Como reinventar sua estratégia de descoberta de conteúdo na era da IA

ChatGPT, Bing e Google's Bard ocupam as manchetes. O uso crescente de ferramentas de conteúdo geradoras de IA causa medo, empolgação e caos entre os profissionais de marketing.

Está claro o porquê. Você precisa de ajuda. Quarenta e seis por cento dos profissionais de marketing dizem que uma pessoa (ou grupo) é responsável pelo calendário de conteúdo de sua organização. Quem não gostaria de provar a maçã AI?

Mais importante, você precisa levar o conteúdo da sua marca para onde o seu público está. Mesmo com suas limitações, o aprendizado de máquina mudou a forma como as pessoas pesquisam. O Google há muito usa IA para fornecer as respostas certas, para que os usuários não precisem clicar para obter mais informações. Os geradores de conteúdo de IA, como o ChatGPT, também atraem uma parcela dos pesquisadores que preferem essas ferramentas para obter respostas mais detalhadas (que não exigem um clique).

Como você se adapta para que seu conteúdo seja descoberto por seu público-alvo neste mundo entrincheirado em IA? Faça uma pausa para refletir e criar estratégias.

IA traz limitações

Inicie a atualização de sua estratégia de descoberta de conteúdo compreendendo o lado negativo das ferramentas de IA. Considere estes três fatores:

1. As máquinas não conseguem entender a intenção

As mídias sociais e os algoritmos de pesquisa estão melhorando para oferecer aos leitores o conteúdo que eles desejam. Mas entender a intenção do usuário continua sendo um trabalho em andamento e sempre será.

Digamos que alguém pesquise “onças”. Eles querem informações sobre o animal, o Jacksonville, Flórida, time de futebol ou o fabricante de automóveis britânico? O Google não saberia e não pediria esclarecimentos. Seria o melhor palpite e o pesquisador provavelmente precisaria refinar sua pesquisa pelo menos uma vez.

Uma máquina não pode saber definitivamente o que um leitor deseja, então as pessoas devem refinar suas buscas. Esses dados alimentam a ferramenta de IA para melhorar o algoritmo, mas nunca serão perfeitos.

2. A nuance é perdida na IA

Uma máquina se esforça para entender as nuances. Ele comunica tópicos complexos em preto e branco. Como o “pai da lingüística moderna”, Noam Chomsky explica:

A falha mais profunda [dos programas de aprendizado de máquina] é a ausência da capacidade mais crítica de qualquer inteligência: dizer não apenas qual é o caso, qual foi o caso e qual será o caso - isso é descrição e previsão - mas também o que é não é o caso e o que poderia ou não ser o caso.

Os programas de aprendizado de máquina negligenciam a comunicação com nuances. Eles “aprendem” com as informações online, precisas ou não, e falham em ver situações complexas de múltiplas lentes.

3. A IA espalha desinformação e preconceito

Chatbots como ChatGPT e Bard não conseguem decifrar o que é informação precisa e o que é notícia falsa. A Bard ganhou as manchetes quando errou um fato sobre o Telescópio Espacial James Webb em sua primeira demonstração. A ferramenta de IA cometeu um erro porque raspou e cuspiu notícias mal interpretadas, estendendo o ciclo de vida de informações falsas.

Bard cometeu o erro de dizer que o telescópio tirou as primeiras fotos de um planeta fora deste sistema solar neste tweet:

O Bard é um serviço experimental de IA de conversação, alimentado por LaMDA. Construído usando nossos grandes modelos de linguagem e com base em informações da web, é uma plataforma de lançamento para curiosidade e pode ajudar a simplificar tópicos complexos → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 de fevereiro de 2023

Ao mesmo tempo, os programas de aprendizado de máquina são “treinados” por pessoas, então o viés humano é uma preocupação real. Por exemplo, alguém treinou um modelo de computador criado para identificar melanomas com imagens clínicas. Infelizmente, 95% das imagens no conjunto de dados de treinamento retratavam a pele branca, o que levanta a questão: “Será que o modelo de computador erraria ou diagnosticaria demais os cânceres de pele em pacientes de cor?”

O conteúdo criado por IA pode ser errado, tendencioso e mal utilizado. Portanto, ele precisa ser verificado pelos fatos. Você pode enfrentar melhor os desafios em sua estratégia de descoberta de conteúdo ao entendê-los.

Como ter sucesso no cenário de pesquisa atual

À medida que empresas como BuzzFeed e muitas outras inundam a Internet com conteúdo criado por IA, você pode ficar em um terreno mais alto seguindo estas cinco etapas:

1. Otimize seu conteúdo para descoberta

Os algoritmos personalizam a experiência do usuário mais do que nunca por meio da página de descoberta da plataforma (ou seja, a página para você do TikTok). Portanto, torne suas postagens “detectáveis” nas mídias sociais e no Google Discover para ajudar seus seguidores e outras pessoas em seu público-alvo a ver seu conteúdo.

Uma de nossas clientes, Amanda Todorovich, diretora executiva de marketing de conteúdo da Cleveland Clinic, compartilha como fazer isso nas mídias sociais, incluindo:

• Use formatos criativos e compatíveis com algoritmos (como vídeo).
• Chame a atenção do scroller com recursos visuais e ganchos.
• Forneça valor rápido e acionável aos leitores.

Claro, você não precisa parar por aí. Incentive os leitores a se envolverem com suas postagens sociais adicionando frases de chamariz e marcando o conteúdo para corresponder à intenção deles. Para melhorar suas chances de o Google Discover apresentar seu conteúdo, siga as políticas e recomendações de conteúdo.

2. Priorize seu público

Extraia seus dados para responder a duas perguntas sobre seu público-alvo:

• Onde eles ficam online?
• Como, e mais importante, onde eles procuram informações?

Mergulhe no Google Analytics da sua marca, dados demográficos de seguidores sociais, dados de CRM e insights de sua equipe de vendas. Deixe os dados conduzirem sua estratégia e determine de onde vêm os leads. Em seguida, concentre mais seus esforços nesses canais.

DICA: A pesquisa é multifacetada. Sim, seu público pode encontrar seu conteúdo na página de um mecanismo de busca. Mas eles podem facilmente encontrar seu conteúdo nos canais de mídia social.

3. Crie com integridade jornalística

O potencial de multiplicação de desinformação em um mundo de IA dificulta a conquista da confiança dos leitores. Seja uma fonte confiável de informações:

• Apoiando suas reivindicações com pesquisa e especialistas no assunto.
• Citando fontes primárias verificadas.
• Adicionando a data de publicação aos seus artigos.
• Abordar temas complexos através de múltiplas lentes.
• Cobrindo tópicos com profundidade adequada, incluindo contra-argumentos e evitando generalizações.

4. Planeje conteúdos que possam ser reaproveitados

Manter-se competitivo (e detectável) com fábricas de conteúdo baseadas em chatbot requer várias formas de conteúdo. Reaproveitar é a solução.

Ao criar conteúdo de formato longo, considere os subtópicos que podem se transformar em outras formas. Raspe os melhores momentos ou insights e dê-lhes vida de uma nova maneira:

• Transforme podcasts em Shorts ou Reels do YouTube.
• Transforme artigos de blog em newsletters.
• Transforme os resultados da pesquisa em postagens de mídia social.

5. Mantenha-se fiel à sua marca

Destaque-se na multidão de conteúdo aprimorando a voz da sua marca. Não soe como um robô - seus leitores perceberão se cada frase tiver três cláusulas. Não soe como sua concorrência também. Eles estão todos girando conteúdo sobre o mesmo tópico. Em vez disso, escreva sobre questões que realmente importam para seus clientes de uma forma que eles queiram consumi-los.

Supere o desafio da descoberta de conteúdo

Por fim, lembre-se de que os chatbots e os algoritmos têm um longo caminho a percorrer antes que possam:

• Entenda a intenção do usuário.
• Comunique-se com nuances.
• Decifre o que é verdadeiro ou falso.
• Verifique preconceitos.

Portanto, invista no que faz sua marca brilhar e você agregará valor ao mercado de conteúdo e continuará a conquistar a confiança de seu público. Seja consistente em como você aparece online e você se tornará reconhecível em um mar agitado de mesmice.

Todas as ferramentas mencionadas no artigo são identificadas pelo autor. Se você tiver uma ferramenta para sugerir, sinta-se à vontade para adicioná-la nos comentários.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute