O aumento da adoção de telessaúde em meio à pandemia de coronavírus

O governo Trump anunciou em março que expandiria os serviços de telessaúde para todos os beneficiários do Medicare e reduziria a rigorosa aplicação da HIPAA como a medida mais recente para combater a pandemia de coronavírus.

A era do distanciamento social trouxe consigo um forte impacto na economia global . A conversa não é apenas em torno do impacto do coronavírus na saúde, mas também em várias outras frentes.

Mas mantendo o foco no setor de saúde, é importante notar como ele trouxe uma necessidade inerente de se voltar para a telessaúde. É em eventos como agora, que pessoas de todo o mundo sofrem não apenas de sofrimento físico, mas também mental. E a responsabilidade recai sobre o setor médico para garantir que todos estejam bem e que haja o mínimo de baixas.

Vendo a natureza do COVID-19 e a extensão do surto do vírus , os médicos e a equipe médica são uma das comunidades mais atingidas, pois em condições normais, são as expostas aos pacientes por mais tempo.

Neste artigo, analisaremos o aumento da adoção da telessaúde em meio à pandemia de coronavírus – uma que se apresentou como a solução de vários problemas emergentes de coronavírus que o setor está enfrentando. Analisaremos os muitos benefícios que a telessaúde oferece, independentemente de o mundo estar enfrentando um surto de pandemia ou não – os benefícios que comprovam o papel intrínseco da mHealth na evolução do setor de saúde .

Mas antes de nos aprofundarmos na mudança das interações de saúde por meio do aumento da telemedicina em meio ao surto de coronavírus , vamos tirar algumas ideias da experiência da China com a telessaúde.

Índice

1. Estudo de caso da adoção da telessaúde na China no momento da COVID-19
2. Os casos de uso de plataformas de telessaúde que vão além do COVID-19
3. Os casos de uso da telessaúde em tempos de COVID-19
4. Desafios da adoção da telessaúde no momento do COVID-19
5. Alterações feitas nas principais diretrizes de telessaúde

Estudo de caso da adoção da telessaúde na China no momento da COVID-19

Um artigo publicado no The Economist observou que os serviços de telemedicina chineses, como Ali Health, WeDoctor e JD Health, lançaram suas clínicas on-line de coronavírus com o objetivo de triagem e tratamento de pacientes em todo o país.

As plataformas de saúde permitiram que os pacientes chineses acessassem os cuidados sem precisar viajar e, assim, reduzindo o risco de disseminação e exposição. O Hospital da China Ocidental da Universidade de Sichuan também fez parceria com a China Telecom e a ZTE para implantar rapidamente a conexão 5G interna e externa para conectar pacientes a médicos remotamente. E assim, reduzindo o risco de exposição ao mesmo tempo que possibilita o tratamento de pacientes em locais remotos.

O exemplo que a China deu agora está sendo seguido por várias empresas sediadas nos EUA, como AmWell, Teladoc, abd Buoy, que oferecem serviços semelhantes de vídeo e visitas de triagem.

A Spectrum Health também anunciou que agora ofereceria exames virtuais gratuitos para indivíduos de Michigan que estivessem com sintomas de COVID-19. Eles também aconselharão os indivíduos se precisarem de cuidados adicionais com base na série de perguntas sobre seus sintomas. Os pacientes terão então a liberdade de selecionar os cuidadores de sua preferência.

“Queremos fornecer um serviço de saúde comunitário para pessoas que possam ter sintomas e estejam preocupadas com o vírus, permitindo que fiquem em casa e evitem a propagação da doença”, disse Darryl Elmouchi, CMO e presidente da Spectrum Health.

O aumento de pessoas que usam essas plataformas de saúde é uma dica de como a telessaúde deve ser um componente importante da estratégia de qualquer nação para aumentar as capacidades de combate ao surto de coronavírus , mantendo todas as instalações de saúde seguras.

Os casos de uso de plataformas de telessaúde que vão além do COVID-19

1. Melhorar o engajamento por meio de monitoramento remoto

O objetivo crescente do reembolso baseado em valor levou os sistemas de saúde a enfatizar novas maneiras de se envolver com seus pacientes na direção do autocuidado. Com casos crescentes de condições crônicas de saúde, fazer uso da telessaúde para realizar monitoramento remoto é uma das maneiras pelas quais os provedores médicos estão melhorando os resultados sem cortar custos. É também uma das maneiras pelas quais a indústria sob demanda está se preparando para o mundo pós-COVID.

2. Expandindo o Acesso aos Cuidados

É um fato comum que há uma escassez de médicos em todo o mundo. Na verdade, existem locais geográficos muito limitados onde o apoio médico está adequadamente presente. A Telessaúde expande as redes de provedores de forma a levá-la a locais remotos. Ele prova ser uma ferramenta altamente eficiente para inculcar a educação do paciente, diagnóstico etc.

3. Melhorando os fluxos de trabalho clínicos

A telessaúde desempenha um papel enorme no aumento da eficiência clínica. Ele atua como uma ferramenta para priorizar a prestação de cuidados, fazer a triagem de casos e melhorar a comunicação, coletando, armazenando e usando os dados do paciente para auxiliar nos processos de tomada de decisões médicas eficientes.

4. Aumento da receita da prática

Além de reduzir os custos indiretos por visita, a telessaúde consome muito menos tempo – para os provedores e pacientes. Ele também permite que os médicos faturem as chamadas telefônicas não compensadas enquanto estendem as horas que vão para capturar mais tempo faturado. A telessaúde tende a reduzir os não comparecimentos e melhora a eficiência da prática.

5. Custos reduzidos do paciente

O custo gasto na procura de serviços de saúde corre nos dois sentidos. Não são apenas os pacientes que gastam, mas também as clínicas e hospitais que incorrem em custos administrativos e operacionais. Por meio de uma visita de telessaúde, médicos e pacientes podem entrar na mesma plataforma digital sem ter que incorrer em nenhum custo adicional.

Um exemplo de sua eficácia pode ser visto em como a Oregon Health and Science University economizou mais de US$ 6,4 milhões anualmente para seus pacientes em custos de viagem pela implementação de um programa de adoção de telemedicina .

Embora os casos de uso de telessaúde do surto de COVID-19 sejam inerentemente os mesmos que os casos de uso de telessaúde pandêmica não global , a demanda do momento é listar alguns deles. Veja como o desenvolvedor de software de saúde focado em coronavírus pode expandir o uso de telessaúde em meio à pandemia de coronavírus .

Os casos de uso da telessaúde em tempos de crise do coronavírus

Para os pacientes: automonitoramento e à distância para pacientes em isolamento domiciliar e autoisolados, monitoramento e tratamento à distância para pacientes com casos leves e acompanhamento dos pacientes após a alta. Também pode fornecer um atendimento de rotina para os pacientes com doenças crônicas que correm maior risco quando expostos ao vírus COVID-19.

Para os profissionais de saúde: os médicos com sintomas leves ainda podem cuidar dos pacientes remotamente, pode haver maior adoção de troca de experiências transfronteiriças e treinamento online para os profissionais de saúde. Ele resolve um dos maiores problemas contra-intuitivos da equipe médica. Quando a equipe médica é testada positivo para o coronavírus, ela fica indisponível para o sistema de saúde no momento em que é mais necessária.

Para os prestadores de serviços de telessaúde: Atualmente, várias plataformas móveis de telessaúde podem ser usadas para fins de triagem e triagem. Os provedores podem fazer uso de mensagens seguras, chatbots e videochamadas para realizar a triagem e triagem de nível inicial de pacientes que podem ter sido infectados. Aqui estão alguns dos exemplos ao vivo:

• A UCSF lançou uma plataforma automatizada para triagem proativa dos pacientes que entram nas instalações da UCSF para suas consultas. A plataforma rastreou mais de 50.000 pacientes e ajudou na identificação de casos e no controle da propagação do vírus.
• A UW Medicine, sediada em Washington, está orientando os pacientes com sintomas de coronavírus a usar a clínica virtual como seu primeiro ponto de acesso. Outros como NYU, OHSU, Langone, Intermountain, etc. seguem o mesmo modo. Através do modo dessas visitas, os provedores são capazes de direcionar os pacientes sintomáticos para serem testados de forma a minimizar a exposição a outros profissionais de saúde e pacientes.

Embora a taxa de adoção de soluções de telessaúde esteja aumentando, existem alguns desafios importantes que permanecem, mantendo o impacto do coronavírus nas indústrias e setores da saúde .

Desafios da adoção da telessaúde no momento do COVID-19

Um dos principais problemas é a escalabilidade do sistema . O principal desafio é o crescente número de usuários operando em uma plataforma em tempo real. O tempo foi reduzido em relação aos 'dias' anteriores. Essa redução – de dias para horas e agora em tempo real tem sido a contribuição das soluções baseadas em nuvem. As soluções de telessaúde devem ser disponibilizadas em diferentes dispositivos de usuários como smartphones, computadores e tablets.

Ele vem com a capacidade de unir várias organizações médicas em uma rede virtual. A rede inclui vários locais físicos: clínicas remotas e centrais, clínicas privadas e estaduais, centros de prevenção e centros de reabilitação, consultórios particulares de médicos e pacientes cadastrados dentro de suas localidades.

A próxima coisa que falta é a presença de soluções de telessaúde . Os provedores são contados manualmente apenas nos EUA. Então, quando você contabiliza o mundo inteiro, os números se tornam ainda mais pequenos.

As seguintes funções devem ser prioritárias nas soluções: áudio/vídeo-conferência, mensagens seguras, agendamento eletrônico, análises e relatórios, cobrança e pagamento online, upload de imagens e arquivos, integração com sistemas de RES e prescrição eletrônica.

Observando a falta de provedores de serviços de telessaúde em todo o mundo, várias mudanças importantes foram introduzidas nas diretrizes de telessaúde para impulsionar o atendimento ao COVID-19 – aquelas que facilitaram o processo de desenvolvimento de aplicativos de mHealth . Vamos olhar para eles como uma nota de despedida.

Alterações feitas nas principais diretrizes de telessaúde

1. O guia da AMA sobre plataformas de telemedicina em prática foi desenvolvido para ajudar os médicos a aumentar todos os seus recursos de telemedicina. Além de informar os médicos sobre as últimas ações tomadas pelo CMS e OCR, o guia visa dar-lhes instruções sobre como começar – as políticas, códigos, pagamentos, implementações de práticas, juntamente com links para recursos.

2. A ficha técnica do CMS listou alguns pontos importantes:

• Até o momento da emergência, o Medicare pagará pelos serviços de telessaúde fornecidos aos beneficiários “em todas as áreas do país em todos os ambientes” na mesma proporção que as visitas pessoais habituais.
• O HHS não realizará auditorias para rastrear se houve uma relação médico-paciente anterior para as reivindicações apresentadas durante uma emergência de saúde pública.
• Os pacientes devem iniciar os serviços, mas os médicos devem informar todos os seus pacientes sobre a capacidade do serviço de telessaúde.

3. Discrição nas regras HIPAA

OCR, o ramo de aplicação da HIPAA do HHS, declarou que exercerá “discricionariedade de aplicação” e não imporia penalidade pelo não cumprimento dos requisitos regulamentares em serviços de “prestação de boa fé de telessaúde” até o COVID-19 emergência nacional de saúde pública.

O aviso de OCR refere-se principalmente às regras de segurança, privacidade e notificação de violação da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) e em termos de médicos e outros profissionais de saúde que procuram se conectar com os pacientes por meio de “não público ” tecnologias de comunicação.