8 dicas úteis para reduzir o abandono de formulários no WordPress

O abandono do formulário é uma preocupação séria para muitos proprietários de empresas. É por isso que é essencial reduzir o abandono de formulários se você deseja melhorar suas vendas e conversões.

Cada empresa que coleta dados usa formulários em seu site em algum momento. Podem ser formulários de pedido, formulários de contato, formulário de solicitação de orçamento (verifique o melhor plugin de cotação para WooCommerce), formulário de solicitação de suporte, formulário de pagamento, etc.

Você provavelmente já teve usuários começando a preencher um desses formulários, mas eles acabaram sendo abandonados antes de preencher todos os campos e enviar. Os usuários desistem no meio do preenchimento do formulário por qualquer motivo e nunca mais retornam. O que você pode fazer a respeito?

Formulários abandonados podem ser frustrantes, assim como carrinhos abandonados (verifique como reduzir o abandono de carrinhos de compras no WordPress). Você nunca sabe realmente o que faz alguém desistir no meio do preenchimento do formulário.

Na maioria dos casos, suas informações de contato estão ausentes ou incompletas, então você não pode entrar em contato com eles para descobrir o que aconteceu. Outro problema é o fato de que a maioria dos plug-ins não consegue capturar dados parciais quando um usuário online abandona um formulário.

Para reter dados e direcionar seus esforços de marketing para as necessidades específicas dos clientes, é essencial reduzir o abandono de formulários. A coleta desses dados cruciais pode ajudar a melhorar as vendas novas e repetidas e ajudá-lo a continuar a gerar receita ano após ano.

Como reduzir o abandono de formulários no WordPress

Aqui estão algumas dicas para reduzir o abandono de formulários em seu site WordPress.

1. Reduza o abandono de formulários com WPForms

A maior parte do abandono de formulários geralmente ocorre com cotações de preços, formulários de informações de contato do cliente, solicitação de preços e formulários de solicitação de suporte.

Isso pode ser preocupante, especialmente se houver uma venda potencial ou um problema de atendimento ao cliente que não pode ser tratado de forma adequada. Não é apenas uma venda perdida, mas também pode ser o fim de um relacionamento potencial de longo prazo com o cliente.

Há muitos benefícios em usar o plugin do criador de formulários. O WPForms é um dos melhores plug-ins de formulário no mercado que pode resolver esse problema de maneira eficaz. Sua impressionante lista de recursos o torna uma ferramenta essencial para qualquer empresa, em praticamente qualquer tipo de setor.

Com este plug-in fácil de usar, você pode criar todos os tipos de formulários comerciais , incluindo formulários de doação (veja os melhores plug-ins de doação WooCommerce), formulários de cotação, inscrições em boletins informativos, formulários de candidatura a empregos, formulários de pagamento (veja como aceitar pagamentos via formulário WordPress) , formulários de registro de membro, formulários de pedido, formulários de contato simples, formulários de sugestão, pesquisas (verifique a análise do SurveyFunnel) e muito mais. O WPForms permite que você crie todos esses excelentes formulários e muito mais. Ele também possui um recurso de complemento Abandono de formulário .

Este complemento útil permite que você acompanhe as pessoas que abandonaram um formulário , mesmo que não o tenham preenchido totalmente. Esta função salvará entradas parciais de seus formulários WordPress. Você pode ativar esse recurso em qualquer um dos seus formulários. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Quando você estiver no Editor de WPForms, clique em “ Configurações ”.
2. A partir daí, selecione “ Abandono de formulário ”.
3. Clique na caixa de seleção marcada “ Habilitar captura de lead de abandono de formulário ” para ativar este recurso.

Depois de ativado, você poderá recuperar todos os dados parciais inseridos sempre que houver um formulário incompleto em seu site. WPForms salvará automaticamente esses dados. A partir daí, você pode entrar em contato com as pessoas que abandonaram esses formulários para obter mais informações.

Você pode entender melhor por que eles optaram por não preencher o formulário inteiramente e pode obter algumas sugestões úteis sobre como atualizar seus formulários para torná-los mais atraentes e relevantes.

Para ver os formulários abandonados, faça o seguinte:

1. Vá para WPForms.
2. Selecione o menu “entradas”.
3. Escolha e escolha as entradas selecionadas que você deseja visualizar.

Como enviar emails de formulários abandonados?

Agora que você viu os formulários abandonados, você pode querer enviar um e-mail aos clientes existentes ou em potencial para acompanhamento.

Existem algumas ações imediatas que você pode realizar:

1. Crie um alerta de administrador.

Isso criará automaticamente um e-mail para qualquer pessoa que você selecionar quando um formulário for abandonado. Informa sobre a situação e permite que acompanhem a pessoa para ver o que aconteceu. Esse acompanhamento pode levar a uma venda potencial.

2. Envie um email para a pessoa que abandonou o formulário.

Quando um formulário é abandonado, o tempo é essencial. Você deve responder prontamente antes que o interesse deles seja perdido.

Com WPForms, existem algumas maneiras de fazer isso:

• Você pode enviar uma mensagem preparada que será enviada para essa pessoa automaticamente.
• Você pode copiar o endereço de e-mail para enviar uma resposta pessoal posteriormente.

Ambas as opções cumprem o objetivo de entrar em contato com a pessoa que abandonou o formulário.

Como o WPForms captura dados de formulários abandonados?

Para que um formulário seja considerado abandonado, o usuário deve sair dele sem clicar no botão “enviar”. Isso pode acontecer se o formulário estiver total ou parcialmente preenchido.

O WPForms tem os dois eventos a seguir que acionam a captura de dados quando reconhece que o usuário saiu do formulário:

• Quando o usuário clica em um link nessa página específica, ou
• Quando o usuário move o mouse para longe de onde o navegador pode vê-lo.

Gravity Forms é outro plugin popular para construir formulários. Se você estiver interessado em saber como esses dois diferem, certifique-se de verificar a comparação Gravity Forms vs WPForms.

2. Corrigir problemas técnicos

A maioria dos usuários da Internet tem um período de atenção curto. Eles também têm olhos excelentes para os detalhes. Se um link está quebrado ou algo não está funcionando direito, eles pegam imediatamente (veja como verificar se há links quebrados no WordPress).

Em vez de tentar resolver o problema ou alertar os administradores do site sobre o problema, eles provavelmente irão para outra página ou site. Links quebrados, informações desatualizadas ou páginas que não carregam ou não funcionam corretamente podem afetar negativamente sua imagem e sua marca.

Dá às pessoas motivos para fazer compras com seus concorrentes. É por isso que é essencial corrigir esses problemas o mais rápido possível . Uma coisa a examinar é a compatibilidade do navegador e do dispositivo. Acesse seu site em um computador desktop ou laptop, bem como em um dispositivo Apple ou Android.

Dê uma olhada nos formulários. Se eles parecerem deslocados ou se algo estiver faltando, esses são os motivos pelos quais os usuários podem abandonar os formulários. Você também deve reservar alguns minutos para revisar o funcionamento do site. Existem páginas que carregam mais devagar do que outras? Existem links ausentes ou quebrados?

Há espaço suficiente para as pessoas lerem menus e formulários ao usar um dispositivo móvel? Os formulários são fáceis de preencher, independentemente do dispositivo que a pessoa está usando?

Tente preencher diferentes formulários em seu site em diferentes dispositivos para testar sua funcionalidade. Conclua-os para se certificar de que funcionam.

Se você tiver problemas, agora é um excelente momento para corrigi-los. Se você está tendo problemas, imagine quantos outros clientes existentes em potencial podem estar tendo os mesmos problemas.

3. Use a intenção de saída

Adicionar pop-ups de intenção de saída pode ser uma ótima maneira de evitar o abandono do formulário. Os pop-ups de intenção de saída envolverão o usuário com informações adicionais ou outras campanhas antes de deixar seu site. Eles precisam ser simples e não muito prolixos, visualmente atraentes e atraentes o suficiente para fazer o usuário desejar preencher o formulário.

O OptinMonster tem muitos benefícios. É uma ferramenta útil para atingir esse objetivo. Ele permite que você crie diferentes pop-ups, incluindo os pop-ups de intenção de saída que são ideais para reter clientes novos e existentes. WPForms permite uma conexão rápida e fácil ao OptinMonster.

Outros plug-ins de pop-up excelentes são Convert Pro (veja a análise do Convert Pro), Thrive Leads (verifique a análise do Thrive Leads e Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (veja a comparação entre Sumo e Thrive Leads).

4. Enviar e-mails de retargeting

Outra maneira de reter usuários que abandonaram formulários em seu site é por meio de e-mails de redirecionamento. Esses e-mails os persuadem a preencher o formulário ou pedido que iniciaram.

E-mails de redirecionamento usam dados parciais que são retidos de formulários abandonados. Eles podem ser muito úteis para alcançar esses usuários e gerar mais entusiasmo e interesse por seus produtos e serviços.

Algumas das maneiras de manter o interesse dos consumidores são:

• Usando um modelo padrão - Escolha um estilo de modelo com o qual a maioria dos usuários deve estar familiarizada. Mantenha as coisas simples. Deve ser fácil de ler e visualmente atraente.
• Criando um senso de urgência - outra maneira de trazer de volta as pessoas que abandonaram os formulários em seu site é criando um senso de urgência. Sua mensagem deve ter um excelente apelo à ação. Para isso, você pode usar o plugin de vendas programadas.

Pode ser uma oferta especial disponível apenas por meio dessa mensagem de e-mail específica. Você pode afirmar que as quantidades são limitadas ou oferecer um desconto especial por tempo limitado.

5. Corresponda o formulário ao seu site

Embora possamos não admitir, a maioria das pessoas julga as coisas com base na aparência. Se você tem um site organizado, limpo, fácil de usar e navegar, é mais provável que os clientes o usem.

Se você tem um site desajeitado, tem material desatualizado e links quebrados ou parece pouco atraente, as pessoas provavelmente vão evitá-lo. Seus formulários devem corresponder à aparência do seu site .

6. Ser transparente e claro

A maioria das pessoas não gosta de pagar taxas adicionais . Impostos, taxas e despesas de envio são proibitivos, especialmente quando não estão claramente indicados no site da empresa ou quando uma pessoa está fazendo um pedido online.

Se isso lhes custar mais e eles puderem economizar dinheiro em outro lugar, farão compras com um concorrente em um piscar de olhos. É por isso que é essencial ser aberto e transparente com seus clientes. Declare seus preços antecipadamente e inclua todos os detalhes.

Ao organizar seus formulários, mantenha-o simples . Pergunte a si mesmo o que você se sentiria confortável em divulgar como cliente. A maioria deles deseja fornecer apenas o mínimo de informações básicas necessárias. Se você precisar de algo específico, certifique-se de que as pessoas entendam o motivo por trás disso.

Por exemplo, se você quiser perguntar o nome da empresa de uma pessoa, certifique-se de que o conteúdo e as imagens usadas em seu formulário transmitam que você está solicitando esses dados para fins comerciais.

7. Minimize o número de campos

Se o seu formulário for longo ou desordenado, é mais provável que as pessoas os deixem incompletos ou pulem completamente. Seus formulários devem ser simples e fáceis de usar, o que aprimorará a experiência geral do usuário. Estudos mostram que as pessoas não gostam de preencher formulários longos e complicados. Dê uma olhada nos formulários que você está usando atualmente.

Se houver informações desnecessárias ou irrelevantes, exclua esses campos. Lembre-se de que a maioria das pessoas não gosta de dar o número de telefone residencial ou celular .

Se você não precisa dessas informações, não as peça em seu formulário. Você também pode usar a lógica condicional para que apenas as perguntas apropriadas sejam feitas para cada usuário exclusivo.

8. Torne seu formulário responsivo

Muitos estão usando seus telefones e tablets para fazer pedidos online. Eles estão em trânsito e desejam fazer seus pedidos rapidamente. Ter sites que não são compatíveis com dispositivos móveis ou que oferecem menus minúsculos que são difíceis de navegar ou ler pode frustrar as pessoas o suficiente para fazer compras em outro lugar. É por isso que é essencial ter formulários compatíveis com dispositivos móveis.

Mantenha seus formulários o mais simples e fáceis de usar possível. Aqui estão algumas estratégias que você pode usar:

• Teste seus formulários em dispositivos móveis para verificar se estão funcionando corretamente.
• Limite o número de campos em seus formulários e use a lógica condicional inteligente quando puder.
• Se você tiver um formulário longo, adicione um indicador de progresso, para que as pessoas saibam quantas etapas faltam.
• Use os campos do menu suspenso para evitar o problema de as pessoas terem que rolar muito para chegar às categorias que desejam.
• Adicione descrições de formulário e rótulos de campo para que os usuários entendam exatamente o que é necessário em cada seção.
• Para evitar erros e frustração do usuário, adicione máscaras de entrada que ajudam a evitar erros durante o preenchimento de formulários.

Reduza o abandono de formulários nas palavras finais do WordPress

Adicionar o complemento de abandono de formulário WPForms é uma ótima maneira de reduzir e evitar problemas de abandono de formulário. O addon captura dados parciais para que você possa acompanhar os usuários mesmo quando eles não enviaram o formulário.

Você pode enviar um lembrete ou um e-mail amigável como acompanhamento. Essa tática pode levar a melhores vendas e atendimento ao cliente . Outra etapa crítica é examinar seus formulários atuais . Revise-os para ver o que é necessário e o que não é.

Isso o ajudará a encontrar maneiras de tornar seus formulários mais eficientes e eficazes. As pessoas não têm muito tempo para preencher pesquisas ou fazer pedidos, então, o que quer que você possa fazer para tornar sua experiência o mais simples possível, é preferível.

Essa perspectiva pode abordar a questão do abandono da forma tanto que logo se torna uma coisa do passado. Para usar o complemento de abandono de formulário, a versão gratuita do WPForms não será suficiente, pois você precisa de um plano pago para acessá-lo.