Desenvolvimento de aplicativos SaaS: como criar uma plataforma SaaS

Conteúdo:

1. O que é SaaS?
2. Por que SaaS?
3. Como desenvolver um aplicativo SaaS
4. Existe uma fórmula para o sucesso?
5. Entenda como os clientes usarão seu aplicativo
6. Defina o seu cliente ideal
7. Tendências de Pesquisa
8. Desafios do desenvolvimento SaaS
9. Como Ganhar Dinheiro
10. Quanto custa desenvolver um aplicativo SaaS?
11. Análise e Design de Negócios
12. Custos do servidor
13. Software de Monitoramento
14. Desenvolvimento e Suporte
15. Marketing
16. Vale a pena iniciar um negócio SaaS?

O que é SaaS?

SaaS significa Software as a Service . Simplificando, o SaaS fornece software pronto para o cliente por meio de um navegador da web ou aplicativo móvel. Os clientes não precisam lidar com a instalação e configuração porque o fornecedor do software cuida disso. Não existem apenas diferenças técnicas entre o SaaS e o modelo de software tradicional; também existem diferenças filosóficas.

Com o SaaS, os usuários não precisam sofrer com a configuração do software. Eles podem simplesmente usar o software. Graças à Internet, o SaaS está disponível para usuários em qualquer lugar do mundo e em todos os dispositivos. Também existem diferenças entre o modelo SaaS e o modelo de software tradicional no que diz respeito aos desenvolvedores. Mesmo depois que um produto SaaS é lançado, os desenvolvedores não param de trabalhar nele. Os desenvolvedores continuam a otimizá-lo e atualizá-lo. Aplicativos SaaS (como Amazon Web Services , Salesforce , Box e Concur ) são otimizados e atualizados por muitos desenvolvedores. Portanto, é necessário atender às necessidades de um grande público para torná-los lucrativos.

Por que SaaS?

Os produtos SaaS têm muito potencial para um maior desenvolvimento do mercado de aplicativos. Com produtos SaaS:

• Os clientes obtêm um produto totalmente pronto para usar, sem a necessidade de se preocupar com configurações e algoritmos. Eles simplesmente usam o software para resolver seus problemas.
• Os usuários não precisam gastar muito dinheiro em softwares caros. Em vez disso, eles podem pagar uma assinatura pela funcionalidade de que precisam e parar de pagar se não precisarem mais do serviço.
• Os aplicativos podem implementar o armazenamento em nuvem . Esse recurso permite que empresas e corporações transfiram informações com rapidez e segurança.
• As atualizações e correções de bugs são síncronas e disponíveis para usuários de todos os dispositivos . Isso é conveniente para grandes corporações onde a instalação e atualização de software personalizado é uma tarefa cara e contínua.
• Os usuários não têm acesso ao código-fonte, mas apenas à sua funcionalidade por meio de um navegador da web ou aplicativo. Isso significa que ninguém pode roubar e distribuir ilegalmente um aplicativo SaaS.

Como desenvolver um aplicativo SaaS

A decisão de começar a desenvolver um aplicativo SaaS deve ser bem informada. Aqui estão algumas recomendações sobre como esclarecer seu plano e pensar em vários detalhes.

“Um investimento em conhecimento sempre paga o melhor interesse.”
- Benjamin Franklin

Seria um erro acreditar que a criação de um aplicativo começa com o desenvolvimento real da plataforma SaaS .

Em primeiro lugar , você precisa entender completamente a ideia do seu projeto, saber quem é seu público-alvo e por que eles vão querer usar seu produto, pesquisar produtos semelhantes no mercado e entender como você pode ganhar dinheiro com seu aplicativo.

Acima de tudo, analise se é uma boa ideia lançar seu produto usando um modelo SaaS. Software como serviço não é viável para todos os projetos e, para alguns, esse modelo só causará danos. Como exemplo de um produto SaaS competente e para ver como fazer um aplicativo SaaS baseado em nuvem, vamos dar uma olhada no Google Drive . Tem muitos ingredientes para o sucesso:

• Armazenamento pago . O problema constante da última década foi ficar sem armazenamento. A solução no passado era sacrificar dados de menor importância em favor de dados mais importantes. Caso contrário, você pode comprar um disco rígido extra. Mas, naturalmente, você não estaria protegido de danos físicos. Seus investimentos podem ser destruídos em algum desastre.

  Mas hoje, em vez de armazenar dados em um disco rígido externo, você pode simplesmente abrir seu navegador, acessar o Google Drive e começar a armazenar arquivos. Você recebe 30 GB gratuitamente e 1 TB extra custa cerca de US $ 10 por mês. E se você não precisar mais do armazenamento, pode simplesmente parar de pagar por ele.

• Apenas armazenamento ? Obviamente, o Google Drive é muito mais do que armazenamento. Hoje, o armazenamento em nuvem simples não é suficiente para nos surpreender devido à variedade de alternativas. O Google Drive atrai a atenção de usuários médios e grandes corporações com a disponibilidade de funcionalidades estilo Microsoft Office gratuitamente (Google Docs, Google Sheets, etc.).

  A economia constante permite que os usuários esqueçam o medo de quedas de energia que costumavam causar perdas de documentos confidenciais. Além disso, o acesso compartilhado aos documentos permite que os funcionários trabalhem juntos facilmente em projetos.

• Rede de serviços . As pessoas costumam responder mal a mudanças e novidades radicais, então o Google Drive tem mais uma vantagem sobre seus rivais. De acordo com as estatísticas do Netmarketshare de junho de 2018, o Google Chrome é usado por 60% dos usuários de navegadores de desktop. Um único login no Chrome torna possível obter acesso ao Gmail, YouTube, Google Fotos, Google Drive e outros serviços. Faz sentido encontrar outros serviços de terceiros? Provavelmente os usuários não o farão por causa da lealdade e do poder do hábito.

  Apesar do sucesso do Google Drive, existem muitos exemplos de software que seguiram o modelo SaaS, mas não tiveram tanta sorte. Em 2013, a Adobe Systems começou a integrar as ofertas de Software as a Service como parte da campanha antipirataria da empresa. A Adobe começou a cobrar taxas mensais pelo Photoshop, Illustrator e outros produtos, mas esses produtos não foram transformados em serviços.

Os usuários ficaram desapontados com a decisão da empresa e alguns usuários da Adobe começaram a usar uma versão mais antiga do software. Ironicamente, houve um aumento na quantidade de software pirata da Adobe após a introdução das assinaturas. Por volta dessa época, o Sketch, um aplicativo de design que compete com o Illustrator, entrou no mercado e ofereceu condições mais favoráveis ​​com uma assinatura anual de apenas US $ 99. O Sketch atraiu alguns clientes da Adobe. A lição aprendida é que a análise de negócios é importante quando você está prestes a fazer modificações na funcionalidade e na maneira como um aplicativo opera.

Existe uma fórmula para o sucesso?

A decisão de começar a desenvolver um aplicativo Software as a Service deve ser baseada nas preferências do usuário, nas habilidades dos rivais e na natureza particular de seu aplicativo. Se não for, sua chance de falhar aumenta. Para que seu aplicativo tenha sucesso no mercado, você precisa saber sobre o ciclo de vida de desenvolvimento de software SaaS e manter estas dicas em mente:

1. Entenda como os clientes usarão seu aplicativo

Para desenvolver um aplicativo de qualidade que atenda à demanda, você precisa entender totalmente todas as suas funções. Mais ainda, você deve ver perfeitamente como será a aparência, o funcionamento e o uso pelos clientes. Você precisa definir o recurso exclusivo que ajudará seu aplicativo a se destacar e ter um bom motivo para usar o modelo SaaS.

2. Defina o seu cliente ideal

Quem usará seu aplicativo? É importante responder a essa pergunta porque sua proposta de valor depende diretamente de sua buyer persona. Seria estranho usar a mesma estratégia para adolescentes, mães e diabéticos. Cada um desses grupos tem necessidades e canais de comunicação diferentes, e você precisa saber o que pensa o seu comprador e como ele se relaciona com o mundo.

Depois de encontrar seu alvo, você deve identificar sua arma. Se você sabe como o seu cliente pensa, sabe o que ele quer hoje e também o que vai querer amanhã. Para entender as necessidades do cliente com mais clareza, você precisa pesquisar tendências de desenvolvimento de aplicativos baseados em SaaS.

3. Tendências de pesquisa

Acompanhar tendências constantemente é uma parte essencial do sucesso. Identificar tendências pode ajudá-lo a melhorar seu aplicativo e mantê-lo relevante. Vamos dar uma olhada nas tendências gerais do mercado de SaaS.

1. Inteligência artificial . A Inteligência Artificial é atualmente grande na indústria de aplicativos móveis. As plataformas de aprendizado de máquina aumentam a eficiência do software e possibilitam a obtenção e análise de dados. Assistentes virtuais como Siri, Cortana e Alexa são excelentes exemplos do modelo SaaS e dependem totalmente de tecnologias de aprendizado de máquina e reconhecimento de fala. As empresas investem recursos maciços para melhorar essas tecnologias. De acordo com o vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon, em 2018 a Amazon tinha 5.000 funcionários trabalhando apenas no Alexa.

2. Os aplicativos móveis são o futuro. De acordo com Emarketer.com, o número de usuários de smartphones cresceu de 1,3 bilhão para 2,5 bilhões no período de 2013 a 2018. A tendência de usar dispositivos de bolso continua ganhando força, então o desenvolvimento web SaaS está começando a se transformar em desenvolvimento de aplicativos móveis . As empresas que desenvolvem aplicativos da web SaaS estão mudando para a criação de aplicativos móveis.

[Usuários de smartphone 2013-2018]

3. Plataforma como serviço . O mercado de SaaS está se fortalecendo e está cada vez mais difícil evitar mudanças. O modelo SaaS clássico é projetado para resolver problemas universais. Para capturar um mercado específico sem perder a capacidade de servir a vários propósitos, os desenvolvedores inventaram o modelo Platform as as Service, ou PaaS. Os produtos PaaS, como Microsoft Azure, Google App Engine e IBM Bluemix, podem criar e configurar o software de que um cliente precisa. Simplificando, com as soluções PaaS, os desenvolvedores SaaS dão parte do trabalho ao usuário.

4. Desenvolvimento vertical . Gigantes da indústria de SaaS como Google e Amazon desenvolvem os aplicativos mais universais com todas as funcionalidades simples. Enquanto isso, outras empresas ocupam nichos específicos no mercado de SaaS. Uma nova empresa de desenvolvimento de SaaS tem um público menor, mas um propósito mais específico. Para resolver desafios específicos, os clientes estão prontos para gastar mais dinheiro. Esses dois fatores - um pequeno público e disposição para gastar dinheiro - se equilibram e possibilitam que os desenvolvedores alcancem o sucesso.

Desafios do desenvolvimento SaaS

“Aquele que não é corajoso o suficiente para correr riscos, não realizará nada na vida.”
- Muhammad Ali

O negócio é sempre um risco. Não existe um guia de estudo que você possa ler e ter um sucesso imediato. Se assim fosse, todos seriam empresários. O empreendedorismo é o destino de pessoas corajosas, e o sucesso é alcançado por tentativa e erro. Determinamos os problemas e problemas mais frequentes no desenvolvimento de SaaS e as maneiras de resolvê-los ou evitá-los.

• As pessoas não confiam em você . Um dos recursos mais importantes no desenvolvimento de aplicativos móveis é a confiança. Sem confiança significa sem clientes. Esse problema é especialmente agudo ao trabalhar com o modelo SaaS porque os dados pessoais do usuário são salvos pelo provedor SaaS. Grandes corporações não enfrentam esse problema por causa da fidelidade à marca. Mas o que você pode fazer se está apenas entrando no mercado? Não conte a todos sobre sua segurança. Mostre sua segurança. Este é o trabalho dos designers: seu logotipo, experiência do usuário (UX) e interface do usuário (IU) devem demonstrar sua segurança e confiança.

• Público-alvo pequeno . Apesar da tendência de desenvolvimento vertical, é perigoso escolher uma direção que seja muito original. Você precisa ter em mente que você, como fornecedor de software, deve atualizar regularmente seu aplicativo e otimizá-lo constantemente. Com um público muito pequeno, seu trabalho não seria lucrativo. Uma solução é expandir a funcionalidade, ou melhor, o desenvolvimento horizontal. Essa é uma forma de atrair uma buyer persona mais universal. Você precisa conduzir uma análise de negócios para entender a demanda, a concorrência e as tendências de funcionalidade.

• Pobre ideia . O que você deve fazer se perceber que seu aplicativo é inútil depois de terminar o desenvolvimento? Por exemplo, não há sentido em desenvolver um aplicativo SaaS de gravação de CD em 2021. Pergunte a si mesmo, o que meu aplicativo realizará? A resposta não deve ser gravar CDs, pois esse é o resultado, não o problema que o aplicativo resolve. Seu aplicativo pode permitir que as pessoas salvem e compartilhem dados, por exemplo. Quando seus desenvolvedores virem essa ideia, eles não vão pensar em um aplicativo de gravação de CD, mas sim em armazenamento em nuvem ou um modelo de banco de dados. Não existem ideias ruins; há apenas uma má execução de boas idéias. Os desenvolvedores precisam entender isso no estágio de análise de negócios.

Como Ganhar Dinheiro

Como ganhar dinheiro é a principal questão em todos os campos de negócios, e o desenvolvimento de aplicativos SaaS não é exceção. Existem várias maneiras de monetizar um aplicativo Software as a Service:

1. Publicidade no aplicativo

   • Forças . O proprietário do aplicativo tem uma fonte constante de receita que cresce com a popularidade do aplicativo.

   • Fraquezas . Os anúncios muitas vezes prejudicam a experiência do usuário e afugentam clientes em potencial. Além disso, esse método de monetização não é adequado para novos negócios que não têm popularidade suficiente para atrair anunciantes.

2. Freemium .Este modelo é um dos mais bem-sucedidos do mercado para usuários e desenvolvedores. Um aplicativo freemium é fornecido gratuitamente com funcionalidade padrão. Os aplicativos Freemium também oferecem recursos extras a um custo.

   • Forças . O modelo freemium permite que os usuários gostem do aplicativo e decidam pagar por funcionalidades adicionais.

   • Fraquezas . Os desenvolvedores geralmente não conseguem encontrar o meio-termo entre recursos gratuitos e comerciais. Se você fornecer poucas funcionalidades gratuitas, não poderá atrair clientes. Mas se você oferecer quantidades generosas de funcionalidade gratuita, os usuários não pagarão por funcionalidade extra.

3. Assinatura . Este modelo é semelhante ao freemium. A diferença é que uma assinatura permite acesso a conteúdo extra, não funcionalidade extra. Portanto, se você desenvolver um aplicativo focado no conteúdo (como um aplicativo de hospedagem de vídeo), poderá usar um sistema de assinaturas. Mas lembre-se de equilibrar entre conteúdo gratuito e pago.

4. Aplicativos pagos . Esse modelo é bom para a retenção de clientes porque as pessoas adquirem o hábito de usar coisas pelas quais pagaram.

   • Forças . Para muitos clientes, é confortável pagar uma vez e usar para sempre. O desenvolvedor é salvo de usuários que param de usar o aplicativo porque já receberam dinheiro.

   • Fraquezas . O cliente não comprará um aplicativo se não tiver certeza de sua qualidade e relevância. É um grande desafio para os desenvolvedores dar credibilidade aos aplicativos.

Quanto custa desenvolver um aplicativo SaaS?

Se você desenvolve um aplicativo, é importante entender que os custos de aplicativos SaaS massivos como o Google Drive e os custos de projetos SaaS simples são absolutamente diferentes. Grandes ambições custam caro. Existem algumas categorias de custos ao construir um produto de Software como Serviço:

• Análise e design de negócios
• Custos do servidor
• Software de monitoramento
• Desenvolvimento e suporte
• Marketing

Análise e Design de Negócios

O custo de desenvolvimento SaaS depende da escala do seu projeto, do número de funcionalidades e das características específicas. Tudo isso deve ser definido durante a fase de análise de negócios para evitar queimar seus fundos com uma estratégia incorreta.

Este estágio custa cerca de US $ 3.000 a US $ 5.000 por mês e dura cerca de dois meses.

Custos do servidor

A arquitetura SaaS baseada em nuvem significa muito uso do servidor. A hospedagem é o principal custo de um aplicativo de software como serviço. Com o passar do tempo, esse custo aumentará devido ao aumento do número de usuários.

Os custos de hospedagem variam de US $ 30 a US $ 8.000 por mês, dependendo da escala do negócio e do número de usuários.

Software de Monitoramento

Para que seu servidor e aplicativos funcionem corretamente, você precisará de um software de monitoramento. O monitoramento constante é importante se você deseja que seu produto SaaS funcione corretamente. Esse custo também aumentará com o crescimento de sua empresa.

Para começar, o software de monitoramento custa cerca de US $ 3.000 . Para aplicativos avançados, o preço pode subir para US $ 50.000 porque as grandes empresas usam serviços de gordura, portanto, precisam de um software de monitoramento poderoso.

Desenvolvimento e Suporte

A criação de um aplicativo SaaS consiste principalmente na construção de protótipos, testes, coleta de feedback dos clientes, correção de bugs e lançamento. Em nossa experiência, não faz sentido falar sobre um custo preciso porque ele depende da complexidade do software, do número de recursos e do tamanho do público principal.

O custo de desenvolvimento e suporte começa em $ 15.000

Marketing

Você pode promover seu aplicativo com estratégias de marketing de entrada (criação de conteúdo) e marketing de saída (publicidade).

O marketing custará cerca de US $ 3.000 por mês após o lançamento.

Vale a pena iniciar um negócio SaaS?

O mercado para aplicativos SaaS ainda está emergindo, então é hora de lançar um aplicativo novo e exclusivo . O ponto essencial a lembrar é que a ideia por trás de um aplicativo SaaS deve ser bem pensada e acompanhada por análises de negócios e de mercado. Não menos importante é ter back-end, front-end, desenvolvedores Android e iOS qualificados. Quer dar o primeiro passo para criar seu próprio aplicativo SaaS? Nós estamos aqui para ajudar.