Marketing responsável: por que é importante estar atento

De embalagens ecológicas a filantropia corporativa, muitas marcas estão incorporando planos de negócios de responsabilidade social. Um dos motivos é a crescente demanda dos consumidores por produtos sustentáveis ​​e marcas socialmente responsáveis ​​em resposta ao agravamento do fenômeno do aquecimento global.

Uma pesquisa de 2022 mostrou que dois terços dos consumidores estão dispostos a gastar mais em produtos sustentáveis. Outro estudo descobriu que as pesquisas online por produtos sustentáveis ​​aumentaram 71% de 2016 a 2021, com a pandemia do COVID-19 contribuindo para esse crescimento. As marcas dos setores de cosméticos, farmacêutico, moda e alimentos respondem mais a essas pesquisas.

O denominador comum entre essas tendências e números é o conceito de marketing responsável. A ideia é que as empresas obtenham lucro enquanto fazem uma diferença positiva, um ato de equilíbrio que se espera que as empresas gerenciem com eficácia nos dias de hoje.

Continue lendo para saber mais sobre marketing responsável e como você pode integrar efetivamente essa estratégia em sua política de marketing.

O que é Marketing Responsável ?

O marketing responsável é uma estratégia de publicidade em que uma marca leva em consideração o impacto ambiental da promoção de seus produtos ou serviços. Também conhecido como marketing verde, essa abordagem envolve abordar questões sociais, éticas e ambientais por meio do uso de materiais de marketing sustentáveis ​​e da promoção de iniciativas ecologicamente corretas.

É importante ressaltar, porém, que o marketing responsável não deve ser encarado como uma mera estratégia para atrair clientes. Uma pesquisa de 2021 observou que 88% dos consumidores consideram a autenticidade um fator-chave ao decidir quais marcas apoiar. Ao longo das gerações, os consumidores da geração do milênio e da Geração Z esperam que as marcas olhem além de seus lucros e considerem os melhores interesses da sociedade.

Exemplos de marketing socialmente responsável

Várias marcas começaram a implementar estratégias de marketing socialmente responsáveis, tornando-as estudos de caso eficazes para outras marcas. Aqui estão alguns exemplos nos quais você pode se inspirar.

1. Marca verde

Marcas verdes são negócios que seguem a conservação ambiental e práticas sustentáveis. Eles criam produtos usando materiais biodegradáveis ​​ou recicláveis ​​ou oferecem seus serviços de forma a produzir menos emissões nocivas.

Um exemplo de marca verde é a IKEA. O varejista de móveis domésticos projeta produtos circulares para garantir que permaneçam úteis por muitos anos. Eles também usam materiais e ingredientes alimentares com pegadas de baixo carbono e incentivam os fornecedores a usar 100% de energia renovável. Por meio desses esforços, a IKEA pretende se tornar um negócio positivo para o clima até 2030.

Outro grande exemplo de marca verde é a TOMS, que usa materiais orgânicos e reciclados para criar seus sapatos. Sua multiplicidade de certificações é uma prova de seus esforços em manter a responsabilidade ética e ambiental na comercialização de produtos.

2. Uso de embalagens neutras em carbono

Trinta e seis por cento de todo o plástico produzido é usado para embalagens, 85% dos quais acabam em aterros sanitários. Por esse motivo, muitas marcas optam por usar embalagens neutras em carbono para reduzir sua pegada de carbono e atrair consumidores socialmente responsáveis.

Veja a marca de cosméticos Lush, que vende xampus, condicionadores e banhos de espuma sem embalagem. Eles colocam produtos líquidos como cremes e esfoliantes em banheiras, latas e frascos feitos de materiais reciclados. Os clientes podem reutilizar esses recipientes ou devolvê-los às lojas Lush em troca de um produto gratuito ou desconto.

A marca de eletrônicos Samsung também usa embalagens ecológicas como parte de seu compromisso com a sustentabilidade. Em vez de plástico e filme retrátil, a marca usa embalagens provenientes de biomateriais renováveis. Suas caixas de exibição também são feitas de materiais reciclados, que os clientes podem reaproveitar em consoles, casas de gatos, porta-revistas ou até mesmo mesas laterais.

3. Direcionar partes dos lucros para causas beneficentes

Doar para causas beneficentes é outra forma de marketing responsável. Além de praticar a sustentabilidade dentro de suas organizações, algumas marcas também alocam recursos para gerar impacto em maior escala.

A empresa de café BLQK Coffee, por exemplo, doa 25% de seus lucros para comunidades negras nos Estados Unidos e organizações que trabalham pela justiça social. Seus fundadores se inspiraram nos protestos de George Floyd em 2020, usando a marca como um canal para fazer a diferença.

A indústria hoteleira também está alcançando o marketing responsável. Por exemplo, a Marriott desenvolveu um programa em que os membros podem ganhar pontos ao reservar qualquer um de seus hotéis e doá-los a organizações parceiras da Marriott, como a UNICEF e a World Central Kitchen.

4. Promoções que divulgam questões sociais

Algumas marcas usam sua influência e amplo alcance para aumentar a conscientização sobre questões sociais e incentivar ações coletivas. Por exemplo, a Nike abordou o racismo em 2020, após a morte de George Floyd. Ela publicou um vídeo que começava com as palavras “Don't Do It”, uma reviravolta em seu famoso slogan.

A Tommy Hilfiger também promoveu diversidade, individualidade e bem social com sua campanha “Moving Forward Together” em 2021. Ela contratou criativos e ativistas sociais como modelos e usou materiais sustentáveis ​​e técnicas de produção para comercializar sua coleção Primavera 2021.

5 razões para as marcas adotarem o marketing responsável

1. É melhor para o meio ambiente

Esteja você trabalhando com fornecedores ambientalmente conscientes ou substituindo embalagens plásticas por alternativas biodegradáveis, a adoção de práticas de marketing ecologicamente corretas pode salvar significativamente o meio ambiente a longo prazo.

A mudança climática piora a cada ano, principalmente devido às atividades econômicas impulsionadas pelos negócios. É mais importante do que nunca que as marcas percebam seu poder na mitigação do impacto ambiental de seus produtos e serviços e na eliminação de processos que prejudicam o planeta.

2. Melhora a percepção dos clientes sobre sua marca

A imagem da marca é tudo. Embora não seja possível agradar a todos os clientes, a adoção de táticas de marketing responsáveis ​​pode pelo menos ajudá-lo a estabelecer e reter uma forte base de clientes.

Um estudo de 2021 descobriu que 88% dos consumidores priorizam a compra de empresas com estratégias de fornecimento ético. Outros 83% disseram que estão dispostos a pagar mais por um produto de origem ética.

De fato, empregar estratégias de marketing socialmente responsáveis ​​é o caminho a seguir se você quiser ajudar a proteger o meio ambiente, aumentar a imagem da sua marca e conquistar mais clientes.

3. Ajuda a construir a confiança do cliente

Dois dos elementos fundamentais do marketing responsável são autenticidade e honestidade. Sem esses valores, você corre o risco de arruinar a imagem da sua marca e perder seus clientes.

Na era digital de hoje, é fácil identificar uma marca que usa apenas causas ambientais para ganhar exposição e obter lucro. Quando você emprega estratégias de marketing responsáveis ​​autênticas, pode ganhar a confiança de seus clientes a longo prazo e até incentivá-los a participar diretamente de seus esforços. Ser honesto com suas defesas e esforços também aumentará sua reputação no setor, fazendo com que outras marcas conscientes confiem e trabalhem com você.

4. Reduz os custos de produção

O marketing responsável também pode ajudar a reduzir as despesas de produção, ajudando as marcas a economizar custos. Por exemplo, o uso de matérias-primas ecológicas e de origem local pode ajudar a diminuir os custos de embalagem. Recorrer a fontes de energia renováveis, como eólica e solar, também é econômico, pois estão prontamente disponíveis e têm subsídios mais altos do que petróleo, gás ou carvão, sem mencionar que emitem pouco ou nenhum gás de efeito estufa.

5. Ajuda a evitar possíveis problemas legais

Além da proteção ao meio ambiente, o marketing responsável também diz respeito ao cumprimento e atualização das regulamentações e políticas legais referentes a práticas éticas nos negócios. Por exemplo, coletar dados do consumidor com consentimento ajuda a evitar possíveis problemas legais relacionados à privacidade de dados.

Além disso, revelar que tipo de informação você coleta e como você usa os dados do consumidor o mantém longe de ações judiciais relacionadas à proteção de dados.

Como ser um profissional de marketing responsável: 4 fatores a serem considerados para uma política de marketing socialmente responsável

1. Considerações éticas

Ser um profissional de marketing responsável significa seguir práticas comerciais éticas em todos os aspectos de suas operações. Isso inclui optar por materiais recicláveis ​​ao criar, embalar e distribuir seus produtos.

Fornecer informações verdadeiras sobre o produto on-line, observar sensibilidades culturais e religiosas e seguir as leis de privacidade de dados também são práticas éticas que você deve observar para que sua política de marketing seja socialmente responsável.

2. Administração de dados

Uma política de marketing socialmente responsável também deve integrar medidas para proteger os dados do consumidor contra possíveis violações de dados e ataques cibernéticos. Realizar auditorias regulares de segurança cibernética, implementar um protocolo de segurança e limitar o acesso às suas redes são algumas maneiras de proteger seus dados.

Criptografar seus canais de comunicação e investir em seguro de segurança cibernética também pode mitigar perdas caso ocorra um ataque.

3. Gestão de resíduos e sustentabilidade

O desperdício é inevitável ao administrar um negócio. No entanto, existem maneiras de evitar contribuir para a poluição. Uma delas é criar um plano de gerenciamento de resíduos, destacando como você incorporará a campanha “reduzir, reutilizar e reciclar” em suas operações.

Você também pode fazer parceria com empreiteiros de coleta de lixo e reciclagem para melhorar e simplificar seus esforços de gerenciamento de resíduos. Além disso, a realização regular de auditorias de impacto ambiental permite avaliar como você adquire suprimentos, oferece seus produtos ou serviços e gerencia seus resíduos. A partir daqui, você pode modificar seus processos e prioridades existentes para se adequar aos princípios de sustentabilidade.

4. Escolhas do consumidor

Não importa o quão sólida seja sua política de marketing, ela será ineficaz se não estiver alinhada com as preferências de seus consumidores. Por isso, é importante ouvir o que seus clientes conscientes têm a dizer, pois o sucesso de sua campanha depende deles. Suas sugestões e comentários também ajudarão a melhorar suas estratégias, ajudando a garantir que reflitam o que seus compradores realmente desejam.

Ajude a proteger o meio ambiente, seja um profissional de marketing socialmente responsável

Desenvolver e implementar uma política de marketing socialmente responsável não é uma tarefa fácil. Mas, embora implique em investir recursos e tempo, seus benefícios superam em muito os custos. Além de ajudá-lo a aumentar a lucratividade e atrair mais clientes, permite que você contribua com algo para proteger o meio ambiente.

O bom do marketing responsável é que você não precisa fazer isso sozinho. Se você precisar de ajuda para divulgar sua marca com ética, a Spiralytics possui um grupo de especialistas em marketing digital que podem ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.

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