Redefina sua estratégia de retenção de aplicativos móveis com essas dicas!

Se você olhar para trás uma década ou antes, os desenvolvedores de aplicativos móveis costumavam se concentrar em atrair mais clientes e aumentar seus downloads de aplicativos. Para eles, o aumento de downloads de aplicativos é o sucesso do aplicativo. Mas, é realmente assim até hoje? Infelizmente não. O mercado de aplicativos está tão inundado com aplicativos móveis atualmente que um usuário tem um grande número de opções para cada tarefa individual. Os usuários não estão mais restritos a baixar um e usá-lo por toda parte; eles podem baixar vários aplicativos, experimentá-los um por um e, finalmente, manter o que acharem melhor. Isso deixa um impacto drástico na condição financeira das empresas de desenvolvimento de aplicativos móveis. Quer saber como? Verifique os seguintes dados:

“De acordo com uma pesquisa, 80% dos usuários abandonam um aplicativo nos primeiros 90 dias após a instalação. Como todos sabemos que é preciso um custo 7x maior para atrair um novo cliente do que reter um existente, esse valor realmente afeta a condição financeira da empresa. app development agency Novamente, observou-se que uma agência de desenvolvimento de aplicativos Isso implica que manter seus clientes existentes ao seu lado é ainda mais crucial do que adquirir novos usuários.”

Agora, como você conhece a importância da retenção de usuários, deve estar animado para saber como pode melhorar a taxa de retenção de usuários do seu aplicativo móvel. Bem, aqui estão algumas das maneiras mais inteligentes de manter os clientes que retornam ao aplicativo conectados ao seu aplicativo: -

Dicas para melhorar a taxa de retenção de usuários do seu aplicativo móvel

1. Empregue uma experiência de integração matadora

App Onboarding é o primeiro passo para apresentar seu aplicativo aos clientes. Se o seu aplicativo móvel oferece uma experiência de integração tranquila, ele pode tocar o 'coração e alma' dos usuários e deixá-los animados para continuar explorando seu aplicativo. Mas, por outro lado, se o seu aplicativo exigir um procedimento de inscrição demorado e desconfortável, os usuários ficarão frustrados e deixarão seu aplicativo no meio do caminho. Portanto, a partir do próprio 'inscrever-se', você deve começar com as táticas de engajamento e retenção do usuário.

“Você ficaria divertido em saber que uma integração sem atrito pode aumentar a taxa de retenção de usuários do aplicativo em 50%.”

Há uma grande variedade de práticas de integração de aplicativos móveis que você pode oferecer aos usuários uma experiência perfeita , mas algumas que admiramos pessoalmente são:

• Peça apenas informações limitadas e obrigatórias!
• Permitir inscrições sociais!
• Ofereça tutoriais curtos, mas informativos! (você também pode dar tutoriais em vídeo envolventes).
• Forneça apenas o que os usuários desejam ver!

2. Engrossar por meio de notificações push

Não importa o quão impressionante seja sua ideia de aplicativo, você não pode esperar que os usuários continuem visitando seu aplicativo sem qualquer esforço de sua parte. Ao projetar um aplicativo, lembre-se de que um usuário se depara com um grande número de aplicativos por dia, cabe a você como permanecer na mente dele. Entre as várias formas disponíveis, preferimos as notificações Push.

Uma notificação por push é uma mensagem gerada automaticamente por meio da qual você pode enviar uma mensagem ou notificar os usuários mesmo quando eles não abriram seu aplicativo. Esse tipo de gatilho lembra os clientes sobre seu aplicativo e os leva a visitar novamente.

“Descobriu-se que os usuários que optam por receber notificações push têm cerca de 25% mais chances de continuar usando o aplicativo móvel do que aqueles que não o fazem.”

A seguir estão os pontos que nossos desenvolvedores de aplicativos móveis sugerem levar em consideração ao usar a notificação por push:

• Evite enviar notificações push sem fim!
• Personalize suas notificações push!
• Contenha a integração de vibração em suas notificações push!

3. Atender ao cliente requintado

Ao iniciar um aplicativo móvel, certifique-se de que os usuários se divirtam da melhor maneira possível. Faça-os sentir que eles realmente importam e que a felicidade deles é seu objetivo principal. Ao fazer isso, você constrói uma relação de confiança e lealdade que é realmente lucrativa para um negócio no atual mercado hipercompetitivo.

“De acordo com um relatório, 49% dos usuários saem do aplicativo depois de receber a experiência ruim.”

Os melhores métodos adotados pelas renomadas agências de desenvolvimento de aplicativos para entregar uma experiência excepcional aos usuários são:

• Seja sempre genuíno e educado!
• Responda instantaneamente!
• Reveja os comentários!
• Ofereça recompensas!
• Entregue informações úteis!

4. Construa uma comunidade

Não há como negar o fato de que as mídias sociais atuam como uma ótima ferramenta para se conectar com os clientes e receber suas avaliações. Mas, é sempre melhor construir uma comunidade específica onde os usuários possam falar sobre seu produto, sua experiência, problemas e sugestões. De acordo com uma renomada agência de desenvolvimento de aplicativos , uma forte comunidade de usuários pode aumentar a taxa de retenção de usuários. Por meio dessa comunidade online, você pode descobrir quais clientes estão insatisfeitos com seu produto e como você pode melhorar a experiência deles antes que o relacionamento acabe.

“Apenas 4% dos clientes insatisfeitos realmente levantam seu problema; 91% apenas fazem as malas e vão embora secretamente.”

Um dos melhores exemplos de empresas que preferem essa estratégia de retenção de usuários é a Starbucks. A Starbucks criou uma comunidade online em 'My Starbucks Idea' para aprimorar a 'Starbucks Experience'. Dessa forma, eles acham mais fácil entender seus clientes, se comunicar melhor com eles e incentivá-los a se tornarem mais apaixonados.

Aqui estão algumas maneiras eficazes de criar uma comunidade poderosa para seu aplicativo móvel:

• Escreva postagens no blog e incentive os usuários a curtir, comentar e compartilhar.
• Convide clientes para contribuir em seu FAQ.
• Crie fóruns online para comunicação.

5. Atualize seu aplicativo

Por último, mas não menos importante, as atualizações de aplicativos podem ajudar você a manter os usuários interessados ​​em seu aplicativo. Ao atualizar seu aplicativo móvel com recursos e conteúdo personalizado que os clientes desejam, você aumenta a probabilidade de envolvê-los. Portanto, use análises, estude o comportamento do usuário, revise seus comentários e reformule seu aplicativo com atualizações que o tornam ainda mais atraente e útil para os usuários.

Considerações Finais!

A competição na arena móvel está aumentando dia a dia, tornando muito difícil para os desenvolvedores de aplicativos móveis manter seus usuários ao seu lado o tempo todo. Espero que as informações compartilhadas acima ajudem todos vocês a melhorar o envolvimento do usuário e a taxa de retenção de seu aplicativo e, assim, capacitá-lo a desfrutar de maiores benefícios!