ele fez como CEO e também dar crédito a outros que ajudaram Moz a se tornar mais bem-sucedido.

Este tipo de autorreflexão não é apenas um exercício pessoal - permite a Moz manter seu crescimento e sucesso, sem sair dos trilhos.

As empresas que deixam de olhar por muito tempo para a imagem real geralmente se encontram em uma vala quando é tarde demais para corrigir o curso.

Crescimento orgânico e abordagem do público-alvo

Uma das muitas razões pelas quais gostamos e admiramos o Moz é que, como o Copyblogger e o Rainmaker Digital, o Moz é uma empresa que prioriza o público.

Rand começou, como muitas autoridades baseadas na web fazem, explorando sua própria jornada e ajudando outras pessoas no caminho. Esse compromisso inicial com a transparência valeu a pena, pois ele rapidamente conquistou um público fiel ao ensinar o que estava aprendendo.

Em um momento importante para a SEOMoz, Rand buscou capital de investimento para a empresa e não conseguiu, como muitas empresas fazem. Então, ele voltou para sua lista de e-mail com uma oferta poderosa - e desencadeou o tipo de crescimento de “taco de hóquei” que qualquer empresa invejaria.

(Rand fala sobre essa história em sua entrevista de desempregados com Brian, que é uma ótima escuta.)

Até hoje, os “vídeos do quadro branco” de Rand para Moz continuam a construir seu público e fortalecer sua lealdade, além de compartilhar ideias importantes sobre um tópico.

Valores reais podem gerar sucesso real

Moz também é conhecido por um genuíno conjunto de valores básicos que orientam a empresa - eles o chamam de TAGFEE.

(OT, como você pode imaginar, significa transparência.)

Embora muitas empresas defendam os valores da boca para fora, a Moz os usa de uma forma muito pragmática para orientar a tomada de decisões e garantir que a empresa mantenha uma cultura produtiva e saudável.

Anne Hyman Pratt, especialista em gerenciamento de equipe, disse:

“Quando sentimos empatia por alguém, damos permissão para continuar dizendo a verdade.”

E a empatia é o primeiro E na TAGFEE.

Valores essenciais fortes, quando são realmente praticados, ajudam os funcionários a trazerem o que têm de melhor para o trabalho.

E isso se traduz diretamente nas excelentes experiências do cliente que fazem as empresas prosperar e crescer.

O que faz a diferença em uma empresa que realmente vive seus valores? Freqüentemente, é o compromisso e a liderança de um fundador apaixonado.

Mesmo líderes humildes podem ter pontos cegos

Rand também conta a história de como um ponto cego em seu pensamento criou um fracasso caro e demorado para este fundador notoriamente humilde. (Não se preocupe; ele também compartilha o que eles fizeram para se recuperar.)

Nenhuma empresa tem uma curva de sucesso suave. E nenhum empresário está certo o tempo todo. Uma das grandes lições a aprender com Rand é que se você continuar aparecendo e prestando atenção, aprenderá com as falhas e descobrirá como corrigir o curso.

Sempre fazemos isso no início do jogo? Não - mas podemos sempre nos esforçar ao máximo para solucionar os problemas.

Obtenha informações diretas de Rand sobre o que é necessário para construir um grande negócio

Muitos palestrantes principais compartilham algumas características com aqueles fundadores arrogantes e bem-sucedidos.

Eles apresentam um ponto de vista brilhante, caloroso e difuso que é inspirador (por um tempo), mas não fornece a imagem completa.

Mas Rand, como você já deve ter percebido, faz as coisas de maneira um pouco diferente.

“Para mim, a transparência não vem de um lugar estratégico ou tático. Vem de um lugar de valores centrais. ... Para mim, não é apenas o caso de que odeio mentir e odeio desonestidade, eu [também] odeio informações que são sequestradas e indisponíveis. - Rand Fishkin

É por isso que Brian Clark procurou Rand para apresentar nosso evento ao vivo em outubro, o Digital Commerce Summit.

Rand vai compartilhar os segredos do crescimento revelador que Moz experimentou. Ele vai informá-lo sobre o que funcionou e o que torna a empresa uma potência hoje.

E ele também vai compartilhar com você o que não funcionou. Onde a empresa tropeçou. Onde ele teve que enfrentar suas próprias limitações - e descobrir como contorná-las.

Ele falará sobre o poder de manter os olhos abertos e falar a verdade - acompanhando o negócio onde as oportunidades se abrem, mantendo a humildade e a transparência em primeiro lugar.

Rand não lhe dará a versão polida e apenas de destaques de crescimento de um negócio. Ele não mente. Ele não se ensoberbece. Ele não minimiza as partes difíceis ou os erros que cometeu.

E por causa disso, você pode seguir o conselho dele e realmente usá-lo.

Esse tipo de honestidade nem sempre é conveniente, mas é uma fonte de força que não irá falhar com você.

Espero que você se junte a Rand - e ao resto de nossa lista de palestrantes (incluindo eu) - em outubro em Denver, Colorado!

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