Celebrando a mudança: atualizando os valores centrais do Sprout

Os valores não são apenas palavras em que acreditamos — são padrões pelos quais vivemos como organização. Eles orientam nossos negócios, nos fazem lutar para sermos melhores e nos dão uma estrela do norte cultural.

No ano passado, nós do Sprout Social crescemos exponencialmente como força de trabalho – aumentamos substancialmente nossa equipe e adquirimos a Simply Measured, líder do setor em análise social. Tem sido uma mudança bem rápida.

Sabendo o quanto é crucial que os funcionários se reconheçam nos valores de nossa empresa e entendendo o quanto crescemos desde que nossos valores foram desenvolvidos em 2010, o momento era certo para atualizar nossos valores.

Dê uma olhada nos bastidores de como a equipe abordou o projeto.

Como isso começou

Desde o início, sabíamos que o processo de atualização de nossos valores precisava ser conduzido pela equipe em geral. Para incorporar um conjunto diversificado de perspectivas, todos precisam ter voz.

Iniciamos o processo enviando um convite aberto a toda a equipe para participar e ficamos impressionados com a resposta. Desde funcionários que ingressaram há alguns meses até pessoas que estão no Sprout desde o início, nossos voluntários incluem colaboradores individuais, gerentes e líderes de toda a organização.

Para iniciar nosso brainstorming, identificamos um grupo de trabalho de cerca de 15 membros que lideraram grupos focais menores, baseados em departamentos, com todos os participantes de suas equipes. Era importante para nós que esse processo não começasse com nossa equipe executiva fazendo ligações de cima para baixo – em vez disso, nossos funcionários lideraram a tarefa colaborando em ideais que consideram os mais vitais para o sucesso da cultura do Sprout.

Com centenas de ideias anotadas em post-its, houve uma empolgação palpável sobre todos se reunirem para compartilhar sua visão para a próxima evolução dos valores do Sprout.

Comunicação aberta e criação de progresso

Uma vez que reduzimos nossas ideias, realmente começamos a chegar ao cerne do que representamos como organização. Aproveitando o impulso da primeira fase, o grupo de trabalho pegou nossos aprendizados dos grupos focais e continuou o processo de ideação. Nós nos concentramos em identificar temas e discutir o futuro que esses valores levariam ao Sprout.

Não estávamos focados apenas no que todos adoram em nossa empresa; em vez disso, usamos esse processo para iniciar uma conversa mais ampla e abordar de forma construtiva as coisas que podemos fazer melhor. Nesse caso, discutimos valores que representavam tanto nossa cultura existente quanto nossas aspirações.

O Pequeno Conselho

Finalmente, nosso grupo de trabalho de valores apresentou os temas que desenvolvemos para nossa equipe executiva, o Small Council. E sim, eles pegaram emprestado o nome de “Game of Thrones”.

O Small Council inclui nossos quatro fundadores, bem como líderes que ingressaram no Sprout mais recentemente, e nem é preciso dizer que eles estão incrivelmente investidos em nossa cultura e equipe. Depois de ouvir o nosso grupo de trabalho de valores, eles começaram a discutir e refinar os temas com entusiasmo – por fim, aterrissando em sete valores fundamentais.

Sem mais delongas, temos o prazer de compartilhar nosso conjunto atualizado de valores do Sprout Social.

Se preocupe profundamente
No Sprout, nos preocupamos genuína e profundamente com nossos clientes, nosso pessoal, nossas comunidades e nossas famílias. Estamos comprometidos em ajudar cada um deles a crescer e prosperar. Não podemos atender bem a um desses grupos sem atender bem a todos. Nossa cultura e sucesso dependem desse equilíbrio.
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Abrace a responsabilidade
Para que o Sprout seja realmente um ótimo lugar para trabalhar e ser um cliente, devemos ser responsáveis ​​como indivíduos e como organização. Temos compromissos uns com os outros, com nossas equipes, nossas famílias e nossos clientes. Celebramos nossas vitórias e aprendemos com nossos fracassos com igual apreciação.
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Campeão Diversidade, Equidade e Inclusão
A grandeza do Sprout vem de pessoas diversificadas e talentosas com perspectivas variadas que podem ser elas mesmas em um ambiente justo e inclusivo. Uma equipe diversificada não pode prosperar sem inclusão. Nós nos esforçamos para construir uma organização que seja um exemplo positivo para nossas comunidades e onde nossos funcionários e clientes se sintam totalmente apoiados.
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Promova uma comunicação aberta e autêntica
Nosso negócio foi construído com base na ideia de que a comunicação aberta faz o mundo avançar. Isso é verdade para nossa sociedade e nossa empresa. Ao nos comunicarmos de forma clara e direta uns com os outros, ouvindo com empatia, adotando uma mentalidade de aprendizado e sendo autênticos, realizamos coisas notáveis.
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Busque a Simplicidade
A complexidade é um imposto sobre tudo o que fazemos. Nós nos esforçamos para tornar nossos produtos, nossos processos, nossas políticas e nossas operações tão livres de complexidade quanto possível, permitindo-nos a agilidade para crescer, adaptar e prosperar. Em nossos produtos, a complexidade é um imposto sobre nossos clientes, e buscamos soluções elegantes que aprimorem seu trabalho.

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Resolver Problemas Difíceis
Nossos clientes escolhem o Sprout por causa da habilidade e cuidado que colocamos em nosso trabalho, nossos produtos e nosso relacionamento com eles. Nossos funcionários escolhem o Sprout porque querem fazer seu melhor trabalho e ser os melhores no que fazem. Resolvemos problemas difíceis de maneira inteligente e inteligente para proporcionar experiências marcantes para nossos clientes e equipe.
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Comemore a mudança

Nossa indústria foi criada a partir de uma mudança transformadora na forma como as pessoas se comunicam. Crescimento e inovação exigem mudança por definição. Somos uma empresa que vê a mudança ponderada como uma oportunidade e não como um fardo. Encaramos a paralisação como um desserviço e estamos sempre buscando formas de melhor atender nossos clientes, aprimorar nossos processos e ajudar nossa equipe a crescer.

Como nosso CEO, Justyn Howard, coloca: “Podemos não ser 100% perfeitos em relação a esses valores todos os dias. E tudo bem. Algumas dessas são coisas que aspiramos a fazer melhor, algumas são coisas que sabemos que temos espaço para melhorar. Embora sejamos autênticos na medida em que vivemos esses valores hoje, sempre podemos fazer melhor e devemos nos esforçar para sempre fazer melhor vivendo a serviço desses valores”.

De muitas maneiras, esse processo em si representa onde chegamos – resolvendo problemas difíceis, sempre abrindo a comunicação, defendendo diversas contribuições e simplesmente se importando.

Este processo não foi fácil, mas valeu a pena o tempo e o empenho do nosso pessoal para acertar. A história do Sprout pode ter várias iterações desses padrões nos próximos anos, mas à medida que continuamos a crescer, nosso compromisso também aumentará.