Os 30 principais concorrentes e alternativas do RingCentral em 2024

RingCentral é uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em nuvem que oferece serviços como videoconferência para dispositivos móveis e aplicativos de desktop, mensagens de equipe e sistemas telefônicos em nuvem. Neste artigo, discutimos os principais concorrentes e alternativas do RingCentral.

Com um conjunto robusto de produtos, incluindo soluções de voz, vídeo, mensagens de equipe e contact center, o RingCentral capacita as organizações a se conectarem e colaborarem perfeitamente em vários canais. Sua interface amigável e recursos intuitivos facilitam a comunicação e a colaboração das equipes em tempo real, independentemente da localização ou dispositivo.

Uma das vantagens críticas do RingCentral é a sua capacidade de agilizar as comunicações empresariais e aumentar a produtividade. Ao integrar voz, vídeo e mensagens em uma única plataforma, os funcionários podem permanecer conectados e engajados com colegas, clientes e parceiros. Com recursos como encaminhamento fácil de chamadas, mensagens em equipe e videoconferências e conferências ilimitadas, o RingCentral simplifica os processos de comunicação e garante que conversas significativas não sejam perdidas.

• Tipo de produto: Plataforma de comunicação e colaboração em nuvem
• Indústria: Comunicações em nuvem
• Data de Fundação: 1999
• Fundadores: Vlad Shmunis
• Sede: Belmont, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Anand Eswaran

Os principais concorrentes do RingCentral são

1.8×8

• Tipo de Produto: Comunicações em Nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 1987
• Fundadores: Dr. Chi-Shin Wang, Dr. YW Sing e Dr.
• Sede: San Jose, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Dave Sipes

8×8 é um provedor de comunicação em nuvem cujos serviços são bastante comparáveis ​​ao RingCentral. Oferece produtos de voz sobre IP (VoIP) para empresas de todos os tamanhos e sua plataforma de comunicações unificadas integra soluções de voz, vídeo, chat e contact center. Ela enfatiza sua rede segura e confiável e integrações com ferramentas de negócios populares para fornecer soluções de comunicação de qualidade.

2. Cisco WebEx

• Tipo de Produto: Videoconferência
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 1995
• Fundadores: Len Bosack e Sandy Lerner
• Sede: Milpitas, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Chuck Robbins

Cisco Webex é uma marca de videoconferência da gigante de redes Cisco. Ao oferecer capacidade de videoconferência, mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e quadro branco, o Webex busca fornecer ferramentas de colaboração seguras e contínuas. Ganhou reputação na indústria como uma solução confiável para empresas de grande porte.

3. Próxima

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Tomas Gorny e Tracy Conrad
• Sede: Scottsdale, Arizona, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos
• CEO atual: Tomas Gorny

Nextiva é uma empresa de comunicação baseada em nuvem que fornece serviços VoIP e sistemas CRM, chat ao vivo, pesquisas e análises. Oferece comunicação empresarial ponta a ponta e se posiciona como uma plataforma de fluxo de trabalho robusta e automatizada.

4. Negócios Vonage

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2001
• Fundadores: Jeffrey Citron e Carlos Bhola
• Sede: Holmdel, Nova Jersey, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Rory Read

A Vonage Business é uma fornecedora líder de ferramentas de comunicação comercial que fornece comunicações empresariais totalmente integradas por meio de APIs de voz, vídeo, mensagens e verificação. A abordagem da Vonage é combinar voz e dados em uma única plataforma baseada em nuvem para permitir que as empresas permaneçam conectadas, colaborem com mais eficiência e interajam com os clientes de maneiras inovadoras.

5. Vá para conectar

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2004
• Fundadores: Michael Facemire e David Guthrie
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Mark Strassman

GoTo Connect (anteriormente conhecido como Jive) é uma plataforma de software de telefone, videoconferência e reunião. Esta ferramenta combina chamadas e serviços VoIP com recursos de videoconferência em um aplicativo, proporcionando uma experiência de comunicação unificada e contínua para empresas e suas equipes.

6. Ampliar telefone

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2011
• Fundadores: Eric Yuan
• Sede: San Jose, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Eric Yuan

Zoom Phone é uma solução de telefone em nuvem da Zoom, uma empresa conhecida por suas videoconferências, chamadas de voz e serviços de conferência ilimitados. Além das funcionalidades ilimitadas de chamadas e videoconferência, o Zoom Phone agora oferece recursos como atendimento automático, correio de voz e roteamento de chamadas, fazendo a transição de uma plataforma pura de videoconferência para uma solução abrangente de telefonia.

7. Teclado de discagem

• Tipo de Produto: Comunicações em Nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2011
• Fundadores: Craig Walker, John Rector e Brian Peterson
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Craig Walker

Dialpad é uma plataforma de comunicação em nuvem que fornece software de call center para chamadas internacionais, videoconferências, chamadas internacionais e sistemas telefônicos VoIP. A plataforma é elogiada por fornecer comunicação perfeita para chamadas internacionais, usando inteligência artificial (IA) para transformar chamadas em itens de ação.

8. Equipes Microsoft

• Tipo de Produto: Software de Colaboração
• Indústria: Software
• Data de Fundação: 2017
• Fundadores: Microsoft Corporation
• Sede: Redmond, Washington, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• Atual CEO: Satya Nadella

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação integrada no Microsoft 365 Suite. Ele oferece vastos recursos colaborativos, como bate-papos, videoconferências e compartilhamento de arquivos, e possui integrações avançadas com outros aplicativos da Microsoft. Seus recursos VoIP fazem parte de um centro mais amplo de comunicação e produtividade.

9. Escritório Ooma

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2004
• Fundadores: Andrew Frame
• Sede: Sunnyvale, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos
• CEO atual: Eric Stang

Ooma Office é um provedor de serviços de voz sobre IP projetado explicitamente para pequenas empresas. O serviço inclui recursos de telefone comercial, como recepcionista virtual, discagem de ramal, chamadas internacionais ilimitadas, transferência de chamadas, música em espera, etc. Ooma Office se posiciona como uma solução econômica e sem contrato no mercado.

10. Mitel Redes Corporação

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 1973
• Fundadores: Terry Matthews e Michael Cowpland
• Sede: Ottawa, Ontário, Canadá
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Mary McDowell

Mitel Networks Corporation é uma empresa de telecomunicações que fornece soluções de comunicações unificadas para empresas. Com o seu portfólio robusto, a Mitel oferece produtos VoIP, software de colaboração, sistemas de contact center e serviços em nuvem, com foco na flexibilidade, simplicidade e economia.

11. Fuze, Inc.

• Tipo de Produto: Comunicações em Nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2006
• Fundadores: Steve Kokinos e Derek Yoo
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Brian Day

Fuze, Inc. é uma plataforma de comunicações unificadas baseada em nuvem que combina chamadas de áudio e vídeo, conferências e funcionalidades de compartilhamento de tela. Com o objetivo de oferecer experiências de usuário perfeitas em todos os dispositivos, o Fuze oferece suporte às necessidades de comunicação empresarial, incluindo chamadas de voz e vídeo, mensagens e compartilhamento de tela.

12. Avaya, Inc.

• Tipo de Produto: Comunicação Empresarial
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2000
• Fundadores: Lucent Technologies
• Sede: Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Simon Culmer

Avaya, Inc. é uma empresa de comunicações reconhecida mundialmente que oferece plataformas de envolvimento digital, como VoIP, comunicações unificadas e serviços de contact center. Todas as soluções são fornecidas por meio de diferentes modelos de implantação, incluindo nuvem, híbrida e local.

13. Twilio Inc.

• Tipo de produto: plataforma de comunicações em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2008
• Fundadores: Jeff Lawson, Evan Cooke, John Wolthuis
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Jeff Lawson

é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite aos desenvolvedores de software fazer e receber chamadas telefônicas programaticamente, enviar e receber mensagens de texto, fazer mensagens de correio de voz e executar outras funções de comunicação usando suas APIs de serviço da web.

14. Intermediário

• Tipo de produto: plataforma de comunicações em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 1995
• Fundadores: Michael Choupak, Serguei Sofinski
• Sede: Sunnyvale, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Michael Gold

A Intermedia é uma empresa de comunicações em nuvem que fornece às empresas uma plataforma de comunicações unificadas. Suas ofertas combinam serviços proprietários de VoIP, compartilhamento de tela, ferramentas de videoconferência e colaboração e aplicativos móveis e de desktop para promover fluxos de trabalho digitais contínuos nas organizações.

15. Cinco9

• Tipo de produto: Contact Center em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2001
• Fundadores: David Van Everen, Brian Silverman
• Sede: San Ramon, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Rowan Trollope

Five9 é uma solução de call center baseada em nuvem com foco nas necessidades de software de atendimento ao cliente. Oferece distribuição automática de chamadas (ACD), gravação de chamadas de discagem preditiva, resposta de voz interativa (IVR), CTI e análises.

16. Genesys Nuvem CX

• Tipo de produto: Contact Center em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 1990
• Fundadores: Gregory Shenkman, Alec Miloslavsky
• Sede: Daly City, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Tony Bates

Genesys Cloud CX é uma marca de experiência do cliente que fornece soluções de contact center na nuvem. Sua plataforma oferece às empresas inúmeras maneiras de se conectar com os clientes, incluindo voz, chat, e-mail, texto, mensagens instantâneas e mídias sociais.

17. Mesa de conversação

• Tipo de produto: Contact Center em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2011
• Fundadores: Cristina Fonseca, Tiago Paiva
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• Atual CEO: Tiago Paiva

Talkdesk é um contact center baseado em nuvem, atendimento ao cliente e fornecedor de software de IA. Seu ponto de venda exclusivo é a configuração rápida, a interface fácil de usar, o suporte telefônico mínimo e a promessa de melhorar a qualidade das chamadas, a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente.

18. Amazon Conectar

• Tipo de produto: Contact Center em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2017
• Fundadores: Amazon Web Services
• Sede: Seattle, Washington, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Andy Jassy
• Participação de mercado: 10,63% (2023)

O Amazon Connect é um serviço de contact center de autoatendimento baseado em nuvem fornecido pela Amazon Web Services (AWS). Seu objetivo é oferecer um melhor atendimento ao cliente a um custo mensal mais baixo por usuário e fornecer uma experiência omnicanal contínua que melhora a produtividade do agente.

19. Centro de contato do Salesforce

• Tipo de produto: Contact Center em nuvem
• Setor: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
• Data de Fundação: 1999
• Fundadores: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Marc Benioff

Salesforce Contact Center é uma solução abrangente de gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente da Salesforce, um conhecido fornecedor de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ela se orgulha de fornecer atendimento ao cliente eficiente e intuitivo de qualquer lugar, unificando as comunicações com o cliente em todos os canais.

20. Telefone aberto

• Tipo de produto: plataforma de comunicações em nuvem
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2018
• Fundadores: Daryna Kulya, Mahyar Raissi
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos, Canadá
• CEO atual: Mahyar Raissi

OpenPhone é um sistema telefônico comercial que opera sobre a rede de sua operadora de telefonia tradicional. É voltado para pequenas empresas e startups, oferecendo recursos como respostas automáticas, horário comercial, gravação de chamadas, roteamento e até mesmo mensagens e transcrições de correio de voz.

21. Zendesk

• Tipo de produto: Software de atendimento ao cliente
• Setor: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
• Data de Fundação: 2007
• Fundadores: Mikkel Svane, Morten Primdahl, Alexander Aghassipour
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Mikkel Svane

Zendesk é uma empresa de software de atendimento ao cliente que oferece emissão de tickets, opções de autoatendimento e recursos de suporte ao cliente. Seu objetivo é ajudar as empresas a promover um envolvimento mais eficiente com o cliente e gerenciar com eficácia o relacionamento com o cliente.

22. Fundamentos do Salesforce

• Tipo de Produto: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
• Setor: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
• Data de Fundação: 1999
• Fundadores: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
• Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Marc Benioff

Salesforce Essentials é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Salesforce focado em pequenas empresas. Ele combina ferramentas de vendas e serviços personalizados em um único aplicativo móvel e de desktop, permitindo que as empresas rastreiem as interações com os clientes, o andamento dos negócios e os casos de suporte.

23. FreshDesk

• Tipo de produto: Software de atendimento ao cliente
• Setor: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
• Data de Fundação: 2010
• Fundadores: Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy
• Sede: San Mateo, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Girish Mathrubootham

Freshdesk é um software de suporte ao cliente que fornece soluções de help desk multicanal para empresas de qualquer tamanho. Ele oferece tíquetes, ferramentas de colaboração em equipe, automação, relatórios e ferramentas analíticas para ajudar as organizações a agilizar seu processo de atendimento ao cliente.

24. Gafanhoto

• Tipo de produto: sistema telefônico virtual
• Indústria: Telecomunicações
• Data de Fundação: 2003
• Fundadores: David Hauser, Siamak Taghaddos
• Sede: Needham, Massachusetts, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos, Canadá
• CEO atual: David Hauser

Grasshopper é um sistema telefônico virtual para empreendedores, startups e pequenas empresas. Ele permite que as empresas mantenham a comunicação com os clientes por meio de vários canais de comunicação, incluindo chamadas recebidas usando números gratuitos, incluindo números locais, gratuitos e personalizados, tudo em uma solução baseada em nuvem.

25. Google Voz

• Tipo de produto: Software de comunicação
• Indústria: Tecnologia
• Data de fundação: 11 de março de 2009
• Fundadores: Google
• Sede: Mountain View, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sundar Pichai (CEO do Google)
• Capitalização de mercado: US$ 1,2 trilhão (controladora Alphabet Inc.)

O Google Voice é um serviço telefônico fornecido pelo Google que permite aos usuários fazer e receber chamadas, mensagens de texto e correios de voz. Voltado para uso pessoal, pequenas empresas e organizações, o Google Voice oferece chamadas ilimitadas para um único número de telefone por usuário, vinculado ao usuário, que toca em todos os dispositivos.

26.Google Conheça

• Tipo de produto: Software de videoconferência
• Indústria: Tecnologia
• Data de fundação: junho de 2017
• Fundadores: Google
• Sede: Mountain View, Califórnia, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sundar Pichai (CEO do Google)
• Capitalização de mercado: US$ 1,2 trilhão (controladora Alphabet Inc.)

Google Meet é uma plataforma de videoconferência desenvolvida pelo Google. Como parte do Google Workspace, ele oferece reuniões seguras e fáceis de participar, com áudio e vídeo de alta qualidade, atendendo às necessidades de comunicação de empresas de todos os tamanhos.

27. Verizon Communications, Inc.

• Tipo de Produto: Telecomunicações
• Indústria: Telecomunicações
• Data de fundação: 7 de outubro de 1983
• Fundadores: Bell Atlantic Corporation e GTE Corporation
• Sede: Cidade de Nova York, Nova York, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos
• CEO atual: Hans Vestberg
• Capitalização de mercado: US$ 236,5 bilhões (em 13 de outubro de 2023)

Verizon Communications, Inc. é uma empresa de telecomunicações que fornece vários serviços, incluindo telecomunicações móveis, internet banda larga e VoIP. A Verizon fornece soluções VoIP para unificar melhor a comunicação e agilizar as operações de negócios dentro de suas ofertas.

28. LogMeIn, Inc.

• Tipo de produto: Software de acesso remoto
• Indústria: Tecnologia
• Data de Fundação: 2003
• Fundadores: Michael Simon, Marton Anka e Andrew Dreskin
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Bill Wagner
• Capitalização de mercado: US$ 4,7 bilhões (em 13 de outubro de 2023)

LogMeIn, Inc. é uma empresa de tecnologia que fornece serviços de conectividade remota baseados em nuvem para colaboração, gerenciamento de TI e envolvimento do cliente. Seus produtos vão desde acesso remoto e suporte telefônico até reuniões virtuais e backup de dados.

29. Comcast Corporation

• Tipo de Produto: Telecomunicações
• Indústria: Telecomunicações
• Data de fundação: 28 de junho de 1963
• Fundadores: Ralph J. Roberts, Daniel Aaron e Julian A. Brodsky
• Sede: Filadélfia, Pensilvânia, Estados Unidos
• Área atendida: Estados Unidos
• CEO atual: Brian L. Roberts
• Capitalização de mercado: US$ 266,8 bilhões (em 13 de outubro de 2023)

A Comcast Corporation é uma empresa de telecomunicações que oferece vários serviços, incluindo telefone VoIP, TV e Internet. O VoiceEdge Select da Comcast Business promete uma solução VoIP completa que auxilia as empresas nas comunicações profissionais com clientes e entre membros da equipe.

30. Zoho CRM

• Tipo de produto: Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
• Indústria: Tecnologia
• Data de Fundação: 1996
• Fundadores: Sridhar Vembu e Tony Thomas
• Sede: Chennai, Tamil Nadu, Índia
• Área atendida: Mundial
• CEO atual: Sridhar Vembu

Zoho CRM é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Zoho Corporation. Ele fornece soluções para gerenciar vendas, marketing, suporte ao cliente e estoque em um único sistema, permitindo que as empresas convertam mais leads, interajam com os clientes e aumentem suas receitas.

Todos esses eram concorrentes do RingCentral. Se você conhece algum outro concorrente, escreva nos comentários abaixo.

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