Os 3 principais motivos pelos quais a taxa de desinstalação do seu aplicativo está subindo

Empresas e empreendedores como você, às vezes, gastam até um milhão para que seu aplicativo seja desenvolvido e implantado nas lojas. A única esperança de que eles vinculem todo o seu esforço e dinheiro é gerar mais do que o que eles ganharam como receita de seu aplicativo.

Mas, a Income relata que mais de 94% dos usuários desinstalam aplicativos móveis logo após 30 a 40 dias da instalação do aplicativo e isso atingiu fortemente as empresas – percebendo que seu aplicativo caiu no poço desses 94% de aplicativos.

Existem três categorias nas quais você pode dividir os motivos pelos quais os usuários estão desinstalando seu aplicativo móvel:

1. A falha em seu processo de desenvolvimento de aplicativos móveis
2. A falta de habilidade em manter os usuários despreocupados
3. Ideia ruim

Nós estaremos olhando para todas as três categorias em detalhes neste artigo. Afinal, uma indicação clara do problema só ajudará você a determinar como evitar a desinstalação do seu aplicativo móvel.

Vamos começar com o primeiro. A falha em seu processo de desenvolvimento de aplicativos móveis

Embora pareça muito óbvio, mas os sinais de que o aplicativo não foi desenvolvido corretamente não são colocados à vista. Há vários problemas que as empresas ignoram para verificar quando o aplicativo está em fase de desenvolvimento, o que afeta negativamente a pontuação de retenção do usuário.

Vamos analisá-los individualmente para que você conheça os indicadores aos quais deve prestar atenção antes de iniciar esse seu aplicativo.

1. Não prestar atenção suficiente à segurança

O motivo número um que mantém os usuários afastados quando se trata de aplicativos que solicitam seu número, ID de e-mail ou dados bancários é a dúvida de violação de dados. Agora, mesmo que você tenha mantido todas as considerações cruciais de segurança em mente e praticado durante o desenvolvimento do aplicativo, faça questão de mostrar o selo do protocolo de segurança para seus usuários na página inicial do aplicativo, para que eles saibam que suas informações estão seguras.

Além disso, como um recurso de segurança adicional, certifique-se de que o serviço de nuvem que você se inscreveu para salvar os dados do usuário seja à prova de hack. Sente-se com sua empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis e discuta as maneiras de tornar seu aplicativo à prova de adulteração.

2. Ocupando muito espaço no dispositivo dos usuários

É um fato dado, mas altamente ignorado, que seu aplicativo não é o único aplicativo no dispositivo de um usuário. A qualquer momento, os usuários têm pelo menos 2 aplicativos de categoria de aplicativo semelhantes em seu smartphone ou tablet.

Em um cenário como esse, se seu aplicativo estiver ocupando um MB considerável de espaço no dispositivo dos usuários, você está cavando sua cova, muito rápido. Existem várias maneiras de garantir que o tamanho do aplicativo seja pequeno para otimizar as imagens e vídeos ou corrigir manualmente o tamanho do aplicativo no back-end. Execute seu aplicativo por meio dessas práticas antes de lançá-lo no mercado.

3. A mensagem 'App parou de funcionar' aparece MUITO

Nada incomoda mais um usuário impaciente do que um aplicativo que continua travando ou pedindo para ser executado novamente.

Observou-se que os usuários suportam o travamento ou a interrupção abrupta do aplicativo apenas até duas instâncias e não mais. Então, assim que você começar a receber mensagens ou avaliações dizendo que o app trava muito, deixe tudo de lado e resolva o quanto antes.

Observe sua estrutura de código e preste atenção extra no teste do aplicativo para garantir que seu aplicativo não trave, ou até travar, por causa de centenas de consultas sendo geradas ao mesmo tempo, certifique-se de que seja um evento isolado.

Além desses três, desde que você tenha feito seus testes corretamente e tenha garantido que o aplicativo funcione como deveria, além de garantir que o tempo de carregamento esteja correto, diretamente do processo de desenvolvimento do aplicativo, você será bom.

Vamos agora passar para a próxima etapa, A falta de habilidade em manter os usuários despreocupados, que tem menos a ver com o processo de desenvolvimento de seu aplicativo móvel e mais com sua incapacidade de manter os usuários despreocupados.

1. Notificações pop-up constantes

Enviar notificações dizendo isso e aquilo para seus usuários a cada hora é desligar um evento. Entendemos que você deseja que seus usuários permaneçam conectados ao seu aplicativo, mas enviar notificações a cada hora é mais uma receita para afastá-los do que mantê-los engajados.

Sua notificação deve ser planejada. Deve vir como efeito do movimento do usuário. Acerte o dispositivo deles quando eles abandonarem seu carrinho ou quando for a hora da próxima lição. Acima de tudo, saiba quando deixar ir. Se mesmo após 7 dias de interação zero com a notificação, seus usuários são MIA, é hora de deixar ir e parar de enviar pop-ups.

2. Avaliação constante

Se o seu aplicativo for do tipo que constantemente pede aos usuários que deixem uma classificação na loja, você está seguindo o caminho da desinstalação. Existem centenas de casos em que os usuários são solicitados a avaliar um aplicativo mesmo quando deixaram a revisão dias atrás.

Assim como as notificações, o prompt de classificação do aplicativo também deve ser oportuno. Peça-lhes para fazer uma revisão quando tiverem alcançado algo dentro do aplicativo e não quando ainda estiverem aprendendo seus caminhos no aplicativo ou quando tiverem feito login no aplicativo após um longo período de tempo.

Ao dominar essas duas artes e como medida a mais, conhecer o poder da personalização, você poderá permanecer nos dispositivos dos usuários por mais tempo. É hora de passar para o último elemento, que você também pode chamar de primeiro prego no caixão do seu aplicativo – App Ideation.

Pesquisa de mercado ruim

As chances são de que você entrou no jogo do aplicativo muito cedo. O tempo que você deveria ter gasto para garantir que sua ideia de aplicativo seja diferente daquelas nas lojas, foi gasto em wireframes ou algo completamente diferente.

Talvez você nem tenha dado tempo suficiente para julgar se seu aplicativo está resolvendo um problema real ou não. Seja o que for que você fez em nome de menos ou nenhuma pesquisa de mercado, só vai cair em você agora.

Então, aqui estão todos os motivos que se enquadram em três categorias que você pode evitar apenas se for mais cauteloso durante todo o processo de desenvolvimento do aplicativo. Agora, pode haver uma série de razões pelas quais os usuários desinstalam seu aplicativo, às vezes tão estranho quanto – o aplicativo era muito viciante. A verdade é que você nem sempre pode controlar isso. Mas o que você pode controlar é ter cuidado em todo o processo de desenvolvimento e teste.