Guia completo de marketing por e-mail de varejo (dicas, modelos e exemplos)

Varejo e e-mail marketing andam juntos como frango e waffles, batatas fritas e ketchup, ou bolo e sorvete. Claro, cada um sozinho é mais do que adequado, mas juntos – eles são inegavelmente eficazes.

O marketing por e-mail de varejo é o processo de usar o e-mail para impulsionar as vendas, a conscientização e a fidelidade à sua marca. É uma das muitas alavancas de marketing que uma empresa pode usar para se envolver com os clientes. No entanto, o marketing por e-mail de varejo oferece alguns benefícios substanciais (mais sobre isso em breve) que outros canais não podem reivindicar.

Este guia detalha tudo o que você precisa saber para começar a usar o marketing por e-mail de varejo. Aqui está o que abordaremos abaixo:

• Benefícios do e-mail marketing para varejistas
• Estratégias de e-mail marketing de varejo
• Dicas para enviar melhores e-mails de marketing de varejo
• Principais exemplos de e-mail de varejo
• Modelos de e-mail de varejo gratuitos para download
• Como começar

Benefícios do e-mail marketing para varejistas

O email marketing é uma extensão lógica de qualquer negócio de varejo. Seus clientes já estão verificando suas caixas de entrada para notificações de envio de sua marca, redefinições de senha de conta e recibos – o marketing é o próximo passo natural.

Aqui estão alguns benefícios substanciais de usar o email marketing como varejista:

Impulsione as vendas

Você pode ganhar cerca de US $ 38 para cada dólar gasto , o que não é difícil de imaginar, pois custa menos de um centavo para enviar e-mails (com o Twilio SendGrid) que podem levar a vendas no valor de centenas de dólares.

Construir relacionamentos

Seu cliente pode não estar pronto para comprar ainda, e tudo bem. O marketing por e-mail pode ajudar a nutrir seus relacionamentos com os destinatários, conduzindo-os pela jornada de um comprador, desde a conscientização até a consideração e a tomada de decisões. As campanhas de e-mail também podem ajudar os clientes recentes a se tornarem clientes recorrentes, fiéis à marca e defensores.

Divulgue a conscientização

Os usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada várias vezes ao dia (ou pelo menos semanalmente) , facilitando manter seus clientes atualizados com as melhores e mais recentes informações. Se você deseja direcionar os inscritos para um próximo evento, provocar um próximo lançamento de produto ou informar os clientes sobre o fechamento de lojas, o e-mail é uma maneira confiável de divulgar informações rapidamente.

Faça os clientes felizes

Seus clientes querem receber seus e-mails. De acordo com nosso Relatório Global de Engajamento de Mensagens de 2020 , o e-mail é o canal preferencial para comunicação entre empresas em todo o mundo (seguido por SMS). Além disso, o e-mail é um canal opcional – seus destinatários podem escolher se desejam receber suas mensagens.

Analise seus dados

Ao contrário dos métodos de marketing mais tradicionais, o e-mail é mensurável. Você pode coletar dados sobre aberturas e cliques para ver os gostos de seus clientes e coletar informações valiosas para sua marca. Isso pode informar futuras estratégias de marketing ou pode mudar toda a direção das próximas linhas de produtos.

7 estratégias de e-mail marketing de varejo

Você pode envolver seus clientes com várias estratégias de email marketing. Você pode descobrir que uma estratégia funciona melhor para você, ou você pode decidir usar todas elas – isso é para você e seus dados decidirem. Aqui estão algumas das nossas estratégias favoritas de marketing por e-mail de varejo:

1. E-mails de boas-vindas: cause uma boa primeira impressão. Quando um novo destinatário se inscreve na sua lista de e-mail, defina expectativas e comece o relacionamento com o pé direito com um e-mail de boas-vindas de primeira qualidade .
2. Boletins informativos: Os boletins informativos por e-mail oferecem uma desculpa para se comunicar com clientes em potencial e clientes de forma consistente. Use um boletim informativo para fornecer atualizações sobre novos produtos, descontos, promoções sazonais, horário de funcionamento da loja e muito mais.
3. Descontos/promoções: ofertas e descontos são os elementos mais memoráveis ​​e influenciadores de cliques de um e-mail . Desconto de pelo menos 40% para ser percebido como mais legítimo.
4. Anúncios de produtos: informe seus clientes quando você lançar um novo produto — é uma oportunidade fácil de encontrar seus primeiros compradores sem gastar dinheiro em publicidade.
5. E-mails de carrinhos abandonados: os clientes abandonam mais de 77% dos carrinhos digitais. Acompanhe esses compradores e converta-os em compradores com campanhas de e-mail de carrinho abandonado .
6. Campanhas sazonais: os produtos e ofertas de varejo geralmente mudam com a estação — informe seus clientes sobre o que está acontecendo e o que esperar durante épocas e feriados específicos.
7. Vendas cruzadas e vendas adicionais: apresente aos seus clientes outros itens que eles possam estar interessados ​​em comprar com base em seu histórico de compras.

Dicas e práticas recomendadas de marketing por e-mail de varejo

Projete com intenção

E-mails bem projetados ajudam os usuários a se envolverem com o conteúdo e encontrarem o que estão procurando. Em última análise, eles levam seus assinantes a ler e agir.

Coletar consentimento

De acordo com o GDPR , seus assinantes devem ser informados de como você usará o endereço de e-mail deles. Seus clientes que enviam um endereço de e-mail para notificações de envio ou criam uma conta em seu site não dão a você direitos automáticos para enviar e-mails de marketing.

Automatize sempre que possível

Crie automações direcionadas para enviar aos seus assinantes o e-mail certo na hora certa.

Personalize com dados

Envie conteúdo que seja extremamente relevante para o seu destinatário . Os envios de e-mail em massa podem ser apropriados para algumas campanhas, mas você deve coletar e usar dados para enviar conteúdo personalizado aos seus assinantes, e isso vai além de apenas usar o primeiro nome na linha de assunto.

Configurar um centro de preferências

Dê aos seus clientes a chance de aceitar e recusar o que eles desejam receber desde o início. Eles podem querer ouvir sobre anúncios de produtos, mas não se importam muito com seu boletim semanal. Eles podem preferir emails trimestrais em vez de emails mensais. Implemente um centro de preferências para deixá-los decidir.

Acompanhe suas métricas de e-mail

Seu programa de e-mail não é uma estratégia de configuração e esquecimento. Verifique regularmente seus dados para que você possa fazer ajustes em suas campanhas. Por exemplo, se seus dados sugerirem que os cancelamentos de assinatura estão aumentando, convém ajustar seu conteúdo ou diminuir sua frequência.

Adote uma abordagem multicanal

Seus canais de comunicação não devem operar em silos. Faça do e-mail uma única parte de um programa holístico de comunicação multicanal . Isso pode incluir campanhas de mídia social e SMS, bem como voz e vídeo.

Limpe sua lista

Limpe regularmente sua lista para remover destinatários não engajados e segmentar melhor seu público engajado. Isso ajudará você a manter sua capacidade de entrega.

Coloque seu botão de cancelamento de assinatura à vista

Não esconda seu botão de cancelamento de inscrição. Se os destinatários quiserem cancelar a assinatura de seus e-mails, ajude-os a fazê-lo — geralmente é o melhor . Se você não fizer isso, eles provavelmente apenas clicarão no botão “spam”, e isso prejudicará sua reputação de remetente.

Exemplos de e-mail de varejo

Plae—Emme está de volta

A campanha da Plae com o sapato infantil Emme é um ótimo exemplo de e-mail de varejo. O e-mail tem um design simples e limpo que torna o objetivo óbvio. Ele mostra o sapato em uso, lista algumas qualidades únicas do sapato, destaca 3 estilos populares e, em seguida, solicita aos pais que “Compre Emme”. Com um único CTA, os assinantes têm apenas duas opções: começar a comprar ou continuar procurando em sua caixa de entrada.

Minna—Cherry Cacao está aqui!

O “Cherry Cacao está aqui!” campanha de e-mail é o exemplo perfeito de um anúncio de produto. Eles não atrapalham os leitores com todos os detalhes e ingredientes essenciais desse novo sabor. Em vez disso, eles apresentam uma imagem colorida do produto, trazem um pouco de informação e incentivam os leitores a clicar no botão para saber mais.

Cowboy - é automático

O e-mail do Cowboy apresentando sua nova moto usa um design limpo e elegante que chama toda a atenção para as características automáticas da moto. Ele usa uma imagem interessante seguida por uma pequena seção de texto e uma imagem do produto – além disso, apresenta prova social com a classificação de 4,5 estrelas abaixo do produto. Tudo atrai assinantes para “Veja as bicicletas”.

Modelos de e-mail de varejo gratuitos que você pode personalizar

Criar um ótimo modelo de email do zero pode ser um desafio, especialmente se você não tiver experiência com design. É por isso que criamos alguns modelos de e-mail de varejo gratuitos que você pode baixar e usar em suas próprias campanhas.

Esses modelos de email de varejo apresentam designs fáceis de editar e módulos de arrastar e soltar que permitem personalizar o modelo para sua própria marca e casos de uso em minutos. Aqui estão alguns dos nossos favoritos:

Modelo de e-mail de varejo nº 1

Use este modelo como anúncio de produto ou para enviar amostras grátis. Coloque seu produto na frente e no centro, acompanhe-o com um pouco de cópia e finalize com algumas frases de destaque e um CTA forte.

Modelo de e-mail de varejo nº 2

Tem vários produtos e descontos que deseja apresentar? Use este modelo para realçá-los, mantendo o espaço em branco adequado. Cada seção oferece espaço para apresentar imagens de produtos, cativar com legendas e direcionar seus botões de CTA.

Não é bem o que você precisa? Sem problemas - temos um extenso arquivo de modelos de e-mail gratuitos que você pode baixar e usar.

Comece a enviar e-mails de varejo melhores

O marketing por e-mail pode ser um dos maiores impulsionadores do seu negócio de varejo – basta um pouco de conhecimento e pensamento estratégico. Experimente as dicas e estratégias deste guia para ver como o marketing por e-mail de varejo pode mover a agulha para o seu negócio.

Quer mais táticas e práticas recomendadas para melhorar seu programa de e-mail? Confira nosso Guia de introdução ao marketing por e-mail . Ele contém tudo o que você precisa saber para iniciar e dimensionar campanhas eficazes de marketing por e-mail.