Da ideia viral ao produto em 60 dias

Justin Clark é um empreendedor serial que adora lançar novos produtos e construir marcas. Em 2017, Justin e seus amigos decidiram dar uma chance aos macacões masculinos e lançaram a empresa Romperjack.

Da idealização à produção e ao marketing, a Romperjack passou de uma ideia a um produto físico em 60 dias.

Neste episódio do Shopify Masters, você ouvirá Justin Clark, do Romperjack, sobre como ele valida o ajuste do mercado de produtos, trabalha com fabricantes e passa de uma marca viral para uma marca cotidiana.

A vida útil de um produto viral, pode variar entre um a dois anos.

Sintonize para aprender

• Como passar de uma ideia viral para um produto ao vivo em 60 dias
• A vida útil de um produto viral
• O que significa focar em sua marca em vez de em seus produtos

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• Loja: Macaquinho
• Perfis Sociais: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendações: Alibaba, Klaviyo (aplicativo Shopify), AdRoll (aplicativo Shopify), TaxJar (aplicativo Shopify), Firepush (aplicativo Shopify), The Lean Startup (livro)

Transcrição

Felix: Hoje estou acompanhado por Justin Clarke do RomperJack. RomperJack é o fabricante do macacão masculino, perfeito para festas, sair com seus amigos, piqueniques, eventos e muitas outras coisas, foi iniciado em 2017, com sede em Valência, Califórnia, e está projetado para ganhar mais de US $ 900.000 em receita neste ano. Bem-vindo, Justino.

Justin: Ei, obrigado por me receber, Felix.

Felix: Estou animado por ter você, então toda essa ideia começou com você e a equipe encontrando um produto no Kickstarter, e ainda não foi lançado, então conte-nos mais sobre isso.

Justin: Sim, sim, então eu acredito que foi em maio de 2017, estávamos no Kickstarter um dia, e estávamos olhando para diferentes produtos que as pessoas estavam lançando, e aconteceu de encontrarmos este produto chamado Male Romper, e o A empresa que estava lançando se chamava RompHim, e estava sendo lançada em Chicago, acredito. Então, eles queriam arrecadar cerca de US$ 10.000 em cerca de 30 dias, e a campanha atual que estava no Kickstarter na época tinha cerca de três dias e já arrecadou US$ 330.000 em três dias. Então, isso se destacou para nós: "Sabe de uma coisa? Eles têm muita tração, estão em algo que é realmente ótimo aqui, que tem muito potencial". Então decidimos dar a eles um concorrente, então pegamos o tipo de ideia deles, colocamos nosso próprio toque nela, encontramos nosso próprio público e rapidamente encomendamos alguns produtos do exterior. Conseguimos algumas amostras e depois lançamos nossa própria marca chamada RomperJack.

Felix: Incrível, então você estava no Kickstarter especificamente para o tipo de ideia de produtos, ou apenas um dia você estava navegando apenas por diversão, qual foi a razão pela qual você estava no Kickstarter?

Justin: Sim, então usamos o Kickstarter muitas vezes para validar produtos. É um bom lugar para encontrar um produto que já tenha validação de mercado do produto, porque o público já está provando que as pessoas querem esse produto. Então isso meio que impede você de assumir essa tarefa sozinho, de tentar provar se você deve lançar um produto ou não. E meio que fede de uma forma que você está roubando a ideia de alguém, mas quero dizer, é um mercado aberto. Então, todas as ideias estão abertas a todos, é isso que torna a América tão grande no final do dia.

Félix: Certo. Então, eu estava me perguntando, você teve algum tipo de reação por essa abordagem, porque quero dizer, você está certo, nenhuma ideia para a maioria é original ou pelo menos a maioria das ideias não é original, geralmente são melhorias ou trabalho a partir de uma existente. Quero dizer, muitas pessoas por aí ouvindo podem pensar: "Ah, isso é algo que eu posso não me sentir confortável em fazer". Ou que eles possam ter uma reação. Qual foi o resultado de você fazer isso?

Justin: Sim, essa é uma ótima pergunta. Então você pensaria que teria muitas reações negativas. Mas quando você pensa sobre isso, não somos os únicos que viram essa campanha. Nós não somos os únicos que aproveitaram essa oportunidade para tentar lançar algo semelhante, é um produto semelhante. E eu acho que isso acontece muito com todas as outras campanhas também, é que as pessoas lançam suas ideias, e elas precisam ir lá, sabendo que tem outras pessoas que podem ver isso. Você está meio que mostrando sua ideia para todo o público e, às vezes, na minha cabeça, acredito que a concorrência é boa porque faz você trabalhar mais rápido, faz você trabalhar mais, faz você construir um produto mais superior. Então, não tivemos muita reação, porque acho que as pessoas que o lançaram sabiam que outra pessoa viria pelo caminho. Especialmente quando eles estão lançando um produto que não é patenteável ou não tem proteção de PI.

Félix: Faz sentido. Então, parece que vocês já fizeram isso antes, então vocês começaram outros negócios e produtos no passado?

Justin: Então, na verdade, temos cinco empresas agora, mas empresas baseadas em produtos que começamos no passado como exemplo seriam, cerca de dois anos atrás, os floaties, havia esses floaties que se tornaram muito populares, eles eram como grandes cisnes. E então eles tinham esses unicórnios realmente grandes, e você os via no Instagram, e eles tinham uma enorme vibração viral para eles. Então, estávamos meio que no conselho de lançá-los também, então procuramos, encontramos produtos viáveis ​​e então os colocamos o mais rápido possível e validamos esses produtos, muitas vezes usamos Kickstarter.

Felix: E quando você diz usar, você quer dizer usar para fazer pesquisa, ou você está lançando no Kickstarter?

Justin: Pesquisa, não costumamos lançar no Kickstarter, porque geralmente se encontramos um produto no Kickstarter, ele já está lá. Então, ter dois da mesma coisa lá não faz bem. Então, nós nos financiamos muito rapidamente de amigos e familiares, montamos nosso site, encomendamos nosso produto no exterior, e esperamos lançá-lo e tudo correr conforme o planejado.

Félix: Isso é incrível. Então você obviamente tem muita experiência em lançar negócios e, obviamente, sustentá-los, já que você tem neste momento. Qual é o seu processo ainda mais cedo do que isso? Você acessa o Kickstarter para validar a ideia, mas parece que você consegue identificar tendências ou produtos virais antes mesmo disso. Então, qual é esse tipo de passo zero para identificar produtos que você pode querer tentar jogar contra a parede?

Justin: Sim, então já que não estamos projetando nossos próprios produtos, estamos pegando produtos que já existem e adicionando a eles ou visando um público diferente. Então, a primeira coisa para identificar um produto viral, eu acho, é realmente ficar online e ver o que as pessoas estão marcando no Instagram. Se for baseado em produtos, ou o que é realmente popular no Instagram, Facebook ou mídia social na época, você também pode usar o Kickstarter, o Indiegogo ou um desses sites de campanha de angariação de público. E você pode usar isso para validar o que é popular pela quantidade de dinheiro que é arrecadada em um determinado período de tempo. Se ele arrecadou muito dinheiro em um determinado período de tempo, isso mostra que há tração. Outra maneira legal de fazer isso é ir no Facebook, e você vai para a seção de vídeos, e então você pode digitar certos nomes de produtos e descobrir quais vídeos têm mais curtidas e visualizações. E essa é outra boa maneira de validar produtos também.

Felix: Então quase parece que começa com algum tipo de palpite de que você se vê entre seus amigos, entre as pessoas que você segue online, talvez você tenha visto um monte de amigos postando na piscina com essas boias. De repente, o tipo de cérebro começa a funcionar e você começa a fazer pesquisas para ver se é um produto viral ou não. Estou apenas tentando descobrir de onde isso realmente vem, parece que vem de você apenas como uma equipe apenas vendo as coisas em sua vida?

Justin: Acho que a maior parte é da pesquisa.

Felix: Pesquisa, ok. Porque quero dizer, você disse que estava pesquisando coisas no Instagram ou no Kickstarter, como você sabe, eu acho, pesquisar porque acho que tem que vir de algum lugar, certo? O termo de pesquisa, a ideia por trás da pesquisa por trás dessas boias de piscina, tinha que vir de algum lugar.

Justin: Sim. Então, muitas vezes essas coisas vêm apenas do que eu ouço em público, apenas de amigos falando sobre isso, ou ouvi no noticiário, e uma ideia surge em minha mente.

Felix: Ok, então mantenha seus olhos e ouvidos essencialmente abertos, para iniciar essa faísca, mas depois vá no Facebook, Instagram, Kickstarter para validar ainda mais. Ok, isso faz sentido, então quero dizer, cinco negócios, tenho certeza que você lançou outros, muitos no passado também. Parece que vocês têm um processo pelo qual gostam de passar para o lançamento, diga-nos qual é o cronograma ideal que você gostaria de ter agora entre ter uma ideia e realmente configurar tudo de uma maneira que você possa entregar seu primeiro pedido?

Justin: Sim, então eu acho que uma vez que você encontra o produto que você quer fazer, e você tem certeza que esse é o produto certo, normalmente o prazo é de cerca de 60 dias, eu diria porque o primeiro passo para esse processo é obviamente encontrar um fabricante que pode fabricar esse produto e fazê-lo a um preço que você possa pagar. E também, o próximo passo seria pedir algumas amostras de vários fabricantes e depois ver a qualidade, ver como se sente. Se você tiver que usá-lo, experimente, use-o por alguns dias. Se for um produto tangível ou algum tipo de dispositivo, quero dizer, teste um monte e encontre o melhor fabricante que fez a melhor amostra com o melhor preço. E então, uma vez estabelecido isso, você precisa ir em frente e conversar com eles sobre o pedido de uma quantidade mínima de pedido, e apenas descobrir quanto será e quais são seus números mais baixos. E a coisa muito importante sobre isso é que você precisa pedir uma quantidade tão pequena no início, porque você precisa mitigar seu risco o máximo possível, porque no final do dia você pode estar errado, não pode ter sucesso.

Justin: Então, assim que você receber esse pedido de pequena quantidade, o próximo passo seria realmente construir o site, e usamos Shopify obviamente porque Shopify, na minha opinião, eles são a melhor plataforma de comércio eletrônico existente. E eles têm todas as ferramentas que você precisa para lançar uma loja online de sucesso. Então, depois de obter uma conta Shopify, você obterá fotos de produtos, colocará isso, talvez algumas fotos de estilo de vida de pessoas usando o produto. E então coloque isso no site também, crie um Instagram, contas de mídia social para o produto. Obter um nome de marca e, em seguida, lançar o produto e, a partir daí, você precisa começar a fazer marketing, e esse é um jogo totalmente diferente em si também.

Felix: Ok, então vamos começar com a primeira coisa que você falou, que é encontrar um fabricante. Com base em sua experiência até agora, com quantos fabricantes você geralmente precisa entrar em contato antes de encontrar um que atenda aos seus critérios de ser o mais barato, a menor quantidade mínima de pedido e o melhor produto?

Justin: Sim, sim. Então, eu normalmente diria cerca de três a quatro, você vai pedir cerca de três a quatro amostras de três a quatro fabricantes diferentes, e então comparar e contrastá-las. E então você provavelmente encontrará um ou dois fabricantes realmente bons, e o próximo passo provavelmente seria levá-los a competir uns com os outros em preços e quantidade mínima de pedido, e então quem lhe der a melhor cotação em o final do dia é provavelmente com quem eu iria.

Felix: Entendi, e qual é o seu processo de pesquisa para encontrar esses fabricantes?

Justin: Sim, na verdade usamos o lugar mais popular para ficar online para fabricantes, que é o Alibaba, e então vamos no Alibaba, e na maioria das vezes procuramos fabricantes se for um produto específico que podemos encontrar no já lá. E se não é um produto que você não encontra lá que está sendo criado ou vendido, o que você faz é encontrar um fabricante que faça algo semelhante, ou algo na mesma vertical, e então você entra em contato com eles e fica tipo, "Ei, eu tenho essa ideia, quero lançar um produto parecido." Eles vão pedir fotos do produto, vão pedir outras informações sobre o produto, talvez alguns designs, e você vai mandar isso para eles. E então espero que eles possam realmente fazer isso e fazer uma amostra para você.

Félix: Ok, entendi. Agora, durante todo esse processo de encontrar um fabricante e as fotos do produto e obter amostras e tudo o que leva ao ponto em que você configurou seu site, qual você acha que é a parte mais difícil que você vê ou acha que a maioria das pessoas vai tropeçar pelo caminho?

Justin: Quero dizer, apenas começar é a primeira coisa, muitas pessoas têm uma ideia e sabem que é uma boa ideia, e a validaram, mas nunca deram o próximo passo de realmente pedir amostras. Então essa é provavelmente a primeira parte, quero dizer, quando você conseguir...

Felix: Me desculpe antes de seguir em frente, mas por que você acha que isso acontece, por que você acha que eles entendem...

Justin: Os pés frios.

Felix: Ok, é porque eles estão preocupados que não vai funcionar? Ou o investimento no negócio, o que você vê?

Justin: Acho que há algumas coisas que entram em jogo, acho que a primeira coisa que entra em jogo é que eles têm medo de não ter capital ou dinheiro suficiente para sustentar uma empresa como essa ou fazê-la funcionar. O que geralmente não é necessariamente verdade, porque às vezes você realmente precisa de uma quantia muito limitada de dinheiro para lançar uma loja online. E então a próxima coisa é, é apenas o medo, eles podem realmente retirá-lo? Eles realmente têm o conhecimento e o know-how para realmente fazê-lo funcionar e realmente iniciar um negócio? E muitas pessoas pensam que é muito difícil no começo, mas não é, quero dizer, é bem simples e uma vez que você começa, meio que começa a correr sozinho. Você aprende à medida que avança, e então a terceira coisa que eu acho é que eles não têm certeza, eles não têm certeza se têm o produto certo, ou eles se julgam demais, mesmo que já seja validado. Então eles não estão 100% certos, eles não estão 100% confiantes em sua escolha.

Felix: Sim, eu acho que o mais importante é que muitas pessoas vão ficar com os pés frios porque sentem que precisam ver todo o caminho de onde estão para citar - tirar aspas de qualquer sucesso para elas, e se puderem ' t ver a coisa toda, eles não querem começar. E você meio que tem que colocar antolhos um pouco onde você tem que ver o suficiente para dar o próximo passo, certo?

Justino: SIM.

Felix: Não tente se preocupar tanto em poder ver tudo antes de começar. Então eu acho que esse é um ponto muito importante sobre como muitas são apenas dúvidas ou dúvidas sobre se você pode ou não fazer isso. Você quase falha consigo mesmo antes de realmente ter a chance de falhar de verdade, e então, obviamente, se você estiver fazendo isso, nunca terá a chance de reagir a essas falhas e se adaptar. Então, você teve algum desses tipos de falhas ao longo do caminho, como esses tipos de negócios que você tentou lançar e, com base no que você está falando agora, essas coisas que fizeram você tropeçar?

Justin: Sim, quero dizer, encomendei muitas amostras e pensei em começar muitos negócios diferentes, e cheguei a um ponto em que não levei para o próximo nível em que pedi o produto. Ou mesmo sample e geralmente isso acontece com algo que eu ouço, ou se eu falo sobre isso com amigos, ou eu falo sobre isso com outras pessoas, geralmente não sou eu que me culpo por isso. Mas é mais sobre o que estou ouvindo ou se as pessoas estão julgando diferente de mim, então eu simplesmente não vou dar o próximo passo. E às vezes você pode aplicar isso a todos no mundo também é como, o que eles acham que é uma boa ideia, talvez seu amigo ou conhecido não ache que é uma boa ideia, e isso pode impedi-los de lançá-lo. E isso me impediu de lançar alguns negócios que poderiam ter sido bem-sucedidos. O que, quero dizer, eu meio que me arrependo no final do dia.

Felix: Então, hoje em dia, você simplesmente não conta a ninguém, ou você fica melhor ignorando o que eles dizem?

Justin: Você sabe, é muito difícil não contar a alguém quando você está realmente animado com alguma coisa. Então, sim, geralmente eu ainda digo a eles, mas estou apenas esperando o melhor, que eles digam que é uma boa ideia. Mas às vezes eles salvam você também, às vezes pode não ser uma boa ideia e você simplesmente não está pensando direito.

Felix: Como você diferencia os dois, porque você já passou por isso um monte de vezes, quando você olha para trás, tenho certeza que os que tiveram sucesso também, tenho certeza que talvez até RomperJack, alguém lá fora deve ter dito a você que não é uma boa ideia. Como você diferencia entre o que foi um bom feedback e o que não foi, olhando para os sucessos e fracassos pelos quais você já passou?

Justin: Sim, sim. Então, acho que tudo se resume a validar a tração. Então, muitas vezes os amigos vão dizer: "Eu não posso acreditar que você está lançando isso." Ou, "Eu não posso acreditar que você está começando esse produto." E podemos usar o RomperJack como um ótimo exemplo. Quero dizer, se você digitar a palavra macacão masculino no Google em 2017, você teria visto todos esses artigos sendo publicados sobre como eles simplesmente o destruíram. As pessoas simplesmente odiavam, era a pior coisa já criada para os homens, e que ninguém nunca iria comprá-lo. Mas então você tem essa campanha do Kickstarter que acabou de faturar US$ 30.000 em três dias. Então você pensa: "Ok, espere, qual é o quê? Eu sigo esse caminho ou sigo esse caminho? Isso é algo que vai dar certo ou é algo que vai dar errado?" E tivemos que pensar muito sobre isso. Mas tomamos a decisão de lançá-lo, e foi ótimo desde então, e encontramos um público que adora. Então, não nos arrependemos de nossas decisões no final do dia.

Justin: Mas se você olhar para outro produto, quero dizer, por exemplo, se olharmos para os floaties que começamos também, todo mundo adorou, todo mundo estava dizendo: "Você deve começar isso, você deve fazer isso, você deve obtê-lo vai." Mas isso durou pouco. As vendas naquela empresa duraram apenas seis ou sete meses e são muito sazonais, e então no ano que vem alguém saiu com os mais novos floaties, e agora você nunca mais vê os floaties na piscina. Então é algo que acabou, então você só tem que ter cuidado e fazer sua pesquisa no final do dia.

Felix: E quanto a isso, você consegue prever melhor a vida útil de um produto, especialmente um produto viral?

Justin: Sim, então o tempo de vida, eu sei o tempo de vida. A vida útil de um produto viral pode variar de um a dois anos, e depois disso meio que desaparece e há algo que o substitui. Ou algo que apenas mudou ligeiramente ou algo que é totalmente novo, que vai assumir completamente. Especialmente na eletrônica, quero dizer, se você olhar para a eletrônica, sempre há melhorias ao longo do caminho, então a eletrônica não é uma grande coisa para se entrar porque você sabe que a próxima boa versão será lançada. Pelo que aprendi nos últimos três ou quatro anos fazendo isso, é que não é tão bom focar tanto no produto quanto na marca. Então, se você se concentrar mais na marca em si, e tiver uma ideia e uma visão para dar vida a uma marca, essa é uma jogada muito melhor. E posso dizer pela experiência do RomperJack que quando começamos o RomperJack nos concentramos apenas no macacão masculino, e sabíamos que isso perderia força.

Justin: Sabíamos que ia acabar, mas como vamos levar a marca RomperJack? Então, sob nosso público, tínhamos que ter certeza de que daríamos a eles novos produtos e coisas novas a cada mês, ou a cada dois meses. Então, agora oferecemos shorts, estamos oferecendo macacões no próximo mês, oferecemos macacões. Acabamos de adicionar mais e mais coisas, então agora estamos nos tornando mais uma marca familiar em vez de apenas um produto. Mas o produto foi nossa porta de entrada, e isso só nos fez avançar, e agora temos que construir essa marca daqui para frente.

Félix: Entendi. Então, quando você está oferecendo esses novos produtos sob a marca, você está tentando quebrar seu tipo de clientes virais fora disso, eu acho que é uma novidade para comprar de você por causa da marca ou você está procurando expandir para novos públicos com esses Novos Produtos?

Justin: Sim, então inicialmente pensamos que provavelmente seria do nosso interesse ir para novos públicos também. Então, começamos a focar nisso, mas também tentamos focar mais em oferecer novos produtos que achamos que vão se tornar grandes novamente. Por exemplo, macacões masculinos, não há muitas empresas por aí que vendem macacões masculinos, e não há muitas empresas por aí que vendem macacões masculinos, quero dizer, provavelmente há apenas três em todo o mundo que eu possa pensar . Então, se podemos fazer produtos que outras pessoas não necessariamente estão fazendo, ou você não consegue encontrar facilmente, podemos manter esse tipo de conteúdo viral com nossa própria marca.

Felix: Ok, então você está tentando expandir o tamanho do seu público ao longo do tempo?

Justin: Sim, sim, com produtos diferentes que eles podem se interessar, além dos macacões.

Félix: Ok. Agora você passou por essas duas fases em que estava super focado no produto e agora está focado na marca. Você pode me dar um exemplo de atividades ou coisas nas quais uma empresa focada em produtos pode estar gastando seu tempo?

Justin: Sim, então negócios focados em produtos provavelmente estariam gastando seu tempo fazendo conteúdo viral sobre o conteúdo. Normalmente, se você é uma empresa de produtos, você tem apenas um ou dois SKUs, ou talvez três SKUs, e seu foco realmente é gerar conteúdo e criar conteúdo em torno desse produto que você possa comercializar ou anunciar. E então, esperançosamente, você faz as pessoas passarem pela porta no final do dia.

Felix: E, por outro lado, o foco de construção de marca que você tem agora, o que você decidiu adicionar às coisas que vocês fazem diariamente, mensalmente para ter certeza de que estão focados na marca mais do que o produto?

Justin: Sim, então agora nos concentramos mais em P&D, então criamos provavelmente de 30 a 40 amostras diferentes por mês, e depois fazemos outras pessoas experimentá-los, e então os entregamos aos nossos clientes, alguns de nossos clientes sofisticados, ou alguns de nossos influenciadores. Nós os fazemos experimentar, dar feedback, talvez fazer uma história sobre isso, se der muito certo, encomendaremos esse produto. Também fazemos muitas campanhas, como campanhas de mídia social onde fazemos com que nossos seguidores e clientes atuais votem em novos produtos que devemos lançar e isso nos dá um pouco de validação do mercado de produtos. E espero que possamos realmente lançar algo que muitas pessoas, como nossos clientes, realmente comprarão.

Felix: Ok, então sua abordagem é quase se concentrar em aumentar seus lançamentos de produtos e seus SKUs, o número de produtos que você está lançando, porque há um efeito duplo nisso, um é que você pode envolver seus clientes para obter eles para dar entrada e meio que compraram o produto antes do tempo. O que os leva a comprar sua marca, porque agora eles sentem que são mais parte dela. E uma segunda coisa é, como mencionamos antes, expandir as perspectivas, especialmente os clientes em potencial que você poderia trazer.

Justin: Sim, com certeza. Por exemplo, temos uma taxa de clientes repetidos de 22 a 23%, então queremos manter essa taxa o mais alta possível porque podemos usar nossas campanhas de e-mail e nossa lista de clientes atuais para vendas futuras de agora até sempre, é isso que estamos esperando. Então, para fazer isso, precisamos dar a eles algo novo, algo que eles possam comprar em um mês ou em alguns meses.

Félix: Ok. Então, 60 dias que falamos desde o início dessa ideia, até realmente ter uma loja pronta para receber pedidos, e acho que o principal benefício de ir tão rápido é apenas a velocidade, certo? Porque eu acho que muitas vezes, as pessoas desistem porque definham, têm muito atrito ao longo do caminho e sentem o arrasto como: "Isso está demorando muito". Eventualmente, desista, ou se canse, ou fique entediado, simplesmente não sinta que está fazendo nenhum progresso. Então, o que você acha que as pessoas vão gastar muito tempo para remover e também lançar tão rápido quanto vocês, dentro de 60 dias?

Justin: Sim, sim, sim, com certeza. Então eu acho que muitas pessoas focam muito tempo em obter o produto exatamente certo, muitas vezes eles nem pedem uma amostra até que tenham 100% certo em sua mente, "E este é o design, este é como deve ser." Mas muitas vezes sentir, tocar e vê-lo fisicamente em suas mãos pode fazer você realmente lançar muito mais cedo do que pensa, porque pode estar perdendo. Então eu acho que muitas vezes as pessoas, eles são seus críticos mais severos, e eles criticam tudo muito cedo, muito rápido, e se eu fosse dar algum conselho, que se você não está envergonhado pelo seu MVP, sobre o seu primeiro produto quando você lançou, então você lançou tarde demais.

Félix: Entendi. Então, quantas iterações você sente que passou para o RomperJack entre o momento em que teve aquela primeira amostra e o produto que existe hoje?

Justin: Sim, na verdade fomos apenas com os dois. Então, a primeira amostra que recebemos foi absolutamente horrível, era para uma criança de sete anos ou algo assim. Não cabia em ninguém, era tão apertado, o material era horrível, era o pior algodão de todos os tempos, dava uma erupção cutânea. Então, logo de cara, sabíamos: "Isso não vai vender, temos que mudar isso imediatamente". Então, o bom é que ter esse produto em mãos nos mostrou exatamente o que precisávamos mudar, e tornou tudo muito mais fácil em vez de apenas passar por e-mail ou fazer isso online. Então, nós fomos na loja, pegamos uma trena, uma daquelas trenas rolantes, a gente calculava o comprimento que precisava ser, comparamos outros shorts e camisas. Nós o escrevemos em um e-mail, enviamos para o fabricante, dissemos: "Ei, olhe, isso é o que o dimensionamento precisa ser, é assim que tem que ser. E então aqui está o material." Então fomos e compramos material que achamos bom, e enviamos esse material para eles também.

Justin: Então ele fez com base nessas iterações, ele enviou o segundo, ficou perfeito. E nós dissemos: "Ok, estamos prontos para falar sobre receber um pedido".

Felix: Sim, acho que é por isso que definir um prazo é tão importante apenas para que você possa se concentrar em tentar o seu melhor para lançá-lo até essa data, porque acho que deixar a loja pronta, preparar o produto, coloca você no jogo . Mas você não está realmente jogando até que você realmente tenha algo para jogar contra a parede, para enfrentar clientes em potencial como testadores beta. Então, quando você conseguiu essas amostras no início, você testou isso em apenas uma equipe e descobriu: "Isso não é o que queremos". Ou você tentou configurar alguma maneira de divulgá-lo para clientes em potencial?

Justin: Então, na verdade, acabamos de testar internamente. Quero dizer, acho que experimentei, meu irmão pode ter experimentado, alguns amigos, meus outros cofundadores experimentaram, e o primeiro todos concordamos coletivamente que era simplesmente terrível. Então, voltamos para a prancheta, e na segunda todos concordamos coletivamente: "Isso é ótimo, isso vai funcionar." E então meio que foi a partir daí. E graças a Deus funcionou.

Félix: Certo. Então agora você mencionou que já existem cinco empresas que estão ao vivo hoje. Quando você muda de empresa para empresa, como garantir que consegue manter as existentes antes de lançar uma nova?

Justin: Sim, algumas empresas estão em diferentes verticais, algumas são mais automatizadas do que a RomperJack e outras não são tão automatizadas. Então eu acho que é realmente apenas gerenciamento de tempo no final do dia. Às vezes, se estou realmente empolgado com um novo produto, ou algo que vejo é realmente viral, ou algo que vi no Kickstarter, peço algumas amostras, tento ver se consigo fazer funcionar. Se eu puder encontrar outro parceiro para se juntar a mim, pode ser um dos meus atuais cofundadores ou alguém com quem trabalhei no passado. Normalmente não faço as coisas sozinho, e acho que a razão é porque minhas habilidades são mais adequadas em certas áreas, e gosto de trazer alguém que tenha outras habilidades em outras áreas para que possamos trabalhar juntos e é um muito mais fácil para o nosso próprio gerenciamento de tempo. Mas também tira muito do estresse também.

Felix: E quando você faz algo assim, acho que muitas pessoas se queimaram, ou têm medo de entrar em parcerias porque não têm certeza de quem deveria estar fazendo o quê, em que momento. Como você garante que isso seja estabelecido para que todos saibam essencialmente seu papel?

Justin: Sim, acho que isso deve ser decidido antes mesmo do produto começar, ou antes de você começar a pedir amostras. Eu acho que realmente tem que ser com confiança também, você confia nessa pessoa? Esta é a pessoa certa com quem você deve trabalhar? Quero dizer, sinto que a maioria das pessoas tem essa intuição, esse sentimento interno, elas só precisam ter certeza de que estão tomando a decisão certa no final do dia.

Felix: Mm-hmm, agora eu sinto que você tem o melhor dos dois mundos também, onde você tem essa síndrome do objeto brilhante, onde você está constantemente lançando novos negócios, mas também pode se concentrar em apenas lançar uma coisa de cada vez . Conte-nos como você faz isso, como você continua a querer lançar negócios, mas depois certifica-se de que está mantendo o foco e realmente fazendo uma coisa de cada vez?

Justin: Oh cara, se você me perguntasse isso há dois anos, eu teria pensado: "Sabe de uma coisa? Não está dando certo, nunca mais vou lançar outra empresa."

Felix: Acho que é o maior problema.

Justin: Sim, é, absolutamente é. Acho que você aprende com o tempo como começar a automatizar alguns outros negócios, especialmente em certos níveis. Então, quando começamos o RomperJack, eu estava tão estressado, estava tão confuso porque estava crescendo tão rápido e eu não sabia o que fazer. Eu tinha que conseguir mais dinheiro pela porta, e então eu tinha essa outra empresa, outra empresa de tecnologia que eu dirigia ao mesmo tempo. Quer dizer, eu estava tão estressado, e disse a mim mesmo: "Eu não posso fazer isso de novo". Mas então, quando tudo se acalmou e comecei a entender, e o que quero dizer com compreensão é que comecei a aprender a administrar meu tempo. E aprendi a fazer marketing e publicidade de forma mais eficiente, aprendi a fazer contabilidade de forma mais eficiente. Aprendi todas essas coisas para fazer melhor ao longo do tempo, e acho que uma vez que você aprende essas coisas e fica realmente bom nelas, começa a ficar mais confiante e é capaz de realmente trazer novas empresas e lançar novas empresas.

Felix: Agora falando em gerenciamento de tempo, qual é a sua estratégia aqui? Como você se certifica de que está gastando seu tempo corretamente?

Justin: A melhor estratégia para isso é trazer novas pessoas que possam ajudá-lo, sejam funcionários ou familiares ou algo assim, em quem você confia e está pagando. Mas você está trazendo essas pessoas para ajudá-lo a assumir um determinado trabalho que você estava fazendo no passado. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Félix: Ok. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Félix: Certo. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Félix: Certo. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Félix: Entendi. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Sim.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Félix: Isso faz sentido. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin: E eu lancei a loja e fiz anúncios no Facebook e Instagram, e segui todas as coisas que usei no passado para tornar minha outra loja bem-sucedida e, por algum motivo, não consegui tração. Eu estava conseguindo algumas vendas, mas não conseguia tração, e o custo para manter a loja funcionando simplesmente não era justificável para mantê-la funcionando. Na minha cabeça, eu queria continuar porque eu realmente gostei do produto. Eu acreditei no produto, e quer dizer, eu até tinha uma mochila, eu mesmo estava usando a mochila, e meus outros amigos adoram a mochila. Mas, por algum motivo, não consegui construir uma loja forte o suficiente e não consegui criar uma campanha de marketing forte o suficiente para levar as pessoas a comprá-la. E também a outra coisa que poderia ter sido é que já existem muitos concorrentes por aí que estão vendendo algo semelhante, ou você está competindo com um grupo muito grande de pessoas.

Justin: Então, eu não fiz minha pesquisa necessária, acho que no começo, para ver o quão grande era aquele mercado e com quem eu estava competindo. Eu estava gastando demais em palavras-chave no Google apenas para competir com essas outras grandes empresas. Então eu acho que só de perceber que "Sabe de uma coisa? As vendas não estão chegando, já se passaram três meses." Eu provavelmente diria que 90 dias é o prazo final, "Você sabe, já se passaram três meses, gastei essa quantia de dinheiro, isso é quanto recebi em troca, não vai continuar com sucesso, então preciso fechar baixou."

Felix: Então, quando você analisa esse esforço em 90 dias, você espera que todo o negócio seja lucrativo, ou apenas que há potencial para um lucro em breve?

Justin: Eu acho que em 90 dias ela precisa ser capaz de se tornar sustentável. Não necessariamente lucrativo, porque a lucratividade virá mais tarde, muito, muito, muito cedo nas empresas Shopify, pessoas que começam Shopify com um produto, focam mais na lucratividade ou na tentativa de ganhar dinheiro logo de cara no início. O que, isso não acontece porque você precisa de dinheiro para gastar em marketing e publicidade, você precisa de dinheiro para comprar mais produtos no futuro. Especialmente, por exemplo, se você estiver crescendo, se tiver mais crescimento no mês seguinte, precisará de capital extra para compensar esse crescimento. Então, a lucratividade provavelmente não é a melhor coisa para focar porque isso virá com o tempo quando você conseguir as coisas mais eficientes, e você estiver aumentando as taxas de conversão e todas essas coisas. Mas você precisa se concentrar em tornar o negócio sustentável. E essa é a chave mais importante no começo. Portanto, você precisa ganhar dinheiro suficiente para pagar marketing e publicidade e poder comprar produtos para o mês seguinte ou para os próximos dois meses para garantir que não fique sem estoque e ainda tenha pessoas entrando pela porta , e os clientes ainda estão satisfeitos.

Justin: E a rentabilidade virá mais tarde em cerca de 12 a 16 meses.

Félix: Entendi. Então você também mencionou que a maioria dos seus clientes está vindo agora organicamente, acho que você disse que 65% dos clientes são orgânicos, onde você acha que eles estão descobrindo sobre você, onde eles estão ouvindo sobre o RomperJack?

Justin: Eu acho que de seus amigos e familiares, de pessoas postando no Instagram. Se você for no Instagram, digitar a hashtag RomperJack, verá milhares de fotos, e essas fotos são incríveis que as pessoas estão postando em todo o mundo. Nós vendemos em cerca de 44 países agora, em todo o mundo, e isso se torna viral, com o tempo, mais e mais pessoas veem isso e mais e mais pessoas veem isso e ficam empolgadas e dizem: "Ok, eu quero comprar isso, eu quero ver, onde posso conseguir isso?" Então, o nome da marca está se tornando um nome familiar, especialmente para o público-alvo, e esse era nosso foco principal, até cerca de nove meses atrás, quando dissemos: "Sabe de uma coisa? É hora de desenvolvermos o marca." Então, o fato de nosso tráfego orgânico ser tão alto é apenas uma prova de que a marca está se tornando cada vez mais poderosa, então precisamos gastar mais tempo no crescimento da marca versus do produto.

Felix: É porque, por natureza, o produto é viral e compartilhável, ou existem maneiras de fazer a bola rolar nesse boca a boca?

Justin: Eu diria que muitas vezes isso pode ser verdade, sim. Mas neste caso, o produto perdeu seu conteúdo viral no ano passado. Acho que não é mais tão viral, as pessoas estão acostumadas a ver o macacão. Lembro-me de quando começamos a empresa de macacões, cerca de três meses depois, juntávamos os amigos, usávamos os macacões para tentar atrair tração, fazer as pessoas falarem sobre eles. E as pessoas ficariam maravilhadas como: "O que essa pessoa está vestindo? Isso é loucura." E eles vinham e tiravam fotos com você, e ficavam tão empolgados, e diziam: "Oh meu Deus, onde você conseguiu isso?" Mas agora é mais como se usarmos em público, o público já está acostumado com isso. Eles já viram os macacões antes, não é tão viral, mas agora nosso público, no entanto, estamos segmentando, não está comprando com base ou viralidade, eles estão comprando porque gostam. Eles gostam do produto que estamos lançando, eles gostam do nome da marca, eles gostam dos novos produtos que estamos lançando.

Felix: Isso faz sentido, ok. Então, você mencionou também, quando se trata de marketing pago, você foca basicamente no Facebook e Instagram, você pode falar um pouco sobre essa estratégia, qual é a estratégia de compra de anúncios no Facebook e Instagram?

Justin: Claro. Então, nos últimos quatro ou cinco anos fazendo essas coisas, tentamos todas as plataformas disponíveis, quero dizer, provavelmente 30 plataformas diferentes de marketing, e alguns caminhos funcionam melhor para outros, e outros não. Por exemplo, temos uma empresa iniciante chamada wiztutorapp.com, e é um lugar onde alunos e pais podem encontrar tutores locais e sob demanda em sua área. Temos um aplicativo e você pode agendar um tutor para vir te encontrar em sua casa, e isso funciona em três estados. E lançamos no Facebook e Instagram para tentar fazer com que as pessoas o usassem, e obtivemos zero conversões, o custo por conversão era muito alto. E a razão para isso é que as pessoas vão ao Facebook e Instagram para encontrar coisas legais, vão lá para receber suas notícias legais diárias ou ver o que seus amigos estão fazendo. Portanto, divulgar essa empresa lá provavelmente não é a melhor aposta, mas divulgar essa empresa no Google AdWords, onde as pessoas digitam "Preciso de um professor particular ou de um professor de matemática". É muito mais poderoso.

Justin: Então esse é um exemplo de algo que funciona bem para uma empresa e não tão bem para a outra. O outro exemplo é o RomperJack, usamos o Facebook e o Instagram para fazer o RomperJack e funcionou incrivelmente bem. Nossas taxas de conversão eram tão, tão fortes, especialmente quando era muito viral, e outra plataforma que usamos para o RomperJack que não teve tanto sucesso e realmente não sei por que foi o Pinterest. Mas nós nunca saberíamos se não testássemos, então você tem que testar essas coisas para ver se vai funcionar ou não é provavelmente a melhor aposta.

Felix: Certo, e você está basicamente tentando descobrir qual é o tipo de estado de espírito em que seu cliente está quando pode estar procurando por seu produto. Como você está dizendo, se alguém está procurando um tutor, provavelmente não está procurando por um ou pensando em um, mesmo quando está no Facebook. Ou quando alguém está olhando fotos de praia, ou fotos de festas, ou fotos de uma piscina, então o macacão se encaixa perfeitamente com esse tipo de conteúdo.

Justin: Sim, com certeza. E há histórias diferentes no marketing, há reconhecimento da marca, há conversões, há cliques, você pode usar o reconhecimento da marca para que as pessoas saibam que você existe, sobre a empresa de tutoria. Mas você não o está usando para obter conversões ou fazer com que as pessoas se inscrevam, você está apenas informando que ele existe. Então você pode usar o Facebook e o Instagram para fazer isso. Mas ainda pode ser meio caro.

Felix: Certo, pode não ser viável para uma empresa de inicialização individual.

Justin: Sim, e se você está iniciando, minha recomendação 100% é utilizar o Facebook e o Instagram porque essa é a plataforma número um usada onde as pessoas vão para ver o que seus amigos estão fazendo e coisas assim. O outro é o Snapchat, já usei o Snapchat no passado, mas não teve muito sucesso para nós. Mas espero que, no futuro, eu encontre uma empresa para a qual não funcione.

Felix: E você está dizendo para veicular anúncios ou criar conteúdo?

Justin: Exiba anúncios e crie conteúdo. Facebook e Instagram são os lugares mais acessíveis para fazer isso. Outro lugar muito bom para fazer essas coisas também, que pode funcionar para certos produtos e é super barato, é o Reddit. Os anúncios do Reddit são muito, muito, muito baratos, muito acessíveis e oferecem milhares e milhares de visitantes ao seu site. Então você usaria o Reddit para criar conteúdo viral, não necessariamente para vender seu produto, para fazer as pessoas falarem sobre isso. E então você pode usar o Instagram para redirecionar essas pessoas, então eles podem ter visto no Reddit, eles podem ter ouvido falar sobre isso, e agora você está lembrando-os sobre isso no Facebook e no Instagram. E essa é outra maneira de começar o bootstrap também, é meio que usar esse método.

Felix: Então, você está usando o Reddit para veicular anúncios em peças de conteúdo e em páginas de produtos ou tentando obter vendas?

Justin: Sim, eu não acho que o Reddit seja muito forte em conseguir conversões, e suas tags de conversão e essas coisas, eles não são realmente construídos para isso, sua infraestrutura ainda não foi construída para isso. Eu acho que eles estão se inclinando para isso, mas agora eu usaria isso apenas como reconhecimento de marca, para fazer as pessoas começarem a falar sobre isso. Você pode até usar o Reddit para enviar pessoas para um vídeo do YouTube ou para uma campanha do Kickstarter. Mas você não está tentando obter uma conversão ou venda, com o Facebook e o Instagram, é uma maneira integrada de comprar no Facebook e no Instagram. Você não está indo para o site, você está comprando através deles.

Félix: Isso faz sentido. Então você mencionou alguns aplicativos anteriormente, Klaviyo e AdRoll são os dois que você mencionou que estão na loja de aplicativos Shopify. Existem outros aplicativos na loja de aplicativos da Shopify ou fora da Shopify que você usa para administrar o negócio?

Justin: Sim, então fazemos muitas campanhas de vendas, há muitos aplicativos de contagem regressiva, não sei os nomes especificamente de cabeça, então usamos esses. Usamos o TaxJar para garantir que estamos pagando os impostos corretamente em certos nexos, certos estados, então usamos isso. O que mais usamos? Obviamente, há um aplicativo do Facebook e coisas assim, que precisam ser integrados. E então usamos um aplicativo de SMS onde, se você comprar um produto, pode optar por receber automaticamente uma mensagem de texto de quando será entregue, ou se está a caminho ou saiu do armazém. Também podemos usar esse aplicativo de SMS para enviar campanhas de marketing por SMS, assim como você usaria campanhas de e-mail, e você pode automatizar isso, esse aplicativo se chama Firepush. E então eu não consigo pensar em todos eles de cabeça porque temos tantos aplicativos diferentes, mas eu definitivamente ficaria com Klaviyo, AdRoll para redirecionamento, Firepush para SMS, um aplicativo de contagem regressiva. Coisas assim dessa natureza.

Félix: Incrível. Agora, uma pergunta final, então o que você sente que aconteceu este ano para você considerar este ano um sucesso?

Justin: Acho que este ano para o sucesso, fiquei impressionado que nossas vendas para o RomperJack dobraram do ano passado para este ano sem mudar muito de nossas campanhas de marketing. Orçamento.

Felix: Mm-hmm e você está pensando que é nisso que você quer investir mais para este ano, ou?

Justin: Eu diria que sim. Eu nunca fiz isso antes para uma empresa de comércio eletrônico, eu fiz isso para nossas empresas de tecnologia, mas na verdade acabamos de levantar fundos e conseguimos capital para o RomperJack levá-lo ao próximo nível. E estamos muito empolgados com isso, porque não vamos nos basear apenas no produto, estamos realmente focando na marca. E esse capital realmente nos dará uma enorme pista para oferecer um monte de produtos. Portanto, no terceiro e quarto trimestres, planejamos lançar cerca de 20 novos SKUs diferentes e abrir um depósito no México e na Austrália para fazer remessas de dois a três dias para esses dois países.

Félix: Incrível. Tudo bem, muito obrigado pelo seu tempo. Romperjack.com, mais uma vez, muito obrigado, Justin, por vir e compartilhar sua história e experiência.

Justin: Com certeza, muito obrigado por me receber, Felix.