Gladiadores de remarketing: listas do Google AdWords e do Google Analytics dissecadas

No PPC, o poder do remarketing é inegável. Ser capaz de interagir com quem já experimentou seu site é uma grande vantagem para aqueles que ainda não descobriram.

Mas melhor do que nos gabarmos de nossa clara experiência, vamos ajudar aqueles que ainda estão lutando para se recompor, detalhando por onde começar: Suas listas de remarketing. Existem dois caminhos comuns para a construção de listas de remarketing: AdWords e Google Analytics. Então, qual é a diferença entre eles?

A partir dessas listas, vamos detalhar como você pode se beneficiar de cada abordagem. Quando você decidir o que funciona para você, temos muitos recursos para o processo de implementação e ajuste de tag.

Google AdWords

Listas de pesquisa e exibição

Suas listas de remarketing criadas no Google AdWords podem segmentar públicos nas redes de pesquisa e Display. Remarketing e RLSA tradicionais estão esperando por você, assim como o uso de listas de remarketing em qualquer campanha da Rede de Pesquisa + Display.

Objetivo Alcançado

Normalmente, as metas se referem a conversões. Criar uma lista com base naqueles que fizeram uma compra (visitantes que você normalmente encorajaria a retornar para compras adicionais) ou aqueles que preencheram um lead ou formulário de inscrição (visitantes que você normalmente excluiria , como vários leads de as mesmas partes são frequentemente desnecessárias).

Páginas visitadas

A primeira etapa na criação de uma lista de remarketing é determinar quais devem ser segmentados e aqueles que devem ser excluídos, usando o layout do AdWords de “visitantes de uma página…”

Suas escolhas são:

Essas opções permitem que você inclua aqueles que visitaram seu site, exclua aqueles que já se converteram (geração de leads) e desenvolva aqueles que exibem um comportamento ideal. Esse comportamento pode ser alguém que já comprou um produto. Também pode ser alguém que navegou até o formulário de contato do seu site, mas não conseguiu concluir o processo de conversão.

Listas Automáticas

A beleza de trabalhar por meio do Google é o benefício do Google. Na forma de listas de remarketing, esse benefício consiste em uma série de categorias predefinidas, como Todos os visitantes e Todos os conversores, permitindo que você entre imediatamente quando eles atingirem o tamanho necessário.

Google Analytics

Quando se trata do Google Analytics, suas escolhas são semelhantes às do Google Adwords, mas com tantas outras áreas para expansão.

Pesquisa e exibição

Para usar sua tag do Google Analytics para criar listas de remarketing para anúncios da rede de pesquisa, você deve habilitar a coleta de dados para recursos de remarketing nas configurações de sua propriedade.

Listas Inteligentes

Semelhante às listas de “públicos-alvo semelhantes” do Google AdWords, as listas inteligentes permitem que o Google Analytics crie sua própria ideia de quem seria o público-alvo de seus produtos ou serviços. Esse recurso permite que você faça marketing para visitantes com probabilidade de conversão, mesmo que eles não estejam em uma lista de remarketing predeterminada.

Páginas visitadas

Assim como o AdWords, você pode segmentar públicos com base nas páginas que eles visitaram, como uma página de agradecimento (usuários convertidos) ou uma página de login. Uma página de login pode ser para usuários que já pagam ou membros que fornecem pouco valor agregado quando se trata de gerar novos leads.

Segmentar “usuários que visitaram uma seção específica do meu site” permite que você envie mensagens e imagens distintas para aqueles que visitaram determinado conteúdo. Se você tiver uma lista baseada em visitantes da página Hipster Gifts do seu site, pode optar por mencionar a chegada recente de uma nova máquina de escrever com USB (isso é sério, gente) ou sua ampla seleção de copos de uísque .

Segmentação Detalhada

** Prepare-se para ficar deslumbrado **

Minha vantagem favorita em usar o remarketing do GA é o catálogo quase infinito de opções de lista. Aqui, você não está limitado apenas aos URLs que foram visitados, você pode expandir para muito mais.

Ao criar sua lista de remarketing de "segmento personalizado" no GA, você será direcionado a esta bela guia:

Embora a opção Dados demográficos esteja aberta nesta imagem, há claramente uma grande quantidade de opções de segmentação para sua lista. Aqui está uma lista de meus favoritos e como e por que posso optar por usar para meu remarketing.

Comportamento

Com as opções de direcionar o número de vezes que alguém esteve em seu site em um determinado período de tempo, ou quão recentemente eles estiveram em seu site, o número de transações de que participaram ou a duração de sua visita, o que é não amar!

Aqui, escolhi como alvo aqueles que visitaram meu site mais de uma vez no meu período de 120 dias, ou seja, quero que eles queiram comprar de mim. Se eles viram meu site mais de uma vez, sei que não ficaram completamente desanimados com a experiência. Também estabeleci uma configuração de “3 dias desde”, o que significa que já se passaram mais de três dias desde a última visita. Eles se esqueceram de mim? Eles estavam comprando preços e se distraíram com as opções de copos de uísque encontradas em um site concorrente. Minha configuração final para esta lista requer que esses visitantes tenham passado mais de 4 minutos no meu site. Isso lhes dá tempo para examinar os produtos, ver os detalhes dos produtos e talvez até começar a avaliar as taxas de envio e assim por diante que acompanham os pedidos online. Porque eu sei que para o meu cliente, a ordem média ocorre no ^7º minuto de engajamento local, eu quero coletar uma lista de remarketing com base em pessoas que estão exibindo um comportamento semelhante aos que em última análise, fazem uma compra.

Nota: Claramente, a hiper-segmentação gera duas coisas: mensagens muito direcionadas e listas relativamente pequenas. Certifique-se de não segmentar excessivamente antes de verificar se o volume está lá.

Tecnologia

Nessa configuração, você pode aprimorar o desempenho que parece funcionar melhor. Se você observar um bom desempenho no público-alvo de usuários de tablets, terá a oportunidade de segmentá-los com o remarketing. Você pode descobrir o sistema operacional, o navegador, a versão e até mesmo a marca.

Comércio eletrônico

As configurações das listas ecomm vão além das páginas de produtos que foram visitadas ou dos estágios de checkout que um visitante concluiu. Envergonhar essas listas são as opções para compras de produtos específicos, limites de receita e novidades da compra. Os visitantes que fazem grandes compras podem estar interessados ​​em um conjunto de produtos bastante distinto daqueles que compram sob um determinado limite de preço. A capacidade de segmentá-los de forma distinta e usar exemplos e linguagem específicos para essa lista é uma das melhores partes do remarketing do Google Analytics.

Fonte de tráfego

O remarketing é um canal específico para alcançar aqueles que já visitaram seu site. E aqueles que o encontraram por uma determinada avenida? Nesta lista, estou direcionando aqueles que encontraram meu site não apenas através do Bing, mas do Bing PPC. Quero saber quem tem mais probabilidade de clicar em um anúncio atraente em comparação com a lista orgânica ou visitando por meio de uma pesquisa direta.

Condições (crie suas próprias)

O que adoro em trabalhar com as ferramentas do Google é a capacidade de compreender nossa necessidade de controle. Embora tenhamos recebido as opções de segmentação mencionadas acima, também recebemos “carta branca” para criar qualquer outro tipo de lista de que possamos precisar.

Mencionei o interesse em atingir aqueles que passaram um certo tempo em seu site, ou talvez viram uma certa quantidade de produtos. Eu também zombei amorosamente da maneira como alguém pode visar uma pessoa à procura de presentes Hipster. Bem, se eu quiser realmente me concentrar naqueles que responderam à cópia do meu anúncio Hipster Gift e demonstraram o comportamento desejado, as listas condicionais são o caminho a percorrer.

Toda essa conversa de listas possíveis provavelmente deixou sua cabeça girando um pouco, e é por isso que vamos trazê-la de volta à Terra e examinar o que realmente aconteceu no mundo real.

O exemplo abaixo se concentra em usuários que operam com um dispositivo configurado para uma resolução mais alta, bem como configurado para usar o Internet Explorer.

Por que eu faria isso, você pergunta? Bem, o produto que estamos comercializando geralmente é comprado por um grupo demográfico mais antigo. Embora saibamos que podemos segmentar por dados demográficos, o Google frequentemente atribui grupos de idade incorretamente com base no comportamento do usuário.

Em vez de acidentalmente mirar na pessoa errada com base em algumas suposições, criar uma lista com base em configurações que implicam em um determinado estágio da vida e certas tendências do navegador nos dá mais com o que trabalhar.

Quando esta lista foi colocada em prática na vida real, vimos o seguinte:

Embora o grupo-alvo representasse apenas 0,01% das impressões gerais e 0,02% do total de cliques, ele teve uma taxa de conversão 56% maior do que a média da campanha. O fato de que altamente qualificamos nossa segmentação com a lista de remarketing e as mensagens subsequentes ajudou a conectar nossos anúncios aos usuários apropriados.

Embora eu não possa prometer uma melhoria de 56% na taxa de conversão, certamente posso identificar o valor dessa personalização. Claramente, há muitos benefícios em usar o Remarketing do Google AdWords, o Remarketing do Google Analytics ou ambos. E quanto ao resto de vocês? Você já usou o Remarketing do Analytics? Quais destinos personalizados você usou?

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Postagem publicada originalmente em agosto de 2014 e atualizada por Alaina Thompson .