Como os CDPs em tempo real ajudam os profissionais de marketing a criar experiências personalizadas, oportunas e contextuais

O que é um CDP em tempo real?

Um CDP com processamento em tempo real é um sistema centralizado que coleta, integra e analisa instantaneamente dados de clientes de diversas fontes. Ao contrário dos CDPs tradicionais, que podem atrasar o processamento de dados, os CDPs em tempo real fornecem insights instantâneos sobre o comportamento, as preferências e as interações do cliente nos canais conectados.

Por que usar dados em tempo real é tão importante?

Os dados em tempo real permitem que as marcas criem experiências oportunas e personalizadas para os clientes, fornecendo conteúdo, ofertas e recomendações relevantes, aproveitando insights atualizados sobre as ações e preferências dos clientes. Essa capacidade de resposta imediata atende e antecipa as necessidades do cliente, criando uma jornada contínua e envolvente que eleva a satisfação e cultiva um senso de valor.

Além disso, os dados em tempo real permitem adaptar-se às tendências do mercado e incorporar feedback instantâneo para melhorar a experiência do cliente. Esta abordagem dinâmica transforma a experiência do cliente, reforçando a fidelidade à marca e impulsionando o sucesso do negócio através da criação de conexões mais significativas.

Cinco benefícios principais dos CDPs adotados em tempo real

A seguir estão cinco benefícios dos CDPs em tempo real:

1. Obtenha um perfil de cliente de 360 ​​graus para entendê-los melhor

Os CDPs em tempo real criam perfis abrangentes de clientes, consolidando dados de vários pontos de contato. Essa visão holística permite campanhas de marketing personalizadas, adaptadas às preferências individuais, otimizando o engajamento e impulsionando a eficácia da campanha.

2. Acesse insights atualizados com processamento instantâneo de dados

Os CDPs em tempo real são excelentes no processamento e análise de dados à medida que são coletados, garantindo que os profissionais de marketing possam acessar os insights mais atualizados. Ao eliminar atrasos no processamento de dados, os profissionais de marketing podem responder prontamente às mudanças no comportamento dos clientes. Esse recurso em tempo real permite uma tomada de decisão ágil e permite que os profissionais de marketing aproveitem oportunidades oportunas.

3. Alcance os clientes onde quer que eles estejam por meio da integração entre canais

Os CDPs em tempo real permitem que você aproveite dados em todos os canais e use esses dados para criar jornadas relevantes e oportunas para cada cliente. Ao rastrear quando e onde os clientes interagem com sua marca, você pode personalizar seu alcance, evitando a superexposição e aumentando a eficácia de seus esforços de marketing.

4. Personalize experiências para uma compra mais conveniente

72% dos clientes afirmam que só se envolverão com mensagens personalizadas.

A personalização é uma estratégia poderosa para as marcas, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos e tornando as compras mais fáceis e convenientes.

Com os recursos avançados de personalização de um CDP, você pode atingir clientes em um ponto específico de seu ciclo de vida para construir uma experiência única e incentivá-los a agir.

Com CDPs adotados em tempo real, você pode otimizar rapidamente os esforços de personalização em tempo real com base em mudanças de comportamento ou previsões baseadas em IA para cada cliente. Dessa forma, os clientes constroem conexões mais profundas com a marca e têm maior probabilidade de comprar.

5. Otimize o desempenho da campanha

Ao monitorar o desempenho da campanha em tempo real, os CDPs permitem que você faça ajustes baseados em dados para otimizar a segmentação, as mensagens e o tempo, maximizando a eficácia das suas campanhas.

6. Acesse insights atualizados com processamento instantâneo de dados

Os CDPs em tempo real são excelentes no processamento e análise de dados à medida que são coletados, garantindo que os profissionais de marketing possam acessar os insights mais atualizados. Ao eliminar atrasos no processamento de dados, os profissionais de marketing podem responder prontamente às mudanças no comportamento dos clientes e nas tendências do mercado. Esse recurso em tempo real permite uma tomada de decisão ágil e permite que os profissionais de marketing aproveitem oportunidades oportunas.

3 casos de uso de CDP para aprimorar a CX e gerar receita

Pronto para se inspirar? Aqui estão três casos de uso de CDP que profissionais de marketing como você podem aproveitar.

1. Unifique os dados dos clientes em uma única plataforma

Com muitas soluções usadas na pilha média da Martech, os dados do cliente geralmente ficam bloqueados em sistemas diferentes. Um CDP unifica esses dados isolados, tornando-se uma fonte única de verdade para os profissionais de marketing tomarem decisões baseadas em dados.

Os CDPs também oferecem integrações extensas, garantindo fluxos de dados suaves entre as diferentes partes da sua pilha de tecnologia.

2. Preveja as ações do cliente com a ajuda da IA

Os avanços mais recentes em IA e ML permitem que os CDPs criem segmentação mais precisa e oportunidades de direcionamento para profissionais de marketing com previsões comportamentais. Você pode segmentar usuários com base em:

• Valor projetado da vida útil do cliente (LTV)
• Probabilidade de comprar ou abandonar
• Desconto ou afinidade de atributo
• Grupos de interesse
• E mais

3. Analise seu público para otimizar o desempenho

A coleta de todos os dados dos clientes em uma única plataforma ajuda os profissionais de marketing a analisar com eficiência a jornada dos clientes. Com o CDP avançado do Insider, você pode criar um painel de Audience Analytics totalmente personalizável que mostra o número de usuários desconhecidos, acessibilidade do canal, conclusões de funil e muito mais.

Como você escolhe um CDP adotado em tempo real?

Ser cauteloso ao mudar sua pilha de Martech é natural – é uma coisa boa. Siga estas 10 dicas para encontrar o melhor CDP em tempo real para o seu negócio e necessidades.

1. Identifique suas necessidades

Comece entendendo seus objetivos de negócios e metas de marketing. Determine quais funcionalidades e recursos específicos você precisa de um CDP em tempo real para atender a esses objetivos de maneira eficaz.

2. Avalie a escalabilidade

Considere a escalabilidade da solução CDP em tempo real. Avalie se ele pode acomodar as crescentes necessidades de dados da sua empresa e se adaptar às crescentes demandas ao longo do tempo.

3. Verifique os recursos de integração

Procure um CDP em tempo real que permita integrar perfeitamente os dados do cliente com seus sistemas existentes e aplicativos de terceiros. Garanta a compatibilidade com sua pilha de tecnologia para agilizar o gerenciamento de dados e aumentar a eficiência operacional.

4. Priorize a segurança e a conformidade

A segurança é fundamental quando se trata de dados do cliente. Escolha uma solução CDP em tempo real que priorize a segurança dos dados e a conformidade com regulamentações relevantes, como GDPR e CCPA. Certifique-se de que haja protocolos de criptografia robustos e que haja controles de acesso a dados para proteger informações confidenciais.

5. Certifique-se de que ele pode se adaptar facilmente

A tecnologia avança e muda todos os dias. Certifique-se de que sua solução CDP em tempo real possa se adaptar às necessidades de marketing em evolução, aos canais emergentes e aos avanços tecnológicos. Escolha uma plataforma flexível que permita customização e integrações para garantir que você não fique para trás.

6. Avalie o suporte ao cliente

Avalie o nível de suporte e assistência ao cliente que a plataforma CDP em tempo real oferece. Certifique-se de que eles oferecem serviços e recursos de suporte confiáveis ​​para ajudá-lo a maximizar o valor da solução e resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.

7. Tentativa e teste

Antes de tomar uma decisão final, considere realizar um teste ou piloto da solução CDP em tempo real conhecida como prova de conceito. Teste suas funcionalidades, desempenho e usabilidade para garantir que atenda aos seus requisitos específicos e forneça os resultados esperados.

8. Obtenha feedback de sua equipe

Por último, reúna feedback das principais partes interessadas da organização usando a solução CDP em tempo real. Colete feedback e insights dos clientes para garantir que a solução escolhida atenda às suas necessidades e preferências.

Primeiros passos com o Insider

A plataforma de dados de clientes do Insider permite que você crie sem esforço uma visão abrangente de 360 ​​graus do cliente. Nossa plataforma é classificada como líder em sete categorias nos relatórios Winter 2024 do G2, incluindo líder em automação de marketing, oferecendo suporte incomparável e uma pontuação perfeita de satisfação do usuário de 100/100.

Nossa plataforma é a melhor solução para start-ups e empresas que buscam formar uma visão de 360 ​​graus do cliente e desenvolver experiências de cliente personalizadas e em vários canais. A equipe de suporte do Insider ajudará você a inserir rapidamente os dados corretos no sistema, para que você possa se concentrar na segmentação de seu público, descobrindo insights valiosos e gerando mais receita.

Com seus dados em um só lugar, o CDP do Insider pode ajudá-lo a conectar dados para prever o comportamento do cliente, personalizar as campanhas de sua marca e expandir seus negócios. Reserve uma demonstração com nossa equipe hoje para saber como o Insider pode ajudá-lo a atingir suas metas de receita.

FAQ (Perguntas Frequentes)